Mutua Madrileña Opiniones 

Fui lanzado por un coche que me embistió y como era mutualista no me cogieron los daños delanteros por conflicto de intereses, Tuve el coche parado un par de meses y la batería me dio problemas para arrancar y más de una hora esperando cuando me dijeron 30 minutos... Son un desastre de compañía, la atención al cliente es penosa, solo hablas con chatsbots que te marean para que desistas... YO ME VOY DE LA MUTUA!!!

Mala experiencia con empresa que envía Mutua Madrileña para reparación eléctrica y el descontrol que tiene mutua ya que tuve que realizar varias llamadas. Dicha reparación no la cubre el seguro por lo que me envían una empresa reparadora asumiendo yo el coste ya que el servicio de manitas no esta cualificado para colocar un condensador en un plafón. Una vez después de casi un mes que dicha empresa me envía un presupuesto abusivo por no decir que una estafa. Me piden por un condensador que tienen que poner en el plafón un precio desorbitado de 145,08 euros cuando en el mercado un condensador cuesta algo menos de 2 euros, concretamente 0,69 céntimos que es lo que he pagado para finalmente colocarlo. Lo hubiese solucionado antes si busco un reparador por mi cuenta.

Es la peor compañía pero a años luz del resto.
Pillaron a un personaje robando mi coche y aún así tuvieron la poca vergüenza de decir q era hurto y no robo, por lo que no me pagaban ni los daños causados.
Por favor ,que nadie jamás se haga de esta compañía. Es más barata? Si, pero sale mucho más caro

Estoy muy contenta de haberme cambiado a La Mutua, antes estaba en otra compañía de seguros y era mucho más caro y me daban peor cobertura, además, siempre que llamo para alguna consulta me atienden super bien y son muy agradables, le voy recomendando a todo el mundo ser Mutuero!.

Muy muy satisfecha, gracias🤍.

Vergonzoso abuso y desatención al mutualista (Siniestro 0768501/2026)Mi experiencia con Mutua Madrileña tras el incendio del 5 de agosto en el distrito de Usera está siendo una auténtica pesadilla por culpa de su mala praxis y descoordinación interna. Mi vehículo (un turismo particular Fiat Punto con 162.000 km e ITV en vigor) resultó afectado por la radiación térmica del fuego de los contenedores municipales.Primero, la compañía me envió un WhatsApp oficial confirmando que la responsabilidad estaba aceptada y dándome la orden directa de llevarlo a reparar al taller. Confiando en mi aseguradora, ingresé el coche y adelanté 400 € de señal. Sorprendentemente, tras tres semanas de mareos, cambian unilateralmente de criterio, declaran el coche siniestro total y me hacen una transferencia de ¡145 EUROS! sin mi consentimiento ni haber firmado ningún finiquito. Con 145 € no se pagan ni las tasas de tráfico para comprar otro vehículo.Para colmo, el peritaje es una absoluta negligencia: tasan mi turismo particular como una furgoneta comercial "Van" para depreciar su valor a la baja, ignorando por completo los valores mínimos oficiales de Hacienda y el BOE (que fijan el suelo de este coche entre 750 € y 850 €). Además, se niegan a activar mi cobertura de Defensa Jurídica para reclamar la factura de reparación del taller (que asciende a 1.109 €) contra el Ayuntamiento de Madrid, lavándose las manos bajo la excusa de "acto vandálico de autor desconocido" cuando el consistorio es el responsable civil de la custodia de sus contenedores.He elevado la reclamación formal ante el Defensor del Mutualista y ejerceré mi derecho a la libre elección de abogado externo cargando las minutas a la Mutua. Una absoluta falta de respeto y un engaño total a quienes pagamos religiosamente nuestros recibos. ¡No lo recomiendo a nadie!

Porque la persona que me atendió era encantadora

El día 13 de Agosto solicité el servicio Manitas Hogar y después de 6 llamadas todavía no se ha asignado el profesional ni se ha dado otra solución

Es muy difícil hablar con un comercial y cuando se consigue desconoce si estás asegurado en la Mutua

Rápida y eficaz. Soy de Mutua desde 1975

Iba a poner mi coche a todo riesgo con franquicia de 200 €; al enviar las fotos me dijeron que la franquicia sería de 400 € y que me llamarían y no lo han hecho. Llamé para cambiarlo por seguro a terceros y NO ME LO HAN CAMBIADO, además, en la web pone el de 400 € de franquicia y YO NO LO HE FIRMADO

Por la facilidad en poner la incidencia y el tiempo de espera de la asistencia fue corto

Me gusto el trato de los operadores, pero hay una cosa que solo lo haceis vosotros como compañia de seguros, que es, cuando se pone el operador dice su numero de clave que es larguísimo y pesado , a nadie de nosotros nos importa, solo que dijera me llamo ..... seria suficiente como hacen las demás. Gracias por lo demas de momento bien.

Buenas atención y muy profesional

en el ultimo mes y medio he solicitado ayuda 3 veces por avería del vehículo y no ha sido posible traer el vehículo en un tiempo razonable por estar a más de 100 kms de mi domicilio. Me comentaron que debido al protocolo que tienen establecido, podian tardar hasta dos semanas. la tercera vez que fui a cambiar la rueda a los talleres que me indicaron Ustedes, me dijeron que no podían para cambiar las ruedas

Llevamos desde Abril intentando paralizar una póliza ya que hemos vendido el coche , mandamos correo con toda la info , hablamos con ellos 20min veces ya dia de hoy nos pasan el recibo anual y no hacen más que darnos largas …. Lo hemos devuelto pero si no lo hacen bien perderemos la mutua que llevamos 20 años con ellos , vaya basura de servicio de atención al cliente

La persona que me atendió fue amable y comprensiva.
No pongo 5 estrellas solo porque faltó que me enviara una documentación que me tenía que enviar.

Todavía estoy esperando a que me llamen del seguro para arreglar mi pared.

En mi caso en una emergencia
,puesto que mi vivienda se quedó sin energía eléctrica,el personal encargado de solucionar el tema, me daba 6 días de espera.La compañía me ofreció buscarme la solución y luego ella me abonaba el gasto .Total me pasó su problema a mi,puesto que si ellos no encontraron técnico pueden figurarse yo,conclusión ten seguro para resolver emergencias que vas listo

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Tengo por un lado un coche que la póliza tenía 20 años que ha ido pasando de coche en coche según me he ido comprando y por un parte que di el año pasado me mandan una carta diciendo que me dan de baja y me echan x alta siniestralidad cuando no he dado apenas partes en toda la vida de la póliza. Por otro lado tengo otro coche que me cambiaron la batería hace años y medio y me la cambiaron ellos mismos y claro me he quedado tirada con el coche, viene la grúa hace una prueba y me dice tal cual está defectuosa hay q cambiarla y digo pero si está en garantía y es vuestra... Resulta que llama a la central y como es evidente ven que está en garantía, el de la grúa se pone a hacer no se que mierdas de pruebas y resulta que ya no hace falta cambiarla que ha pasado la segunda prueba. Si no estuviera en garantía no hubiera. Dudado en cambiarme la y pagar 142€ pero como está en garantía le faltan con estas gilipollecs. Que vergüenza. Encima me quiero cambiar de compañía y a todas las que llamo no me cogen por ser de la mutua y algunas si me cogen pero enviando un informe de siniestralidad el cual he pedido a mutua en varias ocasiones sin recibir respuesta. Vergonzoso