mytrip.com Arvostelua 

Kokemukseni heidän kanssaan oli erittäin huono ja koen heidän toimintansa epäluotettavaksi.

Ostin lentolipun Mytripin kautta yhteensä 774 € hinnalla. Ostin koko matkan kerralla Helsingistä Iraniin. Myöhemmin kävi kuitenkin ilmi, että matkatoimisto oli jostain syystä varannut matkan kahdella eri lipulla, vaikka minä ostin sen yhtenä matkakokonaisuutena.

Viime viikolla sain lentoyhtiöltä ilmoituksen, että osa lennosta on peruttu sodan vuoksi. En kuitenkaan ymmärrä, miksi matkatoimisto ei peruuttanut koko matkaa. He peruuttivat vain puolet matkasta, eli lennon Helsingistä Istanbuliin, vaikka lopullinen määränpääni oli Iran. Tämän vuoksi matkaa ei ollut mahdollista toteuttaa.

Pitkien jonotusten ja useiden puheluiden jälkeen sain lopulta hyvityksen, mutta koko 774 € summasta minulle palautettiin vain noin 200 €.

Pidän tätä erittäin epäoikeudenmukaisena ja asiakasta kohtaan huonona palveluna. Tämän kokemuksen perusteella en voi suositella Mytrip-palvelua kenellekään.

Jonotin eilen kaksi eri kertaa tunnin chattiin, ei vastausta. Tänään jonotin 2h, linjat katkaistiin automaattisesti..Sen jälkeen ei edes jonoon enää päässyt. Asiakaspalvelusta on täysin mahdotonta saada apua. Ainoastaan robotin kanssa pääsee puhumaan. Sähköpostiin ei vastata.Tästälähtien ostan AINA liput suoraan lentoyhtiöltä, maksan mieluummin vähän enemmän ja asiat hoituu.... Täysin ala - arvoinen tämä pulju, varokaa kaikki!! Antaisin nollan jos voisi.

Lennon peruminen ei onnistu, ohjaavat CHAT palveluun ja lopuksi tuntien odottelun jälkeen joku vaivautuu siellä vastaamaan ei hän päätä mitään vaan ohjaa soittamaan palvelunumeroon jossa on myös tuntien jono. Vaikka olisitte maksaneet lipun jossa on peruutusoikeus ei sitä pysty perumaan koska kukaan ei anna heiltä sinun sitä perua. En suosittele jos on pelko jotta lippu joudutaan muuttamaan tai perumaan. Älä suosittele.

Kaikki päivä helvettiä. Maksoimme kalliit liput turku - marrakesh - marrakes - turku. laukkuineen. Jouduimme perumaan lennon. Olisimme olleet kuukauden marrakes.Kun yritin kuukauden ajan selvittää asiaa chatin kautta, vastaus oli vain tiimi ottaa teihin yhteyttä. nyt olis paluulennon aika ja. yritän selvittää edelleen rahoja/hyvitystä takaisin. Ei. minkäänlaista kokonaiskuvaa henkilökunnalla. Rahat menivät kuin kaivoon. Täysin luokaton firma lennämme jatkossa AIR FRENCH koneilla.

Miten saan varausvahvistukseni teiltä?
Toinen varauksestani on tullut mutta kumpikaan ei näy verkkopankissa laisinkaan?

Scam network, will not refund cancelled flights

Ostin lentoliput ja lento peruuntui. Tein asiallinen ilmoituksen sekä lentoyhtiölle että Mytripille. Olen odottanut palautusrahoja 2 kk, eikä vieläkään mitään selvyyttä. Otan kuluttajaviranomaisiin yhteyttä.
Tilaukseni 1019-934-073
-Mytripiltä en kaipaa tähän jälleen pahoitteluja vaan rahani takaisin tilille.

Vaikuttaa huijausfirmalta??

Aivan järkyttävää paskaa. Tilaa mielummin lentoyhtiöltä liput.

