Marie

Il faudra m'expliquer la nouvelle politique de retour de place des tendances. Pas sûre que ce soit très légale. A l'achat, il est écrit retour gratuit avec un petit astérisque expliquant que, finalement, le retour sera gratuit OU payant cela votre statut client au moment du retour. C'est donc surprise, surprise! Le montant varie également. Pour ma part je ne suis pas un client privilégié, je paye. et fort.
Le retour en boutique printemps n'existe plus non plus. On ne l'apprend qu'au moment de la demande.
Ce n'est pas transparent et je n'aime pas cela, ce n'est pas honnête.
Pas de retour du sav contacté sur ce point.
Je n'achèterai donc sur place des tendances que s'il n'y a aucune alternative.

À fuir! Chaussures homme achetées le 17 août et portées ce lundi 24 aout. Le 25, un éclat de couleur blanche sur le devant de la semelle est apparu. Elles sont immettables. J'ai contacté le SAV par Whatsapp pour un remboursement. Réponse honteuse de l'entreprise:
Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Après examen de la photo par notre équipe technique il apparaît que cette marque est due à un accroc ou à un choc sur une surface abrasive.
Cet accrochage ponctuel n'est pas lié à un défaut de fabrication.

Nous vous conseillons de vous rendre chez un bon cordonnier qui pourra facilement effectuer une réparation locale avec un produit de comblement et une mise en teinte pour masquer cette marque.

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire

Bien à vous

Mon mari a pris la voiture et travaille en bureau, Bobbies doit m'expliquer comment il a pu s arracher un bout de semelle sur le dessus de celle-ci comme cela! Tout simplement honteux! Plus de 200e dans leur poche, zéro sav.

Nous avons perdu des centaines d'euros à cause de mauvais conseils à Leroy Merlin Montivilliers. Déjà, l'année dernière, on nous dit qu'il n'y a pas de problème pour repeinbdre notre plan de travail, on nous explique comment faire mais la peinture part dès les premiers jours. On y retourne et une personne nous dit "mais qui vous a dit ça? non, ce n'est pas comme ça,, c'est très compliqué, il faut tout enlever avec tels produits" et beaucoup de temps et d'énergie. On a dû refaire la cuisine suite à cela!
Cette année, nous y allons pour repeindre notre appartement d'une peinture blanche. CA ne devait pas être compliqué sauf qu'on nous a encore dit n'importe quoi:
1. on nous annonce u ne réduction de 40e en caisse qu'il n' y a pas eu (en rayon, on me dit "ah bah il s'est trompé)
2. J'avais insisté sur les odeurs de peinture et la toxicité. Résultat: elle infecte, ce qui laisse imaginer son dégré de toxicité.
3. il nous a dit qu'avec celle-là, une couche suffisait par rapport aux autres marques plus connues, qu'elle avit un grand pouvoir couvrant. Résultat: deux couches ne suffisent même pas! la pire peinture qu'on ait eu à utiliser.
Conclusion: conseils à fuir. Renseignez-vous ailleurs et offre frauduleuse.
Je ne compte pas en rester là et déposerai une plainte pour tromperie sur le site de signalement d'état.

Attention! Cette compagnie n'en est pas une. Ils enfreignent toutes les lois de protection des acheteurs:
1Publicite mensongère : vous n'aurez jamais un joli petit oiseau qui vole comme dans leur vidéo. C'est une grosse peluche lourde pendu à un fil qui fait du bruit
2 pas de sac 7/7 d'ailleurs, on vous le dit dès le début: on répondra à votre mail dans les 72h. On a eu une réponse où ils nous proposent de renvoyer nous même la peluche (elle vient de Chine!!!) ou de nous rembourser 20% ce qui m'amène au 3. Nous ne sommes pas satisfait ou remboursé. Du tout. Encore un mensonge
4. Depuis que je leur ai rappelé la loi à laquelle ils sont tenus pour obtenir un remboursement total: plus de réponse de l'entreprise
5.Les 15 jours suivants l'achat où tout entreprise est dans l'obligation de reprendre l'objet n'est pas tenue non plus.
6Fuyez cette arnaque!

