congstar Avis 

Besser jetzt bin wirklich sehr zufrieden und begeistert. Der Wechsel von 1&1 zu Congstar war schon lange hinfällig. Weiter so.

Sehr gut gefällt mir

Sehr gute Beratung für den jetzigen neuen Netzbetreiber Service bei der Einrichtung neues smartphone

Congstar hat mich in den letzten 2 Monaten 2 mal zu viel abgebucht.
Congstar hat nicht mal echten 5G
Bitte "Fake NSA 5G angeben"

Edit: nein brauchen sie nicht mehr. Ich hab die sofortige Kündigung schon erhalten.

Seit Jahren war alles okey plötzlich braucht ihr Geld.

Apropo habt ihr Geld benötigt für die Links Extreme Bewegung?

Bin rundum zufrieden mit dem Service - Beratung und Super - Angebot.

Die Umstellung hat super geklappt...

Angemessene Preise, gutes Netz.

Sehr zufrieden, der Umzug nach Congstar hat 100% geklappt.
Das Preisleistungsverhältnis ist hervorragend.
Die Netzabdeckung ist super.
Auch der Kundenservice ist 1. Sahne.
Ich kann Congstar uneingeschränkt weiter empfehlen.

Schnell und unkompliziert

Finger weg - lange Prozesse, total intransparent.

Der Versand dauert über eine Woche, die Anzahlungen werden aber stets vorher abgebucht. Wo wird hier der Kunde beachtet?

Die Prozesse dauern sehr sehr lange bei Congstar.

Die bestellte SIM ist nicht per Post angekommen, nun muss ich auf die Ersatzkarte warten (neue Auskunft nun plötzlich 3-5 Werktage, anstatt der vorher versprochenen 2-4 Werktage).

Auch zwecks Versanddatum versprechen die Mitarbeiter jedes Mal etwas anderes.

Hier scheint es einfach keine geregelten Prozesse zu geben, da die Auskünfte immer unterschiedlich ausfallen. Für den Preis, den man als Kunde zahlt, ist das leider nicht in Ordnung.

Die SIM Karte meines Smartphones spinnt herum und ist immer öfter mal nicht verfügbar. Da das Problem immer häufiger auftritt, habe ich bei Congstar angerufen, bin schnell an einen Ansprechpartner durchgestellt worden und habe kurz mein Problem geschildert. Er meinte, er würde mir umgehend eine neue SIM Karte zusenden, die in ca. 3 Werktagen bei mir sein sollte.

Prima, schnell jemanden erreicht und unkompliziert Hilfe bekommen. Guter Kundenservice.

Ich wollte von meinem vorherigen Anbieter zu Congstar wechseln die waren sehr bemüht mich schnell unter ihre Fittiche zu bekommen als das alles erledigt war nach 1000 identifikationsprüfungen und legitimationscode und das noch mal ändern und da noch mal bestätigen und noch mal 3 4 5 mal ja haben sie mir einfach keine SIM-Karte zugeschickt und die alte SIM ist gesperrt obwohl mir versichert wurde das der Wechsel reibungslos und nahtlos vollzogen wird. Jetzt kann ich nicht telefonieren und auch nicht erreicht werden. niemand kümmert sich keinen interessierts schei.... Verein. Habe vergessen zu erwähnen das ich auch 10 Emails bekommen habe das die sim Karte auch schon freigeschaltet ist und ich sofort loslegen kann. Nur haben sie mir keine sim Karte geschickt aber abkassieren wollen sie schon. Habe widerrufen und opt in beantragt.

zu teuer......zudem sollten sie sich aus der Politik raushalten.

Congstar automatisch endentes 4Wochen testabo gebucht. Esim nach Prüfung Xiaomi13T kann esim - esim gebucht. Alles erledigt, wobei die Emailbestätigung erst beim 8.Versuch gelang. Esim aktivieren geht nicht, Service 0221 79700700 angerufen wo man mir ohne Erklärung (es wird behauptet man wisse den grund nicht!) mitteilte, dass esim nicht funktioniert. Bekomme per post eine pysikalische simKarte zugesendet.
Die schnelle Erreichbarkeit war gut. Der Ablauf und die Erklärung leider nicht.
Blöde ist, die 4Wo testzeit läuft ab dem Kauf, nicht ab Aktivierung und Congstar kann oder will diese nicht neu starten. d.h. gestern Do gekauft, geht vermutlich morgen in die Post und ist Mo oder Di dann da.
ANTWORT auf Congstar Reaktion:
Es ist vor allem traurig, dass es keiner erklären geschweige denn beheben kann.
ich vermute es lag daran, dass beim ersten Versuch die Esim zu aktivieren noch eine inaktive Sim2 im Gerät war! Aber ich bin Laie, bei Congstar sollten die Fachleute sitzen und mir den Fehler zumindest erklären, besser abstellen können.
Weit gefehlt!!
Und warum schreibe ich hier?
1. Weil die Firmen hier reagieren
2. Weil ich mich in ihren FAQ immer drehe wie der Hamster im Rad und ich mir schreiben kann was Sache ist. Eure Programmierer erreicht so nie eine Kritik, wie also soll sich was verbessern???

Falschberatung bei eSim und Datapass für nicht EU Länder. Der MA hat mit erhobener Stimme mich dumm hingestellt. Meine Kündigung ist gerechtfertigt.

Ausgezeichnet

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich reiche hiermit ein ausdrückliches Feedback und eine formelle Beschwerde über die Abrechnungspraxis und die katastrophale Kundenbetreuung Ihres Hauses ein. Mein Fazit vorab: Die Betreuung ist unzuverlässig, widersprüchlich und absolut kundenunfreundlich. Ich habe meinen Vertrag im Dezember abgeschlossen und werde congstar unter keinen Umständen jemals wieder nutzen oder weiterempfehlen.Ich habe soeben zähneknirschend den letzten Betrag beglichen, damit ich endlich Ruhe vor Ihnen habe – der Gesamtvorgang ist jedoch eine absolute Frechheit. Ich habe auf einen Schlag fast 450 Euro an Ihr Unternehmen gezahlt. Bei Vertragsabschluss wurde mir der Abrechnungsablauf überhaupt nicht transparent erklärt. Was danach folgte, war ein einziges Chaos aus widersprüchlichen E-Mails und Falschaussagen Ihres Supports.Drei Mal wurde mir von Ihren Mitarbeitern versichert, dass alles erledigt sei. Nachdem ich 200 Euro auf einen Schlag gezahlt hatte, wurde mir sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail verbindlich bestätigt, dass keine Rechnungen mehr offen sind.Nur Tage später der nächste Schock: Wieder eine E-Mail, wieder eine offene Forderung – diesmal über 250 Euro! Auf meinen Wunsch, eine Ratenzahlung zu vereinbaren, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir mit kurzen Fristen gedroht und angekündigt, das Geld einfach abzubuchen.Ich bin hochschwanger, mein Entbindungstermin ist der 14.09. Dass Sie mir in dieser Phase so einen massiven, gesundheitsschädlichen Stress zumuten, mir drohen und keinerlei Flexibilität zeigen, ist menschlich wie serviceorientiert das Letzte.Das Geld haben Sie nun von mir erhalten.

Mit enttäuschten Grüßen,

Warum soll der Kunde der im Monat seine Rechnung bezahlt bei euch über ein dubioses Kontaktformular Kontakt aufnehmen obwohl ihr eigentlich den Kunden kontaktieren müsst. Warum soll ich wenn ich mit euch unzufrieden bin noch zu Kreuze kriechen den Gefallen tue ich euch nicht. Hab Alles gekündigt.