Mon expérience avec ionos etais toujours parfaite, et pour cela je suis un client chez eux, après chaque faute de paiement je faisait ou un demande d'information leur service à la clientèle est toujo... Voir plus
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Bonjour, un immense merci pour M.Michel de IONOS qui m'a beaucoup aidé à la récupérations de mes sites internet, il a était professionnelle et a fait un exellent travail. une personne adorable et r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est tellement rare de trouver toutes ces qualités auprès d'un service client technique. Je tiens à souligner et vivement remercier celles avec lesquelles Monsieur Jean-Philippe a pu apporter des so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention peu de temps après la fuite de donnée chez Free l'IBAN du compte a été utilisé auprès de IONOS pour l'achat d'un nom de domaine. Plusieurs prélèvement ont été effectué. N'hésitez pas à conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
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About IONOS
IONOS is one of the leading cloud platforms for digital success – providing businesses with robust cloud and hosting infrastructure, expert guidance, and solutions that grow with their needs.
Hosting solutions
We’ve been empowering businesses with high-performance products at affordable prices for over 25 years. From domains, website builders and online stores, to optimized WordPress hosting and scalable cloud servers – you’ll find everything you need for your next project.
Cloud solutions
The IONOS Cloud offers real data sovereignty, scalability, and high availability. That’s why enterprises and the public sector alike rely on our IaaS compute, storage, backup, and PaaS services.
With peak performance, transparent pricing, high security, and professional support – we’ll help you make your digital transformation a success.
Why IONOS?
IONOS is your digital partner with more than 22 million active domains and over 8 million customer contracts. For over 25 years, we‘ve been developing innovative and reliable solutions on our own georedundant infrastructure in Europe and the USA.Our award-winning support team is here to answer any questions you have, 24/7. As an IONOS customer, you’ll also get individual support and advice from your own personal consultant.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
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4,6
Excellent
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Mon expérience avec ionos etais…
Mon expérience avec ionos etais toujours parfaite, et pour cela je suis un client chez eux, après chaque faute de paiement je faisait ou un demande d'information leur service à la clientèle est toujours la pour moi et pour mes clients aussi
heyy IONOS team, just keep up the great work and thank you
31 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Totalement insatisfait de leur service…
Totalement insatisfait de leur service client !
Référencement naturel nul aucune autres proposition. Plus d'un an de contrat les visites sont misérable. Plusieurs fois beaucoup de mal a les contacter . Le service design rarement joignable. Ils peuvent jamais améliorer les choses ! Toujours désoler mais propose des choses qui finalement pas réalisable. Ne jamais signe avec eux !!
A fuire !!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Oliver,
Thank you for sharing your experience, and we're very sorry to hear that your time with us has been so frustrating. We understand how disheartening it must feel to invest more than a year into a contract and not see the results you were hoping for — especially when reaching the right teams has added to that difficulty.
We'd genuinely like to look into this further for you. Unfortunately, we weren't able to locate your account with the information available on this review, so we've sent a request through Trustpilot for your Customer ID. If you'd prefer to reach us directly, please don't hesitate to email Help@IONOS.com with "Trustpilot Review" in the subject line — we want to make sure your concerns receive the attention they deserve.
Thank you for your patience, and we sincerely hope to have the opportunity to address this properly.
Michelle,
IONOS US
Je ne recommande pas.
Me facture un service pour lequel je ne me suis jamais abonnée. M'envoie en recouvrement ... J'ai démontré les mails où je demande la résiliation du soit disant abonnement des mois avant ... Jamais de confirmation, de réponse concrète, que des mails automatiques ou de forcing pour payer ce à quoi je ne me suis jamais abonnée. Une vraie blague. Et personne de concret au bout du mail juste des réponses toutes faites ...
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Gladys,
We're sincerely sorry to hear about what you've been going through, and we genuinely understand how distressing it must be to receive debt collection notices for a service you believe you never subscribed to or authorized. Feeling unheard after reaching out multiple times — and receiving only automated responses in return — only makes an already stressful situation that much harder to bear.
We'd like to look into this carefully on your behalf, but we weren't able to locate your account with the information available to us at this time. We've sent a request through Trustpilot for your Customer ID so we can reach out to you directly, and you're also welcome to contact us at Help@IONOS.com with "Trustpilot Review" in the subject line.
Thank you for your patience, and we hope to have the opportunity to properly review what occurred.
