Booking.com Opiniones 

No les pongo un cero porque no se puede.
En el mes de diciembre adquirí dos billetes de avión ida y vuelta Madrid-Caracas, con Referencia de la reserva UMAZAI, el vuelo se cancelo, solicite el reembolso y estos golfos a traves de GO TO GATE se lavan las manos. Se pasan el convenio de Montreal y el Reglamento 216/2004 de la UE por el forro. Ahora toca reclamar a AESA

Os recomiendo que no compréis jamás un billete de avión a través de booking porque ante el mas mínimo problema os van a dejar tirados.

-estima, me hicieron un cambio de reservación, a una más cara, porque l que había alquilado con suficiente tiempo para evitar costos altos en Acapulco para el torneo de tenis de México. me convencieron de hacer otra ya que el “asesor” dijo que rembolsarían l diferencia, no lo hicieron y el departamento arrendado no servía,la cocina, y un nulo apoyo de booking. Busquen otras aplicaciones que sean serias.

Realmente estoy evaluando dejarla como anfitrión, porque se califica al anfitrión con un número a veces injusto!! y no se permite calificar al huésped!!!(que hay y bien malos si los hay) Y ni hablar de lo complicado de esa plataforma Pulse qué es el puente a Booking

Los precios son buenos. La web es muy regulera, aunque es mejor que la de Balneario Termes Montbrio que es totalmente laberíntica, inútil y engañosa (y los precios suben cada pocos minutos - son precios "dinámicos" dicen ellos-)

De vergüenza!!!! Alquilo un piso en Milán para 5, y el día que vamos a llagar nos damos cuenta de que el piso no existe. Llamamos rápido a booking para que nos lo solucione y la alternativa que nos dan es mucho más cara peor ubicación y un piso mucho más cutre. Tras cancelarlo, al momento llega un correo de que ese piso ha dejado de trabajar con ellos... cuando hemos denunciado que se sigue ofreciendo con otro nombre y otra ubicación, totalmente falso. tuvimos que buscarnos otro alejamiento que hemos tenido que costear íntegramente nosotros, un precio muy superior y peor alojamiento, y la solución es darte hasta un máximo de 500€ en un bono canjeable por otro alojamiento con una fecha de caducidad de dos años. después de perder muchísimo tiempo en llamadas telefónicas y tener que buscarnos nosotros la vida, el dinero no llega. Lo denunciaré al consumidor.

Le pongo una estrella por no poder poner menos.
Su servicio de atención al cliente es nefasto. Cuando cometen un error de información al dar informaciones que se contradicen te modifican tu reserva y aparecen condiciones que antes no aparecían. Atención al cliente de 0

Booking se queda con 660,56 € de una reubicación, su supervisor se niega a pasar el caso a Finanzas y me obligan a acudir al Centro Europeo del Consumidor
He puesto una denuncia
Primero me cancelan la reserva por "brecha de seguridad"
Después por
"Overbooking"
Me dicen que han encontrado una reubicacion que haga la reserva y al hacer el check out se me reembolsaria
Pues ha pasado mas de 1 mes y sigo esperando el reembolso ,me obligan a quedármelo en créditos de wallet
Que sepan que la coaccion y las amenazas por parte del establecimiento que me.cancelo la reserva ,booking ha decidido borrar esos mensajes en mi aplicación, que sepáis que booking también estafa

Después de 1000 km y con una niña de 6 años llegamos al alojamiento y nos dejan en la calle por qué la propietaria había cancelado la reserva y no fuimos informados a las 19 volví a hacer una de un importe superior a la inicial y booking no se quiere hacer cargo.

Nunca alquilen un coche via Booking.com porque ellos solamente actuan como intermediariosy y se lavan las manos ante cualquier incidencia. Ademas te ofrecen coberturas premium (estilo seguro del coche que cubra cualquier desperfecto) que no son aceptadas por la compañia real de alquiler de coches (en mi caso Alamo). Eso ni lo aclaran ni lo especifican, en definitiva es un engaño muy lucrativo para Booking. Una vez llegas a hacer el checkin del coche en el mostrador te dicen que la cobertura premium no esta incluida asi que o la pagas o te hacen una reserva en la tarjeta de credito , 1500 euros. Les explico que ya lo abone a Booking y me dicen que eso no les importa, que eso es cosa de Booking. Que si sucede algun desperfecto al coche yo tengo que abonarlo a Alamo y con esa factura me voy a Booking a que se haga cargo el seguro que contrate con ellos. Y aqui viene lo mejor, al devolver el coche, hay un desperfecto en una llanta que ya estaba antes de recoger el coche, Alamo hace caso omiso a mi reclamacion, me cobra la reparacion y me dice que vaya a Booking que ellos se hacen cargo ya que tengo covertura premium. Adivinen que me dijo Booking al presentarles la factura y reclamar el reembolso......la la la la la ....... pues eso. Evita Booking o cualquier reseller.

