commande effectuer le 14 juillet recus le 23/07 dans le colis il manquer une pieces , jai recuperer mon colis mais pas ouvert le jour meme,car je partez pour quelque jous ,ne voulant pas le laisser da... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne échange avec le site le seul désagrément je n est reçus aucune facture pour mes commande
Pour une fois, le délai de livraison a été assez rapide avec un emballage correct
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfait de Mister Auto,des prix compétitifs. Les livraisons sont rapides et les commandes toujours bien emballées. la description de certains produits limite. Prix plus que correct.En r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L'entreprise Mister Auto est née d’une association entre des professionnels de la distribution de pièces automobiles, et des spécialistes de la vente sur Internet. Notre société réunit les éléments indispensables à votre satisfaction : Des relations et accords privilégiés avec de nombreux distributeurs et équipementiers automobiles; Des collaborateurs expérimentés dans le secteur de la pièce automobile; Une infrastructure informatique et logistique adaptée. Nos produits : Mister Auto vous propose un catalogue de pièces automobiles de plus de 300 000 références. Nous travaillons avec les plus grands équipementiers ou fournisseurs de première ou seconde monte. Toutes les pièces vendues sur MISTER-AUTO.COM sont des pièces homologuées, qui répondent aux exigences de qualité et de sécurité de la Communauté Européenne. Commandez en toute sécurité et simplicité vos plaquettes de frein, vos disques de frein, vos amortisseurs ou encore vos essuies-glaces à prix discount.
Coordonnées de contact
19 rue Alfred Musset, 69100, Villeurbanne, France
- 04 26 70 70 77
- contactfr@mister-auto.com
- mister-auto.com
3,4
Moyen
126 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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je suis tres satisfait de ce site
17 août 2026
Avis spontané
Je conseille aux gens de passer…
Je conseille aux gens de passer commande chez Mister Auto
20 août 2026
Avis spontané
Fournisseurs fiable
Fournisseurs fiable
Prix competitif
Respect des delais
Emballage soigné
18 août 2026
Avis spontané
Retour non remboursé
En cas de retour.... ATTENTION !
Vous renvoyez tout, dans les temps et avec leurs instructions...... et vous n'êtes jamais remboursé !!! De faux frais qui ne correspondent à rien et n'ont qu'un montant fictif et qui ne couvre pas ce qu'ils vous doivent...
bref une arnaque ! ils n'ont plus qu'à revendre le produit.... tout est gagnant pour eux !
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez avoir respecté toutes les conditions de retour (délais et instructions), mais malgré cela vous n’avez pas été remboursé intégralement. Vous précisez que des frais fictifs ont été déduits, ce qui vous donne l’impression d’une pratique abusive. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier la réception de votre retou ret procéder à une correction si nécessaire.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
Service client pas au niveau
Service client pas au niveau
J'ai passé commande sur le site quelques jours plutard je vais vérifier le suivi de ma commande et je m'aperçois que ma commande est au statut annulée.
J'ai réglé ma commande via PayPal ma commande et debité sur mon compte bancaire c'est la même chose.
Je fais un email avec les capture de debit de mon compte et les genies viennent de me répondre de régulariser par rib concrètement ils veulent que je paye deux fois pour une commande annulée
Quelle honte
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez que votre commande a été annulée alors que le montant a été débité via PayPal. Vous précisez avoir transmis les preuves de débit et que la réponse reçue vous demande de régulariser par RIB, ce qui vous donne l’impression de devoir payer deux fois pour une commande annulée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier la transaction PayPal, constater l’annulation et procéder au remboursement intégral sans qu’un second paiement ne soit exigé.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
très bien
Tout s'est bien passé recherche facile la pièce correspondait à celle que je cherchais l'expédition a été rapide plus rapide que d'habitude et la récupération du colis en locker est vraiment très pratique et offre de bonnes disponibilités dans l'ensemble très bonne expérience
18 août 2026
Avis spontané
meme reference 2 pieces differente
Après un retour qui laissé penser que cela s'arrangerait, bah j'ai rêvé.