Michelle,
IONOS US
ce jour ne vaut pas une étoile
ne vaut pas une étoile ! aucune prévenance sur les hébergements web essentiel avec la suppression sans aucune prévenance de MySQL. Un interlocuteur au téléphone totalement hautain qui se moque complément de ce sujet. Très surpris de la médiocrité de cet échange de la part du technicien support, de la dangerosité de la non prévenance pour la continuité de certains process, et surtout du du détachement quasi insultant du support IONOS. Calamiteux ! Impossible dans ce cas de continuer à faire confiance à IONOS qui était correct il y a encore quelque mois.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Dear Patrick,
Thank you for taking the time to share your experience with us, Patrick — we're very sorry to hear about the difficulties you encountered, particularly with the changes to your hosting environment and the support interaction that followed. We understand how distressing it must be to face unexpected disruptions to essential services without adequate notice, and we sincerely apologize that your experience with our support team fell so far short of what you deserved.
We'd genuinely like to look into this further. Since we weren't able to locate your account with the information available, we've sent a request through Trustpilot for your Customer ID. You're also welcome to reach us directly at Help@IONOS.com — please use "Trustpilot Review" as the subject line so we can prioritize your case.
We appreciate your patience, and we hope to have the opportunity to make this right for you.
Sincerely,
Dave
IONOS
le service client pas a la hauteur
le service techmque est correct,, mais le.service client n'est que peu a l'ecoute et repete des.procedures quasiment en les lisant, sans prendre en compte ou meme ecoute la demande. Autant parler a des robots ou des chats automatiques. Bref, je ne recommande pas.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Omar,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Michelle, IONOS US
Il continue à prélever après…
Il continue à prélever après résiliation.
S'amuse a craquer votre site pour vous vendre plus d'options payante. Je suis restée deux ans chez eux et les arnaques s'enchaîne. Attention si vous n'y faite pas attention il prendront tout ce qu'il peuvent. J'ai passé des heure avec eux au téléphone pour récupérer un peu de ce qu'ils m'ont volé. Une honte
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Michelle, IONOS US
Prélèvement frauduleux
J'ai accepté un domaine réglé par CB . Ionos s'est permis de prélever à la suite une somme de 18€ pour la protection de ce domaine que je n'ai pas accepté. J'ai signalé ce prélèvement frauduleux. Ionos me revoir un remboursement de 16,55€. Pourquoi ? La facture de remboursement ne correspond pas au montant prélevé ? Je me demande quels sont les diplômes du comptable !!! Attention à ce site!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Claudine,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Michelle, IONOS US
Très mécontente depuis le depuis
Très mécontente depuis le depuis. Rien de clair, j'avais ouvert un compte seulement pour passer un examen, je me retrouve à payer 13.2 par mois pendant un an pour rien et dernière facture alors que j'avais résilié il trouve encore à me facturer car résiliation pas prise en compte. Au téléphone ils font semblant de vous écouter semblant de vous aider mais veulent juste vous facturer toujours plus. Un conseil lisez tout correctement et faites appel si possible à une personne qui s'y connais un minimum.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Emilie,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Michelle , IONOS US
J'ai souscrit un contrat dimanche 16…
J'ai souscrit un contrat dimanche 16 août pour un hébergement et un nom de domaine
J'ai essayé de le connecter à mon compte sans succès depuis dimanche et pourtant j'ai payé et signé les contrats
Hier j'ai résilié le contrat
La personne que j'ai eu au téléphone ne m'a proposé aucune solution
Donc je ne recommande pas
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Kader,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
Grosse arnaque
Grosse arnaque . Ils m'ont ajouté des options dont je n'avait pas besoin sans me consulter . Quand j'ai voulue résilier le contrat ils m'ont dit qu'il pouvait être résilier mais dans 1 an. J'ai donc contacté leurs service clients et suite à cette appel j'ai fait opposition à mon compte. Sauf qu'ils font des achats sur mon compte bancaire chaque mois en mettant que j'ai acheté des produits alimentaires. Malin puisque je peux contester des prélèvements mais pas les achats. ENTREPRISE FRAUDULEUSES
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Emilie,
Thank you for sharing this, and we're sorry to hear about the experience you've described. We understand how distressing unexpected charges can be, and we'd genuinely like to look into this further on your behalf.
Since we weren't able to locate your account with the information available, we've sent a request through Trustpilot for your Customer ID. You're also welcome to reach us directly at Help@IONOS.com — please use "Trustpilot Review" as your subject line so we can connect your message to this review.
