Agoda Arvostelua 

En suosittele ketään käyttämään Agodan palveluita. Siirtävät varaukset Booking.comille ja eivät palauta asiakkaille kuuluvia rahoja. Itselläni ollut jo puoli vuotta 680,- majoittajan palauttamia rahoja ”hävinneenä johonkin”.
Varaukset tehty Resursbankin kortilla ja Resursbank ei myöskään saa asiaa hoidettua . Jatkossa varaan kaikki matkat ilman välikäsiä suoraan majoittajilta,tiedän mihin otan yhteyttä ongelmatilanteissa jne. Eli älä varaa Agodalta jos haluat välttää ongelmia!!

Varasimme merinäköalalla olevia huoneita 3 kpl Kreetalle. Huomasimme viikkoa ennen matkan alkua, että huoneistot olivat vaihtuneet puutarhanäkymälle. Asiaa hotellilta selvitettynä ei Agoda kuulemma tee hotelliin suoraan varausta vaan se menee Booking.com kautta, joten nähtäväksi jää kuinka asia hyvitellään tai saadaanko merinäköalaiset huoneistot, kuten olemme tilanneet. Aika nihkeästi vastailevat sähköpostiin ja syyksi jo meille kertoivat virheellisen huonekartan, joten jo itse myönsivät virheensä, mutta he vain pahoittelivat tilannetta ja toivoivat ymmärrystä asiaan.

Tein majoitusvarauksen Ateenaan helmikuussa ajalle 2.5-9.5.2026. Kyseessä huoneisto nimeltä La Casa De Los Dioses.
Ateenan lentokentällä huomasin saaneeni sähköpostiviestin, että majoituksemme oli edellisiltana peruttu remontin vuoksi.
Olin ja olen yhä raivoissani. Tilalle ei tarjottu mitään vastaavaa majoitusta, vain rahat takaisin. Mistä saa saman tien edullisen majoituksen Ateenassa viikoksi?? Ei saanut mistään ja olimme aika pulassa jonkin aikaa. Loma meni pilalle heti alkuunsa.
Törkeää toimintaa. En ikinä enää käytä tätä firmaa, älkää muutkaan!! He voivat perua kaiken milloin tahansa ilman sanktioita.

Varasimme majoituksen 6kk etukäteen ja valitsimme vaihtoehdoksi maksa paikanpäällä. Ennen matkaa tarkistimme varauksemme, josta kävikin ilmi, että varaus oli peruutettu 2kk matkan varauksesta palveluntarjoajan puolesta ilman erillistä ilmoitusta. Jouduimme siis etsimään korvaavan majoituksen 2pv ennen matkalle lähtöä. Agodaan ei saanut yhteyttä, koska varaus oli peruttu. Ainoa yhteydenottokanava oli chatbot, joka ei suostunut yhdistämään oikealle henkilölle. Varauksesta yritettiin veloittaa täysi maksu, vaikka matka oli peruttu meidän tietämättä. Välttääkää varaamasta sivuston kautta tai pitäkää huoli monta kertaa ennakkoon, ettei varausta ole peruttu.

Olen käyttänyt Agodaa hotellivarauksiin jo kauan ja ollut tyytyväinen heidän välillä erittäin hyviin tarjouksiin. Muutenkaan ei koskaan ole ollut mitään ongelmaa, koska ei ole tarvinnut olla yhteydessä asiakaspalveluun (tekoälybotti tai englanninkielinen asiakaspalvelija). Nyt varasin hotellihuoneen Bolognasta, joka on kallis kaupunki. Tein hintavertailuja eri varaussivustoilla ja Agoda osoittautui edullisimmaksi. Kuitenkin varattuani tajusin, että Agoda ei ilmoita turistiveroa (esim. 28€/2h/2 yötä!) missään, eli tuo summa tulee varsinaisen hinnan päälle, monille varmaan yllätyksenä. Kilpailijoiden sivustolla vero ilmoitetaan selvästi. Tämä on mielestäni harhaanjohtavaa. Siitä iso miinus.

Varasimme ja maksoimme Prahasta Olympia hotellin. Saimme vahvistuksen kaikki olevan kunnossa. Hotelliin tullessa hotelli ei löytänyt varausta. Varauksemme oli siirretty naapurissa olevaan huonompaan Olympia Congress hotelliin

Varasin ja maksoin huoneen alanyasta agondalta netin kautta.Saavuttuani hotelliin,respa sanoi että agonda on heillä boikotissa joten en saa ut huonetta enkä maksettuja rahoja takaisin!

En pystynyt maksamaan varausta. Korttimaksut eivät menneet läpi, vaikka yritin montaa eri korttiatyyppiä. Chatin kanssa keskustelu ei auttanut yhtään, kehoitti vain maksamaan kortilla ja että vika on pankissa Muuta yhteydenottotapaa ei ollut saatavilla. Sivuilla mainitaan, että voi maksaa myös verkkomaksuna. Tälläistä vaihtoehtoa ei vain löytynyt mistään. Varaus oli pakko peruuttaa kaksi päivää ennen matkustamista, muutoin olisin joutunut maksamaan 50% varauksesta, vaikka agoda olisikin peruuttanut varauksen. Soitimme hotelliin varmistaaksemme varauksen tilan. Hotellissa sanottiin, että varaus näkyy maksettuna. Agoda oli toista mieltä, eikä tileiltä ollut maksua mennyt. En uskaltanut luottaa siihen, että varaus onnistuu, peruutin varauksen ja vaihdoin hotellia sekä palveluntarjoajaa. Ei ikinä enää agodaa!

