DHL Opiniones 

Tras realizar un pedido que me deberían de haber entregado en mi dirección, sin previo aviso ni intento de entrega,lo dejan en un punto de recogida a más de 30 minutos de la dirección, he llamado a DHL y me comentan que tengo dos opciones: o voy a por el o me espero a que se devuelva,, muchas gracias por un servicio tan ejemplar.

No puedo localizar el paquete mediante el código que me asignaron, no atienden las llamadas, no responden los correos, y mi pedido no llega. Un desastre.

Atención, cuidado, DHL da por entregados paquetes que no entrega.
Soy uno de los damnificados y conozco más casos.

La peor empresa del mundo perdieron mi pasaporte y no se hacen cargo que irresponsable me siento tan enojada y frustrada , los peores

Sinceramente un rompecabezas... Hace unas semanas compré unos sables laser de combate especiales para un cumpleaños de un amigo. Me gasté en total 270€ entre el gasto de envío, las espadas, refuerzo extra en caso de golpes, etc... Cuando pagué, desconocía totalmente que la empresa que se iba a encargar de mi envío era DHL.

Nunca había oído hablar de DHL, nunca había visto su funcionamiento y mucho menos su web, con lo cuál cuando me enviaron un Gmail pidiéndome que pagara, pidiéndome datos del envío, etc..., yo pensaba que eran unos estafadores. Así que lo único que rellené fue el lugar del envío (que ya hablaré del envío también) y ya. Cuando el paquete llegó, que fue algo más tarde de lo que pensaba (5 días de tardanza) me dijeron que no podían entregarme el paquete ya que tenía que pagar un arancel (el cuál también hablaré ahora más tarde). Tuve que pagar el arancel, para que me dieran mi paquete (horas después). La ubicación del envío fue una mierd@. Resultó que pusieron la ubicación a 236km lejos del lugar donde tenía realmente la entrega, a pesar de haber puesto el código postal, la ciudad, la calle, todo lo que cualquier paquetería necesita para saber exactamente donde entregar el paquete. Y no solo eso, intentaron entregárselo a un tío aleatorio de allí, el cuál por suerte rechazó el paquete. Al enterarme de esto tuve que meterme en la web, la cuál es poco intuitiva, y buscarme la vida para contactar con alguien. No os podéis imaginar lo complicado que es intentar contactar con un HUMANO. De verdad fue un horror. Cada vez que intentaba contactar con un chat, con una llamada, con un Gmail, era una respuesta de una IA la cuál me ayudó de poco a nada a la hora de solucionar el problema del envío. Los números te pedían que llamaras al número que te dictaban en cada llamada, los cuáles se entendían de poco a nada, y encima esas llamadas solo te decían que fueras a la app e intentaras solucionar el problema. La cuál repito, era un dolor de huevos indagar por la web. Estuve días intentando solucionar ese problema hasta que de pura chiripa conseguí encontrar el lugar donde cambiar la ubicación (la cuál estaba escondida entre 15 enlaces diferentes en los cuales te tienes que meter). Eso es solamente el problema para cambiar la ubicación, ahora toca el arancel... A mí, en la aplicación de nsabers en ningún momento me dijeron sobre lo de que tenía que pagar aranceles, eso para empezar, luego el precio desorbitado que me costó el arancel que fue 85€ y para rematar lo increíblemente poco fiable y desconfianza que generaba meter mí número de tarjeta ahí pensando que me iban a estafar porque la web parece una web de estafadores. Sinceramente de haber sabido que toda la entrega iba a costar tanto, que iba a ser un estar atento a todos los sitios de contacto para solucionar el problema y encima que no se indignasen ni a ponerme con una persona, y encima lo complicado que es solucionar los problemas en su web... hubiera devuelto el paquete y le hubiera comprado otra cosa a mí amigo por su cumpleaños de verdad. Mierd@ de servicio, mierd@ de web, y podria seguir así. Lo único bueno fue la entrega, el cuál el hombre me ayudó a rellenar el resto de la información y a guiarme un poco, y la rapidez de contestación a mis Gmail, las cuales eran respuestas de IA's evidentemente. De verdad, no vuelvo a comprar nada si sé que lo van a enviar a través de esta empresa.

Primero cuando hago el pedido me obligan a decidir en la tienda con las que trabajan ,no dan la opción de la dirección de la vivienda.En verano la tienda con la que trabajan está de vacaciones,y no se molesten en llamar para acordar donde se puede recoger el paquete,se conforman con decir que no se ha podido entregar el paquete.Ha sucedido en Puertollano Ciudad Real.

Horrible. Muy mal. El repartidor llamó a mi casa y se fue sin más, no subió a entregar el paquete y puso que no estaba en casa pero si estaba. Luego lo he reclamado por todas partes y no me han hecho caso. Necesitaba el paquete para ese día y nadie me ayudó a pesar de decir que podría ir a cualquier punto a recogerlo. Pésima atención al cliente, solo IA, nada de seres humanos detrás. Nadie me ayudó. Y había pagado el servicio express. Muy muy mala experiencia. Nunca más

No llaman, no avisan y dejan los paquetes en puntos de recogida que ni siquiera están dentro del código postal, una auténtica vergüenza

No se puede poner 0 estrellas?
Envío a local comercial con amplio horario. No entregan el paquete, no avisan, y me lo dejan el el punto de entrega que ellos determinan, a 20 minutos de la dirección original

