Sara

El pasado 24 de septiembre les alquilé en Madrid un vehículo de 7 plazas que se averió a los 200km en medio de un pueblo de Teruel. La grúa lo retiró y ahí empezó nuestra aventura ya que Enterprise nos dejó totalmente tirados sin ninguna opción de transporte. Además del alquiler de casi 600€ por dos días (carísimo al ser un coche especial) tuvimos que gastarnos 200€ en taxis para poder desplazarnos al destino final y luego a Teruel capital a recoger un coche de sustitución para volver a Madrid. Todo esto con dos días de trabajo entre medias, sin el transporte que necesitábamos y con más de 10 llamadas a su call center donde nos trataron de pena. Cuando fuimos a devolver el vehículo en Madrid el 26 de septiembre, al querer poner una reclamación, la chica que nos atendió en la T1 del aeropuerto (Ana) nos dijo que por las molestias nos devolvía el 100% del importe.
Es 15 de noviembre y sigo sin recibir ninguna devolución, habiendo pagado 200€ adicionales en taxis y sin respuesta a los 4 correos electrónicos que he enviado reclamando la devolución.
Es una vergüenza de empresa que se ríe en tu cara, no me queda otra opción que acudir a consumo o directamente a los tribunales.
NO RESERVÉIS CON ELLOS

Terrible experiencia que aún continúa. Compré un sofá y un colchón y añadí el servicio de retirada tanto del colchón como del sofá antiguos. La entrega se realiza un sábado por la mañana y se llevan únicamente el colchón porque no tienen orden de recoger el sofá, por lo que nos dejan con los dos y el salón casi inutilizado. Llamo a Ikea y me dicen que no les consta el pedido del servicio de retirada del sofá aunque sí les consta el pago. 1 hora al teléfono para acabar concertando otra cita de retirada el lunes siguiente. Mil disculpas y me devuelve los 40€ que pagué por el servicio. Todo el fin de semana sin poder hacer uso del salón. Llega el lunes y nadie recoje el sofá en el horario programado de 9 a 13h. Llamo a Ikea a las 13:40 y les parece raro porque está programado, que ahora me llama el repartidor. 18:30 y no ha llamado ni venido nadie. Llamo para poner una reclamación y me dicen que eso por teléfono no, que en tienda. Que tampoco sabe qué pasa con el repartidor ni se puede poner en contacto con la empresa de transportes. Que a lo mejor se pasan más tarde pero que me da otra cita de recogida para el jueves. Y aún seguimos esperando la recogida con el salón inutilizado.
De la reclamación a Consumo no les libra nadie por proveer un servicio tan nefasto del que además no tienen ningún control. Por las horas perdidas que llevo y por las molestias ocasionadas por los días que tengo una habitación de mi casa inutilizada.

Es la ley de la jungla. La gente vende falsificaciones, engañan con las marcas vendiendo cosas de Shein como "vintage", venden cosas hechas a mano diciendo que son de una marca cara. Denuncias y lo único que obtienes es una respuesta tipo diciendo que no han encontrado ningún problema después de "una minuciosa investigación" que te hacen los bots.
Como comprador pagas una pasta por la tarifa de servicio y los envíos y como vendedor no tienes ninguna protección antes posibles estafas o robos de la mercancía por parte de los compradores. Huid.

Di de alta el seguro de hogar el año pasado. Ante una subida considerable (de un 50%) en la prima por haber dado 3 partes, de los que no solucionaron ninguno, les comuniqué con casi 3 meses de antelación mi voluntad de no renovar. Me mandaron un email de confirmación, me llamaron por teléfono para reconfirmar la baja y ahora resulta que no está dado de baja y me han pasado el recibo al banco de toda la anualidad. Cero confianza, evitad Mapfre.

Hace bastante de mi última compra en Singularu. Tengo varias cosas de ellos y todas se han echado a perder en cuestión de meses - 1 año. Cuido bastante las joyas y a pesar de ello se le ha ido el baño a todo: anillos, pendientes y collares. No son duraderos, no lo recomiendo.

Llevo varios años comprando bisutería en Hey Harper y en mi opinión ha bajado tanto la calidad del producto (me han llegado unos pendientes muy toscos y pesados, una pulsera diminuta que no se puede ajustar) como el servicio. A la hora de devolverlo me cobran 7,99€. Antes el envío era rápido, ahora se va a más de una semana.
Ya no creo que repita más con ellos.

Estoy probando sus labiales y están bastante bien, aunque me parecen un poco caros. Es sencillo encontrar descuentos, pero siguen sin ser especialmente low cost. El envío rápido y sin problemas. Probablemente repetiré.

Una vergüenza de servicio con los paquetes de Amazon: no salen a reparto cuando indica, marcan que no estás en casa para que vayas tú a la oficina a recogerlo o te reprochan que no tienes “buzón suficientemente grande para dejar el paquete tamaño sobre dentro” (!). Ojalá Amazon prescindiera de sus servicios.

De unos meses aquí los precios en general se han disparado sin un cambio sustancial en la calidad. Además, la atención al cliente por compra online es pésima. Después de esperar una semana por un pedido pido un cambio de dirección ya que el pedido no había ni salido de sus instalaciones: me dicen que toman nota pero que no lo pueden confirmar “porque el sistema es aleatorio”. Que espere 24-48h. De risa si no fuera porque nunca te responden. 48h después el pedido sigue sin salir del almacén por lo que pido directamente la cancelación: misma historia y nunca responden. El paquete sale a reparto 10 días después de haberlo pedido y lo entrega GLS, que no hace caso a la petición de entrega dos días después de la fecha prevista: al no estar en casa, lo dejan unilateralmente en un punto de conveniencia al que tengo que ir a recogerlo.
Ahora he pedido la devolución de parte del pedido mediante recogida en casa y GLS hace dos días que tenía que haber venido y nada.
Una pena, dejaré de comprar aquí. No se dan cuenta de lo prescindibles que son con las otras marcas existentes, especialmente Zara.

