Booking.com Arvostelua 

En voi suositella. Varasimme porukallemme huoneiston useita kuukausia aikaisemmin. Muutama päivä ennen matkaamme majoittaja otti yhteyttä Whatsappin kautta ja ilmoitti, että huoneistossa on ongelmia ja emme voi tulla sinne. Samaan aikaan huoneisto oli kuitenkin Booking.comin kautta varattavissa, joten pyysimme Booking.comia selvittämään asiaa.

Majoittaja oli ylibuukannut ja me, siitä huolimatta että olimme ajoissa huoneiston varanneet, menetimme varauksemme. Majoittaja tarjosi meille samaan hintaan selkeästi vaatimattomampaa huoneistoa tilalle, missä ei olisi ollut edes tarpeeksi makuuhuoneita kaikille majoittujille.

Booking.com ilmoitti, että he voivat korvata pienen erotuksen kalliimmasta majoituksesta, mutta näin lähellä matkaa on mahdotonta löytää enää vaatimuksia täyttävää huoneistoa järkevään hintaan. Jouduimme siis kiireessä valitsemaan paljon kalliimman majoituksen ja osa porukasta joutuu majoittumaan epämukavasti. Booking.com pesi siis kätensä koko asiasta.

Huonointa palvelua ikinä. En suosittele kenellekkään

Varatessani majoitusta bookingin mobiilisovelluksella tuli ilmoitus tapahtuneesta virheestä. No tietenkään mitään varausvahvistusta en varauksesta saanut vaikka rahat lähtivätkin liikkeelle.
Rahat saan kyllä takaisin tavalla tai toisella pankkini kautta, mutta suurimmaksi ongelmaksi muodostui tämän yrityksen asiakaspalveluun yhteyden saaminen!
Viestejä, sekä sähköposteja olen laittanut jo monta eikä minkäänlaista vastausta ole tullut. Hollannin päähän puhelinyhteys onnistui, mutta sieltähän ei myöskään saanut mitään apua sähköpostin annettuani virkailijalle hän laittoi minut pitoon ja siinä odottelin kymmeniä minuutteja enkä kuullut hänestä enään mitään.. Suomen asiakaspalveluun en päässyt läpi koska vaativat varausnumeron tähän…
Kiertäkää kaukaa! vaikka kokemukset olisivatkin hyvät, kiperässä tilanteessa jäät ilman apua.. Tässä nyt sitten arvuuttelemaan meneekö varaukseni jossain kohtaa läpi vai ei, matkaani on kolme päivää ja jokin majoitus olisi pakko saada, mutta ei viitsisi maksaa kahdesta.

Booking.com ja löydät laajan valikoiman huoneita tai huoneistoja, joita vuokraa luotettavat vuokranantajat.

Easy to search and compare different accommodation options. Easy to book.

Varaus käy sujuvasti ja vastaukset tulevat välittömästi.
Koko viikon kiertoalueen hotellivarauksen Boking.Comin kautta, eikä mitään ongelmia

Hyvä sivusto silloin, kun kaikki sujuu ongelmitta. MUTTA, jos tulee ongelmia niin apua ei juurikaan ole saatavissa. Vastailevat harvakseltaan viesteihin asian vierestä. Suomenkielinen palvelu kyllä on, mutta sen saaminen vaatii kärsivällisyyttä ja hermoja, että jaksaa jonottaa. Kannattaa suhtautua sivustoon ja kuvauksiin varauksella ja säilyttää kaikki dokumentit ja viestit.

Hyvä ja luotettava. Olen käyttänyt heidän palveluita monta kertaa. Heillä on suhteellisen selkeä App. Sieltä näet helposti varauksesi sekä nykyiset, tulevat kuin myös vanhat matkasi. Sieltä saat tarvittaessa myös tulostettua kuitit ja asiakirjat ja muutettua varausta tarvittaessa. Booking.com lähettää puhelimeen viestin edeltävänä päivänä ja muistuttavat seuraavan päivän check outista. Se on mielestäni hyvä käytäntö.

Booking on epäluotettava!! Varasimme bookingin kautta huoneiston. Paikan omistaja perui hänestä johtuvista syistä varauksen, 2h ennen saapumista. Lupasivat palauttaa maksun, mutta eivät ole palauttaneet. Booking ei tee mitään asian suhteen. Ei vastaa sähköposteihin eikä pyynnöistä huolimatta soita. Joudumme tekemään rikosilmoituksen ja ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Luulin että Bookingin kautta olisi turvallista varata majoitus ilman että joutuu huijatuksi. Väärässä olin. Todella ala-arvoista toimintaa. En voi todellakaan suositella ja jatkossa tulemme varaamaan majoitukset muualta. Niin kauan sujui hyvin, kunnes ilmaantui ongelmia.

Järjestelmä laskutti varauksen x2
Mitenkään sitä ei pystynyt perumaan
HUIJARIFIRMA jota en koskaan enää tule käyttämään 🤮

Booking.com on haistapaska yhtiö... mikä tulee heidän korvauksista tyytymättömyyteen luvatusta kohteesta nettisivuillaan... ja korvaus perusteluista... Eli menetät koko varauksesi hinnan... ja "hyvää hyvyyttä" he saattavat korvat 100 euroa koko varauksesta... Olit itse tunnin hotellissa ja kävin sellää wc:ssä ja onnettomassa suihkussa... niin se tulee maksamaan minulle yli tuhat euroa... Kun myyvät osin kuin sikoja säkissä... ja kertovat vain että se on yhtiökumppanin välittämä... Niin he eivät voi tietää... kohteen tietoja... mutta täytyyhän heidän silti tietää mitä he oikein välittävät... Niin mikä on silloin välittäjän vastuu...?... kysyn vaan... kun ryöstävät vain asikkaiden rahat tuosta noin vaan...!

