Thila

Découvert par hasard, j'ai fait plusieurs commandes en quelques mois. Cette pharmarcie a û concept super :
- commande sans frais de livraison car livraison dans la pharmacie, partenaire, de votre choix.
- la livraison se fait donc entre 24 et 48h

De plus :
- la somme de l'achat est également reversée à la pharmacie partenaire de votre choix.
- les prix sont attractifs
- on trouve des produits qu'il peut parfois être difficile de trouver ailleurs.
- factures d'achat disponibles sur votre espace.
- le service après vente est super. J'avais 2 factures qui n'apparaissaient pas (ne se sont pas générées dans mon espace). J'en ai fait la demande par mail, dans l'heure qui suivait elles m'ont été adressées.

Franchement, je recommande ce site et souhaite aux personnes qui l'ont créé la réussite qu'elles méritent.

Commande kit de distribution avec pompe à eau en 2021 : ras, tout est OK.
Commande nouveau kit en 2025, car la pompe actuelle a lâché, je ne peux donc pas rouler (puisque le liquide de refroidissement fuit complètement);: reçu incomplet, manque joint de la pompe. Mon mécano m'avertit immédiatement à l'ouverture du kit.
J'appelle le service client ce jour : vendredi 25 mai 2025 à 12h qui me dit qu'il faut que j'envoie une photo de la pièce manquante (lol), qu'à réception, on m'enverra un bon de retour du kit incomplet et que, si je le souhaite, on m'en renverra un quand le kit incomplet sera retourné. J'explique mon impératif : pompe cassée et week-end payé avec un départ dans 6 jours... et leur demande de trouver une solution plus appropriée compte tenu de l'urgence et de leur manquement.
Réponse : envoyez un mail. J'insiste pour avoir un interlocuteur au téléphone. On refuse m'indiquant qu'il n'y a qu'une adresse mail. J'insiste en expliquant les obligations au regard du droit de la consommation. On me répond que la personne en charge des réclamations ne fera rien de plus. Je demande à entendre moi-même la réponse d'une personne du service réclamation. Après 7 minutes d'attente (volontaires pour que je raccroche?), un interlocuteur me répond, me dit que je dois envoyer une photo, ce qui ne pose pas de problème, et me demande dans quels délais je le ferai Je lui réponds entre 30 min et 1h max (j'ai mis 31 min exactement) qu'il va surveiller les mails grâce à mon adresse mail contenant mes prénom et nom et s'engage à faire le nécessaire immédiatement à réception. Il me demande de demander, dans ledit mail, la réexpédition d'un kit complet et que ce dernier sera réexpédier sans attente du retour du kit incomplet.
Résultat : 16h30 vendredi : une réponse bateau : Nous revenons vers vous concernant votre commande n°...
Nous avons bien pris en compte votre demande de réexpédition.
Nous vous renverrons un kit complet dans les meilleurs délais .
Merci pour votre confiance.
Moralité : évidemment que je n'ai absolument plus confiance car on me répond, juste avant de fermer les bureaux la veille d'un week-end, à l'aide une matrice toute faite mettant en exergue l'abséce d'une quelconque action depuis la réception de mon mail. Conclusion : il est evident que je n'ai absolument plus aucune confiance car rien a été fait depuis 12h, en dépit des engagements tenus par mon interlocuteur qui m'a clairement pris pour un jambon, alors qu'un kit aurait pu être expédié immédiatement.
Si je ne peux me rendre à mon week-end déjà payé, je n'en resterai pas là. En effet, je subis des préjudices en raison de leur manquement : financier ; j'ai payé plus cher chez eux pour leur fiabilité, qui n'est plus... ainsi que moral au regard du manque d'écoute, du fait qu'on s'est clairement moqué de moi ainsi que du stress généré. De ce fait, si rien n'a été effectué pour que je recoive le kit d'ici lundi 27 ou mardi 28 mai, j'engagerai les actions nécessaires afin que le séjour manqué ainsi que le kit soient remboursés. Par ailleurs, une enquête DGCCRF sera demandée pour savoir pourquoi des pièces manquent, dans quelles proportions? Que deviennent-elles?
Comment sont gérées les failles? Comment sont traités les consommateurs en cas de manquements, ainsi que de manière générale? Quid de l'accessibilité au service réclamation, aux solutions proposées et moyens mis en œuvre pour y parvenir...
PS : les coursiers, et les livraisons expresses, ça existe. Encore faut-il se donner la peine d'envoyer les colis et, ce qui éviterait beaucoup de désagréments, de contrôler les contenus avant envois...