Mi experiencia con Booking.com fue muy decepcionante. MANTIENEN ESTAFAS ACTIVAS EN SU PLATAFORMA

Reservé un alojamiento a través de su plataforma que anunciaba contar con servicio de internet. Al llegar, descubrí que no había internet ni señal disponible. Cuando reclamé por un servicio que estaba incluido en la publicación, el personal del alojamiento tuvo una actitud grosera y recibí comentarios que considero ofensivos y discriminatorios.

Además, esta es la parte donde el HOSTAL EL GRIAL ESTAFA Y MIENTE AL CONSUMIDOR,se me pidió pagar 50 soles adicionales para trasladarme a otro alojamiento ( de ellos mismos) donde sí hubiera internet, a pesar de que ese servicio ya estaba anunciado en mi reserva, te atraen a ese hostal con mentiras para que les pagues más y ahora si te den un servicio ya pagado y acordado.

Presenté mi reclamación a Booking.com , pero la solución ofrecida fue únicamente un crédito de 11.44 USD para una futura reserva, en lugar de un reembolso al método de pago original. Considero que una plataforma como Booking.com debería ofrecer mayor protección a sus clientes cuando un alojamiento no cumple con lo que anuncia. Además yo nunca estuve de acuerdo con la solución y ellos solo me mandaron un correo diciendo que el caso se cerró, (QUE NO LOGRARON UN ACUERDO CON EL HOSTAL)

Espero que revisen este caso y mejoren la forma en que manejan este tipo de situaciones.

Llevo años utilizando Booking.com y nunca había tenido una experiencia tan decepcionante.

Reservé un hotel en Oporto con dos meses de antelación para los días 12 y 13 de julio. Sin embargo, al llegar al establecimiento a las 19:00 horas, nos informaron de que no existía ninguna reserva a nuestro nombre. Nos encontramos literalmente sin alojamiento al inicio de nuestras vacaciones.

A partir de ese momento comenzó una auténtica odisea: largas llamadas a un número internacional de pago del servicio de atención al cliente, más de una hora intentando encontrar una solución y varios hoteles alternativos que no eran equivalentes o que ni siquiera podían reservarse por errores del sistema.

Finalmente tuvimos que aceptar un hotel cuyo precio prácticamente duplicaba el de nuestra reserva inicial, simplemente porque era el único que ofrecía unas prestaciones similares disponibles a esas horas. Además, el precio era incluso inferior reservando directamente con el hotel, pero lo contratamos a través de Booking.com porque nos aseguraron que asumirían el sobrecoste.

Después de varias llamadas adicionales y de enviar toda la documentación solicitada, la solución final ha sido decepcionante: un reembolso parcial y, además, en forma de crédito para gastar exclusivamente en Booking.com, en lugar de devolver el dinero al método de pago original.

Lo más frustrante no es solo el perjuicio económico, sino la sensación de inseguridad que genera comprobar que una reserva confirmada con meses de antelación puede simplemente no existir cuando llegas al destino. Como cliente, uno utiliza una plataforma como Booking.com precisamente para evitar este tipo de situaciones.

Espero que revisen sus procedimientos y asuman una mayor responsabilidad cuando una reserva confirmada falla por completo. Después de esta experiencia, me pensaré muy seriamente volver a utilizar esta plataforma.

Realizado una reserva en 25/6. Me envían un email que por un error no se a podido completar el pago . Vuelvo a pagar la reserva . Cuando me doy cuenta me han cargado dos veces la reserva . Después de gastar HORAS soy capaz de transmitir a Booking este error, poder ponerte en contacto con ellos es tarea IMPOSIBLE . A fecha de hoy no tengo ni mi dinero ni una contestación . Solo te atienden operadores virtuales. Cuando consigues hablar con un operador físico te da un número de teléfono 800 de pago que dicen no te saben decir cuánto cuesta , yo creo que les da vergüenza, por eso no te lo dicen. Cuando exisges una solución te cuelgan, política normal entre los majaderos . Auténticos IMPRESENTABLES. Si contratas con ellos y tienes algún problema date por jodid@. Te ignoran . Lo que me parece una falta de respeto y educación básico hacia sus clientes que cualquier persona de tres años ya posee. . AVISADO ESTAS . Sin embargo tengo que decir algo positivo de ellos, no manipulan sus reseñas en esta web, la cual arroja una valoración de 1,5 sobre 5, es decir IMPRESENTABLES TOTAL. He tenido experiencias con empresas como seguros TUIO donde la atención al cliente funciona como está o peor pero que manipulan sus reseñas, ofreciéndote descuentos por reseñas posivas. En fin, creo que me voy a encomendar a la voluntad divina para la resolucion de esta incidencia viendo que por este método estoy seguro de no recuperar mi dinero, pero seguir insistiendo me parece una perdida de dinero, tiempo y categoría que ya no estoy dispuesto a soportar. Saludos

La peor atención al anfitrión que he visto en mi vida, llamas y te atiende siempre alguien que no tiene ni idea en cuanto que el problema es algo complejo.

