THIERRY GOOSSENS

Livraison rapide, du personnel toujours poli, colis en bon état. Rien à dire d'autre.

Le bon pneu, des prix compétitifs, livraison rapide. Et une référence de garage pour le montage, qui est aussi rapide. Je recommanderai mes nouveaux pneus chez 1001pneus

Good job, well done

Rapide, aimable et efficace

J'ai souscrit en mai 2025 un abonnement gaz + électricité chez Total Energies Belgique. Mon fournisseur était alors Engie. Tout s'est bien passé au début alors que dans le délai d'annulation légal Engie, dont j'étais satisfait mais plus cher, m'a proposé de rester chez eux en appliquant des conditions similaires à Total. J'ai alors annulé le contrat Total, qui a de son côté accepté et validé. Je suis donc resté chez Engie. Cette annulation a néanmoins engendré deux problèmes. Le gestionnaire du transport a coupé ma fourniture de gaz pendant une journée, et Total m'a fait une facture d'acompte qu'ils n'ont pas annulée alors qu'ils avaient confirmé le faire. Maintenant je reçois des rappels et contacter et discuter avec Total est un exercice d'endurance nerveuse. Je déconseille donc fortement Total pour son manque de sérieux dans la coordination de ses actions et son manque de suivi administratif.

Rapide, facile et sans excès bureaucratique

Courtois, rapide et soigné

Alles prima, spoedig levering, aangenaam bediende.

Acheté un tapis de course DOMYOS W500 pour mon épouse qui l'a peu utilisé. Après 3 mois, le tapis fonctionne de manière saccadée et le moteur fait un bruit anormal. Le SAV ne semble pas très disposé à faire jouer la garantie. Après avoir signalé le problème, j'ai dû consulter la liste "des problèmes courants" afin de tenter de le réparer moi-même. Après consultation de cette liste, je n'ai pas trouvé réponse qui me convienne. Par ailleurs, une intervention par mes soins et qui se passerait mal alors que je ne suis pas technicien qualifié annulerait la garantie légale qui est de 2 ans. Je suis prêts à obliger Décathlon à faire face à ses obligations légales même si un avocat va me coûter cher, mais je déteste me faire avoir. J'estime en effet que je me suis fait avoir par la publicité faite par Decathlon autour de ce produit. J'aurais dû consulter avant Truspilot, où la plupart des avis concordent sur la mauvaise qualité du service. Je ne le fais pas toujours, ici nous avons affaire à un magasin connu ayant pignon sur rue et disposant de magasins dans toute la Belgique.....mais où on ne peut pas rapporter le produit acheté en ligne pour réparation (après contact avec leur magasin de Nivelles). Si Decathlon n'est pas capable de réparer le tapis, qu'ils en fournissent un nouveau, en espérant qu'il fonctionne plus que 3 mois. .Si Decathlon fait preuve d'un meilleur service que prévu jusqu'à présent, je rectifierai mon avis de manière positive.

Honda fabrique des machines de jardin qui ont bonne réputation. J'ai donc acheté une tondeuse Honda en Belgique, pour un prix de 150 EUR plus cher qu'en France. Mais comme je possède déjà plusieurs machines de diverses marques achetées en ligne dont je dois faire l'entretien moi-même, cela me prend beaucoup de temps et je souhaitais une longue garantie et un bon service après vente. J'ai donc acheté sur le site Honda Belgique cette tondeuse. Il est prévu dans les conditions de vente une livraison à domicile en ordre de marche avec les explications d'usage. Premièrement, le concessionnaire Honda désigné pour livrer la machine m'appelé pour demander que je vienne en prendre livraison dans son magasin. Mais elle ne rentre pas dans ma petite voiture. Le concessionnaire m'a dit que je ne disais pas la vérité sur les conditions de vente. Il a téléphoné chez Honda qui les lui a confirmées. Il s'est ensuite excusé et est venu la livrer à domicile. La machine était bien en ordre de marche, mais j'ai dû insister pour qu'il la démarre devant moi. Il a par contre refusé de me donner des explications. Le livreur était aussi aimable qu'un gardien de prison. Aucune mode d'emploi n'a été livré avec la machine, alors que ce mode d'emploi avec les consignes de sécurité est légal et doit être fourni conformément à la loi. Je compte signaler ce fait à l'autorité qui est en charge du commerce en Belgique. J'ai demandé à Honda Belgique où me procurer en ligne un mode d'emploi et les consignes de sécurité. J'espère qu'ils me répondront. En tout cas, je suis assez refroidi avec cette expérience, j'achète souvent des machines de jardin et de travaux, mais je ne pense pas encore commander une machine Honda. Je ne m'attendais pas à une telle attitude de la part d'un concessionnaire Honda.