Retour de mister auto d'appeler le service client qui doit rectifier et rembourser après vérification, j'ai eu un certain Jacques qui me dit qu'il ne peut pas faire de remboursement car le systeme ne lui permet pas, et me renvoi vers celui qui m'avait laissé rêver.
Je trouve inadmissible et scandaleux qu'un groupe comme stellantis, soit si compliquer pour prendre en charge des frais de retour sur une erreur qui incombe à leur fournisseur, (commande de 2 roulements pour golf à la réception une pièce faisait diamètre 30 et l'autre diamètre 32).
J'espère que le webmaster qui lira ce message me mettra un mail et ou un numéro de téléphone en privée pour que j'ai un vrai interlocuteur et qu'il puisse prendre la décision de remboursement. Voulez vous vraiment garder vos clients ou crouler?
Tant de tracas pour 5.95 euros.
Pour le webmaster: numéro de commande Y27136100 numéro de retour NAR-20260605154556-91098873,
normalement avec ceci vous pouvez déjà contrôler sans que j'ai à le répéter.
A ce jour je ne suis pas prêt ni moi ni mon entourage à redevenir client mister auto
Il serait bien également de laisser la possibilité de répondre au message plutôt que d'avoir à réécrire.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Concernant votre commande Y27136100 et le retour NAR-20260605154556-91098873, nous confirmons que le remboursement a été effectué sur la base de la différence hors TVA. Le montant initial de 34,15 € incluait une part de TVA de 11,38 € TTC. Le remboursement appliqué correspond donc à 28,20 €, soit le montant hors taxe.
Il n’y a donc pas d’erreur de traitement : la déduction de la TVA est une procédure normale lors du calcul du remboursement. Les frais de retour ne sont pas imputés dans ce cas précis.
Nous restons à votre disposition pour toute autre précision.
Cordialement,
Mister‑Auto
Je passe une commande d'un kit frein…
Je passe une commande d'un kit frein tambour de marque TRW. Dedans je trouve des pièces Lucas. Je demande donc l'échange ou le remboursement conformément aux arts L217.3 et suivant du code de la consommation qui stipulent expressément que dans ce cas le remboursement inclus les fdp. Evidemment et malgré plusieurs relances je n'ai été remboursé que du prix des pièces. Mister Auto préfère probablement ne pas appliquer la loi que de rembourser même pas 4 euros. Il n'y a pas de petits profits chez eux! (ps évidemment j'ai garder tous les mails pour prouver si besoin mon propos)
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez avoir commandé un kit frein tambour TRW mais avoir reçu des pièces Lucas. Vous avez demandé un remboursement conformément aux articles L217.3 et suivants du Code de la consommation, qui incluent les frais de port. Malgré vos relances, vous précisez n’avoir été remboursé que du prix des pièces, sans les frais de livraison (environ 4 €). Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier votre commande, constater l’erreur et procéder à une correction du remboursement incluant les frais de port.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
Du choix,des produits et des tarifs…
Du choix,des produits et des tarifs très intéressants !
3 août 2026
Avis spontané
Les délais de livraison annoncés sont…
Les délais de livraison annoncés sont rarement respectés et les réponses apportées, à mon avis, sont marquées par la mauvaise foi.
C'était ma dernière commande sur ce site car trop c'est trop.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez que les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés et que les réponses apportées vous semblent marquées par la mauvaise foi. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier vos commandes, constater les retards et vous proposer une solution adaptée.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
livraison vraiment expresse
17 août 2026
Avis spontané
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et surtout l'échange téléphonique
14 août 2026
Avis spontané
Toujours satisfaite de chez Mister Auto.
Toujours satisfaite de chez Mister Auto.
