IGOR P

Des descriptions de produits approximatives voire erronées, des délais de livraisons qui ne sont pas respectés, des produits reçus en mauvais état ou de second choix, un service client très très difficile à joindre (les liens de réclamations sur le site ne fonctionnent pas, et par téléphone, le service client est situé au Sénégal et semble déconnecté de la direction du site), qui ne vous propose de renvoyer le produit (avec les ennuis inhérents) ou un bon d'achat de quelques euros.
Aucun respect du client !
Site à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps.

J'ai récupéré le colis le 10 juillet. Le carton était en parfait état. A l'intérieur le produit était cassé. Impossible de vos écrire (Une erreur est survenue, veuillez réessayer). Impossible de vous joindre avec des agents qui raccrochent (45 minutes pour arriver à parler à quelqu'un). On me promet de rappeler. A ce jour soit 72 heures plus tard personne n'a rappelé. Veepee méprise ses clients !
Que dois-je faire ? ... Déposer des plainte ?

De pire en pire ... Informations de livraisons erronées ... Produit très mal emballé et arrivé tout cabossé ... Impossible d'envoyer un message (une erreur est survenue veillez recommencer) ... Impossible de joindre au téléphone (25 minuteset toujours en attente) ... Chaque commande chez Veepee est un nouveau problème.

Harcelé par cette entreprise ALPIQ, du soir au matin, et lorsque vous décrochez ça coupe.
J'ai enfin réussi à noter le numéro 09.48.01.09.34 et découvrir qui était cette entreprise qui me harcelait.
Cette méthode agressive pour gagner des clients ne pourra que les faire fuir.

Je veux accéder à mon espace client et je ne reçois pas mon code de vérification.
Aucun code dans les spams.
Le site indique : « L’envoi du code peut prendre quelques minutes ».
J'ai perdu du temps à attendre, à demander un nouveau code. Et je n'ai reçu aucun code.
J'abandonne.
Bravo EDF !

X suspend des comptes à tour de bras.

Et aucune explication rationnelle n'est donnée :
« Violation de nos règles contre les comportements inauthentiques.»

Et, impossible de savoir comment en sortir :

« Afin de rétablir la fonctionnalité du compte, vous pouvez résoudre les violations en vous connectant à votre compte et en suivant les instructions à l’écran »

Alors que RIEN n'est fait dans ce sens-là !

Quel mépris !

X devient de plus en plus détestable et détestée.

J'ai récupéré un colis qui a été abîmé durant le transport. J'appelle le Service client et je dois passer de longues minutes à répondre à un robot pour tenter d'arriver à joindre une personne... Puis 20 minutes d'attente pour ENFIN entendre une personne qui se comporte à son tour comme un robot. Je lui pose une question : que dois-je faire dès lors que j'ai découvert que le produit est abîmé et alors que j'ai accepté le colis ? et elle ne répond pas à la question.
Il me faudra répéter à 5 reprises la même question sous différentes formes et la personne n'y répondra finalement jamais. Elle agit comme un robot et est incapable d'entendre la question posée et y répondre si elle n'est pas exactement sur sa fiche de procès.

Chronopost est désastreux dès qu'il s'agit d'une livraison à domicile (ne respecte pas les dates, les horaires, ne livre pas, livreur pas accueillant voire irrespectueux... etc) ... La seule solution qu'il me reste c'est la livraison en Point Relais (même si je dois faire 15 km pour récupérer le colis) et dans une boutique et non pas dans un locker.

Des livraisons beaucoup trop longues ... Attendre un mois et demi, voire plus, pour recevoir sa commande, c'est beaucoup trop long.
Et les prix ne sont finalement pas si avantageux, avec des frais de port élevés.
C'est la dernière fois que je passerai une commande sur Veepee.

Bons produits. Service client facile à joindre ...
Mais ... mais la livraison par DPD est un enfer.
Suivi défectueux ; service client délocalisé incompétent et désinvolte ; imbroglio entre DPD et Chronopost (Les 2 entreprises se passent les colis avec plusieurs numéros pour le même colis, ce qui rend le suivi très difficile) ; chauffeur négligent qui ne respecte pas la date de livraison.
C'est trop compliqué !

J'entendais une livraison à mon domicile par DPD vendredi matin.
Le chauffeur n'est pas passé.
J'ai demandé une livraison en Point Relais.
Le colis est depuis 2 jours « en cours de livraison » sur le site DPD il est indiqué que -je dois fournir des informations.
J'appelle le Service Client de DPD qui me dit que le colis a été confié à Chronopost et de voir avec Chronopost.
J'ai attendu 25 minutes que Chronopot réponde au téléphone, en vain.
Une honte.
Et je ne sais pas où est mon colis.

Le colis devait être livré vendredi entre 10h et 13. J’ai attendu près de 4 heures, de 9h 30 à 13h 15, comme cela m’avait été notifié et le chauffeur de livraison DPD n’est pas passé.
C’est à chaque fois pareil lorsqu’il s’agit d’une livraison DPD.
J'ai appelé le service client de DPD (à l'autre bout du monde) qui me propose une autre livraison lundi « entre 8h et 18h ».
Devrais-je attendre 10 heures un chauffeur qui risque de ne pas passer ? ... J'ai demandé une livraison en Point Relais.
Mais 2 jours plus tard, Le colis est « En cours de livraison ».
DPD Calmont 12450 n'assure vraiment pas le service.
Et pour un simple colis de 3 kg, j'ai été facturé 24 €. Ce qui est exorbitant pour un colis de 3 kg, et en plus le service n’est pas assuré.
DPD est de pire en pire !