Varattìin ja MAKSETTIIN matka bookingin kautta. 1.5 viikkoa myöhemmin ennen matkaa soitin hotelliin varmistaakseni että kaikki on ok niin kuulin että maksut ovat maksamatta!
Olen soittanut useita kertoja bookingin asiakaspalveluun enkä ole saanut kertaakaan suomeksi palvelua ja joka kerta luvattu palata asiaan eikä kertaakaan ole takaisin soitettu, eli nyt maksamme matkamme tuplasti.
EI ENÄÄ KOSKAAN TÄMÄN FIRMAN PALVELUITA!

Varattiin majoitus 10 hengelle ja maksettiin pois, maksun jälkeen tuli ilmoitus että teille on nyt maksettu majoitus 2 aikuiselle ja yhdelle lapselle. Booking ilmoitti, ettei osallistu millään tavoin 7 muun henkilön jo maksetun majoituksen järjestämiseen

Maksoin huoneesta aamiaisien kanssa, mutta tieto ei ollut mennyt hotellille joten hotellilta perittiin maksu uudestaan. Alv-eroteltua kuittia pyysin 5.12.2024 ja edelleen odotan sen saapumista. Todella työlästä saada yhteys tähän yritykseen.
En missään tapauksessa voi suositella!

Booking.com on alle kaiken arvostelun...!
Varasin netin kautta heiltä Deluxe hotellihuoneen 3-viikoksi Phuketin Karonilta... (1164 €) Koska kotonani alkoi kylpyh.remontti... No... saavuin sitten vihdoinkin perille... niin kohteessa oli remontti päällä... ja netissä ei mainittu tästä mitään... Menin kuitenkin huoneeseen joka oli aivan erilainen kuin varaamani huone... Ilmastointi ei viilentänyt huonetta n. tunnissa lainkaan... ja koin huoneen totaaliseksi pettymykseksi muutenkin... koska se sijaitsi kapeiden portaiden osin kaiteettomienkin portaiden päässä ikäänku pultsari-kujalla... No ajattelin kuitenkin käydä huoneessani pitkän matkustusajan vuoksi wc:ssä ja suihkussa jotta voin vaihtaa kevyemmät vaatteet... Niin tämä tunti huoneessani kului suihkussa käyntiin... kun vettä ei tullut kunnolla...! Lopulta kävin siis wc:ssä ja suihkussa ja käytin kohteessa kolmea pyyhettä ja join huoneessa puoli-pulloa vettä ja pyysin respaa noutamaan minut pois huoneestani... ja että perun tämän... Niin nyt en saa rahojani takaisin... Bookingin mielestä "hyvän tahdon eleenä" he hyvittävät minulle maksimissaan 100 € tyyliin ota tai jätä... Asiaa hoitaa Euroopan kuluttajakeskus eikä hekään voi asialle mitään... Eli... tuo tunti maksoi minulle noin 1064 € Eli... ÄLKÄÄ HYVÄT IHMISET VARATKO BOOKINGIN KAUTTA MITÄÄN...!

Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin ongelmissa.

Booking.com - tilasin hotellihuoneen ja sairaustapauksen vuoksi koetin perua sen. Ilmainen peruutus edelliseen päivään oli palvelulupauksena. Varauksen vahvistusviestiä ei tullut ollenkaan, joten varausta ei voinut perua apin kautta. Bookingin sivuilla olevasta 24/7 asiakasyhteydenotto viesti mahdollisuudesta ei vastannut kukaan. Laitoin viestin suomeksi ja englanniksi. Laitoin myös hotellille viestin, sieltä soitettiin takaisin, mutta he eivät voineet perua varausta ilmaiseksi, koska heidän tulee maksaa Bookingille. Vahvistusviesti tuli varauspäivänä, eli huonetta ei saanut enää peruttua ilmaiseksi. En enää koskaan tilaa mitään Bookingin kautta.

Täyttä huijausta. Peruivat 16-päiväisen majoituksemme edellisenä iltana sähköpostitse ja tarjosivat kalliimpaa tilalle luvaten hyvitystä. Kukaan, mitään kautta ei ole vastannut lukuisiin yhteydenottoihini hyvitykseen liittyen. Tarjottu sijaismajoitus oli periaatteessa asumiskelvoton, siitäkään emme tule hyvitystä saamaan, koska jouduimme olosuhteiden pakosta majoittumaan siinä, kun mitään muuta ei sesongin takia ollut saatavilla. Bookingin meille kertoma peruutuksen syy paljastui paikan päällä täydelliseksi huijaukseksi. Varokaa ja välttäkää!

Helppo tehdä varaus. Hyvät selkeät sivut. Luotettava.

Ihmettelen sitä, että kun laittaa hakupaikkaan esim ajan niin tulostus antaa kuitenkin kaikki valittavat kohteet ei vain niitä jotka ovat vapaat tuona aikana. Samoin käy muiden hakukriteerien kohdalla.