Expérience catastrophique avec cette entreprise, à la limite de l'escroquerie. Je suis obligée de mettre une étoile puisque l'option "0 étoile" n'existe pas, mais c'est ce que ça vaudrait.
- livraison en 5 et 8 jours ouvrés (2 colis) au lieu des 2-3 jours annoncés.
- article erroné (un aspirateur au lieu d'une scie plongeante !).
- retour chaotique (GLS avait soi-disant perdu le colis), seules des menaces de procédure ont débloqué la situation (Sachez que l'entreprise à qui vous passez la commande est responsable de A à Z de la bonne livraison des colis qu'elle vous envoie ou que vous lui retournez).
- le remboursement (dans des délais très largement illégaux) n'a eu lieu que grâce à ma saisine de SignalConso et de la DGCCRF.
Le tout a pris plus d'un mois et demi !
N'hésitez pas à saisir immédiatement la DGCCRF si vous êtes victime de leurs agissements frauduleux.
MISE A JOUR : Après avoir lu leur réponse, je confirme que le remboursement n'a eu lieu qu'APRES que Contorion ait été interpellé par SignalConso. Sans cela, nul doute que j'attendrais toujours.