Service client au top : Mes commandes étaient bloquées dans un entrepôt Chronopost. Elec44 a proposé de me réexpédier l'ensemble de celles-ci dans un seul colis en passant par Colissimo et à leurs fra... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super contents de ma commande , Commande effectué le mardi reçu le vendredi , un oublis d'interrupteur signalé par mail le soir même , réponse le lundi expédition direct, reçu le mardi Plus... Voir plus
Première expérience avec Elec44. Service impeccable, commande expédiée très rapidement au complet (plusieurs dizaines de pièces de finition Celiane : enjoliveurs et plaques en divers formats). Pour ma... Voir plus
J'ai commandé plusieurs interrupteurs de chez Legrand sur ce site (va et vient, poussoirs, plaques de finitions...) et tout s'est parfaitement déroulé. Je m'étais trompé dans la commande, alors je... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ELEC44 est un site e-commerce français spécialisé dans la vente de matériel électrique pour l’habitat, le tertiaire et l’industrie. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels (électriciens, artisans, installateurs) dans tous leurs projets électriques. Tableaux électriques, disjoncteurs, interrupteurs différentiels, appareillages, VMC, éclairage, domotique… nous sélectionnons des marques reconnues comme Legrand, Schneider Electric, Hager, Miidex, Soler & Palau, afin de garantir des produits fiables, conformes aux normes en vigueur. Chez ELEC44, nous mettons un point d’honneur à proposer : des produits techniques de qualité, des prix compétitifs, un service client réactif et à l’écoute. Acheter sur ELEC44, c’est choisir un partenaire de confiance pour une installation électrique fiable et durable. ⚡
Coordonnées de contact
France
- elec44.fr
4,1
Bien
560 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bon site,prix attractifs,livraison…
Très bon site,prix attractifs,livraison soignée !!!
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que nos prix, la qualité de notre service et le soin apporté à la livraison vous aient satisfait.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Elec44
Super site très complet
Large catalogue à des prix très bien placés, commande facile et claire, modes de paiements variés et livraison soignée. Je recommande +++
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
Le service client
Matériel conforme à la description
Matériel conforme à la description, envoi très rapide. Je recommande
29 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement,
Le service client
Site très bien structuré
Navigation aisée sur le site. Chaque rubrique est accessible facilement.
Fonctionnement parfait du sectionneur.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction,
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Elec44 !
Cordialement,
Le service client Elec44
Ne respecte absolument pas les délais…
Ne respecte absolument pas les délais affichés sur les pages produits, ne porte aucune attention au client, c'est décevant et incorrect. Commandez ailleurs, les délais et le service n'en seront que meilleurs !
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour concernant les délais de livraison de votre commande.
Après vérification, votre commande a été passée le 19 octobre à 22 h et vous a été livrée le 24 octobre à 11 h 33. Nos délais d’expédition annoncés de 5 jours ouvrés ont donc bien été respectés.
Nous comprenons que les délais puissent être un critère important dans votre choix de fournisseur, mais au vu des éléments de votre commande, nous ne constatons pas de retard dans son traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Elec44
Sur ma dernière commande
Sur ma dernière commande, rien ne fonctionne correctement.
2 références en stock, depuis 10 jours, aucune livraison, aucuns moyens pour les joindre ne fonctionnent .. c'est une catastrophe que j'espère passagère, en attendant je ne conseille à personne de commander surtout si vous êtes pressé
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et pour les désagréments occasionnés.
Suite à un afflux important de commandes, nos délais de traitement sont actuellement plus longs qu’à l’accoutumée. Nous mettons tout en œuvre pour revenir à la normale dans les meilleurs délais.
Pour toute commande urgente, nous vous invitons à choisir la livraison express lors de votre commande ou à nous contacter afin que nous puissions traiter votre commande en priorité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour cette attente.
Bien cordialement,
Le service client
Service client décevant
Expérience vraiment décevante avec le service client. Mon interlocutrice s’est montrée particulièrement condescendante, les délais de livraisons affichés sur le site lors du paiement sont dépassés d'une semaine, me mettant en retard, la seule réponse obtenue "Si ce délai ne vous convient pas, nous pouvons annuler la commande". Vous êtes mis devant le fait accompli et traité comme ci votre commande n'avait aucune valeur pour l'entreprise, et qu'il pouvait passer à autre chose juste en cliquant sur l'annulation. J’ai eu le sentiment d’être pris de haut. On appelle cela un service client, c'est censé accompagner les clients avec bienveillance. J’espère que des efforts seront faits pour former cette personne car l'image de l'entreprise qui vend et fourni du matériel de qualité en prend un coup.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que nos échanges vous aient laissé une impression négative.
Nous souhaitons toutefois préciser que la possibilité d’annuler votre commande vous a été proposée dans votre intérêt. En effet, compte tenu de votre besoin urgent en matériel et de notre incapacité à vous confirmer une expédition immédiate, nous souhaitions vous laisser la possibilité de vous approvisionner auprès d’un autre fournisseur, afin de ne pas vous pénaliser davantage par ce retard.
