Contorion Avis 

Service client déplorable. Je suis client depuis de nombreuses années et je suis très déçu. J'ai fait une commande de 500€, un article de 36€ est livré incomplet, tout est de ma faute, on ne me propose aucune solution. On appelle ça de l'arnaque. A ce jour je n'ai aucune réponse.
Fuyez ce magasin en ligne, il y a beaucoup mieux ailleurs.

J'achète sur ce site depuis quelques années car ils sont rapides, les tarifs sont bien placés et les délais d'expédition sont très corrects.
Pour la première fois, j'ai eu un SAV (sur une fraise de Domino FESTOOL qui a cassé) et j'avais un peu peur de la démarche.
Après contact et envoi de photos à Contorion, j'ai eu une demande pour être remboursé ou avoir un produit similaire quasiment immédiatement.
Le produit a été expédié à leurs frais le lendemain.
Bref, un SAV au top.
Je voulais partager l'expérience.

Tout s’est parfaitement bien passé : vendeur très sérieux, réactif et efficace. Impossible de lui reprocher quoi que ce soit. Tout était parfait. La livraison a été très rapide, je ne m’attendais même pas à recevoir le colis aussi vite. Je recommande vivement ce vendeur !

Commande passée le 11/08/26 à 11:51
Commande reçue le 13/08/26 à 11:00
Ce matériel fragile était particulièrement bien protégé dans un double emballage.
De plus, le prix était très compétitif.
Je suis très satisfait.
Bravo Contorion. Continuez comme ça .....

Très déçu.
Commande (700€TTC) autour du 23/06, colis perdu par le transporteur (UPS) et c’est à moi de faire toutes les démarches.
CONTORION ne fait absolument rien d’autre que de faire traîner, au bout de 7 semaines d’attente j’ai été remboursé.
Aucun geste commercial, c’est lamentable.
J’avais déjà commandé sur CONTORION par le passé et ça s’était bien déroulé, mais le cas présent avec un problème de transporteur montre bien le manque de sérieux.
Je suis très déçu et ai du décaler mon chantier de plusieurs semaines, au final je dois commander de nouveau.
Je voulais éviter Amazon pour préférer un site européen, bravo CONTORION vous donnez vous-mêmes les arguments pour acheter ailleurs.

Méthode de pose des pieux en acier galvanisé SIMPLE-SÛRE & PRATIQUE. Un conseil, faire un avan trou avec un perforateur SDS MAX de puissance de frappe supérieur à 18 joules, équipé d'un forêt de 800 mm x 30 mm. Si, vous rencontrez de la roche, il faudra utilisé un forêt de 800 mm x 40 mm de diamètre. J'ai utilisé pour ce deuxième cas un perfo de 25 joules, là, la différence est sensible, l'appareil force moins, chauffe moins et, c'est plus rapide. Petit détail, les vis pour les pieux acier galva de 750 mm de long X 70 X 70 mm pour la pose de poteau bois ne sont pas fournis. Voilà l'essentiel à savoir.

Première commande sur Contorion pour des chaussures de sécurité et quelques accessoires. Le choix est large, surtout quand on cherche une taille ou une marque précise. Le colis a été préparé sérieusement, avec un suivi clair après validation. Les chaussures correspondent bien à la description et semblent solides. Expérience simple, efficace, sans perte de temps.

A fuir,service après vente inexistant!
Ils répondent aux emails mais 2 mois de perdu juste pour le renvoi d'une batterie dorsale defectueuse.
Manque de pot, dans le renvoi de cette batterie au SAV en Allemagne, ils annoncent que le colis a été perdu par leur transporteur. Investigation pour retrouver le colis qui va prendre 1 mois.

Donc après 3 mois, vais-je être remboursé pour cette batterie Stihl?

Achetez plus local, chez un rêve deur français par exemple...

Très satisfaite de CONTORION, entreprise sérieuse, service client à l'écoute. Je n'hésiterai pas à acheter sur leur site pour mes travaux.

Expérience catastrophique avec cette entreprise, à la limite de l'escroquerie. Je suis obligée de mettre une étoile puisque l'option "0 étoile" n'existe pas, mais c'est ce que ça vaudrait.
- livraison en 5 et 8 jours ouvrés (2 colis) au lieu des 2-3 jours annoncés.
- article erroné (un aspirateur au lieu d'une scie plongeante !).
- retour chaotique (GLS avait soi-disant perdu le colis), seules des menaces de procédure ont débloqué la situation (Sachez que l'entreprise à qui vous passez la commande est responsable de A à Z de la bonne livraison des colis qu'elle vous envoie ou que vous lui retournez).
- le remboursement (dans des délais très largement illégaux) n'a eu lieu que grâce à ma saisine de SignalConso et de la DGCCRF.
Le tout a pris plus d'un mois et demi !
N'hésitez pas à saisir immédiatement la DGCCRF si vous êtes victime de leurs agissements frauduleux.
MISE A JOUR : Après avoir lu leur réponse, je confirme que le remboursement n'a eu lieu qu'APRES que Contorion ait été interpellé par SignalConso. Sans cela, nul doute que j'attendrais toujours.

