D.

Finger weg - lange Prozesse, total intransparent.

Der Versand dauert über eine Woche, die Anzahlungen werden aber stets vorher abgebucht. Wo wird hier der Kunde beachtet?

Die Prozesse dauern sehr sehr lange bei Congstar.

Die bestellte SIM ist nicht per Post angekommen, nun muss ich auf die Ersatzkarte warten (neue Auskunft nun plötzlich 3-5 Werktage, anstatt der vorher versprochenen 2-4 Werktage).

Auch zwecks Versanddatum versprechen die Mitarbeiter jedes Mal etwas anderes.

Hier scheint es einfach keine geregelten Prozesse zu geben, da die Auskünfte immer unterschiedlich ausfallen. Für den Preis, den man als Kunde zahlt, ist das leider nicht in Ordnung.

Retoure dauert ewig

Blitzschneller Versand

DHL ist mittlerweile noch schlechter geworden als Hermes und GSL, DPD etc. Es wird einfach nicht zugestellt und die Leistung wird nicht erbracht, dafür zahlen die Unternehmen und Kunden.

Mehrere Zustelltermine angekündigt, jedoch nicht einmal versucht die Sendung zuzustellen,

Das ist unakzeptabel und einfach kein Zustand mehr.

Bestellung während Black Friday getätigt und sollte an eine Packstation geliefert werden, wie immer die Postnummer bei Aufgabe der Bestellung mit angegeben. Ansonsten kann die Bestellung auch gar nicht als Versand an eine Packstation aufgegeben werden. Das Paket konnte laut DHL nicht zugestellt werden, aufgrund der fehlenden Postnummer, und wurde zurückgeschickt und als Retoure bearbeitet. Das ist mir noch nie vorher passiert und anscheinend auch kein Einzelfall.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten und mich an den Kundenservice gewendet. Die Rücksendungsgebühren wurden bei der Bearbeitung der Rücksendung storniert und der ursprüngliche Black-Friday-Rabatt auf meine neue Bestellung automatisch wieder gutgeschrieben. Mein Problem konnte schnell und einfach gelöst werden und die Zufriedenheit des Kunden stand hier definitiv im Vordergrund. Der Service war außerdem sehr freundlich und hatte mich per Mail und sogar per Telefon kontaktiert, um den Sachverhalt zu lösen. 10 von 10!

Sehr einfacher und schneller Bestellprozess, sehr sehr schnelle Lieferung, transparente Kommunikation rund um den Verlauf der Bestellung, einfache Mitnahme der Rufnummer.

Sehr sehr schneller Versand und sehr gute Auswahl.

Paket konnte nicht zugestellt werden, da die Adresse nicht gefunden wurde, das ist mir bisher noch nie passiert. Saftladen.

Mit Expresslieferung locken und dann mit DPD verschicken, die Pakete nicht zustellen können. Saftladen.

Sehr gute/gute Erfahrung, ich habe meine neue Brille online bestellt. Die Bestellung war einfach, leider hat es einige Male gedauert bis ich meine Sehwerte online eintragen konnte. Außerdem hatte sich der Kundenservice per Mail nie bei mir gemeldet, um meine Fragen bezüglich der Brille zu beantworten. Der Kundenservice auf Whatsapp hat mir aber immer schnell geantwortet. Ich habe die Brille im Store in Berlin abgeholt und wurde sehr freundlich vom Personal empfangen und konnte meine neue Brille einstellen lassen. Die Brille hat eine wirklich gute Qualität und auch die Gläser wirken sehr hochwertig.

Sehr langsame Bearbeitung sowie langsamer Versand, dazu aber hohe Versandkosten. Außerdem wurden meine letzten beiden Rücksendungen durch DHL nicht an COS zugestellt, was mir noch nie passiert ist. Hier scheint es definitiv ein Problem mit der Anlieferung zu geben.

Sehr schneller Versand

Schuhe gekauft, der Versand ging schnell.

Jedoch waren die Schuhe in der falschen Größe…auf dem Schuhkarton stand aber die richtige Größe. Demnach betreibt Breuninger überhaupt kein richtiges Quality Management, wenn da schon Schuhe im falschen Karton geliefert werden. Wieso wird das nicht kontrolliert? So etwas ist mir noch nie passiert, egal ob bei Zalando, ASOS, About You, die kriegen das alle hin. Sollte Breuninger als positionierter Luxushändler nicht über denen stehen?

Das Paket war auch total lieblos verpackt (naja das ist mir jetzt nicht ganz wichtig, aber früher war das noch bei den Bestellungen anders) und der Karton von den Schuhen sah auch schon nach mehreren Malen hin und zurückgeschickt aus.

Dieses Mal leider eine sehr schlechte Erfahrung gewesen.

Lieferung zu spät und die Pflanze war daher nicht mehr ganz frisch, aber schnelle und kulante Abwicklung der Rückzahlung.

Sehr schnelle Bearbeitung und sehr schnelle Auszahlung, einfache Handhabung und Anleitung, ich würde Swappie immer wieder benutzen.

Gute und preiswerte Deals, sehr schneller Versand, außerdem Kauf auf Rechnung möglich, also alles wie man es sich wünscht. Versanddienstleister zusätzlich wählbar, was ich besonders gut finde, DHL und Hermes sind als Optionen verfügbar. Sicherlich nicht das letzte Mal bei ABOUT YOU für mich.

The jewelry for sure looks great and the materials do feel solid, but they are way too overpriced, based on the material alone (brass). Although worst thing about them is their shipping courier, GLS, which is just the worst any company could chose. I shopped here twice and always had problems with the delivery or it was just very slow. When I had asked customer service about an issue with GLS I didn't hear back really quickly nor did they really try to help...they just used the (wrong) info from GLS and replied to me what I already knew.

The extra codes on the sale are always nice and good to make a deal. Usually I receive a beautiful blue box and a carefully prepared package, but not during my last order. It was just wrapped in foil, nothing else. For luxury shopping, it was an underwhelming experience. Especially considering you have to pay 15€ (!) for shipping within the EU, which isn't even express shipping. SSENSE shipping is the same, but from Canada.

Very fast shipping (I chose express though) and beautifully package + carefully prepared. Also good sales.