Collissimo Avis 

Après un avis de passage je choisis de récupérer mon colis en point relais le lendemain.
Le livreur indique que le point relais est fermé, or il était ouvert et la vendeuse m'a confirmé l'avoir vu passé devant le magasin sans s'arrêter.
Depuis, La poste tente de "trouver une solution pour livrer le plus rapidement possible" mais après trois appels au service client et deux notifications de point de retrait temporairement indisponible, j'attends toujours mon colis qui aurait déjà dû être livré il y a 3jours...

Si je pouvais mettre 0 ou -10000 je le ferai mais c'est vraiment le pire transporteur que j'ai pu voir, lez transporteurs ne vous appellent pas et disznt qu'il y a eu soucis de livraison. C'est une vrai catastrophe et vous devriez avoir honte de proposer des services comme ça. Vous vous en foutez des clients et de leur délais de livraison et vous vous en foutez encore plus avec votre service client plus que médiocre qui ne vous trouve aucune solution et nous on subit.
A FUIR CE SERVICE COMME LA PESTE JE N'UTILISERAI PLUS JAMAIS VOS SERVICES !!!!!

Livraison dans les temps mais livreur à peine poli, pour ne pas dire désagréable.

bonjour, pour la 4ème ou 5ème fois en 2 mois environ on m'annonce livraison tel jour et à chaque fois repoussé à date ultérieure pour raison indépendante de leur volonté.... on se fiche du monde chez colissimo. S'IL MANQUE DU PERSONNEL.... EMBAUCHEZ

On me prévient le 8 juillet au soir que mon point relais n'est pas disponible (et c'est la 2ème fois en peu de temps !), et le lendemain on m'avise que le colis est arrivé dans ce même point relais (curieusement après un mail de réclamation). Et ce soir, ils considèrent que, comme j'ai reçu mon colis, ils n'ont pas à donner suite à ma demande d'explications !! Bravo La Poste !!!

CA916576149DE

Ce colis est en france depuis le 4 juillet et devait etre livre le 6 juillet nous sommes le 9 juillet et toujours rien .
c est inadmissible que la poste n arrives pas a gerer une livraison et tous les jours ce message bidon:

Bonjour,

Votre colis N°CA916576149DE
ne pourra pas être livré aujourd'hui.
Nous rencontrons malheureusement une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Nos équipes font le nécessaire pour assurer la livraison de votre colis au plus tôt.
Colissimo vous remercie de votre confiance.

ca devient n importe quoi la poste.trop trop nul
retrouver vite ce colis il est chez vous .

Colis envoyé au Cameroun déjà plus de 6 semaines et toujours pas arrivé entre les mains du destinataire.

Mon colis d'une valeur d'a peu près 600 euros a été expédié depuis le 28 mai au Cameroun à partir de la poste/Colissimo en Ile de France et jusqu'ici le colis n'est pas arrivé. Malgré qu'on m'ait conseillé de ne pas expédié ce colis par la poste j'ai quand même décidé de le faire et je précise que c'est mon premier envoi de colis par collissimo en Afrique.
Une enquête a été ouverte presque un mois après la date d'expédition car le colis n'est toujours pas arrivé entre les mains du destinataire surtout que le destinataire s'est rendu plusieurs fois à la poste de la ville de Douala mais malheureusement on lui a fait savoir que le colis n'est toujours pas arrivé.
Je suis très inquiète car c'est un colis à utilisation urgente et maintenant je dois attendre un minimum de 30 jours pour être informée sur l'enquête.
C'est le genre d'expérience qui marque à vie!!! Tout ce que j'exige c'est que mon colis soit retrouvé !!! S'il est perdu ou volé alors que justice soit faite car j'ai placé ma confiance à la poste et malheureusement j'ai été déçue!!!!!!!!

C'est bien beau de dire que c'est la douane tu pays de destination qui est responsable d'acheminer le colis jusqu'au destinataire (comme il me l'a été répété plusieurs fois par le service client collissimo) mais cela ne change pas le fait que collissimo a aussi une grande part de responsabilité dans toute la chaîne de valeur du colis c'est à dire, dans l'acheminement du colis jusqu'au point de destination y compris a partir du moment où le colis arrive au pays de destination sinon cela ne sert donc à rien d'expédier de colis à par collissimo si ils ne peuvent pas nous assurer que le colis arrive bien à destination.

SERVICE A FUIR SI j avais pu j aurais mis 00 cela fait plusieurs fois que cela se produit; Hier COLLISSIMO m avertit que le colis n a pas pu etre livre. Or j'étais chez moi le livreur n a ni téléphoné ni sonné ni avis dans ma boite aux lettres! Je demande une livraison pour ce jour. Je suis chez moi toute la matinée pas de livreur qui téléphone ni sonne. Je recois a 12 H un message comme quoi le colis a été déposé en point relais; Je n irai pas le chercher; Je suis handicapée. Il sera retourné.

Colis N°CY11xxx4679AU – expérience très décevante.
Colis international bloqué depuis le 20 juin, aucune mise à jour réelle du suivi.
J’ai contacté le service client : dossier automatiquement classé “résolu” sans aucune action ni explication.
C’est le deuxième incident en un mois, après la disparition d’une lettre recommandée.
Impossible d’obtenir une enquête sérieuse avant 21 jours.
Manque de transparence, manque de suivi, manque de considération pour le client.

