Enercoop était mon fournisseur depuis plusieurs années et j'ai été très satisfaite de leur service. Facile à joindre et rapide pour traiter les demandes. Je les quitte car je déménage à l'étranger.
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service client d'ENERCOOP a pris en compte du jour au lendemain ma demande de renseignements pour envisager un changement d'abonnement. Un conseiller a répondu à toutes mes questions. Il m'a guid... Voir plus
Enercoop fournit une électricité dont l’origine est renouvelable. Le service clientèle est très réactif en cas de besoin. Je trouve que les tarifs sont corrects. C’est une entreprise qui mise sur l’ét... Voir plus
Très bon service client, ils sont très cordiaux, très humain (c'est-à-dire ils se comportent normalement, simplement, pas comme des commerciaux qui veulent vous vendre un produit à tout prix), et la... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enercoop, la seule coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne ! Enercoop se démarque des autres fournisseurs par sa forme coopérative et son unique offre 100 % renouvelable en contrat direct avec 360 producteurs. Récompensé par Greenpeace, labéllisé "Vervolt" par l'ADEME, Enercop est LE fournisseur d'énergie renouvelable de référence en France.
Coordonnées de contact
16/18 Quai de la Loire, 75019, Paris, France
- 09 70 68 07 65
- https://www.enercoop.fr/
- enercoop.fr
4,8
Excellent
279 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Enercoop je recommande
Conseillère très professionnelle et à l’écoute du client
15 janvier 2026
Avis spontané
Réactivité accueillante
Suite à une question, réponse reçue accueillante et claire, définissant la marche à suivre pour résoudre le sujet.
14 janvier 2026
Avis spontané
Super service client
Wow, un serice client HUMAIN (pas d'IA) super réactif (0 attente ni par mail ni par chat). Merci pour ça et continuez comme ça !
25 novembre 2025
Avis spontané
Fournisseur pro d'électricité
J'ai choisi Enercoop comme fournisseur d'électricité pour mon entreprise depuis près de 10 ans : ce choix s'inscrit dans notre logique RSE, et je suis très satisfait des prestations d'Enercoop.
31 août 2025
Avis spontané
réponse positive en un rien de temps
j'ai demandé quelque chose, la personne m'a répondu aussitôt en m'annonçant que ma requête était acceptée
28 août 2025
Avis spontané
réactivité sans faille
réactivité sans faille
Ils transforment en expérience agréable le déménagement et l'adaptation des prélèvements en attendant la vente.
Client depuis bientôt 10 ans, tout se passe toujours sans aucun problèmes, avec des solutions et tout cela rapidement
28 août 2025
Avis spontané
Enercoop : un vrai service clients!
Pas de temps d'attente important sur la boite vocale. Pas de "labirynthe vocal" pour accéder à un conseiller "en live" et non pas un robot...contrairement à Enedis et EDF!
Chez Enercoop, le service clients et le service technique sont vraiment très réactifs, bien coordonnés, à l'écoute. Mon problème (erreur de PDL donc absence de courant suite à emménagement) a été résolu de suite. C'est là que je me suis rendu compte que je n'étais plus du tout habituée à cette qualité de service!!! Il n'y a vraiment pas photo!
27 août 2025
Avis spontané
Révision contrat d'électricité
Très efficace et convivial et bons conseils pour optimiser la
consommation et réduire la facture
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour,
Merci pour vos 5 étoiles !
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Réponse de Enercoop
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles !
Bien à vous,
L'équipe Enercoop
Réponse de Enercoop
Bonjour Michel
Merci pour votre retour et pour vos 5 étoiles !
Bien à vous,
L'équipe Enercoop
Réponse rapide.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Merci pour vos 5 étoiles !
Bien à vous,
L'équipe Enercoop
Nous recommandons
Nous recommandons : garantie d'une énergie 100% renouvelable nouvelle (et pas de l'hydraulique déjà existant) et réinvestissement dans la création d'ENR.
Tarif très raisonnable, et en plus, réactivité au top pour nous proposer les ajustements d'abonnement possibles à la baisse
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Clémence et Vincent,
Merci pour votre super commentaire !
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Enercoop c'est pas seulement des…
Enercoop c'est pas seulement des énergies renouvelables, c'est aussi une société vraiment incroyable, ultra professionnelle et très en avance sur son temps. Un exemple unique récemment : l'état français augmente la taxe sur les abonnements de 5,5 à 20%, enercoop trouve cela aberrant et décide d'absorber eux-même le surcout, annulant ainsi l'impact sur le client... ❤️
C'est aussi une équipe ultra réactive en cas de besoin, toujours à l'écoute et très compétente, on a l'impression d'être privilégié tellement le service est premium !
Toujours aussi ravi d'être chez vous depuis plus de 10ans, entièrement satisfait à tous les égards 💯.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire élogieux.
J'éspère que vous resterez avec nous encore 10 ans au moins !
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Nouvelle inscription, très bon ressenti
Service client Efficace,même par email.
Super rien dire sur les prestations conseillées!..
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Marie-Pierre,
Merci pour votre commentaire :-)
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Prise de contact rapide avec le tchat…
Prise de contact rapide avec le tchat et réponse rapide également.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Olivier,
Merci pour votre commentaire :-)
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Enercoop un service au top
Comme toujours le service client est extrêmement réactif.
Chaque demande est immédiatement traitée.
Une raison de plus de choisir Enercoop ❣️
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire élogieux :-)
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Demande d’échéancier
J’ai demandé des explications sur mon échéancier et de ce fait il me l’ont envoyé par e-mail merci enercoop
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Francois,
Merci pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles :-)
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Enercoop est une société coopérative…
Enercoop est une société coopérative avec beaucoup d’employés pro et sympathiques
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre commentaire vos 5 étoiles :-)
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Très bons conseils suite à appel du service client
Ayant appelé le service client d'Enercoop Bretagne, j'ai eu un interlocuteur très comptent qui m'a très bien conseillé. Je souhaite changer d'offre tarifaire et cette personne a tenu compte de ma situation pour me proposer de différer ce changement dans mon intérêt au niveau financier. Je l'en remercie.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Enercoop
Bonjour,
Merci pour votre commentaire vos 5 étoiles :-)
L'humain avant le profit, voilà ce qui nous guide !
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
Réponse de Enercoop
Bonjour Patrice,
Merci pour votre commentaire vos 5 étoiles :-)
Coopérativement,
L'équipe Enercoop
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