We appreciate your patience and hope to hear from you soon.
Corrie, IONOS
Le pire fournisseur de domaine qui…
Le pire fournisseur de domaine qui puisse exister, à faire absolument.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Charles,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
L’hébergement en lui-même est correct
L’hébergement en lui-même est correct, ça tourne sans trop de souci.
Par contre, l’interface est vraiment pas top. C’est un peu confus, pas très intuitif, et on passe parfois du temps à trouver ce qu’on cherche.
Le point le plus embêtant, c’est le support. Dès qu’il y a un problème un peu technique, on se retrouve assez vite obligé de les appeler. Le chat et les tickets aident pas toujours beaucoup.
Dommage, parce qu’avec une interface plus claire et un support un peu plus autonome, ça passerait clairement mieux. Là, l’expérience reste un peu frustrante.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
On ne peut pas annuler son abonnement…
Quelqu'un de leur équipe m'a contacté, ils ont annulé ce que j'avais demandé et m'ont même remboursé, ce que je n'avais pas demandé. J'apprécie l'effort. Je trouve ca quand même pas térrible de devoir le faire par téléphone mais au moins il y a eu une réaction, je l'apprécie.
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On ne peut pas annuler son abonnement mail sans les appeler au téléphone. Une vraie joke.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Geoffroy,
Thank you for taking the time to share your experience with us, and we're very sorry to hear about the difficulty you encountered when trying to cancel your subscription. We'd like the opportunity to look into this personally and ensure your concerns are properly heard and addressed — a member of our Executive Solutions Team will be reaching out to you directly to review your account, walk through your options, and make sure everything is handled in a way that feels clear and manageable for you.
Thank you for your patience, and we genuinely hope to provide you with a much smoother experience from here.
Corrie, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Danny,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear how frustrating this situation has been—unexpected renewals can be concerning, especially when you believed a cancellation had already been completed. We appreciate you bringing this to our attention.
We apologize for the inconvenience and frustration this situation has caused. We’re happy to take a look and see how we can assist further. Since we currently don’t have enough information to locate your account, we’ve requested your Customer ID. You can reply to that request with your account information, or if you prefer, email us at Help@IONOS.com with the subject 'Trustpilot Review'. We’d love to make this right for you!
Thank you again for your review. We are committed to improving your experience and look forward to assisting you.
Corrie, IONOS
Arnaque ils vous inventé des contrats…
Arnaque ils vous inventé des contrats est effectue des prélèvements automatique sans accord de votre part les commerciaux tellement ommnibuler par le chiffre créer de faut contrat ne leur donner jamais vos coordonnées bancaire il prélève sans vous remboursé malgré que vous pouviez que vous n’avez jamais rien commander a fuir il connaisse le principe des bon avis et se les cree
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Said,
We appreciate you sharing your perspective regarding your experience with our billing and contract setup. We recognize the seriousness of your concerns regarding account transparency and the validity of service agreements, as we strive to maintain the highest ethical standards and ensure all charges are authorized and accurate.
We apologize for the distress and any inconvenience these circumstances have caused. We would like to investigate these claims and review your account details thoroughly, but we need more information to locate your file. We have requested your Customer ID; please reply to that request or email us at Help@IONOS.com with the subject "Trustpilot Review" so we can look into this for you immediately.
Thank you for your feedback—we are committed to investigating this matter and improving your experience.
Michelle, IONOS
je Felicity l'equipe de ionos le…
je Felicity l'equipe de ionos le service est rapide et office bon travail messieurs
1 avril 2026
Je le recommande à 100%
Il est extraordinaire, un agent avec des ailes, il a résolu toutes mes inquiétudes pour la mise en place de mon site internet...wow.
20 mars 2026
Une intervention qui te sauve à 04.00 du mat franchement fabuleux !!
le prix, la faculté d annulation, l expertise du desk, et surtout dispo 24/24 avoir une intervention qui te sauve à 04.00 du mat franchement fabuleux !!
20 mars 2026
Avis spontané
thks for service
2 février 2026
Lamentable
Lamentable. Ionos ne respecte ni ses clients ni la Loi Française. Ionos refuse de me communiquer le code de transfert de mon site suite à mon refus de continuer à travailler avec eux. Pourquoi continuerais-je avec une société qui triche et ne donne pas du tout satisfaction...
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Manson,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
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Tara, IONOS US
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