OVH Avis 

J’ai voulu acheter un simple nom de domaine (.eu, 8,99 €) pour un client. Paiement par carte, débit sur mon compte, confirmation « Votre commande a été traitée ». Quelques minutes plus tard, la commande est « refusée » pour « raison de sécurité », sans aucune explication.

Résultat : pas de domaine, pas de facture, et mon argent débité.

J’ai ensuite perdu près de 2 heures à essayer d’obtenir une réponse. Aucun service client joignable. Le chat est une IA qui tourne en rond, ne comprend rien au problème et renvoie vers des guides inutiles. Le formulaire de ticket exige un « produit » qui n’existe pas, puisque c’est OVH qui a annulé la commande. Impossible de parler à un humain.

Pour une entreprise qui se présente comme le champion français du cloud, c’est indigne. J’exige le remboursement intégral de ma commande n° 263399389. Je déconseille OVH : prendre l’argent, refuser la commande et ne laisser personne pour répondre, c’est inacceptable.

On m’avait prévenu que leur service client était inexistant. Je n’ai pas écouté, j’aurais dû !!

de pire en pire, 2 jours pour un nouveau serveur bare metal. 7 jours pour changer de stockage distant et c'est toujours en cours. De moins en moins de personnel chez ovh.

Hier j'ai reçu un mail m'informant que OVH a débité mon compte de la somme de 86 €. Il n'y avait pas de préavis et la somme correspond à peu près au double de celle de l'année précédente.
Cette façon inadmissible de procéder a l'avantage que j'ai décidé de changer de fournisseur.

Depuis plus de 4 ans mon site était hébergé chez OVH. Depuis plus de 4 ans, chaque année le tarif augmente. Et là, cette année, ce n'est pas moins de 40€ supplémentaire sur la facture. D'après le service client a un mail a été envoyé en avril pour mentionner cette augmentation. Un mail en avril seulement. Que je n'ai pas vu passer. Donc il faut imaginer la surprise quand on apprend que la facture prend 40€ de plus uniquement au moment où elle est éditée et où le prélèvement est effectué.

Facture le 1er novembre. Mon réflexe a été de tout résilier en urgence le 02 novembre lorsque je me suis rendue compte du montant de la facture.

Je ne recommande pas une entreprise qui manque clairement de transparence. Parce qu'un mail 6 mois avant et aucun rappel avant l'échéance ce n'est pas honnête. C'est juste fait pour que l'on oublie et que le jour de la facturation il n'y ai plus d'autre choix possible que de continuer à payer.

Donc aujourd'hui, je dois payer la totalité de mes services quand bien même ceux-là sont résiliés et inexistants.

J'irais voir ailleurs et moins cher, ce ne sera pas difficile.

Mauvais service, un chat avec des personnes incompétentes, qui ferment le chat en cours si ils n'ont pas de réponses à apporter. Impossible visiblement de transférer un mail zimbra à son client sans transférer vos propres mails avec, ça n'a aucuns sens.

SI LE SERVICE POUVAIT FONCTIONNER, ÇA PERMETTRAIT DÉJÀ D'ENVISAGER UN REMBOURSEMENT.

Plus sérieusement, une interface infâme, un chemin vers le support/service client semé d'embûches, pour finalement aboutir à un jeu de piste impromptu, tout à fait inopportun lorsque votre problème n'est pas déjà répertorié.

(Conseil gratuit à l'attention des équipes concernées: normalement, les problèmes se résolvent, ils ne se répertorient pas.)

Je n'ai, à titre personnel, pas davantage de temps à perdre dans ces méandres infructueux.

En bref, une expérience aussi miteuse que courte. Une première impression suffisamment décevante pour exclure toute éventualité d'une seconde.

OVH a déconnecté le mail de mon épouse sans aucune notification. Il est impossible d’accéder au support client sans accès a son compte (!). La procédure décrite pour réactiver le mail qui n’a toujours pas avancée après 3 jours de demandes est tres bureaucratique et le ton de communication avec le client est tres autoritaire et sans aucune empathie.

