Autohero España Opiniones 

Maravilloso, fácil, rápido y de fiar. Estoy encantada con mi Toyota.

Lamentable, me compro un coche , 3 semanas de retraso en el envío , llegó a recogerlo y no habían cambiado el nombre me tengo que volver a ir y después lo recojo y nada más recogerlo a las 3 horas me salen dos testigos de error , uno de ruedas y lo más importante el de motor , lo llevo a reparar después de haberlo solo utilizado 1 día y me dicen que no se hacen cargo que no me lo pueden cubrir , abriré mediante vías legales y a la oficina del consumidor

Estoy feliz con mi coche, lo recibí el sábado pasado, en todo momento me sentí acompañado en el proceso de compra, gracias a Carolina, profesional y amable.

Anais excelente desempeño en el área de los vehículos la recomiendo ampliamente por si labor

Gracias a la asesora Anais, mi experiencia fue sumamente excelente, ya que me aclaro todas las dudas, y fue súper amable, agradezco su atención 100% recomendada

Excelente atención por parte de Valentina

El servicio de Autohero está siendo un calbario.
Para empezar tardaron tres semanas en entregarme el vehículo con la excusa de que tenían que hacer una revisión exhaustiva y por supuesto problemas de logística. Una revisión que es evidente jamás realizaron, ya que el primer día de uso del coche ya dio fallos de motor, sobrecalentamiento y otra averías.
Solicité el desestimiento y la devolución de mi dinero inmediato dentro del plazo legal.
A partir de ahí la gestión para retirar el vehículo a sido otra tomadura de pelo de tres semanas de largas. Primero me retrasaron la recogida poniéndome por escrito la excusa de que debían aprobar un presupuesto para una “grúa espacial ” adecuada para la calle.
El día de la recogida (martes 21) el transportista se pone en contacto con nosotros indicando que lo que a enviado Autohero es un camión porta vehículos de 20 metros de toda la vida que no cabe donde está el vehículo. Debido a esto, mi hijo se ve obligado a trasladar un coche con fallo de motor y sobrecalentamiento durante 700 metros por la vía pública para poder realizar la carga en una avenida.
A pesar de que el transportista hoy (miercoles 22) ya se a llevado el coche., la agente que lleva mi caso(Alba) me reconoce por escrito que la empresa “no sabe la fecha concreta de llegada” a la campa porque el camión es externo.
Es inadmisible que una multinacional no tenga control de su logística y pretenda retrasar la devolución de mi dinero por sus problemas internos.
Solicito que un responsable de la central se ponga en contacto conmigo para confirmar la entrada de el vehículo en sus instalaciones y emitir la transferencia de mi reembolso íntegro sin más demoras. Sara Ramos

Excelente la atención de la Sra. Anais muy profesional

Me han surgido algunas dudas y rápido me han atendido desde atención al cliente, gracias Alba C por resolver todas mis dudas

ENTREGA CORRECTA, TRAMITES CORRECTOS, AHORA BIEN NO TENGAS NINGUN PROBLEMA, PORQUE ENTONCES ESTAS PERDIDO, LENTITUD, NINGUNA EMPATIA CON EL COMPRADOR, QUE SOLO HACE 5 DIAS QUE COMPRO EL COCHE Y YA NO FUNCIONA. Y A LOS 3 DIAS, TE DICEN QUE LO LLEVES AL TALLER QUE ELLOS QUIEREN A 30 MINUTOS DE MI CASA, Y SI SE QUEDAN EL COCHE COMO VUELVO A CASA. NEFASTA GESTION, POCA PROFESIONALIDAD. Y SI TARDAN 3 DIAS EN CONTESTAR O ES PORQUE TIENEN TANTAS RECLAMACIONES QUE NO DAN ABASTO O POR IMCOMPETENCIA. AHORA AL JUZGADO A DENUNCIAR.

Todo estupendo.
Un placer dar con personas tan agradables como Noelia.

Increible los autos y la atención personal que dan a cada una de las personas totalmente magnífico, en especial la Sra. Anais, un 10/10

Gracias a la Asesora Anais
Excelente Atención y Solución Rápida

Gracias anais eres excelente asesora no tuve ningún tipo de problemas en la entrega

Mi experiencia con Autohero ha sido positiva.

Quiero destacar especialmente la atención de José Molina, la persona que nos entregó el coche. Desde el primer momento fue muy cercano, atento y, sobre todo, sincero. Se tomó el tiempo necesario para explicarnos todo con detalle, respondió a nuestras dudas con total transparencia y nos hizo sentir muy cómodos durante la entrega.

Da gusto encontrarse con profesionales que transmiten confianza y hacen que una compra tan importante como la de un coche sea una experiencia tranquila y agradable.

La miriam de Manresa nos ha atendido de una manera muy agradable y formal.

Hola alfinal todo harreglado por parte de autohero los mecanicos muy bien,no esta demas si saveis algo de mecanica comunicarlo al mecanico por que les ayuda iba directo al grano,los dacia sandero les suena a todos la varilla del turbo nos asusteis porque en la casa oficial dacia melo han dicho noes averia sino defecto de fabrica gracias

Compré un Citroën C3 a Autohero matrícula: 5958KVS y la experiencia con el departamento de postventa está siendo pésima. Me han vendido el coche saltándose el plan de mantenimiento obligatorio del fabricante. El motor 1.2 PureTech exige por normativa de Stellantis cambiar el kit de distribución obligatoriamente a los 6 años para evitar la rotura total del motor. El vehículo ya tenía los 6 años cumplidos al entregármelo y me lo vendieron con este mantenimiento crítico caducado y sin realizar, a pesar de que su web publicitaba que las revisiones estaban al día en la casa oficial.

He intentado solucionar esta falta de conformidad legal y vicio oculto enviando múltiples correos a clientes@autohero y a postventa@autohero tras hablar por teléfono con ellos, pero la única respuesta ha sido ignorar mis mensajes y cerrar las incidencias sin dar ninguna solución. Exijo la reapertura inmediata de mi caso y la autorización para sustituir el kit de distribución a su cargo en un taller asociado antes de elevar la denuncia formal ante la OMIC y Consumo

Sigo informando a todos como ESTA la COSA con Autohero en realidad sin propaganda mentirosa. Recibi hoy la respuesta de Autohero a OMIC Alicante donde describen que la parada total del coche vendido no esta provocada por El defecto oculto porque desde 24 de diciembre El coche hizo 4000 km. Dicen esto ignorando que coche en 8 meses ha recorrido Este kilometraje entre talleres y comprobaciones seguidas en reparacion interminable. Son inconcientes brutales. Ya tengo El abogado bueno. Que se preparan para sus mentiras mas grandes...

Muy decepcionado con Autohero España.

Un error administrativo suyo retrasó la entrega de nuestro coche. Desde entonces, nadie es capaz de darnos una solución.

He tenido que enviar varias veces la misma documentación e incluso me pidieron firmar una declaración falsa indicando que no vivo en España.

Los errores pueden ocurrir. Lo inaceptable es que nadie se haga responsable y que el cliente solo reciba silencio.

Empiezo a preguntarme si merece la pena seguir adelante con esta compra, visto el nivel de falta de profesionalidad y la ausencia total de atención al cliente.