Bernard HERMANN

Début décembre je commande une plaque induction toujours en promo ( 345€ au lieu de 500€) une semaine après le blackfriday ( je pense qu'ils avaient oublié de supprimer la promo ) , commande validée avec livraison sous 10 jours ( 21 décembre );
le lendemain je constate que cette plaque a été supprimée de la vente et mon délai de livraison est repoussé .....au 31 janvier !!!
Sentant que c'est pas clair je vais faire 9 appels au total jusqu'à fin janvier au SAV d'Amazon qui me confirme chaque fois que la livraison aura bien lieu mais me conseille à chaque fois "pour ne pas attendre" d'annuler la vente !? ce que je décline ;
le dernier appel ( 27 janvier) ils me confirment la date au 31 janvier et qu'ils me rappelleront à 17h pour vérifier la livraison , ou alors me faire une proposition de remplacement "avec offre commerciale", ce que je consens
le matin du 31 je constate que ma vente a été simplement et sans aucune info ni appel annulée !!!
je les appelle et ils me confirment l'annulation sans aucun geste commercial "juste si je le souhaite une aide pour trouver un remplaçant (à 500€) sur leur site !!! ...et comme c'est une annulation de vente ( de leur part !!!) il n'y aura aucun geste !
moralité : un mois et demi d'attente et une vente annulée (très malhonnêtement car ils savaient dès le lendemain qu'ils n’honorerait pas la vente ) !
Amazon c'est très bien quand ça fonctionne , mais en cas de problème le service commercial est désastreux !

Si la livraison n'est pas respectée ou effectuée alors il n'y a aucun recours hormis le remboursement et retour à l'expéditeur systématiquement et tant pis pour l'objet convoité

Étrange cette entreprise !!!
J'ai été prélevé plusieurs fois :
- Le 8 novembre : 31,86€ puis 17,03€
- Le 07 novembre : 30,24€
.....
Sans que je ne leur ai rien acheté ?
Ça sent l'arnaque !

Bonjour, je tenais juste à partager ma mésaventure avec Dollar/Thrifty à l'aéroport de Denver ( c'est notre septième voyage avec location aux USA )
Nous sommes passés par "BSP Auto" pour louer un SUV en 4x4 ( cat L4 - FFAR) 18 jours
A l'arrivée l'agence ne peut nous fournir cette catégorie ( plus de FRAR sur le parking) et me demande combien nous sommes et si nous faisons de la "montagne" ??? je lui répond que j'ai besoin de place ( 4 adultes + valises) et lui dit que je monte effectivement dans les rocheuses
Elle me propose, et ce sera le seul choix, un SUV compact Q4 - CFAR ( petit moteur 3 cylindres) et c'est tout! Plus de 200€ moins cher à la location !
On va y passer 2 heures à négocier ( il est 23h en France et la hotline BSP que je cherche à joindre est fermée) mais rien n'y fera : c'est à prendre ou ils annulent ma réservation sans cash-back immédiat (ils me disent de m'adresser à mon retour à mon loueur pour le remboursement)
Je vois de gros SUV sur le parking ( Tahoe, grand cherokee....) mais me disent que ma CB ( Boursorama Ultimate) ne peut pas couvrir la caution pour ces véhicules !!!! ( fixée initialement à 500dol) .....ils se moquent ouvertement de moi ( la jeune fille au guichet qui a été agacée quand j'ai refusé les options supplémentaires à mon arrivée au guichet en ouvrant mon dossier me la fait remarquer)
J'ai meme suggéré un Edge qu'ils possèdent ( catégorie SFAR) juste en dessous de celle louée) La discussion se tend et ils se ferment totalement ( les 2 disparaissent en "pause" ), un jeune salarié du parking viendra me faire ma location qu'ils m'ont proposé,
Je viens de faire une réclamation à BSP et après je verrais ?
Comme quoi les mésaventures arrivent même avec l'expérience quand on est coincé au guichet ( le seule mésaventure précédente était en Ecosse avec "l'arnaque" à la carte de credit/débit et assurance zero franchise obligatoire)
Bon en clair Dollar/Thrifty c'est fini pour moi.

Société sérieuse : personnel rapide t ponctuel ! je reviendrais !

Je n'ai jamais reçu ma commande expédiée en Collissimo , la poste n'a jamais pu fournir de justificatif de remise et Deporvillage n'a fait aucun geste : ni réexpédition ni avoir (j'ai du acheter une nouvelle paire ! ) me demandant de voir avec La Poste qui eux m'ont dit que le remboursement se ferait auprès de l'expéditeur pro, donc Deporvillage !!!!
ni sympa ni commercial de la part de Deporvillage

envoie rapide et sérieux , RAS

Envoie rapide et sérieux !
juste la cinquième étoile qui manque à cause des frais de port qui pourraient etre gratuits en relais colis ?

plus d'une semaine pour recevoir mes pneus , pourtant dans un centre agréé !