8 ans de fidélité bafoués.
Étant client d'OVH depuis septembre 2018, et malgré plusieurs centaines d'euros dépensées, j'ai comme de nombreux autres clients été victime de leur augmentation de prix ainsi que du non respect de la loi !
J'ai en date du 23 septembre 2026 souscrit à un abonnement pour un VPS et fait valoir mon droit de rétractation le 5 octobre 2026 soit au 12e jour. Après échange avec le service client, celui-ci me dit que je ne peux être remboursé malgré la bonne réception de ma rétractation dans le délai imparti, me traitant au passage de MENTEUR. Le total des paiements relatifs à ce service s'élève à 111,72 euros (sur deux factures : l'une pour le VPS défaillant et l'autre pour un service de sauvegarde NON FONCTIONNEL constituant ainsi un manquement contractuel). Pire encore, l'accès à la demande de résiliation que j'avais effectuée a ensuite été masquée (mon ticket de résiliation n'est plus accessible mais j'ai heureusement conservé capture d'écran du mail contenant celui-ci).
Sachez qu'il existe des solutions : j'ai hier saisi la DGCCRF pour les informer de ces pratiques fallacieuses et obtenir dédommagement de ces agissements (service non fonctionnel - manquement au contrat et refus catégorique de remboursement malgré la loi).
Enfin, la console d'administration d'OVH est bourrée d'erreurs 500 (donc côté serveur) ne vous permettant pas de gérer vos services et contrats, action volontaire du groupe ?

aucune assistance malgré la création de tickets ! assistance inexistante par contre on continue à payer sans que rien ne soit résolu ,je vais finir par résilier !!

Service client inexsitant, deux semaines de demande pour détacher un hebergement, plusieurs relances, aucune sympathie. Derniere fois que je commande un hebergement chez eux.

TPE hébergement et mails par Ovh depuis plus de 20 ans .
Assistance impossible à joindre.
Se désintéresse de tout et ne cherche qu à vendre de nouveaux services sans aucune considération pour les clients existants.
Jamais une assistance n a été aussi déplorable…à fuir à tout prix.

Voleurs !!!!
Le hébergement Perso est passé de 47€ TTC à 86€ TTC sans nous notifier d'une hausse de prix ! Du coup si vous avez le renouvellement automatique vous l'avez dans l'os. Ne pas clairement l'informer n'est pas légal, c'est de la filouterie.
Conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation, toute modification unilatérale des conditions tarifaires d'un contrat doit faire l'objet d'une notification écrite explicite mentionnant ladite hausse au moins un mois avant son entrée en vigueur. L'absence de mention du prix dans vos alertes de renouvellement constitue un défaut d'information.

J'espère sincèrement que vous verrez se message avant de prendre quelquonque décision n'y allez surtout surtout pas on m'a scam 240 euros un Rise-m le service client est pourri j'ai appeler 3 fois dans la journée 45 minutes d'attente toujours personne, j'ai demandé résiliation d'un VPS je suis toujours en demande comme si il fallait demandé pour resilié je sais même pas si c'est autorisé et j'ai quand même été prélevé ni allait surtout pas.

un enfer mais reelement ne passez pas par ce site

L’un des pires services clients auxquels j’ai eu affaire. Je vous déconseille totalement cette entreprise.

Extrêmement déçu devant les nouvelles pratiques en tant que client fidèle depuis plus de 10 ans. Certes, le coût des composants augmente. Mais cette hausse démesurée, à laquelle s'ajoute le manque de communication de la part d'OVH est véritablement problématique et justifie d'aller voir la concurrence.

Augmentation des tarifs abusive sans info préalable, leurs offres d'hébergement sont pléthoriques et incompréhensibles... je fuis autant que possible...

Des hausses de tarif abusives d'une année sur l'autre et impossible de rétrograder d'offre. Seule solution ; résilier et prendre une offre à un tarif raisonnable (ailleurs de préférence)

Bonjour, c'est la même histoire que tous les autres, mon abonnement est passé 153 à 286 euros par an, ça fait deux mois que je discute avec eux pour qu'ils me rétrograde sur une offre moins cher, car je n'ai pas besoin des fonctions qu'ils m'ont attribué. 15 jours après la date ils ont bloqué mon site Internet et mes mails pro, et maintenant il m'explique que la facture est passée en contentieux et qu'il ne peuvent rien faire. C'est de l'arnaque totale avec un service client totalement incompétent. C'est franchement dommage dans le monde d'aujourd'hui.