Soy consumidora habitual de algunos productos de la marca que me han funcionado muy bien, concretamente los aceites corporales. Las compras, el envío y la atención al cliente siempre de lujo.
Pero en cuanto he empezado a probar otros productos, he notado que la calidad de las formulaciones es bastante pobre, no solo por tener poca o dudosa concentración de principios activos si no porque algunos de sus productos son incompatibles entre sí y con otros productos, no absorbiéndose correctamente, creando bolitas, capas de grasa que no desaparecen...
Azelaic Active Body Treatment - acabo de empezar a usarlo y es incompatible con cualquier otra crema/aceite que eches. No es hidratante en sí, por lo que es un problema no poder combinarlo.
Hyaluronic energy body serum - han cambiado la fórmula y ahora tiene efecto frío, pero no lo avisan en ningún lado. He probado a usarlo en distinto orden, como primer producto, después del aceite, después de la crema... nada, hace bolitas siempre. Acaba resultando desagradable.
Body Flame Firming Cream - Muy agradable y huele a naranja. Todo sería perfecto si no fuera porque la fórmula crea una capa blanca imposible de absorber. Muy incómoda de usar.
Golden radiance body oil - Estupendo producto, el mejor aceite corporal que he usado hasta el momento, llevo varios años repitiendo y lo uso encima de la crema hidratante como oclusivo.
Glow edition body oil - Buen producto, no tan hidratante como el aceite sin purpurina, pero me gusta mucho el acabado que deja en verano. Lo mejor es mezclarlo con el golden radiance para potenciar la duración de la hidratación (que cuando desaparece queda solamente la purpurina en el cuerpo).
Vitamin C concentrate serum - Textura agradable, combina bien con las hidratantes faciales que uso, pero en cuanto a resultados, no noto nada que justifique su uso. Tampoco queda nada claro la concentración de ácidos y principios activos que tiene.
Exfoliating Rose Facial Cleanser - De momento funciona bien, pero el olor es muy desagradable (un punto ácido) y no creo que sea de uso diario porque me resulta bastante agresiva, a pesar de que mi piel no es sensible.
Vegan Hero All-purpose Balm - La textura es muy ligera y no hidrata mucho. Lo he probado en la piel seca de las rodillas y después de varios días no he notado nada especial que no haga cualquier hidratante normal.
Sunrise radiance Bronzing serum - Deja un tono muy bonito y con 2-3 gotitas cubres de sobra el rostro. El problema es que la formulación da muchos problemas al mezclarlo con hidratantes, aceites o bases de maquillaje, y de nuevo hace bolitas en la cara.
Healthy Bronzing Loose Powder - Buen color, buen acabado, no cuartea. De momento, es un buen producto para subir el tono de la cara en verano.
Iluminador en stick Nebula - La textura es arenosa, tiene base de color por lo que te deja el trazo en la cara y tiene una cantidad ingente de purpurina. No lo recomiendo, pero todo es cuestión de gustos.
Dreamy Shine Liquid Eyeshadow - Muy bonito al principio, mucha purpurina con base de color rosa. Al rato a mí me cuartea y tengo párpado graso. No lo recomendaría.
He pedido unos productos capilares que aún no he probado, pero en general, no seguiré probando productos de la marca.

Son un desastre. Es una pena que empresas serias utilicen un servicio como el de GLS. Dicen que han pasado y que estabas ausente para no entregar, me dejaron en dos ocasiones los paquetes tirados en el suelo por encima de la valla sin avisar, en una vez llegó el repartidor gritando insultos porque no le había cogido el móvil antes de que llegase. Una auténtica vergüenza.

Es un servicio muy poco confiable. He pedido algunas veces desde hace años y en dos ocasiones los he tenido que llevar a arbitraje por entregar con más de un mes de retraso o por entregar un paquete con todo el contenido destrozado. La última mala experiencia ha sido de un paquete retrasado de nuevo un mes: te dicen que lo han entregado al transportista cuando no es así. Es MUY complicado ponerse en contacto con ellos y tardan varios días en responder consultas sencillas. Además, muchos de los precios con descuento que ofrecen son los precios de retail que encuentras en Amazon o la sección outlet de las propias marcas. Un desastre, no lo recomiendo.

I paid for express delivery (3-5 working days). It’s 10 working days later and I’m still awaiting my order and an answer to the 3 complaints I sent. Never again, the products are not worth it anyway.

La peor empresa de paquetería.
Tengo ya varias reclamaciones interpuestas directamente con ellos porque cada vez que traen un paquete lo dejan en conserjería sin llamar al timbre. A pesar de las quejas anteriores y la solicitud expresa de que no lo hicieran, siguen haciendo lo que les da la gana. He optado por dejar de comprar en tiendas que sé que envían con Seur.

Fantástica opción para tener Internet en Estados Unidos. El pedido fue sencillo, lo recibí muy rápido, no tuve que configurar nada en mi iphone y funcionó perfectamente todo el viaje con muy buena recepción. Muy recomendable, lo usaré siempre que vuelva a viajar!!

Me encanta la web, los productos son fantásticos. No le pongo las 5 estrellas por lo mucho que tardan los envíos, son terriblemente lentos (de 1 a 2 semanas en mi caso).

Vergonzoso, realicé una compra online y 17 días después me dicen que cancelan el pedido porque no tienen stock del producto. Les he tenido que poner una reclamación de consumo. Nunca más, huid!!