Twojeys Avis 

Commande passe soit disant prise en charge pas le transporteur cependant sur son site il n’y a aucune prise en charge depuis une semaine!! Pas de réponse du service client!!

ARNAQUE !
Bague commandée il y a presque 3 mois.
JAMAIS REÇU

A éviter absolument. J'ai acheté 2 bracelets et une bague il y a un an pour 150€ dans la boutique de Séville.
Déjà on s'attend à de l'argent mais ce n'est qu'un plaquage. Pourquoi pas, mais en quelques mois seulement le plaquage s'enlève, noirci et apparaît ensuite un alliage rouge, bref, ce n'est plus du tout les les bijoux que j'avais acheté. Je me suis rendu à Séville cet été, le vendeur m'a dit de contacter le sav qui réglerai mon problème.
J'ai donc envoyé des mail avec factures et photos pour trouver une solution commerciale, et je n'ai reçu aucunes réponses.
Dommage je trouve les créations supers et les magasins top, mais je n'achèterais plus rien. Comme dit précédemment, c'est beau l'histoire d'un été mala prestation n'est pas à la hauteur de l'image qu'ils se donnent.

J’ai acheté un article dans la boutique de Barcelone, mais on m’a remis le mauvais produit. En me rendant ensuite à la boutique de Paris pour un échange, on m’a orienté vers le service client.
Celui-ci a été réactif au départ : on m’a demandé de renvoyer l’article, avec la promesse de m’envoyer le bon après réception. Le retour a bien été confirmé, mais depuis, plus aucune nouvelle. Malgré plusieurs relances depuis plusieurs semaines, je n’ai obtenu aucune réponse. Bravo à eux, ils ont fait un retour en stock en empochant 140€.
À éviter absolument.

J'ai passé commande pour une bague le 22 juillet et une fois réceptionnée, j'ai voulu la retourner car elle ne correspondait pas à mes attentes.

Je vais sur le site, trouve la procédure : il faut choisir l'article mais impossible de le faire ... son statut est "non remis" !

Après 2 emails et un peu de patience, je reçois un poli email d'excuses qui me promet une réponse dans les 72h ... il y a 2 semaines maintenant.

Nouvel email ce soir ... j'espère qu'on va y arriver !

Problème à la livraison, colis marqué comme livré depuis près de trois semaines. Or à ce jour je n’ai toujours rien, j’ai contacté la marque à plusieurs reprises sans retour concret de leur part.
J’ai perdu 80€. À fuir.

J'ai commandé un bague pour un cadeau d'anniversaire pour mon fils le 21 juin, la bague n'est jamais arrivée chez nous et à ce jour je n'ai pas de nouvelles. J'ai renvoyé de nombreux mails en Français, anglais et même en espagnol auxquels je n'ai plus eu de réponses depuis plys de 3 semaines. Leur dernier mail m'indiquait qu'ils avaient bien reçu la bague et me precisait que l'article allait être renvoyé et depuis pas de nouvelles ! C'est scandaleux ! A ce jour j'ai payé plus de 70 € pour un article que je n'ai jamais reçu et qui ne m'a pas été remboursé. Fuyez ce site !!!

J’ai fais une commande sur le site twojeys de 370€ et depuis aucune nouvelle, beaucoup de relance par mail et cela fais presque un mois que je n’ai aucune information sur la commande.
Je pensais que c’était un site fiable et bah je me suis fais avoir ne commandez pas la bas c’est un arnaque!

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant ma commande n°335710. Celle-ci a été retournée à votre entrepôt suite à une erreur de livraison de la part du transporteur. Après avoir pris contact avec les services de DHL et Colis Privé, il m’a été confirmé que le colis vous a bien été retourné.

Pourtant, sur votre site, le statut de la commande apparaît comme "livré", alors que je n’ai jamais reçu le colis.

Le service de livraison m’a conseillé de me rapprocher directement de vous pour la suite. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de recevoir à nouveau mon colis ?

Cela fait maintenant deux semaines que j’essaie de vous joindre sans succès. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Julien Régnier

Excellent service et excellente qualité de produits.
Toute la famille est cliente fidèle depuis 2022 dans les magasins et en ligne, autant pour les vêtements que les bijoux et autres accessoires. Longue Vie à Two Jeys et vivement les prochaines collab'(celle avec Zara était incroyable!).

service client inexistant experience très décevante. Personne ne réponds aux e-mails… C'est une honte

Cadeau acheter a mon chér catastrophique ! Un bracelet magnifique qui s'est dégradé en même pas 1 jour sachant que mon chéri a éviter tout contacte avec l'eau et ne s'est même pas exposé au soleil, le fini brillant et devenu noir comme si il avait rouillé ! Très déçu a vu du prix et du vendeur qui nous l'a vendu comme un véritable bijoux. Nous n'achetons plus jamais.

Bonjour,

J’ai passé la commande #262358.
Le colis a été volé par le transporteur.
J’ai contacté le service client Twojeys par mail pour obtenir un remboursement et aucune réponse. Je déplore un service client qui dit répondre à 48h alors que c’est faux.

La qualité est médiocre au vu de ce que ça coûte, les bracelets bagues et colliers que j’ai acheté n’ont pas tenu 1 an. Décoloration des bagues, bracelet très fragile, je l’ai porté 2/3 fois, et le fil s’est rompu. Je ne commanderai plus.

J ai commandé un pendentif
Lorsque j ai reçu ma commande ce n était pas le bon article
Je l ai renvoyé le jour même en disant qu il y avait une erreur
Je reçois un mail me demandant une photo. Impossible puisque j ai renvoyé l article
Je revois toujours des mails (en anglais) pour me demander le numéro de commande que je renvoi chaque fois mais hé ne vous toujours pas venir la bonne commande !!!!

Super!! Réactifs, ils ont même pas mis 24h pour répondre à mon mail. Tous reçu sans problème.

I ordered a few items and I still love the brand

Les produits sont supers et on peut faire confiance au service après-vente qui nous répond.