Prix le plus souvent très intéressant. Le problème est le délai de préparation de la commande qui peut atteindre plus d'une semaine. Le plus gênant, c'est que personne ne vous prévient qu'il y aura d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les deux dernières commandes ont mis 10 à 12 jours pour me parvenir... j'ai cru qu'il allait falloir mettre ma grisette à la diète !!!! Si cela se reproduit je changerai de fournisseur, pourtant je su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon Border Collie adore vraiment Acana, et cette grande qualité se reflète dans son pelage et son bien-être. Le produit est souvent proposé à un prix raisonnable et la livraison est généralement rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit impeccable.Par contre un peu long pour la livraison.Commande passée le 12.8. première livraison le 19.8. Et la deuxième livraison le 25.8.Livraison est arrivé en deux parties(cartons très abî... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 23 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
- N° 30 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles pour animaux
À propos de Brekz.fr
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Chaque jour, des milliers de propriétaires font confiance à Brekz pour prendre soin de leurs compagnons.
Spécialiste de l’alimentation et des accessoires pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, Brekz propose un large choix de produits de grandes marques à prix compétitifs.
Nos points forts :
• Jusqu’à 40% d’économies sur de nombreuses marques
• Large assortiment, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr
• Commande simple et rapide
• Livraison à domicile avec suivi via nos partenaires Chronopost et DPD
• Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux
• Service client à l’écoute et réactif
Ce que nos clients apprécient :
Nos prix attractifs, la qualité des produits et le large choix disponible pour leurs animaux
Ce que nous améliorons en continu :
Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer les délais et la qualité de livraison, afin d’offrir une expérience toujours plus fiable
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- Des questions ? Appelez le 04 11 98 00 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h). Ou contactez-nous directement via le formulaire sur notre site. E-mail : service@brekz.fr (réponse dans les meilleurs délais).
Pourquoi choisir Brekz ?
Des prix compétitifs, un large choix et plus de 25 ans d’expérience au service de vos animaux.
Notre mission
Nous rendons l’alimentation et les produits pour animaux accessibles à tous, avec un accent sur le prix, le choix et la qualité.
Large choix
Un assortiment soigneusement sélectionné de grandes marques pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr.
Prix compétitifs
Des économies pouvant atteindre 40% sur de nombreuses marques, toute l’année.
Livraison avec suivi
Expédition rapide et livraison à domicile avec suivi fiable via nos partenaires Chronopost et DPD.
Fiabilité
Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux et des milliers de clients satisfaits.
Coordonnées de contact
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Chaque mois, des offres au poil !
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Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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je recommande !
je recommande !! mon chat l’adore, très bel arbre à chat et facile à monter
3 septembre 2026
La livraison
La livraison. Le colis n'est pas arrivé à mon domicile mais à un point relai et de plus il était très abimé.(il a été jeté et manipulé sans précaution) Les boites de pâtée ont écrasées les boite de comprimés.
5 septembre 2026
Client fidèle déçu par la gestion des stocks et remboursements
Clients de Brekz depuis de nombreuses années, nous avons globalement toujours été satisfaits des produits et du service. Toutefois, deux problèmes deviennent récurrents.
D’une part, les colis arrivent trop souvent très abîmés — cartons défoncés ou déchirés — au point de compliquer le travail des livreurs.
D’autre part, il est inacceptable de pouvoir commander et payer des articles affichés comme disponibles, puis d’apprendre plusieurs jours plus tard qu’ils sont en rupture de stock. Notre commande n°21669401, passée le 15 août, a finalement été annulée faute de pouvoir être livrée avant le 4 septembre. Le remboursement est annoncé sous un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés : après avoir payé à l’avance et attendu la commande, il faut donc encore patienter longtemps pour récupérer son argent.
La réponse du service client, bien que polie, manquait réellement de considération commerciale. Dans une telle situation, un geste — remise sur une prochaine commande, avoir ou compensation — aurait été le minimum pour préserver la confiance de clients fidèles.
Nous espérons une meilleure fiabilité des stocks, des emballages plus solides et une prise en charge plus attentive des clients.
28 août 2026
Avis spontané
Très bien
Au top bonne communication, dommage pour le temps de préparation de la commande , mais c’était au mois d’août donc on peut comprendre 😁.
3 septembre 2026
Très bon service clients
Je commande toujours avec vous. J’ai eu cet été quelques souci de livraison avec vous. Je vous en ai fait part et vous avez de suite réglé la situation. Merci.
2 septembre 2026
Commande régulière pour mes animaux
Je prends souvent les mêmes produits sur brekz.fr pour mes deux chats et mon vieux chien. Les références que j’utilise sont presque toujours disponibles, ce qui m’évite de chercher ailleurs. Les prix sont intéressants surtout quand on commande plusieurs sacs. Cette fois la préparation a été rapide et tout correspondait bien à ma commande !
1 septembre 2026
Avis spontané
Commande conforme et envoi rapide
Croquettes conformes et envoi rapide, cependant le transporteur laisse à désirer. Colis en mauvais état, heureusement que le sac de croquettes est solide, et la boite de récompenses ouverte.
5 septembre 2026
Je n ai toujours pas pas reçu ma…
Je n ai toujours pas pas reçu ma commande
Cela fait 3 fois que je contacte le transporteur mais d un coté on me dit qu il a été livré alors que je n ai rien, et de l autre côté on me dit que la livraison a échoué et que je dois la reprogrammer mais quand je vais sur le site du transporteur impossible de reprogrammer ma livraison puisqu’il y a marqué que le colis a été livré !!!
Je commence vraiment à perdre patience j espère que le site brekz va pouvoir faire qqch
Merci
5 septembre 2026
Lamentable
Lamentable ! Commande passée le 21/08/2026 et à ce jour le 04/09/2026 toujours pas livré. J’appelle ce matin et on me dit livraison prévue le 08/09/2026 soit 19 jours après la commande. Pourtant pour prélever la somme pas de retard. Je ne pense pas retravailler avec ce site. Et personne n’appelle pour s’excuser, j’envoi un mail ou on dit le traiter et revenir vers moi sous 3 jours, et j’attends toujours. À FUIR
4 septembre 2026
Temps plus long que d’autres sites…
Temps plus long que d’autres sites concernant les produits concernant les produits alimentaires pour les animaux Je ne recommanderai pas les prix étant équivalents
4 septembre 2026
Bon contact car le fournisseur a change…
Bon contact car le fournisseur a change la formule . L entreprise nous en a informé avant l envoi
1 septembre 2026
Premier commande
Premier commande, satisfait malgré un peu de retard sur la livraison
1 septembre 2026
Colis lourds livrés à la mauvaise adresse
Ces colis sont lourds et le chauffeur a choisi le point relais à la place du domicile. Il a fallut que je demande à un proche d’aller les chercher !
3 septembre 2026
Réactivité exemplaire…
Après un retard incompatible entre la commande et la livraison de produits de sevrage chiots ou chaque jour compte la plate-forme contactée a fait le maximum pour une livraison express et y a ajouté un geste commercial
3 septembre 2026
Tres bon site pour aliments animal
Site tres clair, livraison rapide, bonne communication si délai. Vivement recommandé !
31 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Très bon produits mais délai de…
Très bon produits mais délai de livraison un peu long (8 jours).
31 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Ce n’est pas ma première commande chez…
Ce n’est pas ma première commande chez BREKZ et j’en suis toujours satisfait. J’ai eu une fois un litige qui a été très rapidement réglé et pour moi c’est un signe de sérieux pour une société.
31 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services et que notre réactivité a su vous rassurer.
Cordialement,
L'équipe Brekz
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