Booking.com Arvostelua 

Pelkkä varaaminen sujunee ok. Mutta jos jokin ei onnistu, niin Booking ei pidä lupauksiaan. Olen nyt 2 kk pyytänyt lupaamaansa 25e hyvitystä. Hyvityksen saaminen on tehty todella vaikeaksi. Milloin vastaus tulee no-replysta ja milloin he heittäytyvät ymmärtämättömiksi. En suosittele enkä käytä Bookingia enää ikinä.

Pitkään käytin ja olin genius 3 tasolla. Sitten alkoi tulla ongelmia ettei asuntoon pääse eikä saa yhteyttä. Törkeä palvelu aina "Ei oo majoittajan vika mikään koskaan" Otin 10e peruutus turvan ja peruin ajoissa, niin laskuttivat vaikka tuli postit, että peruutettu onnistuneesti. Siitä pyysivät jotain todisteita. Kiertäkää kaukaa. Airbnb majoittajana oisin lentänyt pihalle paljon pienemmästä.

Järjestelmä on niin vaikeakäyttöinen majoittajat kannalta, että en suosittele sitä kenellekään. Kuvaukset paikasta ovat mitä sattuu, eikä niitä voi itse muuttaa. Huoneiden nimiä ei voi enää jälkikäteen muuttaa, hinnat ovat todella vaikea asettaa, eikä voi päivittää hintaa koko aikaiseksi, vaan vain tiettyyn päivämäärään asti, joka aiheuttaa suurta vaikeutta ja lisätyötä majoittajalle. Alennuksia Booking keksii itsestään, eikä tietenkään korvaa majoittajalle aiheutuneita rahan menetyksiä. Alennusohjelmia pukkaa lisää ja lisää, ja niitä on mahdoton hallinnoida. Paikkakunta majoitukselle on väärin, eikä sitä pyynnöistä huolimatta vaihdeta, vaikka samalla osoitteella oleva toinen huoneisto on oikealla paikkakunnalla. Asiakaspalvelu pahoittelee virheitään, mutta ei kuulemma pysty tekemään mitään asioille, koska mm. kuvaukset tulevat automaattisesti.
Suosittelen lämpöisesti pysymään kaukana bookingista majoittajat!

Reklamaation hoito ei onnistu, selityksiä, ei vastata, rahoja ei palauteta vaikka hotelli on palauttanut rahat booking.comille.

Varasin lennon kyseisen sivuston kautta ja se peruuntui. Luonnollisesti siitä kuuluisi saada hyvitys mutta sivusto on vitkutellut rahojeni kanssa jo yli 4 kuukautta...

On toiminut varauksien osalta melko hyvin. Ei aina se halvin, vertailu kannattaa. Mutta nyt ongelmallista on se, että kirjoitettuani yli sata arviota käyttämistäni hotelleista, nyt arvosteluita hylätään perusteettomasti. Asiallista ja fiksua palutetta olen mielestäni jättänyt monestakin paikasta ja lopputuloksena vain "arviointi hylätty". Joten en itse voi jatkossa luottaa Bookingin arviointeihin, koska yhtiö blokkaa perusteetta ainakin omia arviointejani.