Mandas mensajes y más de lo mismo, se pasan la pelota entre ellos y ninguno te responde al problema te pasan links de políticas y te dicen que lo leas como si eso arreglase los problemas de su plataforma, soy programador y es la peor interfaz que he visto en mi vida, la estructura que debe tener ese backend debe ser inenteligible para no poder solucionar los infinitos problemas que tiene la plataforma.

Y encima nadie sabe responder tus dudas en cuanto que son algo complejas como una promoción que no se aplica ciertos días cuando se debería de estar aplicando, lamentable plataforma, una lástima que sean los que más gasten en publicidad, porque airbnb y vrbo les da mil vueltas.

Tener cuidado llevo reclamando 75.55€ durante un mes que me lo ha retirado del crédito de mi monedero por una reserva de avión que nunca he realizado y por supuesto nunca se consumió.Lo quitan y en historial no dejan nada de esa supuesta reserva.Tener cuidado con los datos de vuestra tarjeta por substracción.Lo dicho yo demuestro con capturas lo que han hecho y no dan respuesta piden el pin de la reserva y claro no hay nada pero bien que te quitan tu dinero...No recomiendo por seguridad...

Unos putos ladrones, quien los conozca un poco ya lo sabe. A evitar 100 %

No le pongo cero porque no se puede pero la verdad yo recomiendo
No seguir alimentando a estas personas mediante el reservar en su plataforma ya que muchas veces la descripción del lugar no es la que ellos mencionan y te das con unas sorpresas espantosas y nadie se hace responsable de lo que te pasa y en eso caso solo te queda o aguantarte que en varios casos es imposible por las condiciones del
Lugar o pagar otro alojamiento y perder el dinero. Yo hace un mes hice un reclamo y me dijeron que en 48 horas se comunicaban conmigo y hasta la fecha nada. A ellos no les importa adonde te mandan total que sigan cobrando sus comisiones y a veces sale más barato alquilar en la misma página del hotel que en Booking. Servicio atención pésimo.

alojamientos que no se corresponden con la realidad, Nula protección al consumidor. Es inaceptable que permitan anunciar alojamientos que no se corresponden con la realidad y, cuando el cliente reclama, se desentiendan completamente. En vez de mediar y exigir responsabilidades al alojamiento, dejan al consumidor totalmente vendido. Una plataforma que no respalda a sus clientes pierde toda credibilidad.

Ya van dos veces que me llega o correo o WhatsApp para verificar una reserva que he hecho a través de Booking y ambas son estafa. Mis datos personales están comprometidos lo que denota una gran falta de seguridad en la protección de datos personales. Por otro lado no he encontrado un teléfono al que llamar para solucionar este problema, sólo un chat robot que no ayuda lo más mínimo, te redirige en bucle constantemente. No volveré a contratar nada con ellos.

Efectuamos una reserva con Booking y el apartamento estaba sucio y lleno de insectos. Tras llamar a Atención al cliente para que nos diesen solución, sin éxito, tuvimos que buscarnos un hotel por nuestra cuenta y encima no nos responden a los correos

Mi experiencia con Booking ha sido muy decepcionante y considero que sus políticas son abusivas.
Reservé un coche hace dos semanas y posteriormente me di cuenta de que, por error, había alquilado un vehículo de 5 plazas en lugar de uno de 7. Contacté con Booking para modificar la reserva y me indicaron que no era posible cambiarla, que debía cancelarla y hacer una nueva.
Actué de buena fe: realicé la segunda reserva antes de cancelar la primera, manteniendo exactamente el mismo lugar de recogida, las mismas fechas y las mismas condiciones generales del alquiler. No estaba intentando aprovechar una cancelación gratuita ni cambiar el viaje, simplemente corregir un error en el tipo de vehículo reservado.
Siguiendo las instrucciones de Booking, cancelé la reserva original y solo entonces descubrí que la cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación implicaba una penalización importante. El resultado ha sido que he terminado pagando parte del alquiler original y parte del nuevo alquiler.
Lo más grave es que, cuando me indicaron que debía cancelar y volver a reservar, en ningún momento se me advirtió claramente del coste adicional que eso supondría. La información puede estar en las condiciones generales, pero si un agente recomienda expresamente cancelar una reserva, debería informar de manera clara y directa de la penalización aplicable.
Tras más de 10 años utilizando Booking para vuelos, alojamientos y alquileres de coche, esperaba un trato mucho más justo y una solución razonable. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido remitirme a las condiciones de la reserva, sin ofrecer ninguna alternativa ni tener en cuenta mi historial como cliente.
Después de esta experiencia, dejaré de utilizar Booking y no lo recomendaré.