Tout s'est très bien passé avec Domomat. J'ai appelé le service client et j'ai été un peu étonnée car j'ai eu quelqu'un sans trop patienter et qui m'a réservé un accueil très chaleureux. J'ai reçu ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après l'achat d'un chauffe-eau Ariston à 600€ chez Castorama, une pièce (plastique) a cassé à l'installation et Ariston comme Casto m'ont laissé choir suggérant que je devais me débrouiller pour tro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le SAV a été très réactif et cela est bien appréciable. Le bras du miroir présentait un défaut. Il m'a été proposé de renvoyer le produit puis d'attendre le diagnostic et le retour. Ce process ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de cette entreprise, j'ai commandé un kits sur cable.....il c'est avéré que le transformateur était défectueux ( ça peut arriver !!) J'ai appeler le service client, "bon accueil" qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Électricien
- aussi dans
- Fournisseur de chauffage
- Magasin d'équipement de sécurité
- Magasin de luminaires
- Magasin de systèmes de climatisation
- Plombier
Écrit par l'entreprise
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Coordonnées de contact
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, France
- 0450605635
- contact@domomat.com
- domomat.com
3,8
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande traitée et expédiée…
Commande traitée et expédiée rapidement.
Produit conforme et compétitif financièrement. Grand choix pour les sèches serviettes, je recommande.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Monsieur Proust,
Merci pour votre avis positif et votre retour qualitatif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Toujours bien envoie rapide emballage…
Toujours bien envoie rapide emballage soigné et prix attractif je commande souvent
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour positif mais surtout pour votre fidélité ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos plus fidèles clients.
A bientôt sur notre site internet,
L'équipe Domomat !
Demande de renseignements avant vente
Ayant besoin de matériel électrique, mais n étant pas expert dans ce domaine, j ai envoyé un mail au service client de Domomat, et 10 mn après, j ai reçu cette réponse :
"Cher client,
Nous sommes navrés, notre service technique est indisponible pour une durée indéterminée.
Nous vous invitons à contacter directement le fabricant en attendant le retour de ce service. "
Je précise par ailleurs que je ne suis pas un cas isolé !
J irai donc faire mes achats sur un site plus professionnel et plus compétant.....
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Notre service technique est actuellement indisponible suite à un départ en retraite et à un recrutement toujours en cours. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante pour une demande de conseil avant achat, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dans l’attente de la remise en place de ce service, nous invitons nos clients à se rapprocher du service technique des fabricants pour les questions liées au choix, à la compatibilité ou à l’installation des produits. Notre service client reste quant à lui disponible pour les demandes liées aux commandes, livraisons et SAV.
Cordialement,
L’équipe Domomat
Interrupteur VMC unica
J'ai demandé un avis technique sur le produit acheté via Leroy Merlin, un interrupteur VMC, pour le mettre dans un boîtier d'encastrement. On m'a répondu que le service technique DOMOMAT était indisponible pour une durée indéterminée
J'ai demandé le retour mais je dois payer le transport or le produit valait 10€ et le transport aller 6€ donc je ne fais pas faire un retour sinon j'en suis de ma poche
Je déconseille cette société
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception.
Notre service technique est effectivement temporairement indisponible suite à un départ en retraite et à un recrutement toujours en cours. Nous sommes les premiers à le regretter et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans l’attente, nous invitons nos clients à se rapprocher du service technique du fabricant lorsque cela est possible.
Concernant votre demande de retour, le produit ayant été commandé par erreur, les frais de retour restent à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cette règle s’applique de la même manière à l’ensemble de nos clients.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches si vous souhaitez effectuer le retour.
Cordialement,
L’équipe Domomat
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
Au plaisir de vous revoir sur notre site internet !
Bonne journée,
L'équipe Domomat
Ca peut aller, mais peut mieux faire
Livraison effectuée dans les délais, mais sans aucune information préalable concernant la date précise, l’heure ou le transporteur (DHL, DPD, etc.). Impossible de savoir qui est censé livrer..
Le colis est arrivé ouvert à plusieurs endroits, sans toutefois que son contenu ne soit endommagé, par miracle. Nous avons pris des photos avec le livreur dans le doute.
De plus, le site indique toujours que l’article est en cours de préparation alors qu’il a déjà été livré. Ce manque de mise à jour n’est pas rassurant quant au sérieux du suivi, notamment si la livraison n’avait pas eu lieu.