Plusieurs commandes pour des décorations Halloween. Site très sérieux. Grand choix d'articles qu'on ne trouve pas partout. Prix honorables, expédition rapide.
Service client respectueux et commerçant. Je ne peux que recommander ce site aux plus grand nombre, et je garde cette référence pour tout ce qui est événementiel.
Merci à eux. 🌞

Nombres d'appels téléphoniques : une bonne dizaine

Préjudice :
- 13 € de surcoût téléphonique (attentes payantes, numéros plus attribués mais toujours surtaxés, fausses réponses, actions dépourvues d'effet...)
- 3 jours perdus à attendre, de 08h à 18h, un livreur incompétent et de mauvaise foi.
- 1h30 de temps passé (sur 3 jours) au téléphone pour rien.
-colis non livré à ce jour : le 05 juillet 2024. Tout comme le 04 et le 03,
RDV reportés et non honorés...
- Colis toujours pas livré le 05 juillet, en dépit de nombreuses belles promesses...
- aucune réponse à ma réclamation du 04 juillet faisant état des nombreux manquements inadmissibles.

Oussama, si tu me regardes 😉, je ne rappellerai pas lundi, mon banquier n'est plus d'accord!
Ccl° :
Le livreur responsable des préjudices devraient être sanctionné. Il ne mérite même pas l'indemnisation France Travail.
La DDPP va recevoir une alerte s'agissant des nombreux manquements de Fedex, preuves à l'appui.
J'attends:
- mon colis
- un dédommagement pour la gêne occasionnée
- un remboursement des frais engagés pour appeler les divers services clients PAYANTS (même en attentes et/ou qui ne sont pas les bons interlocuteurs...) qui n'ont pas solutionné la problématique : être livré suivant LEURS notifications (durant 3 jours...)

Un fois encore Lieusaint a fait des siennes! Colis jamais livré en point relai, néanmoins mentionné le 28 comme étant récupéré par moi : impossible le 28 était un dimanche et le point relai était fermé. Après avoir fait des pieds et des mains 2 fois auprès de vos services 10h17 et 11h08 le 29 avril qui ne peuvent rien faire!!!!! Le deuxième fois on m'a raccroché au nez! Vinted (et non mondial relay m'informe que le colis est remis dans le circuit). Ce jour, à en croire le suivi, mon colis repartirait vers l'expéditeur ? Je rappel donc vos services à 12h12, conseiller désagréable qui n'a même pas procédé aux vérifications d'usage! Qui me dit que lieusaint a fait un scanne pour que mon colis reparte en espagne et qu' ON NE PEUT RIEN FAIRE! Je demande à être mise en relation avec la plate-forme de Lieusaint. Le conseiller bascule la ligne dn attente afin qu'il ne raccroche pas pour que je n'ai pas le questionnaire de satisfaction avant d'avoir refusé catégoriquement de tenter quoi que ce soit pour mon colis.
Merci de me livre mon colis !!!!!

