Glovo Opiniones 

Llevo más de dos semanas esperando el reembolso de un pedido que nunca ha llegado, han tardado más de dos horas y al final llamé para solicitar el reembolso, el establecimiento en cuestión el Burger King me ha facilitado todas las capturas de pantalla y detalles que demuestran que el pedido nunca ha sido entregado que ha sido anulado y que ellos mismos han dado orden de reembolsar.

Sin embargo, esta empresa se dedica a quedarse con casi 40 € por la cara, he abierto varios tickets de soporte a los cuales responden que las condiciones no permiten que se me haga el correspondiente reembolso por lo tanto este es el primer paso, el siguiente será una denuncia en consumo y una denuncia judicial, donde también reclamaré daños y perjuicios por todo el tiempo que me está tomando contestar y gestionar una simple solicitud de reembolso y los daños morales.

Parece mentira que una empresa como esta pueda operar en total impunidad en nuestro país en 2026 es de locos y creo que el 1,1 de valoración que tienen sobre cinco refleja bastante lo poco que les preocupa el cliente y lo mucho que cuidan sus bolsillos y eso que no quiero ni imaginarme la cantidad de gente que ni siquiera se molesta en reseñar del asco que dan

Acabo de realizar un pedido a globo, indicando que necesitaba cambio de 50€
El partidor me dice que no sabe si tendría,me da un billete de 10€ roto, le digo que me lo cambie que así,no se acepta en ningún sitio,y me da la vuelta de con un billete falso
He llamado y en globo me dicen que el repartidor confirmo que todo estaba bien
Son unos sinvergüenzas
Atentos y no pidan en Globo
ESTAFADORES

Tras 1h 30 de espera, fui yo mismo a recoger el pedido al restaurante. El repartidor de Glovo no había pasado. Nunca me devolvieron nada. Una verguenza de empresa...

Globo es la peor empresa sin duda de reparto en gran canaria. Una empresa que te deja q la espera de un pedido durante una hora y 45 minutos y luego te dicen que cancelan por qué el negocio en éste caso MacDonalds playa del inglés está cerrado. Cuando pedí a las 10:30 y ese cierra a las 12 tan dia como hoy. Encima me lo habían cobrado y ahora me ponen problemas para cobrar mi pedido que ellos cancelaron a las 12. Tengo capturas de pantalla de todo. Por qué no es la primera vez que me pasa. Una empresa de aparte mentirosa mal llevada. Comida fría etc etc. Nunca más volveré a comprar a esta empresa. Dejo a mi hija sin cenar.por sus mentiras.y malas gestiones

Llevo años utilizando Glovo y siempre había estado muy satisfecha con el servicio. Sin embargo, durante el último año no sé qué ha pasado, pero la calidad ha ido empeorando muy rápidamente.

Es muy frecuente que falten productos en los pedidos, que llegue un pedido equivocado o que los productos lleguen en mal estado. Además, comunicar una incidencia se ha convertido en un proceso largo y complicado.

Para recibir un reembolso hay que esperar aproximadamente una semana y, en muchas ocasiones, incluso aportando fotos y pruebas claras del error, la solicitud es rechazada sin una explicación convincente.

Es una pena, porque era un servicio que recomendaba sin dudar. Ojalá vuelvan a ofrecer la calidad y la atención al cliente que tenían antes.

Programé un pedido a las 20:00 horas para recibirlo a las 21:00. Precisamente por eso se ofrece la opción de programar pedidos y por eso los clientes pagamos un servicio de entrega.

Llegada la hora prevista, el pedido seguía sin repartidor asignado. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Glovo, la única respuesta recibida fue que existía una demora, sin ofrecer una solución ni información real sobre el estado del pedido.

Ante esta situación llamé directamente al establecimiento y me confirmaron que mi pedido llevaba más de 20 minutos preparado y esperando a que algún repartidor lo recogiera. Sin embargo, la aplicación de Glovo continua mostrando el estado "En preparación", proporcionando una información que no se correspondía con la realidad.

Desde el propio establecimiento me indicaron que estaban teniendo numerosos problemas porque no había repartidores disponibles. Si es debido al partido del Mundial o si Glovo no dispone de repartidores suficientes para prestar el servicio, ese problema organizativo no puede trasladarse al cliente. Resulta inadmisible que se acepten pedidos programados y se cobre un servicio que, llegado el momento, no puede garantizarse.

Lo más grave no es únicamente el retraso, sino la absoluta falta de transparencia. La aplicación muestra un estado que induce a error, el servicio de atención al cliente se limita a comunicar que existe una demora y el cliente permanece sin información fiable mientras el pedido continúa esperando en el establecimiento.

Mientras escribo esta reclamación sigo sin haber recibido mi pedido.

La experiencia ofrecida está muy lejos de la calidad del servicio por el que los clientes pagamos.

