Mapfre España Opiniones 

Tanta tecnología, IA, email, y no son capaces de tener en sus programas informáticos de sus trabajadores de Mapfre una alarma que sale in extremis para avisar de cuando un cliente le quedan 10 días para que finalice su contrato. Puesto que con dos meses de aviso un por que se acerca la fecha de renovación y el otro el periodo de gracia (que es cuando debería ser el segundo aviso in extremis, este no lo hacen). Pues que sepáis que no sois la vanguardia de empresa, la vanguardia de empresa de seguros será la que tenga esa alarma en sus programas de trabajadores, porque así avisan de urgencia a su cliente de que haga el cobro, y no que de la manera actual no avisan, y pierden clientes y dinero. Puesto que si se pretende hacer un nuevo seguro se pierde las garantías que tenía antes el contrato anterior en este caso de coche, por que ya no se respeta sus características, lo que sí ocurre en las renovaciones, que se respeta. Pues lo dicho para que ahora me digáis que haga un seguro con peores garantías me voy a otra compañía, por que para que sean las mismas garantías que me ofrecéis ahora en esta que en otras aseguradoras, le doy mi dinero a otra compañía de seguros que no me haya gestionado las cosas tan mal como esta. UN CLIENTE MENOS seguir a así que TODO SUMA MAPFRE.

Lamentablemente estoy recibiendo una gestión pésima por parte de esta compañía en la que llevo desde el año 1998," según dicha compañía soy cliente platino", fecha en la q se me entregó una vivienda nueva y no dando ninguna parte de avería hasta junio de este año, por desgracia para mí , hubo una filtración del acuario al parquet, envían a mi casa a un parquetista q arranca tablillas estropeadas,rodapié adjunto, envían a un montador de muebles para desmontar un módulo afectado, el día 30 de junio envían a una persona para medir el espacio dañado y proceder cuando se hubiera secado a su reparación y un mes después el expediente se cierra con un sms q dice q esto no lo cubre el seguro,q me enviarán al parquetista para q coloque las tablillas viejas, las pegué y el montador para q coloque el mueble. Dicha situación ha generado q yo no pueda usar mi casa adecuadamente con el consiguiente estrés q eso conlleva., Espero q se pueda solucionar favorablemente, en caso contrario tomaré todas las medidas legales y por supuesto, abandonaré la compañía.

Realmente frustrante y triste. Mapfre engaña y estafa. Dos meses tratando de tramitar la no-renovación de la póliza y no ha habido manera. Ahora tengo que seguir con ellos un año más con un precio que deja mucho que desear al de otras compañías con las mismas condiciones. Yo tramité la no-renovación dentro del plazo, y Mapfre se ha inventado 1001 excusas para negarlo aun teniendo pruebas de ello por escrito y fotos. No hay manera de razonar con ellos. Al final tiras la toalla y pagas un año más por no perder más tiempo. Realmente es muy triste que este sea su modos operandi, más típico de estafadores que no de una empresa que ofrece servicios cuando se necesitan en momentos de vulnerabilidad. No me quiero ni imaginar lo que debe de ser tratar con ellos cuando necesitas usar las prestraciones del seguro.

Es vergonzoso lo de esta compañía. Para hacer el seguro muy rápido, pero cuando quieres quitarlo porque ya no tienes el bien asegurado no dejan de poner trabas. Siempre ha tenido fama de ser una de ls mejores, pero con estas políticas lo único que está haciendo es que no vuelva a contratar ni un solo producto con ellos.

Incompetencia, mala praxis y negligencia: Una estafa con Mapfre
Puse la reclamación oficial, pero no me voy a quedar ahí. Ya he exigido por escrito la identificación del perito para iniciar acciones judiciales directas contra él por su evidente mala praxis, así como la entrega del certificado firmado por alguien que ni es técnico en cubiertas ni se molestó en subir a ver el daño.
Meses de silencio absoluto e ignominia por parte de la compañía, ignorando por completo un temporal con alerta naranja oficial en la zona para lavarse las manos. Podréis engañar y marear a la mayoría de vuestros clientes, pero conmigo se han equivocado de lleno. La vía judicial está en marcha y la publicidad sobre cómo trabajáis se va a difundir en todos los medios posibles. Nos vemos en los tribunales.

