Jean-François D

Bonjour,

Merci pour votre retour positif. Vous indiquez que, cette fois-ci, le délai de livraison a été assez rapide et que l’emballage était correct. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous vous remercions de l’avoir partagée.

Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de valoriser la qualité du service et encourager le maintien de ce niveau de performance. Cela nous motive à continuer à améliorer nos délais et la qualité de nos emballages pour garantir des livraisons fiables et sécurisées.

Nous espérons que vos prochaines commandes seront tout aussi réussies et conformes à vos attentes.

Cordialement,
Mister‑Auto

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message. Vous indiquez que la réception du colis a été correcte cette fois‑ci, mais que l’emballage était insuffisant.

De plus, un produit affiché comme disponible sur le site a finalement été annulé car en rupture de stock, ce qui vous a contraint à chercher ailleurs et vous a fait perdre du temps.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin de régulariser la situation et d’obtenir des précisions sur vos commandes, nous vous invitons à contacter directement notre service client qui pourra vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
Mister‑Auto

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais de livraison. Nous comprenons votre mécontentement face au fait que vous ayez payé un supplément pour une livraison rapide sans que cela ait apporté la valeur attendue, entraînant une perte de temps et d’argent. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante.

Votre remarque est transmise à nos équipes afin d’améliorer la transparence sur nos options de livraison et de garantir que les délais annoncés soient respectés. Nous regrettons que cette situation ait pu altérer votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochaines commandes.

Cordialement,
Mister‑Auto

Merci Jean-François pour votre confiance et votre satisfaction concernant la rapidité de notre livraison.
Julie - Equipe Rakuten France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison, et nous en sommes désolés.

Ainsi , nous travaillons en très forte collaboration avec notre service logistique et le transporteur et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que ce type de retard ne se reproduise pas dans le futur.

En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

Toute l'équipe de Mister-Auto

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client.

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services.

Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client.

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services.

Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant le remboursement de votre commande n°MA-20191212-112800-19950326FR

Nous comprenons tout à fait votre situation et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.

Lorsqu’un Client paye une partie de la Commande en bon d’achat unique et l’autre partie de la commande en monétaire, le montant payé en bon d’achat sera remboursé par un nouveau bon d’achat d’un montant identique au premier bon d’achat et le reste du montant sera remboursé en monétaire.

Parce que vous satisfaire au quotidien est notre priorité, vos suggestions et vos remarques nous sont indispensables.

Votre message va donc être immédiatement transmis au service Satisfaction Clients.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.