Ilmoittavat että lentoni on muuttunut (vaikka kyseistä lentoa vielä myydään) ja että lento on täysin väärään aikaan mutta jos haluan muuttaa sen takaisin joutuisin maksamaan jotain ihme palvelumaksuja. Aivan täyttä kusetusta. Ei ikinää enää. Varokaa. Välttele kuin ruttoa.

Yrittävät huijata rahojen palautuksessa peruutetusta lennosta. Myös lippua ostettaessa hinta yht'äkkiä pomppasi 30€ suuremmaksi, saman lipun olisi saanut 30€ halvemmalla ostamalla suoraan lennon tarjoavalta yritykseltä. Huijari yritys kannattaa pysya kaukana!

Oli hyvä ja selkeä. Toisin kuin muilla yhtiöillä. Tarvitsen vielä pyörätuoli avustuksen. Se voisi olla helpommin tehtävissä.

Melkein 3 kk kyselin palautukseen perään ja joka toinen kerta sanoivat että palautus on tullut heille ja näkyy tililläsi 48 tunnin kuluttua….ja seuraavalla kerralla sanoivat ettei ole saaneet lentoyhtiöltä palautusta vaikka minulla on mustaa valkoisella että rahat ovat palautuneet reilu 2 viikkoa peruutuksesta…Ja hekin sen lopulta myönsivät 👍Ja sitten kun vihdoin tuli niin palautus oli vain noin 60% alkuperäisestä maksusta..
On kyllä melkoista toimintaa ja petyin todella suuresti koko firmaan ja heidän ota yhteyttä kanava on todella naurettava…no sinne meni muutama tonni rahaa kun uskoin tämmöisen yritykseen joka näyttää reilulta Suomalaiselta yhtiöltä mutta ei mitään tekemistä Suomen kanssa…Nyt alkaa amexiin kautta projekti puuttuvien rahojen perään joka reilusti lupasi hoitaa jos välitysyhtiö pettää saikaan..Amexia suosittelen kaikille paljon matkustaville niiden luottamus on 100 %

Ihan huijausta koko välittäjä. Peruivat lentoni kaksi viikkoa ennen, odotin saavani rahat takaisin nopeasti että voin ostaa uudet lennot. Nyt olen odottanut vuoden ja kolme kuukautta hyvitystä. 17.1 tuli vihdoin viesti että hyvitys on käsitelty ja saat rahat tilillesi 2-3 pankkipäivän aikana. Nyt tuosta on kukunut kolme viikoa ja palautusta ei näy. Ketään ihmistä et saa mistään kiinni, puhelimessa ei käsitellä hyvityksiä, ainoastaan chat missä intialaiset vastailee kääntäjällä tulkattuja vastauksia. Loputonta voivottelua ja lupajksia pian palautuvista rahoista. Ihan kuraa, älkää ikinä ostako täältä yhtään lentoa.

Se yksikin tähti on liika mutta ku pienempää ei löydy...
Piti Helsingistä Air Portugalin kanssa Portugalin kautta lentää Alicanteen. Lähtöselvityksessä ilmoittivat että lippuni oli peruttu ja minun piti selvittää asiaa MyTrip'n kanssa. Siis n klo 5 aamulla kun kone lähtisi heti klo 6'n jälkeen. Koeta arvata vastattiinko siihen... Ja kuitenkin vaimon lippu- joka oli samanaikaisesti ostettu- oli voimassa. Ja minulle oli päivitykset tullut ihan samalla tavalla kuin vaimollekin. Ja vaikka minulla oli varaukset näyttää niin jouduin ostamaan uuden lipun siellä paikan päällä. Ja sama sotku kuin muillakin, ei vastata ja jos vastataan niin kielitaito on ihan perseestä ja rätisee ja katkeaa. Ja sivustoilta ohjataan sinne tänne tonne ja näkee näistä Mytrip'n vastauksista että se on aina asiakkaan vika jos reklamaatio ei mene läpi, selitellään kaikkea mahdolista. Tämä on ihan suunnitelmallista hujaamista, koko toiminta rakennettu niin että päästään kiinni ihmisten rahoihin. Ja nämä myönteiset kommentit jotka täällä näkyy ovat ihan selvästi heidän omaa tekoa, ei mitään yksityiskohtia. Panee miettimään että onkohan lentoyhtiökin mukana näissä hujauksissa ? Kyllä jollekin maksetaan kun tällainen toiminta annetaan jatkua