Excusas, mentiras y estafa = Mapfre
Tienes daños por agua? No te lo cubren nunca. Se inventan cualquier cosa, sobornan a peritos para que les hagan informes al dictado. NO CONTRATAR NADA CON MAPFRE
Contesto a la respuesta de Mapfre:
Servicio de atención al cliente?? Te mienten siempre, te dicen que te va llamar el tramitador y no lo hace nunca porque saben que no tienen razón.Te dicen que te van a mandar el informe pericial y es otra mentira. Hay que tener en cuenta que el objetivo de empresa del seguro es cobrar y no pagar hasta decisión judicial. Así que ya lo saben. MAPFRE JAMAS

Casi un mes sin arreglarme una fuga de agua. Me han cortado el agua de la vivienda. Me he tenido que volver, por lo que me he quedado sin veraneo. Se me han secado los árboles del jardín. He tenido que dejar abierta la cancela del jardín para facilitar que algún día, nadie me dice cuando, arreglen la fuga. Así llevo desde el día 24 de junio y estamos a 20 de julio. Un mes.

Están cometiendo fraude de ley, no avisan con antelación de los cobros

A pesar de haber cancelado el seguro de mi vehículo, estos sinvergüenzas han tratado de pasar el recibo. Mañana lunes me acercaré a la oficina del consumidor para tramitar la reclamación pertinente, obviamente la operación está bloqueada en mi entidad bancaria.

Me dejé las llaves de casa puestas por dentro, imposible solucionarlo y tuve q llamar a mapfre hogar, un sobresaliente por la rápida y profesionalidad del cerrajero, mil gracias. Mapfre en Asturias, nunca la había solicitado, pero funciona de maravilla. Enhorabuena!

Quiero destacar que Cristina merece cinco estrellas. Ha sido siempre muy amable, profesional y ha hecho todo lo posible para ayudarme desde el primer día.

Sin embargo, mi experiencia con Mapfre ha sido muy decepcionante. Al contratar el seguro de mi coche a todo riesgo y el seguro de hogar, me correspondía un vale de 60 €. Han pasado ya más de dos meses y sigo sin recibirlo.

Cada vez que pregunto, recibo una explicación diferente: que la persona encargada está de vacaciones, que el vale ya debería haber llegado, que vuelva a esperar… Mientras tanto, el problema sigue sin resolverse.

Es una pena, porque la atención de Cristina ha sido excelente, pero la gestión de Mapfre en este asunto deja mucho que desear. Espero que solucionen este problema cuanto antes y que mejoren el seguimiento de este tipo de promociones.

Mala asistencia y peor trato. La pasada semana viajando por Portugal tuve una pérdida de presión en un neumático en una zona alejada de talleres y áreas de servicio. Llamé a mi seguro -a todo riesgo de Mapfre- y la respuesta fue que solo me atenderían si el vehículo estaba inmovilizado. Al regresar a España hice una llamada a la empresa. Por hacerlo corto, el sistema de acceso es delirante, hablas con un "robot" que te plantea opciones entre las que no está lo que a ti te interesa y cuando, tras una considerable espera, logras hablar con una operadora, obtienes ineficacia -pedí que me enviara un recibo por correo electrónico, lo que, por supuesto, no hizo-, condescendencia y una más que dudosa educación. Mucho menos del mínimo exigible. Una estrella es un exceso, merecen una estrella, pero convertida en un agujero negro.

Un año ha pasado, los documentos se han enviado inumeras veces… pero nada, los gastos médicos de más de 250 euros no nos han reembolsado.
MAPFRE sonaba como El Corte Inglés, de confianza… que estafa la verdad. No contratéis

La espera hasta que llegó la grúa al lugar de la avería paso de 1 hora, buen es verdad que por parte del conductor el trato fue exquisito, pero el estaba prestando un servicio en la sierra norte,además la chica que nos atendió al teléfono, no sabía ubicarnos, así que la espera a las temperaturas que tenemos en estos días fue horrible.

Me parece una vergüenza el servicio que ofrecen en San Vicente de la Barquera ( Cantabria) Teníamos 4 seguros con ellos durante muchos años sin dar un solo parte. Al menor problema , la atención fue pésima, el fontanero que va revisar las fugas es muy poco profesional y hasta va acompañado del director de la oficina para echar balones fuera. Comprobaciones cero. Nunca he visto nada igual.

