En pystynyt maksamaan varausta
En pystynyt maksamaan varausta. Korttimaksut eivät menneet läpi, vaikka yritin montaa eri korttiatyyppiä. Chatin kanssa keskustelu ei auttanut yhtään, kehoitti vain maksamaan kortilla ja että vika on pankissa Muuta yhteydenottotapaa ei ollut saatavilla. Sivuilla mainitaan, että voi maksaa myös verkkomaksuna. Tälläistä vaihtoehtoa ei vain löytynyt mistään. Varaus oli pakko peruuttaa kaksi päivää ennen matkustamista, muutoin olisin joutunut maksamaan 50% varauksesta, vaikka agoda olisikin peruuttanut varauksen. Soitimme hotelliin varmistaaksemme varauksen tilan. Hotellissa sanottiin, että varaus näkyy maksettuna. Agoda oli toista mieltä, eikä tileiltä ollut maksua mennyt. En uskaltanut luottaa siihen, että varaus onnistuu, peruutin varauksen ja vaihdoin hotellia sekä palveluntarjoajaa. Ei ikinä enää agodaa!
Vastaus yritykseltä Agoda
Dear Mia K.,
Thank you for leaving us a review. Please note that we`re using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie