ABOUT YOU Avis 

Je viens de recevoir ma commande et franchement bof,les produits ont l'air de bonne qualité sur les photos;j'ai reçu deux pulls déjà effilochés ...Donc je ne recommanderai pas.

fuir. Ne fais rien pour les clients. Erreur de leur part mais ils n'assument pas. Après 3 mois problème toujours pas réglé. Aucun responsable ne prend le téléphone. Société malhonnête que je ne recommande pas. Très très déçue après plusieurs années je tombe de haut. Erreur dans mes retours, ils me doivent de l'argent mais rien ne sert d'expliquer ils répondent des phrases types et ne savent rien faire. Mais depuis 3 mois rien ne bouge. A fuir

🚨 ABOUT YOU : À FUIR ! 🚨

Commande payée, jamais reçue, indiquée comme « livrée » dans l’application, sans preuve de livraison ni suivi exploitable. Et derrière ? Des semaines de mails, de relances, de promesses et de silence.

J’ai dépensé plusieurs milliers d’euros chez ABOUT YOU et voilà comment un client est traité lorsqu’il rencontre un problème : on vous balade de service en service et personne ne prend ses responsabilités.

Commande toujours non reçue. Argent toujours pas récupéré.

J’ai même envoyé une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception. Et malgré ça, toujours aucune solution sérieuse.

👉 Réfléchissez à deux fois avant de commander chez ABOUT YOU.
Tant que tout va bien, tout paraît parfait. Mais le jour où il y a un problème, vous découvrez une tout autre réalité.

Pour ma part, ABOUT YOU a définitivement perdu un client.

⚠️ Je déconseille fortement ce site. Ne faites pas l’erreur de penser que parce que c’est une grosse plateforme, vous serez forcément correctement traité en cas de litige.

Basket new balance commandees prix tres interessant
A la livraison deja un doute boite ne correspond pas a la marque
Sur la paire de baskets petits details me semblent suspect j'ai l'habitude de la marque j'ai tout une collection de cette marque (pas contrefaçons)
Ensuite pleins de defauts coutures qui sautent detail qui se decolle code barre qui ne correspond a rien
Contrefacon à 100%
Je ne renouvellerai pas l'experience

Très déçu!
Basket reçu trop grande, à l'intérieur du colis il y avait un questionnaire retour ainsi que l'étiquette à coller sur le colis( indication fournis de se rendre vers le prestataire DHL) chose faite. Pas de nouvelle donc pas de remboursement! Là ils me disent qu'ils ne travaillent pas avec DHL...
Ils ne m'aident même pas à savoir ou est mon colis bref basket à 100euros dans la nature

Très déçu, délai non respecté

Très déçu par cette commande. J’ai reçu une paire de chaussures de tennis dépareillées, ce qui est totalement inacceptable. En plus, la livraison a pris plus d’un mois alors qu’elle était annoncée sous deux semaines. Entre le délai non respecté et le produit reçu non conforme, mon expérience est très mauvaise. Je ne recommande pas

Plusieurs commandes et souvent déçu. Malheureusement la dernière a clairement été l'erreur de trop.

Achat d'un k-way (de la marque k-way) avec une superbe promotion (il passait à 46€). Commandé en taille L. L'envoi a été un peu long mais pas de réel problème.

Par contre, une fois reçu...article reçu en taille M. Il est écrit sur la facture que c'est un taille L mais avec une étiquette fournisseur taille M. Sauf que non l'article reçu est bien un M, donc trop petit.

J'ai contacté le service client afin que l'erreur soit réparée et qu'ils puissent m'en renvoyer un dans la bonne taille. Évidemment entre temps il est repassé à plus de 120€.

Aucune réponse du service client à part des mails automatiques comme quoi ils ont des soucis et ont besoin de plus de temps...

Résultat, article renvoyé, retour long, aucune réponse du service client, beaucoup de temps de perdu et surtout plus aucune confiance. J'ai acheté cet article qui n'était pas prévu pour un cadeau, merci de me l'avoir gâché.

J'aurai aimé pouvoir faire la demande d'échange mais le processus de retour ne le permet pas.

Dès le remboursement reçu, je supprime mon compte et l'application.