En una situación especial, era nuestra primera noche en nuestro piso a estrenar, un sueño cumplido. Pero cuando cerramos la puerta por dentro y sacamos la llave se nos vino todo el bombín de la llave. Nos habíamos quedado encerrados en casa a las 11 de la noche. La empatía de Mapfre ( con el seguro contratado el día anterior), el como nos cuidaron y nos acompañaron hasta que se resolvió el problema fue absolutamente increíble. Lo mismo que el profesional que nos enviaron, que además de ser un magnífico profesional, fue una maravillosa persona. Así que muchísimas gracias

Vamos una estrella por qué no se puede poner cero , hoy recibo una llamada de una empleada de Mafrep, por el tema del coche que lleva 3 meses sin arreglar un coche adaptado a todo riesgo y que me han golpeado y se han dado a la fuga y me dice que ellos solo hacen caso al perito , vamos aun perito que nunca ha visto el coche , esto es una vergüenza y lo peor la agente o persona que llama por qué no sabe que es un número que algún día le va a pasar a ella y así sabrá lo que es vamos que ellos no piden el atestado a policía ni los vídeos y fotos que hay que solo se fian de un perito que no ha visto el coche, solo lo que le han dicho otro perito que lo vio por videollamada esto es una vergüenza primero MAFREP VILAXOAN SEGUNDO MAFREP VILAGARCIA Y TERCERO TODOS LOS QUE NO TIENEN VERGÜENZA A ROBAR COMO HAN ECHO ESTOS SEÑORES DE MAFREP , VAMOS QUE TENGO EL COCHE APARCADO ME LO DESHACEN LO TENGO A TODO RIESGO EL CONTRARIO SE DA A LA FUGA AL FINAL LA POLICIA LOS COGE Y ME TENGO QUE HACER CARGO YO DEL ARREGLO DEL COCHE QUE ME DESTROZARON Y DE LA ADAPTACION DE MI COCHE , VAMOS QUE CUANDO COBRAN AL AÑO 1.800€ ESO NO LO DICEN Y ASI DESDE HACE AÑO VAMOS O 3500€ COMO ME EMPEZARON COBRANDO Y AHORA UN SINIESTRO QUE TENGO QUE NO TENGO VAMOS QUE ME HAN DESTROZADO EL COCHE Y MAFREP NO PIDE EL ATESTADO Y ME DICEN QUE ES UN PARTE AMISTOSO CON LA OTRA COMPAÑÍA INDIGNANTE VAMOS NO HAY POR DONDE COGERLO SOLO ACABAR EN UN JUZGADO PARA DESPUES QUE TENGAN QUE PAGAR Y YO MIENTRAS SI COCHE Y SIN PODER SALIR DE CASA . ESTO ES MAFREP SEÑORES/AS EMPRESA AMERICANA QUE ENGAÑA A LOS ASEGURADOS NO TIENEN VERGÜENZA Y LOS AGENTES Y LOS QUE ESTAN POR ENCIMA AUN SON PEORES . AHORA TOCARA JUZGADO PERO AL FINAL PAGARAN POR TODO AUNQUE EN ESTE PAÍS SI ROBA UN RICO NO PASA NADA EL PROBLEMA ESTA EN QUE LO HAGA UN POBRE .

He estado 41 días para que me autoricen sesiones de realización.
Tengo problemas para que me autoricen una revisión de ojo ,me piden informes que no existen porque solo he ido a ocultistas en mi vida ¿como quieren que tenga informes de oftalmológica?
Lo mismo me pasa con mi hija
Llevo con mapfre 8 meses y estoy arto . Me fuy de adeslas y la cague.
Pero el cobro me lo pasan si descuento por las molestias
Aver si se ponen en contacto con migo si alguien ve esto
Porque pasan de mi

Felicitar al equipo de Mapfre muy en particular a Francisco Sarmiento (de atención al cliente) por la gestión realizada , (al encontrarnos con una avería del coche en carretera ) y coordinar la grúa con un taxi que nos trajo a Madrid, de la misma manera agradecer la atención recibida por el gruista y la ayuda y profesionalidad del taxista Alfonso, tanto el gruista como el taxista son de la cuidad de Almuradiel ( Ciudad Real) Muchas gracias a todos

La atención al cliente esta casi rozando la mala educación. Creo que el ser persona se le quedana grande a la choca que me atendió.