Infomaniak Network SA Avis 

Le renouvellement automatique des noms de domaine s'active à la commande (plutôt bien). Seulement, tout renouvellement automatique devrait être accompagne d'au minimum un rappel pour laisser le choix de maintenir le renouvellement ou résilier. Ce n'est pas le cas chez eux. Cerise sur le gateau, ils renouvellement 14 jours avant la fin de période précédente et vous laisse donc encore moins d'option de gestion. Refuse tout remboursement. J'appelle ca du vole et je compte pas me laisser faire ... et préférais avertir les quelques personnes qui regarderont les avis !

Je viens de prendre un compte payant chez Infomaniak. Attention, passer de 1To à 6To fait passer le prix de 20 euros par an à 99 par an sans intermédiaire, ce qui s'apparente à de la vente forcée puisque je n'ai pas forcément besoin de 6To quand je dépasse le To initial. J'ai ensuite transféré tous mes contacts. Pour le calendrier, c'est une usine à gaz pour synchroniser les événements. Je ne m'attendais pas à faire autant d'informatique. Infomaniak ne propose pas d'application agenda. Il faut donc utiliser une application tierce et un logiciel de synchronisation. C'est la raison pour laquelle je ne recommanderais pas la solution Infomaniak au commun des mortels. Je pensais pouvoir abandonner Google, mais je me retrouve assis entre deux chaises avec des centaines de notes prises dans Google Keep, des tableurs Google, des feuilles de texte et des milliers de photos impossible à importer dans mon compte Infomaniak. Si je n'avais pas transférer tous mes mails j'aurais envisagé de résilier mon compte Infomaniak pour revenir chez Google. Je vais donc continuer à utiliser les deux services, mails chez Infomaniak et le reste chez Google en attendant que Infomaniak atteigne ses ambitions d'offrir une véritable alternative à Google, ce qui n'est pas le cas actuellement. C'est vraiement triste et décevant.

super service et bons prix

Bonjour J'ai adhéré du temps où on pouvait être simple bénévole. Aujourd'hui c'est réservé aux entreprises commerciales. tu paies, tu paies encore plus, tu paies encore davantage au nom de l'éthique et de l'écologie.
J'ai fui, mais aujourd'hui il m'est impossible de récupérer les DNS de mon site alors que le transfert a été dit effectué le 21 août 2026. Personne ne répond puisque je n'ai pas payé la forte mensualité qui permet d'avoir un humain en ligne. A fuir pour ne pas se laisser piéger par leur publicité.

SAV très réactif et précis dans leurs réponses. L'interface d'infomaniak est beaucoup plus simple d'utilisation que l'hébergeur avec qui nous travaillons jusqu'alors, et le transfert s'est effectué sans problème.

Working with Infomaniak since 20 years. Very satisfied with their service. Little pricey but never had major problems.

Présidant une organisation sans but lucratif, sensible aux enjeux de souveraineté européenne et environnementaux, le choix de notre hébergeur était important. Choisir Infomaniak, une entreprise suisse engagée dans le développement de services numériques éthiques, souverains et sécurisés, (disposant de ses propres centres de données en Suisse et protégeant la confidentialité de ses utilisateurs) s'est naturellement imposé. Leur service client, également basé en Suisse, est humain, réactif et compréhensif. Nous recommandons vivement !

Très bonne expérience avec le support technique Infomaniak. Les réponses apportées à mes questions sur l'environnement Node.js, les permissions et la sécurisation de la configuration ont été claires, précises et détaillées.
J'ai particulièrement apprécié la qualité des explications techniques et les recommandations concrètes, qui permettent d'avancer efficacement dans la mise en œuvre.
Un support sérieux et compétent, particulièrement appréciable pour des projets techniques.

Infomaniak fait le maximum pour vous !

Nous avons un problème concernant un ancien QRcode fait avec un compte infomaniak supprimé depuis plusieurs années. Nous avons commandé des flyers avec ce QRcode qui était désactivé...

Ils ont tous mis en œuvre pour retrouver et réactiver notre QRcode en recherchant dans leurs bases de données datant de plus années.

Je vous remercie pour votre professionnalisme, rapidité, excellente communication et j'en passe...
Bref je vous remercie sincèrement pour tout et je suis fier de pouvoir travailler avec vos services au quotidien !

Très bonne expérience avec Infomaniak ! Le support est réactif, disponible et surtout efficace. On se sent vraiment accompagné, avec des réponses claires et des personnes qui prennent le temps de nous aider.

Les produits kSuite sont également au top : pratiques, complets et faciles à utiliser au quotidien. C’est agréable d’avoir des outils performants avec un vrai service client derrière.

Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter !

Excellente prestation et support technique très réactif

Toujours disponible, support efficace et agréable.

Hébergement gratuit largement suffisant pour un mini site me servant de vitrine. C'est assez intuitif et le service client a très bien répondu à ma question. Je recommande !

Bonne expérience, demandes traitées rapidement!

J'ai voulu acheter un service de stockage chez Infomaniak. La page de paiement a un problème que j'ai pu identifier et que j'aurais envoyé. Il m'est donc impossible de finaliser mon achat en tant que professionnel, car le champ numéro de TVA ne fonctionne pas.
J'ai contacté le service client à deux reprises et je n'ai jamais eu de réponse

Service complet pour utilisateur lambda. Réponses rapides par courriel quant aux interrogations.Tarif de base (1 to ksuite+) a un prix abordable.Pourvu que celà dure !

Politesse et réponse rapide. Merci

J'ai commandé un nom de domaine. Ils encaissent puis impose une procédure de vérification d'identité qui ne passe pas. J'écris au support : deux tickets sans aucune réponse. J'appelle en Suisse je tombe sur un répondeur expliquant qu'ils sont en formation. À côté de ça je reçois périodiquement des emails disant que ma demande sera automatiquement annulée au bout de 10 jours si je ne réponds pas. Bien sûr je ne les ai pas attendu pour prendre le nom de domaine ailleurs. Une telle inertie sur internet ne pardonne pas ni d'un côté ni de l'autre.

J'attends le remboursement.

Pas d'avis spécifique sur les tarifs, je n'ai pas fais de comparaison, en confiance (écolo, suisse...ça m'a suffit..). Mais...à chaque fois que je me connecte sur mon interface administrateur, je m'arrache les cheveux : l'ergonomie du site est au delà du descriptible. Les concepteurs de l'architecture de doivent pas avoir saisi le concept d'ergonomie. Un exemple: le moteur de recherche renvoie systématiquement "Aucun résultat", y compris lorsque le mot recherché est dans la page même...Un autre? Il faut 6 opérations pour enfin arriver au lien permettant la connexion FTP au site hébergé... La navigation, en plus d'être incroyablement mal pensée, compliquée et pénible est, en plus, polluée par les bannières et autres liens cherchant à vendre des produits, des upgrades de services. Le chatbot est à la mesure du reste : erreur de choix dans le menu déroulant ? Pas de retour en arrière, même en rafraichissement de la page.. Pas de réponse claire non plus.. Le support...à peu près réactif, mais semble répondre un peu par dessus l'épaule : réponse courte et malgré tout pas précise...Il faut demander plusieurs fois pour approcher la solution. Voilà en résumé. J'ai utilisé bien des fois cette interface, et je n'arrive toujours pas à comprendre facilement à quel endroit je me trouve ni ou je dois aller pour obtenir le résultat cherché... Voilà pour mon coup d'énervement... Je pense aller assez vite à la concurrence.