La, peor, experiencia,de mi vida, pague $168, por3, lbs, a México,me dijeron, que llegaba, en 4, días "Mentiras,", entiendo,que aduana toma tiempo, me hubieran dicho,eso. Lo peor, después de 45dias, en México,,lo regresan, a estados unidos, y ahora, me dicen, que por aduana,tardan, 60, o más días ,en regresarlo, que entiende mi frustración De Veras, la entienden?, Envíe,por Fedex y tardo 7,días, más caro, pero seguro. Lo que más me duele,es,el valor sentimental, perdí,a mi esposa, hace 3, meses y envié, las fotos,de matrimonio,y el libro,de recetas,de mi esposa,a mi hija y lo más doloroso,es que posiblemente,se pierda,todo,me dijeron,que, pida, un reembolso, para que,abran, una investig unación,y termine, siendo, yo, el culpable,y posiblemente, termine,indemnisandolos, por su negligencia.

El peor servicio de mensajería de España, el cuarto pedido seguido que el incompetente del repartidor de mi zona deja en un punto de recogida, lo peor de todo es que a la empresa le suda los huevos el descontento de sus clientes, aconsejo no enviar nada por esta empresa, los remitentes lo agradecerán.

Un desastre. No se hacen cargo de sus errores. No envían las parcelas. Los puntos de venta y envío están mal asesorados. Para envíos internacionales son irresponsables no cumplen. Desconocen las políticas de customs de los países. Me perdieron un paquete que iba de USA a Argentina con mas de 1000 usd de valor.
En otro envío desde UK a Alemania no cumplieron. Mintieron no encontrar la dirección. No ofrecieron soluciones. Se lavaron las manos culpando a la empresa de Royal Mail quien los subcontrató. Un desastre.
No recomiendo en absoluto.
No responden. Un desastre. No cumplen lo único que prometen: Enviar paquetes.

Un envío me lo dejan 3 veces seguidas en punto de recogida. Estoy 24h en casa. Las 3 veces llamé a atención al cliente para que me lo traigan a casa no ha punto de recogida. Incumplen contrato, servicio nefasto y repartidores que no quieren trabajar y prefieren dejar en puntos de recogida.

Malísimo servicio,llevo desde el día 6 tratando de que me manden una computadora y un libro que están ya aquí en Brazil,me han mandado dos facturas grandísimas y resulta que hoy me dicen que no son ninguna de las dos ,es un regalo de mi hijo y nada me piden más documentos y dinero para que me la traigan que lo que costó la computadora en EEUU ,en fin para mí es una gran estafa y un abuso,NO RECOMIENDO DHL A NADIE ,SL FINAL ES UNA ESTAFA ,CREO QUE PERDERE MI REGALO 😭😭😭😭LO PEOR ES EL DINERO PERDIDO DE MI HIJO ,NO RECOMIENDO DHL

servicio pesimo!!!
Nunca mas voya autlizar dhl.
Por el latino America mucho mejor Fedex
Pero veo solo opinion negativa ...serà que a la compania no le interesa

Una experiencia absolutamente lamentable. He estado toda la mañana en mi domicilio esperando la entrega de un paquete por el que he pagado expresamente el servicio de entrega a domicilio. En ningún momento ha pasado el repartidor por mi casa y, aun así, han decidido dejar el paquete en una administración de lotería, sin intentar realizar la entrega ni ponerse en contacto conmigo.

Lo más grave es que se ha dado a entender que no ha sido posible realizar la entrega, cuando eso es completamente falso. En ningún momento llamaron al timbre, ni contactaron conmigo por teléfono, ni realizaron un intento real de entrega. Es inaceptable que se registren intentos de entrega inexistentes para justificar que el paquete acabe en un punto de recogida.

Es inadmisible que, por comodidad o por falta de profesionalidad, se incumpla el servicio contratado y se obligue al cliente a desplazarse para recoger un paquete que debía haber sido entregado en su domicilio. Este tipo de prácticas demuestran una total falta de respeto hacia el tiempo de los clientes y una gestión muy poco seria.

Espero que DHL revise este tipo de actuaciones y exija a sus repartidores que cumplan con su trabajo. Desde luego, mi experiencia ha sido muy negativa y, si tengo la posibilidad de elegir, evitaré volver a utilizar esta empresa y presentaré la correspondiente reclamación por el incumplimiento del servicio.

He solicitado en varias ocasiones que el paquete sea entregado en la dirección especificada y siempre me lo dejan en un depósito, teniendo que ir a buscarlo. Incluso pagando la entrega con firma de recibido.

Pongo una estrella para poder dejar constancia.
Desde el miércoles a las 3:30 de la madrugada que tienen mi paquete en Barcelona para entregar en El Prat de Llobregat.
Después de llamarles todos los días y asegurarme de que por si casualidad pasaran a hacer la entrega hubiera alguien en casa, hoy viernes me dicen que fecha prevista de entrega el lunes. Prevista, no asegurada. Es lo que me han estado diciendo desde el miércoles, que lo entregaban al día siguiente....Y éso que vivo casi al lado de la sucursal.

Lo peor que me he encontrado, no hay teléfono de atención al cliente, es la empresa con más desinformación que he visto.

Descontrol total en los envíos. Me adelantaron la fecha de entrega 8 días. La recepción debía ser ayer 6 de Julio y ninguna noticia.....además tampoco se puede contactar por telefono. El articulo pedido es importante.
He reclamado también al vendedor (PC componentes) a través de su chat y tampoco tienen ni idea......
Por lo tanto NO RECOMIENDO, ninguna de estas dos empresas.