Olen käyttänyt Booking.comin palveluita 20 vuotta ja ollut tyytyväinen. Siksi pettymys oli suuri ja luottamus romahti, kun vuokraamani kohde oli katastrofi. Kyseessä on Latvian Jurmalassa sijaitseva Guest House Krista, jonka vähän kiireessä valitsin. Booking.comin sivuilla paikka näyttää hienolta, mutta kun menin paikanpäälle, se olikin vanha rapistunut omakotitalo. Vuokraamani 'huone' koostui todella pienestä keittotilasta (jonka sisään en meinannut päästä matkalaukkuni kanssa, kun ovi kolahti keittiön pöytään) sekä pienestä makuutilasta. Mutta huoneen osoittautuminen kahdeksi komeroksi ei ollut pahinta, vaan pahinta oli se vahva homeen haju, joka talosta huokui! Booking-comin sivulla loistava uima-allas oli reunoiltaan kellastunut ja vesikin näytti keltaiselta. Minun huoneeni oli tämän kaikkien käytössä olevan uima-altaan vieressä ja ainoa suihku käyttööni oli altaan reunalla oleva, vain verholla peitettävä suihkukoppi - ei siis mitään yksityisyyttä! Makuutilaan mennessäni ensimmäiseksi tapoin ison pitkäjalkaisen hyttysen sängyn päältä! Ilmanvaihtoa ei ollut, ainoa tuuletusikkuna oli hyvin pieni. Tiesin, että vaarantaisin terveyteni, jos jäisin tuohon paikkaan. Sen lisäksi jo sen parin tunnin aikana, jonka huoneessa vietin, tunsin hajun tarttuneen vaatteisiini ja hiuksiini. En jäänyt yöksi. Henkilökunta oli kadonnut, joten jätin avaimeni pöydälle ja lähdin etsimään toista majoitusta, onneksi löysin sen lähihotellista.
Tämän arvostelun kirjoitin varoittaakseni muita luottamasta Booking.comin tarjoamiin kohteisiin, tai vähintäänkin lukemaan arvostelut, joita minä kiireessäni en lukenut! Noita arvosteluja vääristää se, että talon muut huoneet ovat vähän parempia kuin tämä, joka minulle vuokrattiin.
Lopuksi kiitän Booking.comia näistä vuosista, jolloin olen saanut luotettavaa palvelua. Tuntuu ikävältä antaa tällaista palautetta, mutta myös yritykset muuttuvat vuosien varrella.

Varasin huoneen bookingin kautta jota en saanut koskaan käyttööni hotellin checkin automaatin teknisen vian vuoksi. Booking ei suostu palauttamaan maksamaani summaa vaan tarjoaa 102,6 euron huoneesta 12,82€ matkasaldoa seuraavaa matkaa varten. En aio ikinä enää käyttää kyseista huijari yhtiötä

Varasin auton Bookingin sivulta, nouto Splitistä ja palautus Dubrovnikiin. Bookingin veloituksen mukaan yhdensuunnan vuokraus 0 euroa eli ei lisämaksua.
Jälkikäteen Budget kuitenkin veloitti luottokortilta yhdensuunnan hinnan 95e. Kumpikaan yhtiöistä ei suostu palauttamaan aiheetonta maksua lukuisista reklamaatiosta huolimatta. Oli viimeinen kerta ko. firman kanssa asiointi.

Autovuokraus bookingin kautta. Yhdistelmäkortti visa credit/debit ei käynyt Triffty auto vuokraamosta.

Oli pakko ottaa lisämaksusta heidän oma vakuutus että sai auton ulos liikkeestä. Eivät olisi luovuttaneet autoa muuten. 150 € ylimääräistä kulua.

Huijausta

Varasimme helmikuussa hotels.comin kautta hotellin Tukholmaan. Hotelli ei vastannut kuvausta ja huone oli jääkylmä. Hotellin olisi voinut perua mutta rahoja ei olisi saanut takaisin. Nyt kesäkuussa vaihdoimme booking.comiin. Kävimme 4 eri hotellissa. Kaikki vastasivat kuvausta ja hinnat olivat ne mitkä ilmoitettiin varauksessa. Kaikki toimi todella hyvin. Jatkamme siis varauksia booking.comin kautta.

Olen vuosia varannut majoituksia bookingin kautta ja kaikki on mennyt hyvin. Paitsi kerran. Varasin majoituksen, joka huijasi. Yritin saada rahoja takaisin mutta booking ei suostu palauttamaan koska majoituspaikka ei vastaa heidän yhteydenottoon. Eli jos majoituspaikkana et vastaa bookingin yhteydenottoon saat huijata ihmisiä ilman minkäänlaisia seuraamuksia. Kyseisen majapaikan arvostelut ovat huonot ja ihmiset valittavat huijatuksi tulemisesta. Silti tämä on edelleen bookingin sivuilla ja saa toimia ammattimaisesti ihmisiä huijaten.

