UPS Opiniones 

Mienten. Dicen que han pasado a entregar el paquete y es mentira. … me ha pasado varias veces con esta agencia. Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Lamentable servicio y peor atención al cliente.

UPS engaña con las fechas de entrega

Mi experiencia con UPS ha sido completamente decepcionante.

Los hechos son muy claros:

* Antes de contratar el servicio: la web de UPS indicaba una fecha de entrega del 21 de julio. Esa fue la fecha que me hizo decidir contratar el envío.
* Justo después de realizar el pago: UPS cambió automáticamente la fecha de entrega al 22 de julio.
* 22 de julio: el paquete tampoco fue entregado.

Conservo capturas de pantalla que demuestran cada uno de estos pasos.

Mi sensación es que UPS muestra plazos de entrega más rápidos antes de que el cliente pague y, una vez cobrado el servicio, modifica la fecha porque el cliente ya no puede cancelar la compra en las mismas condiciones.

Esto es una práctica totalmente inaceptable. Si una empresa no puede cumplir una fecha de entrega, debe indicarlo antes de cobrar, no después.

No volveré a utilizar UPS y no recomendaría sus servicios a nadie que necesite un plazo de entrega fiable.

Tengo capturas de pantalla de todo lo que digo, me encantaría poderlas compartir aquí

Esto es una empresa de transporte o es una tomadura de pelo. Lleva un pedido que hice por LEROY Merlin más de un mes , creo que dando la vuelta al mundo. Esta es la segunda aduana que pasa y no tiene la más mínima pinta de que llegue a destino. Iros de viaje y no volváis a traerme un paquete nunca. Si queréis hundir la empresa iros al Pacífico a llevar paquetes a las Islas.

Mi experiencia con UPS ha sido muy decepcionante.
Realicé una compra por internet sin conocer de antemano qué empresa se encargaría del reparto. El envío no llegó porque, según UPS, la dirección facilitada era incorrecta, algo que considero totalmente erróneo, ya que los datos proporcionados eran correctos.
Intenté ponerme en contacto con la compañía en varias ocasiones para resolver la incidencia, pero fue muy difícil obtener atención. Finalmente, conseguí hablar con ellos a través de un número de teléfono que me indicaron, descubriendo después que se trataba de un número de tarificación especial.
Durante la llamada me solicitaron repetidamente información sobre el envío y mis datos personales que ya constaban en su sistema, prolongando innecesariamente la conversación y aumentando el coste de la llamada. A pesar del tiempo invertido y del gasto ocasionado, la gestión no resultó satisfactoria.
Considero que el servicio de atención al cliente debería ser más accesible, transparente y eficiente, especialmente cuando se trata de resolver incidencias provocadas por errores atribuidos al propio transportista. Espero que UPS revise sus procedimientos para evitar que otros clientes pasen por una situación similar.

AVISO PARA QUIENES DECIDAN RESERVAR UNA RECOGIDA PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE COMPRA ONLINE CON LA EMPRESA DE MENSAJERÍA UPS.
UPS es una mensajería que NO ENTREGA COMPROBANTE/JUSTIFICANTE DE RECOGIDA, por lo que si tenéis un problema con el paquete, NO VAIS A PODER DEMOSTRAR QUE LO HABÉIS ENTREGADO y ELLOS, LEJOS DE AYUDAROS A RESOLVER EL PROBLEMA, SE LAVAN LAS MANOS.
Justamente eso es lo que me ha sucedido a mí. Por más que solicité a la mensajera que escaneara mi paquete para poder tener el seguimiento o preguntarle si no requería mi correo electrónico para poder enviarme un mensaje que demostrase que la recogida había sido efectuada, contestó que no, que ellos no dan resguardo.
Es decir, entregar un paquete a UPS es un acto de fé. Si el paquete desaparece y sin comprobante de que lo has entregado, puedes verte metido en un periplo sin fin para conseguir demostrarlo.
Jamás, volveré a hacer una recogida con ellos ni comprar en ninguna tienda online que trabaje con ellos.

Compré un producto con "envío premium a domicilio: 3-5 días hábiles". El día que supuestamente iban a entregarlo, UPS nos envían un correo diciendo que la dirección está incompleta. No era cierto. La dirección estaba correcta. No hubo manera de contactar con un humano. Al final el paquete llegó 18 días después de comprarlo y encima tuve que ir a recogerlo a un punto de entrega . Era un regalo que no llegó a tiempo. Peor gestión, imposible.

NUNCA MÁS COMPRAREMOS EN TIENDAS QUE UTILICEN SUS SERVICIOS PARA ENTREGAR PRODUCTOS. Hemos comprado mucho en Thomann y lamentablemente hemos tenido recientemente varios problemas graves a causa de UPS (la compañía de mensajería que ellos usan sin opción a elegir otra). De hecho con el último pedido, nos mandaron email que estaba el producto en el punto de entrega que habíamos solicitado con la sorpresa al llegar allí que no estaba, tras contactar con ellos, nos dicen de palabra que está en otro sitio (cuando les pedimos nos manden la dirección, nos dicen que no pueden, que solo de palabra), Les decimos que no lo queremos en ese otro punto y entonces dicen que para volver a llevarlo al solicitado, tardarán a partir de cuatro días (sin especificar cuándo). Les decimos que si no lo remiten ahí en el plazo de 48 horas ya no lo queremos ni hacen ni caso. Solicitamos la devolución a Thomann (que nos dice que la tramitan cuando reciban de vuelta el producto) y a partir de ahí empieza ya un trato más deplorable aún por parte de UPS, que no nos hace caso y, deliveradamente, mueve el producto a puntos de entrega que no hemos solicitado en lugar de remitirlo de regreso a Thomann.