This is the eighth water central heating radiator I have purchased from Hudson Reed. I assume the material is fine when it leaves the factory. However, it is very poorly packaged. This is the second time there has been shock damage. On a bathroom radiator, an impact had damaged the connection drilling, but I managed to repair it with my professional tools. This last time I bought a type 21 sheet metal radiator. Again, a knock on the corner. As the radiators are wrapped in plastic film and a few pieces of light cardboard and small plastic corners, we do not see the damage when the delivery person drops it off because the packaging has regained its shape, the radiator is damaged and we do not notice that when you unpack it completely. This last time also, the paint is damaged and the finishing elements do not hold well on the central body. I'm not at all happy with the value for money on this last delivery, but the other radiators were OK (except the one in the bathroom). I'm going to ask for a replacement, because this time I don't dare straighten the damaged corner, I risk a leak or accelerated corrosion on the corner. I'm renovating my entire house, but if I don't get a good deal, this will be the last time I shop at Hudson Reed. My site is blocked while waiting for the problem to be resolved, and if I do not obtain satisfaction, I lose the value of my purchase. In this case, a good part of the savings made by purchasing on this site will be lost. If Hudson does not repair its fault, I prefer to buy in Belgian stores which are more expensive, but in this case I risk less this type of problem, I am equipped for transport.

Update: Very quickly, Hudson Reed contacted me to advise that they were committed to resolving my issue. I thank them very much and await the details of their solution. As I understood, they directly sent a new part. If so, Hudson has excellent after-sales service.
With this quick reaction, I give 4 stars. I don't give 5 stars because of the poor quality of the packaging, in my opinion.

Un congélateur bahut AEG commandé le 10 septembre, reçu le 12. Prix 15% en dessous des meilleurs prix de la concurrence. Livraison comprise. Dès le paiement de la commande, réception d'un e-mail de confirmation. Le lendemain de la commande, réception d'un autre e-mail le proposant des dates de livraison. Je choisis le 12. A cette date, 20 minutes avant l'arrivée du livreur, je reçois un coup de fil pour me prévenir de son arrivée. Livraison facile au rez de chaussée, mais parfaite et aimable. Placement à l'endroit demandé. Il n'y a pas d'ancien appareil à reprendre, mais je demande de le déballer et de reprendre l'emballage volumineux, ce qu'il fait sans problème. Je vérifie, c'est l'exacte référence du produit, en parfait état. Je suis donc satisfait, sauf qu'il faut attendre 24 heures avant de le mettre en service, procédure recommandée avec tout frigo ou congélateur après transport. Je ne puis donc juger de son fonctionnement à l'heure actuelle. Un tout petit bémol: il n'y a aucun mode d'emploi ni en français ni en néerlandais (mais 4 autres langues européennes) , ni même en allemand. Je devrai donc aller sur internet pour le trouver si nécessaire, mais il ne s'agit quand même que d'un congélateur, rien de complexe. J'ai été étonné par la rapidité du service et par la qualité de la communication, et sous réserve qu'il fonctionne bien dans le temps, je suis satisfait du prix intéressant.