Vähän haastetta saatiin hotellit ja maksutarjouksia ja hyvitystä.
Ilmeisesti Turkissa lentoyhtiö peruu koko ajan lentoja. Nimet ja kaikki olivat hävinneet. Aikamoista säätöä.
Saimme diplomaattikohtelun kuitenkin Turkissa. Todella ystävällistä palvelua. My trip on vähän huono vaihtoehto.

Meillä oli lennot varattuna Helsinki - Oulu - Helsinki (Norwegian). Norwegian oli perunut lennot, mutta MyTrip ei välittänyt peruutustietoa meille. Tarkistaessani lentojen tilannetta etukäteen, MyTripin sovelluksessa näkyivät lennot edelleen ja ennen lentojen lähtöä tuli sähköpostiviestejä, joissa kehotettiin tekemään check-in jne. Vasta lentokentällä kävi ilmi, että lentomme oli peruutettu, kun lentoa ei näkynyt lähtevien lentojen taulussa. Jouduimme ostamaan kalliit toisen lentoyhtiön lennot, jotka lähtivät muutaman tunnin päästä.

Suomenkielistä asiakaspalvelua ei ole lupauksesta huolimatta saatavilla. Asiakaspalveluun ei ole mahdollista olla yhteydessä kirjallisesti. Intialainen asiakaspalvelu ohjaa refundprosessiin, mutta palautuksestakin otetaan 30 euroa välistä. Saa nähdä saanko rahoja koskaan takaisin. Pyysin ohjeita, että miten tehdä reklamaatio asiasta, enkä saanut tähän vastausta. Olisinpa lukenut näitä arvosteluja ennen lentojen varaamista.

Mytripin kautta varaaminen aiheutti pelkkää ylimääräistä säätöä.. Varauksen teon jälkeen heidän jokaisessa sähköpostissa kehotettiin lataamaan heidän sovellus, koska sen kautta saat "lentopäivitykset reaaliajassa". Sovelluksessa näkyvät lentoajat eivät pitäneet paikkaansa, niihin oli tullut muutoksia varauksen jälkeen ja ne eivät sovellukseen päivittyneet edes kuukauden viiveellä. Lento oli peruttu, mutta sovelluksessa näkyi että ko. lento olisi olemassa ja pitäisi edetä lähtöselvitykseen. Lentoaikataulujen muuttumisen jälkeen Mytrip lähettää myös "automaattisähköposteja", joissa myös vanhat lentoajat vielä ihan pari päivää ennen lennon lähtöä.

Asiakaspalvelusta sanottiin, ettei tiedot päivity sovellukseen (vaikka erikseen tätä ominaisuutta tuntuvat kovasti mainostavan). Kysyin myös, että miksi sitten lähettävät paria päivää ennen lentoa spostia vanhoilla/väärillä lentoajoilla, niin se ei myöskään ole heidän vastuulla koska viestit ovat automatisoituja markkinointiviestejä.

En suosittele tätä firmaa kenellekään.

Aivan surkeaa asiakaspalvelua. Ketään ei saa numeroista kiinni ei englannin kielistä tai suomenkielistä. Sähköpostista asiakaspalvelijat sanoo vaan että sinne ja sinne soittaa eikä ketään saa kiinni kummiskaan. En suosittele kenellekkään!