Cette proposition n’avait donc pas pour objectif de minimiser l’importance de votre commande, mais bien de vous offrir une alternative face à une situation dont nous comprenons les conséquences pour vous.
Suite à un afflux important de commandes, nos délais de traitement sont actuellement plus longs qu’habituellement, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité de nos échanges, car nous attachons une grande importance à la qualité de notre accompagnement et à la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement, Le service client Elec44
16 mètres commandés 10-11m recu en 3g16mm2
EDIT: Je mets 5 etoiles , car après discussions et explications ils m ont renvoyé un cable de 16m.
Merci pour leur reactivité et prise en compte
16 mètres commandés, à peine 10,5 à 11 mètres reçus : un SAV qui refuse toute solution
Commande n° USXUBSSKE
Je suis un particulier et j’ai commandé 16 mètres de câble électrique 3G16 mm² chez Elec44. Au moment de l’installation, j’ai constaté que le câble ne mesurait qu’environ 10,5 mètres, 11 mètres au maximum. Il me manque donc environ 5 mètres !
Ma réclamation a été faite environ un mois après la réception, car mon chantier a pris du retard. Je n’ai découvert le problème qu’au moment de la pose.
Résultat : je dois racheter du câble chez Leroy Merlin, pour plus de 200 €, alors que j’ai déjà payé ma commande initiale.
Le service client m’explique qu’il ne peut rien faire, en se retranchant derrière le délai de réclamation de 7 jours.
Je suis un particulier, pas un professionnel, et j’ai le sentiment qu’Elec44 me prend pour un voleur ! Comme si je cherchais à profiter de la situation, alors que mon chantier a simplement pris du retard. Je demande simplement que ma réclamation soit examinée de bonne foi.
D’autant plus que d’autres clients témoignent eux aussi de difficultés similaires. Cela mérite de s’interroger sur la manière dont ces réclamations sont traitées.
Face à ce refus, je vais effectuer un signalement sur SignalConso auprès de la DGCCRF, afin de porter cette situation à la connaissance des services compétents.
Un client ne demande pas de traitement de faveur, simplement de l’écoute et une solution raisonnable. Pour ma part, cette expérience du service après-vente est extrêmement décevante.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, que vous avez validées lors de votre commande, le délai de réclamation est de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Cette information figure également sur le document joint à l’intérieur de votre colis.
Comme nous vous l'avons indiqué, ce câble étant coupé à la longueur demandée à l’aide d’une machine de coupe, un écart aussi important que celui que vous signalez nous paraît peu probable.
Néanmoins, malgré le dépassement du délai de réclamation, nous avons choisi d’examiner votre demande en tenant compte des spécificités de votre câble, notamment de l’impossibilité de réaliser un raccord, ainsi que de la perte financière qu’une erreur de coupe, même minime, pourrait occasionner.
C’est précisément pour ces raisons que nous avons décidé de donner une suite favorable à votre réclamation en procédant à la réexpédition de la totalité de votre commande.
Nous regrettons que notre réponse initiale ait pu vous donner le sentiment que votre demande n’était pas prise au sérieux. Notre démarche visait au contraire à tenir compte de votre situation particulière et à vous apporter une solution concrète, malgré le dépassement du délai prévu dans nos conditions générales de vente.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre position et le traitement apporté à votre dossier.
Cordialement,
Le service client Elec44
Entreprise à fuir absolument si vous avez un chantier sérieux
Entreprise à fuir absolument si vous avez un chantier sérieux !
J'ai commandé 64 mètres de câble rigide R2V 2x35. Lors de la pose par mon électricien, énorme surprise : le câble est trop court et n'atteint aucune des deux extrémités ! Après plusieurs vérifications précises au décamètre, il s'avère qu'ils m'ont livré seulement 61,70 mètres. Il manquait carrément 2,30 mètres !
Résultat des courses : un chantier totalement bloqué, un électricien payé qui repart sans avoir pu finir, l'obligation de déposer ce câble inutile et de devoir en racheter un entier à mes frais. Un préjudice financier et un retard considérables.
Et le pire dans tout ça ? Leur service client ! Quand vous les mettez face à leur travail bâclé et leur erreur de coupe manifeste, ils se retranchent derrière leur clause des "7 jours pour réclamer" et refusent d'assumer leur incompétence. Comme si on déroulait 64 mètres de câble rigide dans son salon le jour de la livraison avant de le poser sur le chantier !
Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client, et un travail de gougnafier. Passez votre chemin si vous ne voulez pas gâcher votre temps et votre argent !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre mécontentement.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre réclamation. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées au moment de la validation de votre commande, toute réclamation relative à la conformité de la marchandise doit nous être signalée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Or, votre réclamation nous a été transmise quatre mois après la réception de votre câble, soit bien au-delà du délai prévu dans nos conditions générales de vente.