Une honte!
Je vais très régulièrement chercher des colis là-bas. Le dame est très gentille. Le Monsieur plutôt lunatique voire désagréable. Ce jour, je téléphone car j'ai eu une notification suivant laquelle un colis aurait été récupéré hier (dimanche à 18h). Le relais est fermé le dimanche et les jours d'ouverture, il ferme à 18h. Après avoir téléphoné à Mondial relais qui m'affirme que le colis a été déposé vendredi 26 chez Adnails, je téléphone donc. Le Monsieur désagréable me répond, je lui explique la situation en lui disant qu'il s'agit peut-être d'une erreur de scanne du colis lors d'un inventaire, car le colis n'a pas pu être retirer un dimanche, et lui demande s'il y a un moyen de vérifier avec le numéro s'il est bien chez Adnails. Le Monsieur se met à me parler d'une manière fort agressive me repondant qu'on ne peut voir que sur place. Je lui réponds venir très souvent, lui donne mon nom. Il ne s'agit pas de récupérer un colis (par téléphone c'est impossible!!!) sans vérifications nécessaires (ce que je trouve normal), mais d'être rassurée s'agissant de savoir où il est. Il me parle de plus en plus mal. Je lui demande de se calmer. Il me répond qu'il est hors de question de me laisser dire qu'il a volé mon colis?! Je suis choquée? A aucun moment je n'ai tenu de tels propos !!!
J'essaie d'expliquer que je lui ai simplement dit qu'il y avait peut-être eu un erreur de scanne. Mais il ne me laisse pas parler puis me raccroche au nez. J'ai tenté d'appeler 30 fois. Il refuse de décrocher.
J'ai déjà rencontré ce type de problème. Jamais un commerçant n'a réagit de la sorte. On m'a juste demandé mon nom (même pas le numero du coli) et on m'a rassurée en me disant : "oui, il est bien chez nous. Effectivement, il y a dû y avoir une erreur de scanne". Ensuite, je pouvais aller le récupérer sans perdre de temps (car les gens travaillent...) en montrant ma pièce d'identité... Je ne comprends pas qu'on puisse être aussi parano, agressif et désagréable avec les gens. Surtout quand on tient un commerce.
Je suis hors de moi !!!!
En conséquence, le comportement de ce commerçant a été signalé et une enquête va être menée par Mondial relay. Alors qu'un simple oui, le colis est bien ici aurait suffit.

Vraiment Super!

Les bijoux sont magnifiques et le service client est top! 👍🏻
Réactif et à l'écoute. C'est rare et tellement agréable !
J'étais hésitante au début, mais je ne regrette pas mes achats, j'en referai et je ne peux que recommander cette boutique! +++

Colissimo volé hier par le livreur de la société Cainiao.
J'invite le livreur du colis CNFR9010066094764HD, déposé hier à 13h53 rue du Champfleuri à Brunoy à me remettre rapidement dans ma bàl le colissimo n°6A32526834319. A défaut de quoi une plainte sera déposée. Témoins et caméras vidéosurveillance à l'appui...

C'était mon service de livraison préféré mais je ne passe plus du tout par ce dernier.
Raison : les colis sont systématiquement envoyés ailleurs.
Un mail est adressé pour que l'on puisse choisir un point relai de substitution jusqu'à minuit et dans la foulée la plate forme de Lieusaint force le colis, c'est à dire choisit un autre point relai de son choix sans laisser au client la possibilité et le temps de le faire. Le peu de fois où j'ai réussi à faire part de mon choix, Mondial relai n'en a pas tenu compte en refaisant la procédure : envoi d'un nouveau mail, puis forçage du colis là où ça les chante. Un commerçant s'est d'ailleurs retrouvé avec 40 colis livrés le même jour sans avoir été informé et sans que Mondial relay ne tienne compte de la place, logistique... Il a également fait face à la colère des clients qui ont fait entre 8 et 15 km pour récupérer les colis.
Il y a 15 jours, j'ai été dans l'obligation de passer par Mondial relay : colis forcé! Aujourd'hui : de même !
C'est fini désormais, je n'achèterai plus si le vendeur ne propose que ce moyen de livraison.
A noter que le service client est déplorable et qu'ils n'ont pas la main pour nous aider. Le siège a été informé en fin d'année 2022 de tout cela, mais n'a manifestement pris aucune dispositions...😡

Transaction toujours aussi parfaite.
Envoi rapide et soigné.
Commande conforme.
Produits authentiques.