Varaus Omena-hotelliin kannattaa tehdä muuta kautta. Agoda ei toimita varausta perille asti, jolloin ovikoodia tai huonenumeroa ei saa. Omena vaatii sisäänkirjautumisen hotelliin ja sitä Agoda ei mahdollista. Chat palveli nopeasti ja sieltä sai puh. numeron Omenan asiakaspalveluun. Siitä 2 pistettä. Huoneen hinta Agodalla paljastui kalliimmaksi kuin varausta tehdessä oli ilmoitettu. Ei jatkoon.

Varasin kaksi huonetta samasta hotellista kahdella eri varauksella. Toisesta tuli ilmoitus parin päivän päästä, että korttia ei veloitettu, suorita maksu. Yritin tehdä maksua sivustolla, sovelluksella, eri luottokorteilla. Aina tuli virhe. Agoda on estänut kaiken yhteydenoton, eli mitään ei ole tehtävissä. Ei mitään asiakaspalvelua, sähköpostia, chattiä tms. Veikkaan että viesti liittyi huoneen hinnan nousuun ja naamioivat sen maksuvirheeksi.

Halpa 5 tähden hotelli Abu dhabissa, kaikki toimi hyvin

Erittäin huonoa asiakaspalvelua, kehenkään ei saa yhteyttä ainoastaan robotti vastaa. Olin ottanut Studio majoituksen Big Apple Niliestä Thessalonikin keskustasta, minulle jähetettiin koodit virheellisesti ja perittiin veroja erikseen mitä Agodan sivuilla ei sanota. Rahat vietiin mutta yöpaikkaa en saanut, yritin ottaa yhteyttä Agodaan sekä Bid Appleen mutta kummassakaan ei autettu sanottiin vain voi voi. Lisäksi asiointi kielenä minulle tarjottiin pelkkä Kreikka. En ole koskaan törmännyt näin ala-arvooseen toimintaan.

Palvelussa oli mun emaili ja puhelinnumero ihan päin mäntyä. Ilman VillaKemin loistavaa palvelua ei olisi päästy sisälle.... En suosittele tuotetta kenelläkään

Huijasivat minulta rahaa eivätkä vastaa viesteihin

Itselläni on vain hyviä kokemuksia Agodasta. Olen sen kautta hotelleja varatessani säästänyt sievoisen summan heidän erittäin hyvillä tarjouksillaan. Toki välillä paremmat hinnat löytyvät kilpailijoilta. Koskaan ei ole ollut ongelmia varausten kanssa. Nyt esimerkiksi jouduin peruuttamaan jo maksetun hotellin, ja rahat palautuivat seuraavana päivänä.
Kerran olin tekemisissä heidän asiakaspalvelunsa kanssa ja se ei ihan helppoa ollut. Tästä miinus.

Varasin Agodan kautta Noli Studios 'n Helsingin Malmilta. Plussaa se, että Agodan kautta hinta oli edullisempi kuin jos olisin tehnyt varauksen Nolin, Airbnbn tai Bookingin kautta. Kuitenkin iso miinus tulee siitä, että Agoda ei lähettänyt minulle Nolin omaa varauskoodia joten sisäänkirjautuminen ei onnistunut. Yritin ensin Agodan omilla sivuilla klikata "ongelmia sisäänkirjautumisessa" mutta tästä en saanut apua.

Onneksi Nolin check-in -tiskillä oli asiakaspalvelun yhteystiedot ja soitin työntekijälle, joka oli vielä paikalla. Hän tuli antamaan minulle koodin. En tiennyt että tarvitsen tämän erillisen koodin, joten en osannut sitä kaivata muuta kuin vasta siinä vaiheessa kun sisäänkirjautuminen ei onnistunutkaan.

Agodan olisi pitänyt tämä koodi minulle toimittaa tai Agodalta olisi pitänyt siirtyä Nolille tieto, että he lähettäisivät koodin minulle etukäteen. Mutta koska koodi jäi puuttumaan ja sisäänkirjautuminen oli tämän vuoksi työlästä ja turhauttavaa, Agoda ansaitsee vain 1 tähden.

Rahanpalautus ei taida toimia aina.
7.4.2025 pyydettävissä oleva rahanpalautusta ei voi pyytää.
On vain virtuaali asiakaspalvelu, eikä se ymmärrä kun pyytää että Agoda lähettää sähköpostin uudestaan.

Ei jatkoon tämä narikka.
Asiakaspalvelussa joku hobitti ihan pihalla.
Välittäkää tätä firmaa.
Aina voi tulla jotain kysyttävää varaukseen liittyvää.
Booking in kautta asiointi sujuu hienosti.

Varasin Omenahotellin Helsingistä. Saavuimme klo 22 aikoihin, emme olleet saaneet ovikoodia, emmekä huoneennumeroa. Agondan kautta ketää emme kiinni saaneet. Soitto omenahotellin omaan asiakaspalveluun, pitkän etsinnän jälkeen löytyi varaus, jota agoda ei ollut tuonut loppuun asti. Välittömästi saimme koodin ja huoneen. Yöllä räntäsateessa tämä oli kyllä painajaista. Ensimmäinen ja viimeinen kerta agondan palveluja

Hintaa ei hyvitetty siitä huolimatta, että sivustolla mainitaan hintatakuu. Lähetin tarvittavat dokumentit, mutta tuli ainoastaan ilmoitus, että he eivät voi käsitellä asiaa, koska asioin väärällä kielellä (kirjoitin englanniksi)