Ostettiin hotelli huoneen Booking com in kautta, ja samalla ostin vakuutuksen perumista varten, maksoin, ja kyseinen hotelli oli aivan surkea, vaikka 4 tähtiksi merkitty, enme käyneet hotelliin , yritämme saada rahat takasin, ei saa mitenkään yhteyttä booking sivustolle, ja pyrkivät olemaan yhteydessä hotelliin, ja soitin hotelli ei peru varausta, ja sanoo pitäö olla yhteydessä nettisivulle mistä ostin. Täyttä p.skaa sivu, ei jatkossa enää ikinä!

Yövyimme Junamajoituksessa Tuurin asemalla. Loistavasti sisustettu ja tunnelma kuin Idän pikajunassa. Talon isäntä erittäin ystävällinen ja koko aseman miljöö viehättävä.

Odottelu jatkuu Ja tyhjiä lupauksia!

Shruti G.

Shruti G. sanoo:
Kiitos, että odotit, Sebastian.

Shruti G. sanoo:

Tarkistin ja totesin, että varaus peruttiin 2026-03-21

Hyvitykset käsitellään yleensä 6 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet varat lentoyhtiöltä, vaikka koko prosessi voi kestää jopa 10—15 arkipäivää.

Nyt on mennyt jo melkein 90 pv tästä ja paskalle ei löydy loppua.

Tein varauksen väärään hotelliin. Varaamani hotelli oli kartta-alueen ulkopuolella ja molemmat olivat saman hotelliketjun yrityksiä. Booking.com ei suostunut tulemaan asiassa vastaan. Myöskään hotelliketju ei suostunut siihen että varaus perutaan ja teen uuden varauksen, uusi varaus olisi ollut selvästi kalliimpi. Olen tehnyt varauksia Booking.comin ja Kayakin kautta vuosien mittaan valtavan määrän useiden tuhansien eurojen edestä. Olen varannut autot heidän kauttaan reissuille. Silti he mieluummin halusivat menettää asiakkaan kuin hyvittää hotellin hinnan 61 euroa. Täysin kylmä ja tunteeton kokemus jossa ei ymmärretä että bisnes perustuu asiakkaiden pitämiseen palvelussa.

huijaavat istumapaikkamaksuissa ja valehtelevat,veloittavat palvelun mutta eivät toimita. puolen vuoden jälkeen pankki saa saatavan takaisin. varastaa booking sen ilman lupaa uudelleen tililtä. varokaa tätä huijari firmaa. nyt kun tutkin asiaa on myös aikaisempina vuosina veloitettu istumpaikat joita ei myöhemmin finnarilta löytynytkään, ja olen maksanut finnairille samat uudelleen varokaa ottavat omin lupinensa tililtä rahaa!

Asiakaspalvelun AI-robotti on joku Temu-versio. Kestää 10 minuuttia saada se ymmärtämään, että haluat keskustella asiakaspalvelijan kanssa. Kun lopulta sinut ohjataan jonottamaan ihmiselle, puheluun ei vastaa kukaan.

Kyllä se hyvä firma on.

Kiva katsella ja vertailla majoitusvaihtoehtoja eri maissa.

Kaikki hotellit ja muut majoitukset joita olen Booking.com kautta varannut ja toteutuneet ovat olleet hyviä vastanneet kuvauksia tai parempia jopa. Yhteenkään en ole pettynyt.

Booking.com myös pitää huolta turvallisuudesta, kun nyt havainnut hämärää toimintaa joltain taholta , vaihtanut pin-koodit jotta asiakkaiden tiedot pysyvät turvassa.

Varasimme asunnon booking kautta Riikaan, koska sivuston kautta asunnon arvostelut olivat loistavat. Sen sijaan asunto sijaitsi aivan diskon vieressä, nukkumisesta ei voinut puhua, asunto haisi viemäriltä, pistokkeet jatkojohdoilla. Ilmoitimme asiasta ehti asunnon omsitajalle, joka suostui perumaan varauksen. Emme kuitenkaan saaneet ikinä rahojamme takaisin. Booking vain päivitteli, etteivät voi tehdä asialle mitään.