Site à fuir!
Alors, c'est sûr, les modèles sont attractifs sur les photos, mais ne vous y trompez pas, il s'agit ni plus ni moins de pratiques commerciales trompeuses.
La majorité des tissus sont de piètre qualité. Il se délavent en un ou 2 lavages, quand ils ne ressemblent pas à espèce de maillot de bain, ce qui est pour le moins étrange pour des t-shirt, blouses...
Robe (même noire) transparente.
Les coutures ne sont pas alignées les unes en face des autres lorsqu'il y a des tissus à motifs, ce qui n'est franchement pas classe.
Impossible de retourner un article non conforme. Chicme exige qu'on contacte le service client pour se faire. Ce dernier complique énormément les choses puis propose un dédommagement de 10 %
En gros, pour exemple, il rembourse 2 € sur un article qui coûte 20 € alors qu'il est de piètre qualité et/ou transparent, ce qui n'est en aucun cas la faute du client.
Inutile de vous dire que si vous vous trompez de taille ou si les tailles sont mal indiquées, vous l'aurez également où je pense...
Après plusieurs refus d'un remboursement minime, le service consommateur expédie une étiquette de retour mais LES FRAIS DE RETOUR SONT AU FRAIS DU CLIENT.
Bref, il existe plein d'autres sites sur lesquels on peut trouver son bonheur. Pour être cliente depuis maintenant presque 2 ans auprès de Shein, je recommande vivement ce site (bien moins cher) plutôt que Chicme qui vend de la piètre qualité pour un coût pas forcément intéressant et se moque éperdument des clients j'espère que ce site va faire faillite. #karma

Impossible pour un client de laisser un avis sur un produit acheté. On se demande donc d'où proviennent les avis (très positifs) sur le site.

Impossible de les contacter autrement que par un formulaire de contact...

En l'occurrence, j'ai acheté une tente Talos 4 de la marque High Peak.
La livraison a été rapide et gratuite.
La tente coûtait 125 € en promotion, mais franchement, elle en vaut à peine 60 car elle ne fera, au mieux, qu'une saison..

Point positif : spacieuse

Points négatifs :
Porche mal pensé : un cordage passe en plein milieu de l'ouverture/porte.

Finition de piètre qualité:

- Difficile à monter notamment à cause de l'avancée ("porche") où il faut forcer terriblement sur l'armature, au risque de la casser, pour pouvoir la positionner dans les trous du tapis de sol. La toile est-elle trop petite ou l'armature trop grande?

- Difficile également d'insérer l'armature dans le couloir en nylon au risque de le percer.

- Scratchs cousus n'importe comment : une couture perpendiculaire au lieu de coutures sur le pourtour et carrément mis  sur les fermetures éclair, de sorte qu'il faut couper les scratchs pour fermer les portes. Nous n'avions jamais vu ça...

- Tente ou toile étanche (?) asymétrique, de sorte que les coutures et renforts de la toile étanche ne tombent pas sur l'armature de la tente au risque que les frottement percent rapidement ladite toile .

- les attaches à l'intérieur de la toile étanche sont littéralement collée/scellées à la toile. Lorsqu'on les attache pour la première fois à l'armature, cela arrache la toile et donc nuit à son étanchéité. Ça a fait plusieurs petits trous dans le revêtement étanche...

- Au premier montage, en mettant la sardine dans l'attache en nylon cousue à la toile, on a entendu un "crack"; la couture a tout simplement cassé. En conséquence, je doute de la durée de vie de la tente...😕

Véritable passoire : le fait d'avoir une avancée non hermétique à l'air (car non scellée au tapis de sol), rend la tente complètement vulnérable à l'air. Il aurait fallu une porte entre le porche et la tente.

J'écris ici pour avertir des pratiques douteuses de la plate-forme de Lieusaint et ses livreurs, outre les délais extrêmement longs, des suivis de colis non mis à jour et où il faut téléphoner pour qu'il y ait une enquête et que, comme par hasard, ils soient retrouvés, les "forçages" (pour reprendre leur terminologie) de colis, quasi systématiques, dans des points de livraison très lointains (une 10 aine de fois depuis décembre) alors qu'il y en a de plus proches et ce sans que le client n'ait son mot à dire... les réclamations traitées n'importe comment avec des "enquêtes" sur des numéros de colis inexistants au lieu des colis concernés, puis clôture... Je fais face à une nouvelle expérience désagréable : mon colis à été discrètement ouvert, probablement pour en voir le contenu, qui fort heureusement n'a pas plus. Où sont les limites? Doit on déposer plainte et avertir la DDPP pour que tous ces agissements cessent?
Cela fait deux fois que je m'entretiens avec des personnes du siège, pas plus tard que la semaine dernière. J'attends un retour, qu'une enquête soit menée et que le responsable soit sanctionné. Vous avez le DEVOIR d'assurer la sécurité des biens qui vous sont confiés. Ça va trop loin!