Commande ayfr-658-390797471

A fuir ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Service client déplorable. J’ai fait un retour avec le bordereau fourni dans le colis. J’ai signé le dépôt de ce colis mais je n’ai jamais reçu de suivi. Au final il est perdu et on m’indique que si je ne fourni pas de suivi ou de preuve je ne serai pas remboursée. 60€ sont dans la nature et ils ne sont pas capable de retrouver ma signature avec leur prestataire/transporteur. De plus, le bordereau dans le colis était via Relais Colis/DHL et le bordereau généré sur leur site est via Colissimo. Il faudrait se mettre d’accord. C’est triste de devoir faire appel à sa protection juridique pour cela.

C'est la deuxième fois que je commande sur ce site. Lors de ma première commande, tout s'était très bien passé. En revanche, la seconde a été une véritable déception.

J'ai passé commande à la mi-juin, mais j'ai reçu des articles qui ne correspondaient pas du tout à ceux que j'avais commandés.

J'ai contacté le service après-vente, qui m'a demandé d'envoyer des photos pour prouver l'erreur, ce que j'ai fait. J'ai ensuite renvoyé les articles avec le bon de retour fourni. Malgré cela, je n'ai reçu aucun remboursement dans un délai raisonnable. J'ai dû appeler le service après-vente à trois reprises avant d'être enfin remboursée le 23 juillet.

Par ailleurs, on m'avait promis un code promotionnel à utiliser sur une prochaine commande en guise de geste commercial. Malgré plusieurs relances, je ne l'ai jamais reçu.

Je suis donc très insatisfaite de mon expérience avec About You. La gestion de ce problème a été longue, compliquée et décevante. J'espère que des améliorations seront apportées afin que d'autres clients n'aient pas à vivre la même situation.

La paire d'Adidas que je cherchais à un prix très intéressant.
Bien reçue, livraison dans un délai raisonnable, étiquettes de retour déjà prête au cas où...
Site sérieux

Attention ce site est une escroquerie j ai acheté des sandales Hugo boss a 79€ je reçois des claquettes made in china vert foncé et impossible a les joindre

A fuir ce cite ..commande passée prélèvement effectué sur mon. Compte le.jour j de la livraison sois disant indisponible et j'attends tjr après remboursement dégoûté

J'ai retourné ma commande (aucun article n'allait) en utilisant LEUR étiquette prépayée. Le suivi officiel de La Poste confirme formellement que le colis a bien été livré à leur entrepôt.

Leur réponse ? Ils refusent de me rembourser sous prétexte que l'entrepôt n'a pas enregistré les articles, et osent me dire d'aller porter plainte moi-même pour vol !

Le service client est catastrophique et inexistant :

Délais de réponse extrêmement longs.

E-mails automatiques copiés-collés qui vous envoient balader.

Si vous achetez chez eux et que vous devez faire un retour, préparez-vous à dire adieu à votre argent. Passez votre chemin !

Reçu un colis le 17 juin 26 , depuis 1 semaine j'attends de savoir si je vais devoir payer la montre que je n'ai pas reçu ( car colis vide). Pourtant vite tl après réception et photos . Mais on me laisse dans l'incertitude et angoisse :)
J'ai déjà tl 3 fois!

Service client qui ne fais pas le.necessaire!
Commande livrée le 16 retour de la commande le 17, réceptionner le 18 a l'entrepôt. Cela fais maintenant 1 semaine que je n'ai pas de nouvelle de mon retour, 1 semaine pour le traiter alors qu'il a été reçu ! Aucun remboursement effectuer ! Je recommande pas

Service client inexistant ! Commande renvoyée,colis retour jamais remboursé !!! Je compte faire un signalement à propos de ce site ! Honteux !Aucune réponse de la part d'About You. A fuir !!!!

Plate-forme qui vend des articles qui ne sont pas en stock mais indiqués comme disponible donc nul total . Seule consolation remboursement rapide conclusion à oublier.

Le site offre des bons de réductions pour ton anniversaire mais seulement sur les articles qu’ils ont sélectionnés autrement articles de vieille qui ne me corresponds pas en gros bon de réduction inutile juste pour te pousser à acheter les articles qu’ils ont du mal à vendre ….

J’ai fait une commande d’une même veste Nike en de taille et couleur différente et les taille on été inversée et en plus elle ne correspondait même pas à la taille indiqué sur l’étiquette. Je suis très déçue car en plus de cela le sav n’est pas du tout réactif.