Son unos sinvergüenzas te cancelan los pedidos cuando les apetece y no les conviene porque no ganan dinero al tener ofertas en restaurantes y solo traer un pedido estás esperando dos horas y de repente te cancelan el pedido no te da ninguna compensación en los restaurantes donde hay dos por uno aunque tengas globo Prime que cobran 3,50 diciendo que los restaurantes están lejos aunque estén a menos de un kilómetro de casa total uno sinvergüenzas

No me han traido el pedido y me lo renvolsan pero solo con 3 euros de bonificacion pero yo me he quedado sin cena

Glovo cada vez funciona peor. Soy usuaria desde hace mucho tiempo pero de aquí a 1 año y medio no funciona bien. De todos los pedidos que he hecho últimamente todos vienen incompletos y sino vienen con un retraso enorme. Hoy hice 1 pedido a las 12 de la mañana y la hora de entrega cada vez era superior hasta que a a las 3 de la tarde me han cancelado el pedido. Me he dado de baja y no volveré a pedir por esta empresa.

Fatal dos veces nos han dejado sin cenar

He hecho un pedido a un restaurante de Cambrils a las 20:14h con supuestas entrega en 40-55 min. ahora posible entrega a las 23:30. Viendo su clasificación de una solo estrella, el error ha sido mía en confiar en esta empresa. El Glovo es para mí una mala empresa.

Son unos ladrones!

Vergonzoso que en una hora y 50 no hagan entrega de los pedidos y te cancelen sin explicaciones dos pedidos.

No pidáis nada es una auténtica basura, fallan siempre.Para no volver a pedir nunca

El paquete nunca se entregó en destino, sin embargo desde Glovo me mandaron un email confirmando la entrega, pero ahora no hay ninguna manera de contactar con ellos, el servicio de soporte no funciona, nunca contestan ni llaman y me encuentro que me han cobrado casi 17 € y han extraviado el paquete y nadie responde al otro lado, una ESTAFA

Primero que todo el personal que hace las entregas no se asean huelen muy mal su vestimenta no es la adecuada para transportar alimentos y para aumentar el descontento no hablan castellano ni inglés se les pregunta no contestan me parece una falta de respeto de esta compañía las bolsas que transportan están sucias en muy malas condiciones jamás volveré usar ese servicio no lo recomiendo

Decepcionante. Sólo van a su negocio y hasta los empleados te estafan. Me han estafado 50 euros. Personal extranjero que no hablan el idioma y no son profesionales. La empresa, como supongo es extranjera, les da igual porque este gobierno los apoya. No compréis, ni en uber porque son los mismos

El servicio es tan absurdamente malo y engañoso, y la atención al cliente tan nefasta que debería estar prohibido.

★☆☆☆☆

He sido cliente de Glovo durante bastante tiempo y estaba suscrita a Glovo Prime. Precisamente después de esta experiencia decidí cancelar la suscripción.

Mi problema no ha sido un incidente aislado. Con demasiada frecuencia la aplicación ni siquiera permite realizar pedidos. Otras veces el pedido se acepta, pero la hora de entrega se va retrasando continuamente hasta que finalmente lo cancelan, dejándote sin comida o sin compra cuando ya no tienes margen para buscar una alternativa.

La última experiencia fue la gota que colmó el vaso. Hice un pedido de 49,45 €. El repartidor llegó ya subiendo las escaleras disculpándose porque había tenido un problema. Las bolsas de papel estaban rotas por debajo por la condensación de las bebidas (mezcladas en la misma bolsa de comida caliente) y, antes de llegar a mi puerta, el pedido cayó completamente al suelo. El helado se derramó por las escaleras del portal, las cajas de las hamburguesas quedaron empapadas y tuve que limpiar el portal para evitar que alguien pudiera resbalar. El repartidor estaba tan preocupado que mi debaja de disculparse; me dio tanta pena que le dije que continuara con su trabajo y que ya me encargaría yo de limpiar y de presentar la reclamación.

Lo peor vino después. Envié todas las fotografías que pude hacer en el momento (6 o 7). Más de 24 horas después me empezaron a pedir fotografías del interior de las hamburguesas, y del resto de productos. Sinceramente, me pareció absurdo. Las cajas estaban empapadas por el helado y la cocacola (se veía en las fotos), el pedido había caído al suelo y pretendían que 24horas después, tuviera el pedido en casa para demostrar producto por producto cómo estaban por dentro. Como consumidora, no considero razonable tener que desmontar un alimento para justificar una incidencia de este tipo. La sensación que tuve fue que, si una parte parecía visualmente bien, el resto del incidente dejaba de tener importancia.

Primero me ofrecieron una compensación ridícula. Al rechazarla, la redujeron todavía más, alegando que era “lo que calculaba el sistema”.

He terminado presentando una reclamación ante Kontsumobide, porque considero que la solución ofrecida no guarda ninguna proporción con lo sucedido. Pero de momento, me quedé sin cena y sin mis casi 50€.

Los alimentos no estaban en condiciones de salubridad, les dije que hablaran com el repartidor, que podía respaldar lo sucedido. Les dio igual.

Después de años utilizando la plataforma, la sensación que me queda es que el servicio ha empeorado notablemente: problemas frecuentes con la aplicación, retrasos, cancelaciones de última hora y una atención al cliente que, al menos en mi caso, no analizó realmente las circunstancias de la incidencia.

Por todo ello he cancelado mi suscripción y he dejado de utilizar Glovo.

Pides la cena esperas 1 hora no vienen ni tiene repartidor, no se puede cancelar en ningun sitio, casi a la 2hora lo cancelan porque es cerca de las 12 de la noche y te quedas sin cenar.