Suite à la "perte" de deux colis soi-disant déposés dans notre boîte aux lettres hier, le 5 décembre 2022 aux alentours de 11h.

Nous avons effectué diverses enquêtes, dont une enquête de voisinage (trés étendue...), ainsi qu'auprès de la plate-forme de vente, il s'avère  que:
- les colis ne sont nulle part et qu'il est manifeste que la société (et/ou son livreur...) en charge de la livraison a délibérément mentionné des informations erronées en prétendant que les colis avaient bien été livrés.

- la société concernée a été identifiée, il s'agit de Asendia, qui ne semble pas en être à son coup d'essai... et est en réalité : La Poste!

Nous allons donc porter plainte au pénal pour vol et également dénoncer ladite de société auprès de la Direction Départementale de la Protection de la Population (DGCCRF).

Nous invitons toute personne malheureusement victime des mêmes agissements à procéder de la même manière (vous avez 5 ans après les faits pour le faire), car plus il y aura de plaignants, plus vite cette société prendra enfin les dispositions internes nécessaires afin que ce type d'évènements ne se reproduise plus.

Acheteuse depuis 18 ans sur ce site, j'ai bien vu la dégradation depuis 3 ans. A ce jour et après près de 2 000 achats, j'attends de recevoir un dernier objet avant de clôturer mon compte. Les acheteurs ne sont aucunement garantis face à la mauvaise foi des vendeurs. Le service client avait, par le passé l'intelligence d'écouter les clients et d'analyser au cas pas cas. Désormais, on parle dans le vide, et encore, quand on nous laisse parler. Je n'ai  plus aucun intérêt à acheter via une plateforme qui ne m'apporte aucune sécurité dans les transactions et aucune écoute en cas de difficultés. Les vendeurs voleurs ont de belles années devant eux sur ce site.
Je sais bien que cet avis n'atteindra pas e-bay, compte tenu des autres notes très négatives.
Mais peut-être qu'un jour, ils les liront et en tireront les conclusions qui s'imposent.
C'est bien beau de faire des pubs à la télé...

je suis restée 12 ans chez PayPal, et passais un grand nombre de transactions. J'en faisais les louanges et y ai converti toute la famille et de nombreux amis. Malheureusement, j'ai clôturé définitivement mon compte aujourd'hui.

Je passais par PayPal pour bénéficier de leur garantie mais les services se sont considérablement dégradés, on sent clairement qu'ils ont le monopole et que le consommateur n'a guère d'importance leurs yeux. J'ai hâte que le concurrence apparaisse afin que l'on soit à nouveau traité avec considération.

Ayant passé une commande mi-juin et n'ayant rien reçu mi-août, j'ai ouvert un litige. PayPal a clôturé ce dernier sans jamais m'avoir contactée au motif que le vendeur aurait fourni une preuve de réception.
J'ai donc téléphoné pour exprimer mon mécontentement et demandé à ce que la preuve de livraison me soit fournie. Un engagement à été pris de revenir vers moi le 27 août au plus tard.
Le 31 août. La réouverture de mon litige a disparu. Je n'ai jamais été contactée, contrairement à l'engagement qui m'a été donné à deux reprises par leurs services.
J'ai donc rappelé afin d'avoir communication de la preuve de livraison.
La seule réponse qui m'a été donnée, c'est que le suivi numérique e-bay leur suffit et qu'ils ne peuvent me communiquer que le n° de suivi. J'ai déjà ce n° de suivi et quand je procède audit suivi sur le site du transporteur, cela indique que mon colis n'existe pas...
Je ne comprends donc pas, comment PayPal peut prétendre avoir une preuve de livraison. Je ne sais même pas si l'adresse qui a été mentionnée sur le colis est bien la mienne.
PayPal refuse de faire son travail et d'obtenir une réelle preuve de réception afin de ne pas rembourser le consommateur spolié.
Plus que déçue. Dégoûtée.
L'avantage, c'est que je vais désormais faire de grosses économies.