Lors de l'achat de mon ordinateur en magasin Darty Nation, le vendeur m'a proposé l'offre Darty à 9e99. Je lui donne mon rib, je lui fais confiance et en rentrant chez moi je reçois le récapitulatif de mon abonnement d'un montant de 11e99!
J'envoie donc un mail aux deux services client : pas de réponse. Le Tchad: il ne peut rien faire mais me propose d'appeler le sav Darty max. Je le fais: on me dit qu'effectivement, le vendeur avait le droit de me faire l'offre à 9e99 mais qu'il a du se tromper. Il faut que j'y retourne, que je retrouve le vendeur et que je lui explique!!!! Sans assurance de résultat. D'autant que moi aussi je travaille et que le magasin n'est pas à côté de chez moi. Le temps tourne!Je repasse sur le tchat qui me dit de joindre le service résiliation. Je tombe sur une femme, je lui explique précisément mes déboires, lui propose de rembourser les 100e d'ouverture de l'offre mais lui demande une résiliation vue que je n'ai pas souscrit à cette somme. Elle me récite un paragraphe près pour emploi " vous avez souscrit à une offre , vous étiez au courant des conditions. Vous êtes abonnée pendant un an" L'interlocuteur le plus sympa que j'ai eu été l'IA, ce qui est déplorable.
Darty est responsable de ce qui se passe dans ses magasins mais quand on a un problème on se heurte à un mur. J'ai toujours acheté mon électroménager chez Darty mais aujourd'hui, ils ont perdu une cliente et je ferai savoir autour de moi les nouvelles pratiques de cette marque.

Très mauvaise expérience. J'ai acheté deux gros sacs de croquettes pour mon chat sur ce site. Lors de l'achat, une date de péremption était inscrite sur la page produit. J'ai donc calculé que je pourrai écouler deux sacs jusqu'à la date. Quand j'ai reçu les sacs, j'ai vu qu'elles périmaient trois mois avant la date indiquée sur le site. J'ai donc voulu renvoyer un sac en demandant le retour gratuit comme c'est une erreur de leur part. Après 6 jours de mails, de photos, de délibération, ils ont fini par ma dire que les croquettes n'étaient pas périmées et que si je voulais faire un retour ce serait à mes frais. Très mauvais service client et site qui ne respecte pas ses engagements (voir conditions retour) ainsi qu'indications fausses... je vous laisse tirer les conclusions

… j’ai commandé un sweat et je l’ai reçu avec un trou dans la capuche…si cela s’arrêtait à cette expérience déplorable mais non. Je signale par le formulaire retour que l’article reçu a un défaut. À partir de là, on doit le signaler par un mail et attendre que la “team” daigne répondre. Ils nous envoient une étiquette à imprimer et nous demandent de renvoyer le colis par la poste. La poste de la ville et fermée et nous n’avons pas d’imprimante mais refus catégorique d utiliser l étiquette comprise dans le colis. Tout cela avant les fêtes. Nous nous retrouvons sans cadeau et avec des démarches ennuyeuses, tout étant de leur fait. Deuxième mauvaise expérience parce que ma veste Willa kaki a dû être retournée deux fois pour décoloration et j’ai fini par obtenir un bon d achat. Autant vous dire que j’utiliserai ce bon d’achat et ensuite, bye bye sezane. Cette marque ne mérite plus son succès. Le design est bien et c’est avec regret que je n’achèterai plus chez eux mais maintenant qu’ils sont grand, ils se foutent de leur clientèle. Et cela, ce n’est pas acceptable. Honte à eux et à leur service client qui n’est vraiment pas digne de l’image que la marque veut se donner….

Il y a plus de deux semaines, j'ai reçu une commande incomplète. Je le signale aussitôt, on me demande cinq photos que je ne peux pas joindre au mail. J'envoie un nouveau message de réclamation mais je ne peux envoyer qu'une photo, ce que je signale. On ne me répond pas, je ne compte plus le nombre de mails envoyés et vous passe les détails. J'ai reçu de leur part trois messages en tout me demandant si je préfère le remboursement ou les croquettes, chaque fois, j'ai répondu les croquettes. En parallèle, je reçois un message me disant qu'il doit y avoir une enquête auprès de l'entrepôt. C'était il y a plus d'une semaine et toujours rien. Quand tout se passe bien, pourquoi pas Petsonic mais si vous avez un problème similaire au mien, le sav est complètement incompétent et malhonnête et vous perdrez votre argent. Fuyez!