Je n’ai reçu aucun email de notification, même pas un message la veille par exemple. J’étais en congé ce jour-là, sans savoir qu’une livraison était prévue, et heureusement présent à mon domicile. J’ai également reçu un appel d’un numéro que je ne connaissais pas, auquel j’aurais très bien pu ne pas répondre.
Le produit est conforme à l’article commandé. Toutefois, la photo sur le site est très floue et ne permet pas de distinguer clairement les détails de l’article reçu : on commande à l’aveugle en espérant que l'article ressemblera à ce qu'on pense dans notre tête..
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit reçu est conforme à vos attentes et que la livraison a bien été effectuée dans les délais.
En revanche, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque d’informations de suivi et de communication autour de la livraison.
Nous sommes également navrés concernant l’état du colis à la réception. Même si le contenu n’a heureusement pas été endommagé, cela reste anormal et nous vous remercions d’avoir pris les précautions nécessaires avec le livreur.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer nos services et notre suivi logistique.
Très belle journée,
L'équipe Domomat
soyons heureux qu’il y ait des sites fiables!
Souvent, il y a un déséquilibre du fait que les mécontents se plaignent plus vite que les contents. C’est pourquoi il me fait plaisir de dire quelque chose positive du site DONOMAT. J’avais commandé et payé un article qui, finalement, ne pouvait pas être livré. Sur simple demande on m’a remboursé le même jour. Avec tellement de sites bidons sur le net, soyons heureux qu’il y en ait aussi fiable!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes, même dans une situation imprévue. La transparence et la réactivité font partie de nos priorités, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur Domomat !
Toute l'équipe Domomat
Site sérieux et compétitif
Site très clair, prix compétitif et delais livraison au top.
Deuxième achat chez domomat.
Je recommande vivement
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
A très bientôt sur domomat.com !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Site sérieux et rapide
Site sérieux et rapide, prix correct,avec suivi commande, j' ai une autre ultérieurement à faire, pour moi pas de problème. La livraison s'est très bien passée, livreur super sympa, avec un temps autorisé 12 mn pour vérifier le colis. Très satisfait, je recommande.👍
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et services et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir très vite sur domomat.com !
L'équipe Domomat
Produit reçu non conforme comparé à la…
Produit reçu non conforme comparé à la commande. Vmc de couleur différente et qui consomme beaucoup plus que la Vmc commandée de base. Domomat contacte son fournisseur qui leur dit que tout est normal du coup ne veulent pas me rembourser. J'ai de fait perdu 329€ pour une Vmc qui en vaut 150€. Ne pas acheter sur ce site !
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et de savoir d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous disons à bientôt sur domomat !
L'équipe Domomat
1er achat sur Domomat - Très bonne expérience
Commande d'un détecteur de fumée Hager.
Prix pratiqué très compétitif. Matériel donné pour 10 ans de durée de vie et vendu avec une date de fabrication très récente (point important et très positif !). Emballage soigné et délai de réception court via Chronopost.
Expérience d'achat parfaite en tous points.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter désormais parmi nos clients ! Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience sur domomat.
A très bientôt sur domomat.com
Toute l'équipe
Réponse de Domomat
Bonjour Monsieur Panckoucke,
Merci beaucoup pour votre commentaire sur nos services et pour votre confiance !
A très vite sur domomat !
L'équipe Domomat
Envoie rapide et réponse rapide du…
Envoie rapide et réponse rapide du service client
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Monsieur Alcaraz,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Beaucoup de références pro accessible…
Beaucoup de références pro accessible pour particuliers à des tarifs compétitifs.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre catalogue produits. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site Domomat !
Belle journée,
L'équipe Domomat
Rapide Tarifs compétitifs
Rapide avec des tarifs très compétitifs.
Bon suivi de la commande.
J'apprécie le service Domomat.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciez notre service et les produits que nous proposons.
A très bientôt sur le site !
L'équipe Domomat
Site sérieux et très réactif.
Site sérieux et très réactif.
Livraison rapide et partielle si un des articles n'est pas disponible.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que nos services et produits ont répondus à vos attentes !
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
L'équipe Domomat
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
A bientôt sur Domomat.com
Pleinement satisfait
Informations claires sur le site.pris compétitif Facilité de commande en ligne. Rapidité de réaction et d’envoi. Colis en parfait état Produit conforme à la commande. Pleinement satisfait
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et constructif. Nous sommes ravis que la qualité de nos services ait répondue à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Domomat
Commande reçue conforme et rapidement.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Domomat
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance !
L'équipe Domomat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.