J'aime bien ce site, tout est parfait hormis le fait que, contrairement à d'autres sites, il y a toujours des frais de livraison, quelque soit le montant de la commande.
Ailleurs, passé 40 ou 50 € la livraison est gratuite. Personnellement, ça me limite dans la fréquence de mes commandes car je vais là où c'est plus avantageux...

Aucune protection des consommateurs. Le pire site de vente que je connaisse.

Vendeurs de plus en plus escrocs et malhonnêtes :
- Vente de produits déclarés comme neufs qui ne le sont pas.
- Vente de faux.
- Articles vendus non conformes aux photos ou remplacés par d'autres qui ne correspondent pas à l'annonce, avec, pour les vendeurs les plus vicieux, remplacement d'étiquette pour faire croire que l'article est celui de la photo.

Lorsque l'on met une évaluation négative, seul moyen de prévenir les autres vinties des agissements condamnables des vendeurs malhonnêtes, ces derniers se vengent en mettant à leur tour une évaluation négative. Il n'y a aucun contrôle et aucun recours pour les acheteurs.

N'espérez aucun remboursement ni même une quelconque sanction des vendeurs escrocs.
Service client totalement inefficace  que ce soit lorsqu'on ne reçoit pas l'article, lorsque l'on est victime d'une escroquerie ou lorsqu'on achète un faux. Le service client a toujours les mêmes réponses visant à clôturer le litige le plus rapidement possible au détriment de l'acheteur et sans enquête préalable pour vérifier s'il est dans son bon droit. 
Vinted se moque complètement que son site soit composé d'une majorité de vendeurs sans vergogne, se rendant ainsi complice des agissements de ces derniers.
J'ai hâte que vinted soit mis à l'amende par la DDPP.

Une catastrophe! J'ai 3 colis qui se baladent dans la nature depuis le 27 mai. UPS s'obstine à vouloir envoyer dans un accès point sui ne prend plus UPS. Je leur ai téléphoné 3 fois: les 2, 3 et 4 juin pour le colis le plus ancien qui se balade depuis le 27 mai. Les informations communiquées ne sont jamais les mêmes: un coup, on me dit que le colis va être réorienté vers le point le plus proche choisi par UPS. La fois d'après, on me dit de choisir le point UPS...
Seul point commun, mon colis sera livré le jour même. Ce qui n'a pas été le cas, ni le 2, ni le 3, ni le 4 juin.
J'ai des informations semblant indiquer que les colis sont un coup orienter vers un autre access point puis de nouveau orientés vers l'access point fermé!!! Je suis désœuvrée.
Le seul moyen de les contacter est de téléphoner, ce qui ne change rien vu que j'ai appelé 3 fois, ou de m'inscrire à UPS my choice. Premièrement, il y a un bug qui m'empêche de m'inscrire à ce service. Deuxièmement je ne sais pas ce que ça engendre car on m'oblige à accepter des clauses disant que je suis d'accord pour accepter les nouvelles conditions tarifaires, ou encore que je renonce à des recours dans certaines circonstances...
Il est hors de question que je m'inscrire à un service qui me fait renoncer à mes droits. Je pense d'ailleurs qu'il est illégal au regard du droit de la consommation de forcer une personne à souscrire un service encore plus quand ça a pour effet de l'empêcher d'exercer des recours en cas de problème. Par ailleurs, une adresse mail pour procéder à une réclamation devrait être mise à disposition sans que le consommateur ne soit bloqué par une obligation de souscrire à un service. Je vais me rapprocher de la DDPP et de la médiation de la consommation si la situation ne se débloque pas rapidement.

J'ai découvert par hasard le site, Jesenslebonheur, je ne peux que recommander ce dernier. Qu'il s'agisse des prix, de la qualité du service des délais de livraison, ainsi que de la communication, tout est parfait. Rares sont les très bonnes expériences sur internet alors quand c'est le cas, cela mérite d'être dit et salué.
Au plaisir de futurs achats via ce site.