Horrible experiencia. No entregan el paquete y es imposible contactar o reagendar la entrega. Pésimo servicio de atención al cliente.

Por casualidad, ha coincidido que en estos días tenía que recibir tres paquetes diferentes de tres vendedores diferentes y todos me los tenía que entregar UPS España. En el primer caso, me dijeron que iba a llegar un día determinado, no llegó, a última hora, me dijeron que la entrega se realizaría al día siguiente, y nunca llegó: en su lugar me indicaron que lo tenía que recoger en un punto de entrega, cosa que me niego a hacer, porque los portes que he pagado indican que me lo van a entregar en mi domicilio y ni siquiera se molestaron en venir. Con el segundo y el tercer paquete pasó lo mismo, dijeron que venían un día y nunca vinieron, lo entregaron directamente en un punto de entrega al que me niego a ir porque no se han molestado en venir a mi casa a intentar la entrega, y aunque hubieran venido, cosa que no han hecho, deberían volver a programar la entrega en mi domicilio. Es decir, indican mal los días de entrega, cuando te organizas para estar en casa ese día no vienen, te dicen que vienen al día siguiente, tampoco vienen, y te lo envían todo a un punto de entrega que ellos deciden. Además, es absolutamente imposible hacer una reclamación porque tienen una página web imposible en la que entras en bucle y no hay manera de hacer una reclamación y tampoco proporcionan ni un teléfono ni un Mail de Atención al Cliente. Es la peor empresa de mensajería que trabaja en España con mucha diferencia.

Estafadores. Pierden los envíos y no dan la cara

Mala experiencia. Dejaron el paquete en un sitio diferente al que yo había solicitado, me comentaron que era porque el que había solicitado estaba lleno, pero está nueva ubicación me quedaba más lejos. Contacté con ellos dos veces para solicitar la reubicación del paquete y me comentaron que no pasaría nada si se cumplía el plazo para recogerlo. Volví a contactar con ellos, explicándoles que había solicitado la reubicación, pero aún así, se cumplió el plazo y días después ha sido devuelto al remitente. La verdad que no había tenido una experiencia tan mala.

Nefasto servicio de envio/transporte UPs.
Debería haber recibido ayer día 5 un paquete para un regalo de Reyes, pero UPs ayer a las 18:02h de la tarde reprograma la entrega,...y me he quedado sin poder entregar el regalo.
Decepción total con el envío.

Demencial el servicio de esta empresa. Cómo se nota que son americanos. Les importa un bledo el servicio que prestán. En mi caso pedi una entrega express para poder darle un regalo a mi madre y que llegase a tiempo. Me pase dos días en casa esperando el paquete y lo entregaron en una tienda avisandome miniutos despúes de que la misma hubiese cerrado y fuese imposible recogerlo. Tenian todos mis datos y no intentaron contactar conmigo de ninguna manera. Supongo que pagaran unos sueldos bajisimos a los trabajadores, como buena empresa americana, y los trabajadores iran sin tiempo para ganarse un buen sueldo. Es el sistema y las empresas. Que bien funciona correos!!

Absolutamente patético el servicio de esta empresa!
No es la primera vez , que directamente, y obviando las instrucciones de entrega y sin ni siquiera pasarse por casa ,me dejan el paquete en un punto de recogida ,al que yo me tengo que molestar en ir ,perdiendo tiempo y dinero !
Mucha empresa americana! mucho mail en inglés y en español pero servicio de empresa bananera !!
Y supongo que mi opinión y experiencia no servirá de mucho viendo la cantidad de reseñas negativas que tienen y que no parece que les afecte mucho ! En fin que no sea por mí .

Lo peor del mundo entero ,llevo esperando para el paquete toda la semana ,estoy en casa y me mandan un sms que nadie a contestado en el domicilio y me dejan el paquete en un punto de recogida y ally unas colas tremandas UPS es una miea nunca trabajéis con ellos.

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"Estoy cansado de que mis paquetes no se entreguen a domicilio porque necesitan mi firma. Siempre termina en el mismo centro de recogida, lo que es muy inconveniente. Necesitan mejorar su servicio de entrega."

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Horrible. Perdieron el envío realizado. La atención al cliente pésima. Después de hablar horas con una máquina te atiende una persona que pasa de todo y no se entera y que no soluciona nada.

Horrendo servicio. Te secuestran el paquete prácticamente. Fue horrible mi experiencia con uds! Mande unos test de DNA a Alemania y no me los entregaron porque era dejar en un Locker y uds querían una firma. Cuando pagué el servicio no me lo especificaron. Me devolvieron el paquete a Italia y trataron de entregarlo solo un día en dos oportunidades y querían volver a regresarlo a Alemania. Luego lo dejaron en mi buzón sin tocar el timbre o llamar y yo todo el día esperando y cancele planesm nunca más!!!! Horreeeeeendo

No intentaron ni siquiera entregar el envío, se limitaron a envíar mensaje que no se pudo realizar tras dos intentos refiriendo que la dirección era errónea. Tras contactar con atención al cliente se confirma que la dirección era correcta e indican nueva fecha de envío con el mismo resultado vuelta a llamar y comprobar de nuevo dirección, por supuesto de nuevo correcta. Me dicen que se va a realizar reclamación y se ponen en contacto vía email para solicitar teléfono de contacto para intentar aclarar la dirección porque no encuentran el domicilio... No entiendo nada dirección es clara, sencilla e inequivoca recibo habitualmente envíos de todas las compañías de reparto y jamás he tenido ningún problema. Supongo que la intención es cansar al cliente para que esté acuda a punto de recogida y ahorrarse el reparto a domicilio.

No intentan ponerse en contacto, te retrasan la hora de entrega y no te dan opción a entregarlo en un punto de recogida. NINGUNA facilidad.