13 août 2026
Avis spontané
47 EME JOUR ET MISTER AUTO QUI JOUR…
47 EME JOUR ET MISTER AUTO QUI JOUR TOUJOIRS LA SOURDE OREILLE NE COMMÀNDEZ PAS CHEZ EIX SITE D ESCROC ET DE VOLEUR SERVICE CLIENT INEXISTANT ET DES INCAPABLES TOUS CEUX QUI ONT UN SOUCI AVEC EUX CONTACTEE LA DGCCRF ET SIGNAL CONSO Y A QUE COMME ÇA QUE PEUX FAIRE BOUGEE LES CHOSE L’UNION FAIT LA FORCE SERVICE CLIENT QUI EST AI SÉNÉGAL ÇA PARLE ET COMPREND MÊME PAS LE FRANCAIS J AI ÉTÉ DÉBITÉE DE 365,48€ POIR UN COLIS QUI 47 JOIRS PLIS TATD PAS REÇU ET J É VEUT PLUS DE LEUR COLIS VOLEUR JE VEUT MON REMBOURSEMENT ET AVIS A MISTER AUTO CEUX QUI RÉPONDE AU AVIS 47 JOURS TOUJOIRS PAS DE REMBOURSEMENT DONC VOS MESSAGES PATIENTER C EST EN COIRS DE TRAITEMENT ALLEZ LE DIRE A QUELQU UK. D AUTRE EN 47 JOIRS VOTRE NOTE ÉTOILE EST PASSÉE DE 3,7 A 3,4 ET MON OBJECTIF EST D ATTEINDRE LES 0 N OUBLIEZ PAS QUE LE CONSOMMATEUR REGARDE LES AVIS AVÀNT D ACHETER DONC A DEMAIN POUR UN NOUVELLE AVIS SERA POSTÉ ET ÇA JUSQU AU REMBOURSEMENT INTÉGRAL ENCORE UNE FOIS FUIIIIIIIIIYYYYYYYYYEEEEEERRRRR MISTEE AUTO QUO DEVRAIT S APPELER MISTER VOLEUR
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez qu’après 47 jours vous n’avez toujours pas été remboursé pour votre commande de 365,48 €, malgré plusieurs relances et délais annoncés non respectés. Vous précisez également que le colis n’a jamais été livré et que vous ne souhaitez plus le recevoir. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier l’état de votre commande, constater l’absence de livraison et procéder au remboursement intégral.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
Le produits ont un bon rapport qualité… MISTER AUTO
Le produits ont un bon rapport qualité prix mais en cas de remboursement l entreprise ne rembourse pas l intégralité du prix d achat xar 20%sont remboursé en réduction surwla prochaine commande . ce,qui franchement malhonnête.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez que lors d’un remboursement, l’intégralité du prix d’achat n’est pas restituée et qu’une partie (20 %) est transformée en réduction sur une prochaine commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette pratique qui vous semble malhonnête.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier votre remboursement et procéder à une correction si nécessaire.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
Avis très négatif
Avis très négatif
J'ai commandé deux vérins. Dès le début, il y a eu un problème, on m'en livre qu'un. Ensuite quand je peux enfin les placer, la tige était grasse et l'huile noire. Je les positionne quand même en m'en mettant plein les mains. Et je constate qu'ils ne sont pas trop efficaces, encore beaucoup de difficultés à remonter le coffre. Puis peu de temps après à chaque manœuvre du coffre, il y a un couinement de plus en plus fort et encore plus difficultés à ouvrir le coffre. Deuxième déception lorsque je signale le problème, mister auto me précise qu'ils ne sont pas garantis, donc il ne me propose rien ni remplacement, ni remboursement. Je trouve cela inacceptable car dès le début ils ont un défaut car je pense que l'élément huileux sur la tige n'est pas normal.
Mister auto est responsable de ce qu'il vend alors qu'ils en ont rien à faire et que ce sont les clients qui en font les frais. Je pourrais dire que cela manque de sérieux.
De plus dans leur message réponse, ils disent que l'on peut transmettre une information mais c'est impossible car aucun lien et en répondant au message il nous revient
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mister-Auto.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Vous indiquez avoir commandé deux vérins et rencontré plusieurs problèmes : livraison incomplète, défaut constaté dès la réception (tige grasse, huile noire), efficacité insuffisante et bruit anormal lors de l’utilisation. Vous précisez également que le Service Après‑Vente vous a informé que ces pièces ne sont pas garanties, sans proposer de solution de remplacement ou de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de régulariser rapidement votre dossier, nous vous invitons à joindre directement notre Service Client. Un conseiller pourra vérifier la commande, constater le défaut et procéder à une solution adaptée (remboursement ou remplacement).
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mister‑Auto
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