Venta de vehículo con vicio oculto mecánico y postventa inexistente
Compré un Citroën C3 a Autohero matrícula: 5958KVS y la experiencia con el departamento de postventa está siendo pésima. Me han vendido el coche saltándose el plan de mantenimiento obligatorio del fabricante. El motor 1.2 PureTech exige por normativa de Stellantis cambiar el kit de distribución obligatoriamente a los 6 años para evitar la rotura total del motor. El vehículo ya tenía los 6 años cumplidos al entregármelo y me lo vendieron con este mantenimiento crítico caducado y sin realizar, a pesar de que su web publicitaba que las revisiones estaban al día en la casa oficial.
He intentado solucionar esta falta de conformidad legal y vicio oculto enviando múltiples correos a clientes@autohero y a postventa@autohero tras hablar por teléfono con ellos, pero la única respuesta ha sido ignorar mis mensajes y cerrar las incidencias sin dar ninguna solución. Exijo la reapertura inmediata de mi caso y la autorización para sustituir el kit de distribución a su cargo en un taller asociado antes de elevar la denuncia formal ante la OMIC y Consumo