Des frais qui ne cessent d'augmenter ... Des publicités qui envahissent le site et empêchent la fluidité pour rechercher un produit ... Des envois par Mondial Relay qui posent de plus en plus de problèmes : chargement de point relais qui obligent à des déplacements de plusieurs dizaines de kilomètres pour récupérer les colis lorsqu'ils ne sont pas perdus ou cassés ... Service Client Leboncoin très difficile à joindre ... Des robots partout ... J'attends autre chose d'une entreprise de service ... Il n'y a que le profit qui vous intéresse, pas les clients, ni les salariés.

Mondial Relay DE PIRE EN PIRE.
Le colis n'a pas pu être livré dans le locker et le colis resté bloqué. Après PLUSIEURS appels, le Service Client (à l'autre bout du monde) m'envoie un lien pour que je modifie le Point Relais. Le Point Relais le plus proche est désormais à 40 km (80 km AR pour récupérer le colis). Une journée d'attente de nouveau, le colis reste « En route vers le Point de livraison ». J'appelle le soir et on m'annonce que le nouveau Point Relais était aussi saturé. Il sera déposé à ce Point Relais lorsqu'il sera disponible, dans les prochains jours. Voilà le genre de problèmes que l'on rencontre, et très régulièrement chez Mondial Relay.
C'est devenu une catastrophe ce service de livraison.
Lorsque je peux, évidement, je choisis un autre transporteur que Mondial Relay.

Bombardé de mails et SMS pour m'avertir de la livraison à domicile
Le chauffeur n'est pas passé. Je l'ai attendu toute la matinée près du portail. Il m'avertira que le colis « SERA déposé dans un Point Relais si je suis absent » et il le déposera dans un Point Relais SANS AVOIR PRIS LA PEINE DE PASSER.
C'est SYSTÉMATIQUE chez Chronopost.
Le service Client Chronopost (en Afrique) m'annoncera que le colis sera remis en livraison le lendemain.
Personne ne passera le lendemain.
UN MENSONGE DE PLUS !
Ne pouvant me déplacer le colis a été renvoyé à l'expéditeur.

Voilà une semaine que j'ai passé la commande, et je lis toujours sur le site : « En cours de préparation ».
Le délai d'expédition est bien trop long.
C'est la dernière fois que je passerai une commande auprès de VPA Industrie.

Mon colis a été une fois de plus perdu ...
L'agent Mondial Relay que j'ai en direct au téléphone reconnaît que le colis a été perdu par Mondial Relay et qu'il a été remboursé le 23 septembre 2025 à LeBoncoin par contre, il refuse de m'envoyer une trace écrite de la responsabilité de cette perte par Moindial Relay, et du remboursement du colis à Le BonCoin le 23 septembre ...
A ce jour du 29 septembre, LeBonCoin m'écrit : « Pour statuer sur votre litige, une enquête a été ouverte afin de localiser votre colis dans le réseau du transporteur. Celle-ci peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). » ... Voilà les tourments dans lesquels LeBonCoin et Mondial Relay peuvent mettre un client qui a choisi, un jour, de leur confer un colis.
Donc, apreès Mondial Relay qui perd sans cesse les colis, il y a LeBonCoin se moque de moi en refusant de me rembourser..

A partir du vendredi, je n'avais que 3 jours pour trouver une solution avec un vendeur. Mais je n'avais pas compris qu'il s'agissait de 3 jours, avec les jours non ouvrables compris, c'est à dire le week-end. J'attendais une réponse du vendeur le lundi et LEBonCoin a payé ... Par contre LeBonCoin peut se permettre de mettre des semaines, voire des mois pour me rembourser un colis perdu par Mondial Relay. Et alors que Mondial Relay a effectué le remboursement à LeBonCoin depuis longtemps... C'est ça LeBonCoin !

Combien de temps faut-il à LeBonCoin pour rembourser ?
Un fois de plus, le colis à été perdu !
Mondial Relay m'explique que le colis (Transaction 277825590) déposé le 21 août a été perdu, ils le reconnaissent, et ils ont effectué un remboursement déjà depuis plusieurs jours à LeBonCoin et que c'est désormais à LeBonCoin que je dois m'adresser pour qu'il effectue le remboursement ...
Pourquoi est-ce que LeBonCoin met AUTANT de temps à effectuer ce remboursement ?
Quand va-t-on en finir ?
Quel enfer c'est devenu de passer des commandes sur LeBonCoin

Le problème avec Leboncoin, c'est qu'avec leur mitraillages de réponses automatiques, qui disent tout et son contraire, on n'y comprend plus rien !
Lorsqu'ils nous parlent de délais de réponse, pour Leboncoin ça se compte en semaines voire en mois, pour le clients en jours (sans tenir compte des jours ouvrables) ... Leboncoin, une machine qui méprise le client.