Antonio VOLPICELLI

Le colis est arrivé très abîmé et le contenu a été endommagé et ce, à deux reprises. Aucun soin n’est apporté au transport.

Notre conseiller Philippe, au Showroom de Gosselies, est de très bons conseils et prends le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions. Un tout grand merci à lui pour sa gentillesse et patience.

J’ai commandé une étagère Pi auprès du site Madeindesign. Lors du montage, j’ai constaté des défauts sur l’un des montants. L’ensemble ayant été déballé et ayant commencé le placement, j’ai introduit une demande de remplacement de la pièce défectueuse auprès de mon revendeur. Il m’a été demandé de renvoyer l’ensemble de ma commande, afin de se conformer aux exigences du service après-vente d’Ethnicraft. Vu l’encombrement des cartons et des mousses de protection, je n’ai pas jugé opportun de les conserver, en pensant que seul l’élément défectueux serait à leur retourner. Ne disposant pas de boîte suffisamment grande, ni d’éléments de protection, je n’ai donc d’autre choix que de la conserver avec ses défauts. Aucune autre solution n’est proposée par le service après-vente d’Ethinicraft, au motif qu’il ne fabrique pas de pièces détachées. Vous vantez le caractère artisanal de vos produits alors même que vous n’êtes pas capables de remplacer un élément défectueux. Par ailleurs, comment une pièce fabriquée à la main peut-elle présenter de tels défauts sans que vous vous en rendiez compte ? J’ai, jusqu’à présent, toujours été très satisfait de la qualité de leur produit et n’en suis d’ailleurs pas à mon premier achat de cette marque. Pour la seule fois où je dois recourir à leur service après-vente, j’en garde une très mauvaise expérience et en suis fortement déçu, d’autant plus pour une société de renom comme la leur. En conclusion, en cas de problème, ne vous attendez pas à un service après-vente de qualité et ils vous renverront auprès de leur revendeur qui, pour pallier à l’absence de service, vous offrira un bon d’achat en compensation !

Colis livré en bon état et dans les délais prévu.

Tout s’est déroulé sans aucune difficulté particulière, depuis la commande, la production et la livraison.

Le colis était tout écrasé et l’emballage déchiré

Très content de mon entretien téléphonique échangé avec MORGAN via la fonction demande d’appel. Par ailleurs, il est très réactif et répond rapidement aux mails. J’ai suivi ses conseils pour mon achat et attends donc de voir si ceux-ci s’avèrent fondés.

Nouvelle commande, toujours aussi parfait ! Facilité de passer la commande, possibilité de choisir son jour de livraison et surtout respect des délais. Quant aux prix, c’est bien souvent, pour ne pas dire toujours, les meilleurs prix que vous pouvez trouver en ligne. Et croyez-moi, je compare toujours 😉.

Toujours aussi parfait ! Franchement, il n’y a rien à redire. J’ai souhaité annuler un article de ma commande et j’ai pu le faire sans aucune difficulté. Le service après-vente est vraiment très réactif et vous solutionne le problème d’un claquement de doigts. C’est vraiment l’un de mes sites préférés. Comme je l’ai déjà signalé, vous pouvez commander sans aucune crainte. 😉

Après plusieurs commandes (une dizaine) effectuées sur leur site, je suis toujours autant satisfait. Vraiment, sans hésiter, c’est vraiment l’une de mes enseignes préférées tant par le nombre de grandes marques proposées, que pour leur prix ! Tout est toujours conforme à la description et le délai d’expédition respecté. Vous pouvez commander les yeux fermés 😊! Pas trop quand même pour le plaisir des yeux 😉!

Comme d’habitude, c’est toujours un service irréprochable. Petit souci technique rencontré avec le paiement et tout a été réglé et la livraison fut très rapide. Merci à vous !

Le colis est arrivé très endommagé et fort humide.

Traitement rapide de la commande. Prix très intéressants. Site agréable à consulter. Je recommande Flinders, n’hésitez pas à commander. Antonio

Après différents contacts avec Monsieur Steven COPPENS, directeur général de DECOVRY, mon problème a été résolu. Cette société est très réactive et à l'écoute de ses clients : ce qui est un gage de confiance. J'espère, à l'avenir, pourvoir à nouveau vanter les mérites de DECOVRY.
Antonio Volpicelli

Prix compétitif, très réactif lors d'une demande de prix, livraison rapide et soignée. Très content. A recommander sans hésiter.

Très bien, conforme à la description. Article envoyé rapidement et bien emballé.

N'hésitez pas à commander auprès de cette enseigne, le responsable - fort aimable- est très facilement joignable et, à défaut, il vous recontacte rapidement.
De plus, on y trouve des luminaires qui sortent de l'ordinaire et pour tous les budgets. Cerise sur le gâteau, il possède un showroom - en Belgique-où sont exposés une partie des luminaires.
Bref, parfait !!!!