Expedia Arvostelua 

Varasin ja maksoin vuokra-auton Louisvillen lentokentälle. Autoa hakiessa tiskillä ilmoitetaan, että yhtään autoa ei ole vapaana ja että Expedia usein vahvistaa auton vuokran, vaikka yhtään autoa ei olisi saatavana. Kirjoittelin Ecpedian asiakaspalvelijan kanssa sovelluksessa asiasta ja vaadin rahojani takaisin. Sain heiltä sähköpostin parin tunnin kuluttua, että ovat soittaneet autovuokraamoon (Payless) eikä rahojani voida palauttaa, koska Paylessin vuokraehdoissa lukee, ettei tilaus ole peruutettavissa. Kuulemma vuokrafirma oli ilmoittanut, että kyllä autoja oli vapaana. Ilmoitin expedialle, että minähän en peruuttanut tilausta vaan minulle ei annettu autoa ja koitin soittaa numeroon, mihin expedia väitti soittaneensa ja sieltä tuli joka kerta ilmoitus, että puhelinliittymä on suljettu. Nyt täytyy olla luottokorttiyhtiöön yhteydessä. Älytön vaiva ja päivä pilalla.

Expedia on täysi susi firmana ja huom. Hotels.com on osa samaa puljua. Varasin hotelliyöpymisen Expedian kautta ja sain muutamanvpäivän kuluttua Expedialta viestin, jossa hotelli pyysi ilmoittamaan toimivan luottokorttinumeron, jos haluan pitää varaukseni voimassa. En ilmoittanut hotellille mitään numeroa. Siitä huolimatta hotelli onnistui laskuttamaan varauksen ja väittää nyt, että varaus oli voimassa. Omaan ilmoitukseensa hotellu ei ota kantaa.

Järkyttävä kokemus. He pidättivät lentolippujen hinnan tililtä, kun ostimme lennot. Parin päivän päästä raha meni uudetaan tililtä, eivätkä he ole edelleenkään kahden viikon jälkeen lentojen ostosta palauttaneet tekemäänsä yli 2500 e katevarausta tilillemme, joka on nyt kahden viikon ajan ollut tästä syystä miinuksella. Reklamoitu on, mutta mitään ei tapahdu. Älä koskaan osta tämän yhtiön kautta mitään!

En suosittele, huijarit istu. Heidän kautta ei toimi mitään. Hotellin kirjautumisen oli ongelma koska Expedia ei antanut tietoa hotellille. Asiakaspalvelu todella huono.

Olin varannut lennot Vancouveriin ja takaisin Frankfurtin kautta viime vuonna, mutta lennot piti tapahtua maalis- huhtikuussa 2023. Menolento Frankfurtiin olikin kadonnut, kun aloin varmistelemaan matkaa Expedialta, se saatiin kuntoon, mutta päivää myöhemmin. Paluulennolle lähdimme luottavaisina, mutta sitä ei ollut ollenkaan vahvistuksen mukaisesti sovittuna päivänä. Me matkalaukkujen kanssa jouduimme palaamaan takaisin matkapaikkaamme. Soitan Suomen toimistoon puolilta öin aikaeron takia. Expedialaiset vaan väittivät, että "kyllä, kaikki on kunnossa, emme näe tässä mitään ongelmaa"! Huhhuh ... Saimme taottua asian heille, mutta uudet lennot kahden päivän päästä. Meidän pääsiäissuunnitelmat valuivat hukkaan. Ei hyvityksiä, ei juuri pahoittelujakaan heidän puoleltaan. Puhelut Suomeen he lupasivat maksaa. En ymmärrä näin huolimattomasti suoritettua työtä. En voi suositella kenellekään.

Varasin 4tähden hotellin viideksi yöksi. Saavuttuamme hotelli ohjasi meidät 2 ensimmäiseksi yöksi ”korvaavaan” hotelliin, joka oli vanha, likainen eikä neljää tähteä nähnytkään. Lisäksi sijainti ihan toisessa suunnassa kun mihin oltiin varattu. Reklamoin, ei hyvitystä. Kohauttelevat vain olkiaan asiakaspalvelussa. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän Expediaa.

Olen aika lailla matkustellut elämäni aikana ja ainoa huono kokemus on ollut käyttäessäni Expedia-matkatoimistoa. Tein 2020 alkupuolella ennen korona-ongelmien alkamista varauksen yhteen Helsingin majoituspaikoista Expedian kautta ja maksoin kaksi yötä etukäteen. Korona perui matkan ja sain siitä korvaukseksi lahjakortin käytettäväksi samassa hotellissa vuoden sisällä. Kun korona vain jatkui, tuli uusi lahjakortti, joka oli voimassa samassa hotellissa 2021 loppuun. Nyt kun tautitilanne näytti helpottuvan ja matkustamista saattoi taas suunnitella, ryhdyin tarkastelemaan ko. hotellin tämän kesän varaustilannetta ja heti huomasin, että hotellitoiminta on loppunut jo kesällä 2020. Expedia ei ollut ilmoittanut tästä, vaan vielä maaliskuussa 2021 lähettänyt uuden lahjakortin. Olen ollut lukuisia kertoja yhteydessä Suomen Expediaan ja pyytänyt joko maksun palautusta tai uutta lahjakorttia käytettäväksi jossakin muussa hotellissa heidän kauttaan. Asiaa on nyt palloteltu pari kuukautta ilman ratkaisua. Suomen Expedia on ilmoituksensa mukaan siirtänyt asian hoitamisen ensin Yhdysvaltojen ja sen jälkeen Irlannin toimistoilleen. Ensin sain ko. maihin vain ulkomaisen puhelinnumeron, mutta monien pyyntöjen jälkeen Irlantiin sähköpostiosoitteen. Olen ollut sinne yhteydessä lukuisia kertoja, aluksi tuli tiheään tahtiin liirumlaarun-viestejä, että asia ratkaistaan pikaisesti, mutta nyt viesteihin ei tule enää vastausta. Ei tällainen asiainhoito ja asiakaspalvelu ole sitä, mitä matkustaja haluaa kokea. En todellakaan voi suositella tätä matkatoimistoa. Sinne on hyvin vaikea päästä puhelimella, numero on aina varattu ja jonot pitkät, ja sähköposteihin vastaa joka kerran uusi henkilö. Mutta asia ei ole ratkennut ja menetin maksamani rahat.

Varattiin Penangista tän huijarifirman kautta hotelli. Ko. hotelli vaan ei tiennyt asiasta mitään, oli täyteen buukattu, jouduttiin yön selkään etsimään uutta majoitusta. Varausmaksu kyllä oli sujuvasti lähtenyt tililtä.
Reklamointiin ei tule vastauksia, aion tehdä tutkintapyynnön viranomaisille
aiheena petos.

tilasin New yorkin matkaa,sivusto ilmoitti että hotelli on täynnä ja kehotti tekemään uuden haun niin tein ja sama vastaus,kolmannella kerralla sivusto ilmoitti että luottokortissa on vikaa . olikin todella kun ensimmäisen matka olikin veloitettu ja lisäksi kaksi vakuus maksua. luottoraja ylittyi. Vieläkin on toinen vakuus maksu palautumatta luottotilille. Virkailija/virkailijat olivat välinpitämättömiä. Puheluihini lopetettiin vastaaminen,vaihtaessani soittajaa heti puhelu meni läpi. Kaiken lisäksi muutaman päivän jälkeen huomasin samaa matkaa myytävän muutamaa kymppiä halvemmalla, se siitä hinta takuusta.Teen ostamallani matkalla samalla kertaa kaksi Expedian matkaa,ensimmäisen ja viimeisen.