Service de livraison et de suivi en ligne nulllllisssssim.
Livraison annoncée entre 8h et 12h, puis entre 8h30 et 10h30.
Bon, on s'organise pour assurer une présence permanente.
Zéro résultat à 13h30.
On aurait mieux fait de sortir.
Le suivi carte est exotique. À croire que le livreur se fait offrir un café à chaque arrêt : le livreur apparemment reste entre 30 et 40 mn voir plus à chaque livraison.
Fuire Colissimo SVP

Colissimo est toujours fidèle à l'incompétence. Ce qui ne passe pas par la boîte aux lettres est d'office déposé dans un point relais le plus proche pour le livreur.

Pire expérience vécue avec une société de livraison, les livreurs font just un tres court appel comme ca sa sonne pas chez toi mais tu reçois comme meme l’appel en absence ( pour qu’il valide que t’étais pas joignable ) et hop il passe au prochain, j’avais même le telephone dans ma mais que jai reçu l’appel en absence pour vous dire , il sonne pas chez toi , ils mettent pas d’avis de passage pour savoir ou va être mis ton colis, et après plusieurs appel au service client, un agent virtuel te repend pour te dire qu’il est dans le point de relais habituel, lequel ? Dieux sait

Colis non envoyé au bon point relais car la fleuriste pour 3 jours, fête des mères, ne prenait plus de colis. Pourquoi ne pas le donner à la poste..juste en face. Non, remis à un point relais à 18km ( dix huit) de chez moi. Après 30mn à me battre avec une non IA, un humain me répond, je suis désolé,...refaite une commande.
1/6/26

3631 serveur vocal vous invite à faire réclamation en ligne,vous envoie le lien !!Site réclamation le 24/5 ,25/5 en ligne ne fonctionne pas !! Si je ne l'ai pas fait 50fois...épuisant message d'erreur = ERREUR D ENVOI VEIUILLEZ RECOMMENCER.Pour finir je réessaie ds la nuit du 25 au 26 après Minuit (0h00) mais rien à faire ça ne fonctionne toujours pas ,pourtant on est le 26mai!!
Je compose Le 3631 le mardi matin ,et désespoir total le serveur vocal, je ne comprends pas la question ,je ne comprends pas le N° de colissimo ,je prends sur moi ,je recommence à chaque fois et miracle je vous passe un employé.Là la personne me demande ce que je veux ,je lui dis et elle m'informe qu'effectivement le colis a bien été livré sur le bureau de paris à un autre nom je lui demande donc d'arrêter le colis car c'est moi qui l'ai payé...AIEAIEAIE ça se passe pas comme ça du tout ,faut réclamer auprès du marchand ,là je lui rétorque que c'est ce que j'ai fait par 2 fois pas j'ai pas de réponse, et que je crains très fort une arnaque de vente en ligne! Donc je conclus que pendant 2 jours je me suis fait du mauvais sang inutilement puisque le colis va tout de même être distribué à la personne qui n'a pas payé le colis;C'est ce qu'il s'est passé dans l'après-midi le colis fut retiré!Néanmoins je tiens à faire mes sincères excuses à la pauvre personne au bout du téléphone que j'ai maltraitée à la fin...Je pensais naivement que le colis allait être stoppé grâce à ma bonne foi ,et fort du suivi colissimo en ma possession .Toutes mes excuses Madame l'employée Colissimo.Je m'en veux d"avoir été désagréable à la fin.Il faut dire que pour moi quelle mauvaise expérience tout cela ,c'était une première de me faire avoir de cette façon ,e te je pensais vraiment que le colis allait être stoppé .Je n'ai plus de nouvelles du site marchand...

Zéro n’est pas prévu dommage.
Une première commande d’une plaque induction arrive colis défoncé. Et normal à la tentative de mise en service elle était Hs.
J’en recommande une nouvelle et ce matin elle arrive totalement brisée.
Parfaitement honteux une entreprise pareille.

Colis perdu introuvable
Communication client absent
Service livraison incompétent

J'avais commandé des articles chez Dieti.et j'ai reçu un message de la part de Collissimo comme quoi ils vont livrer le 11 de ce mois ci ( d'abord c'était le le 9.) j'attends... J'attends... Le temps passe. Et j'ai vérifié suivi de colis. La poste me répond *désolé votre colis en retard* j'ai contacté avec Dieti. J'ai reçu un message . Ils dissent que ils ont vérifié tout est est normal. J'ai remercié en retour. Et j'attendais toujours.soudain aujourd'hui je reçois un message par Collissimo . Ils disent que le colis est retourné chez Dieti. Incroyable mais vrai. Je n'ai jamais reçu un message de leur part pour dire que mon colis est arrivé. Ils n'ont pas honte? Il mérite même pas 1 étoile
Cordialement

Colis déposé dans un point retrait à 60 kms de chez moi 😁́ . Il devait être sur le trajet du livreur qui a préféré livrer selon ses disponibilités.

Horrible service! J'attendais 3 colis, ils ont mis la même référence pour les 3 et j'en ai reçu qu'un seul ! La poste ne se responsabilise pas, donc je m'ai fait voler 2 colis et personne ne répond ! À fuir !

Colis trop volumineux, que fait le livreur,avis de passage, reprogrammer ? NON !!! C'est la poste,donc il force comme un bourrin et casse ma boîte aux lettres, résultat, bataille pour essayer de joindre un ÊTRE HUMAIN, car au 3631 ce n'est qu'un fichu robot qui ne transfère plus aux conseillers et vu mon cas spécifique ça ne va pas ! On me promet un soit-disant rappel sous 2 jours du FACTEUR svp,c'edt une blague ?Je ne veux pas le facteur mais un RESPONSABLE,y'en a-t-il dans cette boîte ? Ils n'ont JAMAIS rappelé auparavant et au vu des nombreuses réclamations, je sais que c'est un MENSONGE ! Qui va payer pour la casse??? La poste,TOUJOURS PLUS MEDIOCRE !!!