Ce délai nous permet de traiter les éventuelles anomalies dans des conditions adaptées et de procéder aux vérifications nécessaires dans les meilleurs délais après la livraison.
Nous comprenons les difficultés que vous décrivez, mais nous sommes tenus d'appliquer les conditions communiquées lors de la commande.
Cordialement,
Le service client Elec44
Livraison extrêmement longue
Livraison extrêmement longue ! Il est marqué expédition en 48h et il faut plutôt compter plus d'une semaine voire plus. Commande effectué le 2 octobre et toujours dans l'entrepôt d'Elec44 le 12/10. Livraison, on ne sais pas quand. C'est vraiment beaucoup quand on attend le matériel.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
onjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour ce délai d’attente.
Suite à un afflux important de commandes, nos délais de traitement sont actuellement plus longs qu’habituellement, malgré notre engagement à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients que cette attente peut être particulièrement contraignante lorsque vous avez besoin de votre matériel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Le service client
Commandé le 1er en soirée,je devais…
Commandé le 1er en soirée,je devais être livré entre le 7 et le 9, commande remise au transporteur le 8 en fin d’après midi, peut-être livré ce jour le 12… ? le terme «livraison rapide » sur votre site est mensonger.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu.
Suite à un afflux important de commandes, nos délais de traitement sont actuellement plus longs qu’habituellement, ce qui a pu retarder l’expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce décalage entre le délai annoncé et la livraison effective.
Nous faisons notre maximum pour revenir à des délais plus habituels et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Le service client Elec44
Réponse de Elec44
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Elec44 !
Cordialement,
Le service client Elec44
Très bon site
Très bon site, prix compétitifs et produits de qualité. 1 étoile en moins car l'expédition était annoncée sous 24h et a pris plus de 72h. Les colis gagneraient à être mieux calés, les transporteurs ne sont pas tendres avec ceux-ci. Je recommande tout de même malgré ces 2 points qui peuvent être améliorés.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos prix et la qualité de nos produits vous donnent satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour le délai d’expédition plus long que prévu ainsi que pour vos remarques concernant le calage des colis.
Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin de vous offrir une meilleure expérience.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Bien cordialement, Le service client Elec44
Trop compliqué pour accder au site qui…
Trop compliqué pour accéder au site qui demande 2 Captcha incompréhensibles pour pouvoir commander . j'iraiacheter ailleurs
Heureusement d'autres sites ne posent pas tant de question .
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site et comprenons tout à fait votre frustration.
Les Captcha sont mis en place pour sécuriser notre site et protéger les commandes, mais nous sommes conscients qu’ils peuvent parfois compliquer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Le service client
Expédition 8 jours après paiement sur…
Expédition 8 jours après paiement sur le site ... Inadmissible c'était une commande urgente . Il vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs !
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Elec44
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai d’expédition et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que votre commande était urgente.
Suite à une forte augmentation du nombre de commandes, nos délais d’expédition se sont malheureusement rallongés ces dernières semaines. Nous faisons notre maximum pour revenir à des délais plus courts.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Elec44
Câble élec à quantité souhaitée de 1 mt ou plus, à meilleur prix
Livraison rapide et conforme à la commande de 13 mètres de Câble. Grand merci à ELEC44 pour ce travail et service aussi pour ses clients... de vente de câbles au mètre, que ce soit pour l'achat possible de 1 mètre, ou 100 mètres, ou plus...
Attention aux grandes longueurs commandées, de plusieurs fils qui peuvent s'emmêler..., mais sinon comme ça fait du bien de travailler ou d'acheter chez des devenus très rares, mais vrais Gaulois, ou commerçants intelligents, qui bossent encore réellement, et aussi pour le besoin des clients.., et au meilleur prix..., vu la honte des taxes Europe et France, et des soi-disant commerçants professionnels qui ne font rien, ou pas grand chose, à part se servir au passage d'Euros, ou qui n'ont pas de stock, ou vente de minimums 30 mètres de câble, alors que vous n'avez besoin que de 3 mètres.
24 septembre 2026
Avis spontané
Très bon site et des produits de marque…
Très bon site et des produits de marque a un bon tarif
3 septembre 2026
Avis spontané
Je suis très satisfaite des tarifs de…
Je suis très satisfaite des tarifs de ce site,environ 25% de moins sue dans les grandes enseignes de bricolage... Livraison rapide. J'ai contacté le service client pour un renseignement, j'ai eu une réponse très rapidement. Je n'hésitait pas à repasser commande sur ce site.
5 septembre 2026
Avis spontané
Tout est parfait
Tout est parfait , la clarté du site pour faire son choix et le délai de livraison respecté .
28 août 2026
Avis spontané
Toujours très satisfait.
7 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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