Luottamukseni Booking.comin palveluihin romahti
Olen käyttänyt Booking.comin palveluita 20 vuotta ja ollut tyytyväinen. Siksi pettymys oli suuri ja luottamus romahti, kun vuokraamani kohde oli katastrofi. Kyseessä on Latvian Jurmalassa sijaitseva Guest House Krista, jonka vähän kiireessä valitsin. Booking.comin sivuilla paikka näyttää hienolta, mutta kun menin paikanpäälle, se olikin vanha rapistunut omakotitalo. Vuokraamani 'huone' koostui todella pienestä keittotilasta (jonka sisään en meinannut päästä matkalaukkuni kanssa, kun ovi kolahti keittiön pöytään) sekä pienestä makuutilasta. Mutta huoneen osoittautuminen kahdeksi komeroksi ei ollut pahinta, vaan pahinta oli se vahva homeen haju, joka talosta huokui! Booking-comin sivulla loistava uima-allas oli reunoiltaan kellastunut ja vesikin näytti keltaiselta. Minun huoneeni oli tämän kaikkien käytössä olevan uima-altaan vieressä ja ainoa suihku käyttööni oli altaan reunalla oleva, vain verholla peitettävä suihkukoppi - ei siis mitään yksityisyyttä! Makuutilaan mennessäni ensimmäiseksi tapoin ison pitkäjalkaisen hyttysen sängyn päältä! Ilmanvaihtoa ei ollut, ainoa tuuletusikkuna oli hyvin pieni. Tiesin, että vaarantaisin terveyteni, jos jäisin tuohon paikkaan. Sen lisäksi jo sen parin tunnin aikana, jonka huoneessa vietin, tunsin hajun tarttuneen vaatteisiini ja hiuksiini. En jäänyt yöksi. Henkilökunta oli kadonnut, joten jätin avaimeni pöydälle ja lähdin etsimään toista majoitusta, onneksi löysin sen lähihotellista.
Tämän arvostelun kirjoitin varoittaakseni muita luottamasta Booking.comin tarjoamiin kohteisiin, tai vähintäänkin lukemaan arvostelut, joita minä kiireessäni en lukenut! Noita arvosteluja vääristää se, että talon muut huoneet ovat vähän parempia kuin tämä, joka minulle vuokrattiin.
Lopuksi kiitän Booking.comia näistä vuosista, jolloin olen saanut luotettavaa palvelua. Tuntuu ikävältä antaa tällaista palautetta, mutta myös yritykset muuttuvat vuosien varrella.