J’ai rencontré un léger problème à la livraison de ma commande. La réponse du service client a été particulièrement efficace avec une commande de remplacement alors que la faute incombait au transporteur.

Après trois achats importants (750€ cumulés), je remarque que la prestation concernant la rapidité des livraisons n'est pas à la hauteur des performances annoncées sur leur site: un colis perdu et un autre toujours pas livré à ce jour par UPS après 10 jours d'attente et de réclamations infrutueuses....

Ce site n’est pas sérieux, annonce des délais et expédition sous 3 jours ouvrés, pour un simple contacteur commandé le 3 juillet, nous sommes le 15 et il n’est toujours pas en expédition, ils n’ont pas de stock et commande en Chine très certainement, ça me dégoûte.

J’ai contacté Contorion par e-mail au sujet d’un enrouleur d’air comprimé Facom défectueux, acheté près de 300 €, et toujours sous garantie légale (moins de 2 ans).

Malgré plusieurs démarches, je n’ai reçu aucune réponse de leur part.

Commande : FR600185676.

J’espère qu’en publiant ce message ici, j’obtiendrai enfin un retour de leur service client. Je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite de cette affaire.

Trés mauvais contact suite a une commande de pompe Einhell malgré de nombreux appels aucun informations de suivi de commande.
Annulation de commande en cours pour un site plus performant

On me propose une livraison au domicile je paye pour ça et le livreur UPS le dépose au point relais qui l'arrange, vous venez de perdre un client car j'ai horreur qu'on me prenne pour un perdreau !
Je ne sais pas encore si il l'a réellement livré je le saurai cet après-midi j'espère pour vous qu'il y sera bien !
Je reçois à l'instant une réponse lunaire, les clients sont juste là pour payer et la fermer ! Prenez-en bonne note UPS c'est pas sérieux !

J'ai commandé le 02/06/2026 un ensemble pour porte coulissante ( rail +chariots et divers). J'ai reçu l'ensemble le 09/06.
L'ensemble semblait conforme à ma commande à la seule exception qu'il manquait 2 boulons ainsi qu'une petite pièce dont je n'ai pas pu déterminer la fonction exactement.
Je prends contact le lendemain avec le service client, fort aimable , qui me répond qu'ils avertissent le fournisseur.
15 jours plus tard, après 2 mails et 2 appels téléphoniques , la réponse est toujours la même : ils prennent contact avec le fournisseur et me rappelleront dés qu'ils auront des informations.
Dans mon dernier mail je leur suggère de dire au fournisseur de mettre les pièces manquantes dans un petit colis ( une boîte d'allumette y suffit) et de m'envoyer le tout par voie postale. Ah mais, non ! Le fournisseur investigue (?) et ils attendent le retour de leur "enquête" (c'est la procédure!) ; tout ça pour 2 boulons et une pièce de la taille d'un timbre poste !
Content au début de ma relation avec cette entreprise, je déchante maintenant et verrai par la suite avec d'autres.

A quoi servez-vous donc si vous n'avez aucun pouvoir sur le fournisseur ? Donnez nous leur adresse, et on traitera avec eux à l'avenir .

Une catastrophe, service déplorable.
J’ai commandé un débroussailleur Makita le 27 mai. Nous sommes aujourd’hui le 23 juin et je n’ai eu aucune nouvelle, à part un mail laconique m’indiquant qu’ils n’avaient toujours pas reçu l’article.
Après plusieurs appels, j’ai enfin réussi à les joindre, tout ça pour m’entendre dire que Makita avait « délisté » cet article… Hein ?
En résumé, si vous ne les appelez pas vous-même, vous pouvez attendre pendant des mois un article qui n’arrivera jamais. Et pendant ce temps-là, l’argent est bien chez eux, puisque je l’ai déjà payé.

Plus jamais Contorion.

Commande passée le 20 avril dernier et aujourd'hui 22 mai après un troisième appel passé au service commercial, il m'est dit une fois de plus que le colis est en route. Bien entendu il est précisé que le remboursement n'est pas possible.
Plus d'un mois d'attente, pas de livraison, pas de remboursement possible... Le bilan pour l'instant n'est pas brillant!

Très mauvaise expérience avec Contorion.

Ma commande, un outil relativement lourd, a été expédiée dans des conditions inacceptables : l’article était simplement posé dans un carton trop grand, sans aucune protection. Résultat, le produit s'est abimé, il a percé l’emballage et le colis est arrivé complètement déchiré sur un côté.

À cela s’ajoute un problème de livraison avec UPS. J’avais expressément demandé une livraison le 22 mai, mais celle-ci a eu lieu le 21 mai en mon absence. Le colis endommagé a été déposé chez une voisine âgée de plus de 70 ans, qui n’a pas immédiatement remarqué l’état du carton.

Enfin, le contact avec le service client a été particulièrement décevant. L’échange a été tendu sur la forme, avec une interlocutrice peu professionnelle, et la solution proposée est insatisfaisante : un délai de traitement annoncé de trois semaines.

Entre un emballage inadéquat et un service client peu réactif, je ne recommande pas cette société