Je ne peux pas vraiment parler des produits en eux-mêmes parce que je n'ai rien reçu depuis plus de trois semaines! En revanche, je peux donner mon avis sur le service client. Le numéro de colis que Linvosges m'a donné n'est pas le bon, je suis donc obligé de passer par eux pour savoir ce qui se passe avec relais colis.Noêl approche mais Linvosges ne fait rien pour arranger les choses. J'ai demandé à cequ'il demande le retour du colis égaré et qu'il m'en renvoie un par la poste pour que je l'ai avant Noêl mais ils éludent toujours la question en me demandant d'être patiente. Le colis est redirigé tous les jours depuis trois semaines, il y a un moment où la patience n'est plus une réponse! J'ai rarement vu un sav aussi nonchalant. Alors, je n'ai plus qu'à croiser les doigts pour que le colis retrouve son chemin par magie avant Noêl. Avec un tel service client qui montre le peu de sérieux de la boite, il est clair que je ne rachèterai plus chez eux. (J'ajoute qu'après la réponse déposé ici, j'ai envoyé un mail à l'adresse et je n'ai obtenu aucune réponse. Sûrement une réponse automatique, comme d'habitude)

Zéro étoile? non? ce n'est pas possible? alors une. J'ai passé ma première commande auprès de Zoomalia pour accueillir mon chaton. La livraison est arrivée dans le point relais le vendredi; le samedi, le point relais fermait pour un mois. Je n'ai donc pas pu récupérer le colis. DPD ne peut évidemment rien faire comme le colis est bloqué en boutique. Je demande alors au sav -très difficile à joindre, peu réactif, uniquement par messages avec des réponses impossibles à envoyer, qui fait trainer le problème en me renvoyant au transporteur pour ne pas avoir à s'en occuper- de m'envoyer une nouvelle commande et de récupérer celle bloquée le 1er septembre contre un document assurant sur l'honneur que je n'irai pas chercher ma commande, s'il le fallait. Une conseillère me répond "que Zoomalia ne peut pas faire confiance à sa clientèle" et que donc c'est impossible. Il faut que j'attende mon colis le 1er septembre soit plus d'un mois après ma commande! Eh bien, c'est moi qui ne fait plus confiance à cette plateforme qui retient mon argent et la commande. Zoomalia se soucie peu du bien être de nos animaux et de sa clientèle. Je ne repasserai plus jamais par eux.
suite: Marie qui a répondu à ce message n'a absolument pas donné suite. Ma commande est évidemment toujours bloquée et j'ai dû tout acheter ailleurs pour mon chat qui arrive. Pas le temps d'attendre une maison litière et des croquettes! ils me répondent maintenant que je peux aller chercher ma commande. C'est n'importe quoi. les conseillers sav ne lisent même pas l'historique des conversations avant de nous répondre. prochaine étape: association de défense des consommateurs. Bon courage si vous choisissez Zoomalia!

Une etoile parce que je suis obligée. Depuis la pose du Linky, edf me fait payer deux contrats et deux consommation : la mienne et celle du voisin qui a un logement trois fois plus grand. Depuis février, j'ai du passer plus de 150h au téléphone. Des journées entières avec des dizaines d'interlocuteurs différents. Personne n'a résolu le problème. Ils m'ont fait croire que ça allait de résoudre avec le passage d'un technicien enedis, resultats, j'ai eu un prélèvement (le 10eme en un mois ) qui n'a pas été annoncé et ne correspond a rien. Le problème n'est toujours pas réglé. EDF ne respecte rien, ni la loi ni sa clientèle. J'ai du faire face à deux coupures d'électricité parce qu'il n'y a aucun suivi du dossier.Jamais ils n'appelleront pour enfin régler le problème. C'est honteux!

rien à dire sur le site marchant, tout s'est bien passé.

Je suis extrêmement déçue par le marque "Girls in Paris". Dans un premier temps, je reçois un article de mauvaise qualité, peu solide avec des fils tirés. Je contacte le service client qui me demande de tout renvoyer et qui m'assure qu'il me remboursera les frais d'envoi (aller-retour!) Résultat: les frais ne m'ont pas été remboursés. Lorsque j'ai contacté le sav, on m'a dit que je recevrai le montant par chèque. un mois et demi plus tard: rien. Lorsque je recontacte le sav, on ne me répond plus. J'ai donc perdu une dizaine d'euros dans l'affaire.

La livraison est arrivée chez moi moins de 24h après ma commande. Incroyable! Je recommanderai, c'est certain. Je n'ai pas encore essayé tous les produit mais je n'en suis pas moins satisfaite du site et de son sérieux.