BESTSECRET Anmeldelser 

Selve produkterne, priserne og leveringen er super fint, men skal du returnere produkter, så er det et h*lvede! Jeg har sendte dem flere mails ift en opdatering på min returnering, men de påstår at min mail ikke findes i deres database. Det undre mig dog, eftersom at jeg modtager 3-4 nyhedsmail om dagen fra dem. Så hvis du bestiller derfra, så sørg for at du kan passe det du bestiller.

jeg har lavet en returnering, den samme ordre jeg har prøvet at returner ubrugt siden den 16.7.2026, og anden gang jeg sendt den den 30-31 july.2026, og der kom en besked på det har modtaget retuneringen og den vil bliv behandlet lige om lidt, og det var den 6.8.2026 jeg fik den besked, og vi har den 18.8.2026 idag og det bliver ved med ignorer mig og findernpå undskyldninger hele tiden, og til dages dato jeg har hverken fået min penge tilbage eller noget, og det sjoveste er at det har haft skoen siden jeg angav ordren den 6.july.2026 mere end jeg har haft den, jeg havde den 3 dage ubrugt da jeg købt den så sendt jeg den første gang retur, så kom den tilbag med et brev der siger at den ordre er ikke købt hos dem, men det var den jo jeg købt den der, jeg havde bar brugt ved en fejl et anden ordres returlabel og jeg havde prøvet på at forklar dem at det var det der sket men det sendt skoende tilbage, og der havde det haft den i 14 dage, og anden gang jeg sendt den retur starten af august for anden gang og også ubrugt, og det modtog pakken den 6.8. og har det haft den siden og jeg har stadigvæk ikke fået pengene tilbage og skoen lægger hos bestsecret stadigvæk og det ignorer mig også stadigvæk, jeg shopper ellers virkelig o🤬🤬🤬🤬

Jeg bestiller søndag d. 22 marts en North Face jakke til 3700kr. Da jeg i dag henter min pakke og åbner den er det en helt anden jakke, en helt anden farve og et helt andet mærke end den jeg har bestilt. Den jakke jeg har modtaget er ikke i nærheden af kvaliteten eller prisen på jakken fra North Face.Jeg er ekstremt skuffet og forstår ikke hvordan sådan en fejl kan ske. Har en klar forventning om at få den jakke jeg rent faktisk har bestilt. Efter at have læst andre anmeldelser herinde, er jeg meget bange for, at jeg ikke får mine penge igen…

Har altid været tilfreds med siden!

Høje kvalitet, god pris, nem returnere

Vil ikke returnere mine penge.
Jeg modtog en leverance den 28 maj og oprettede en retur via appen og brugte deres pakkelable via post nord og sendte pakken retur 29 maj. 16 juni undre det mig at de ikke har returneret pengene endnu. Jeg Kontakter kundeservice der svarer hurtigt og beder om mere info. Jeg sender dem track og trace nummer og kontakter samtidig post nord og får af vide at pakken er ankommet til Sverige men at det er virksomheden der skal kontakte dem og lave en efterspørgsel. Jeg sender alt info til bestsecret som lover at undersøge og vende tilbage. Efter den 17 juni svarer de ikke på en eneste af mine henvendelser!

Den 6 juli opretter jeg en ny henvendelse som de svarer på med det samme! De skriver at pakken ser ud til at være tabt og de vil undersøge nærmere og kontakte mig inden for 48 timer. Efter 48 timer har de ikke kontaktet mig og de har stadig ikke svaret på mine rykkere for svar og statur opdatering.

Jeg vil bare have mine penge retur.

Mvh
Skuffede bruger

Bestilte nogle varer i starten af juni, pakken kom hurtigt. Jeg ville returnere nogle ting, oprettede en retur på deres hjemmeside, brugte deres pakkelabel, og sendte afsted. Nu har pakken så været i Lübeck "under transport" siden d. 18 juni.. Pakken er altså forsvundet. Postnord henviser til dem der har oprettet label. Har skrevet til BestSecret, de svarede at de godt kunne se at den var forsvundet ved postfirmaet og ville tage action og kontakte mig indenfor 48 timer. Det er nu over en uge siden, og jeg har sendt 5 mails til dem efterfølgende uden at få svar.. Jeg vil bare have refunderet mine penge, når det der dem der har valgt pakkefirma til returvarer, og de jo kan se at den er forsvundet.
Opdatering 17/7: de kontaktede mig aldrig, som de skrev de ville herunder. Jeg kontaktede PayPal som hurtigt refunderede mig, og i dag skriver bestsecret en mail at de vil refundere beløbet.. nu hvor PayPal har gjort det…

Super service

Jeg er meget skuffet over min oplevelse hos BestSecret. Det tog 14 dage at få leveret min ordre, og fragtprisen alt for høj i forhold til den service, man modtager. Det er ikke acceptabel

De får fem stjerner herfra.

Købte for 4000kr mærketøj, alt var fake.. Nike, diesel, Isabel Marant, det hele er fake.. brug ikke denne shopping app!

Jeg bestilte d. 12/12-22, jeg modtog min pakke d. 29/12. Jeg har skrevet en mail d. 20/12 og denne har jeg aldrig fået svar på endnu. Fantastiske produkter, men der har ikke været meget kundeservice igennem processen.

Vi har desværre fundet ud af, at tøjet som vi har købt er "made in china" selvom intet på siden eller varen ellers indikere det. Dog stå det inde i den taske der var købt.

dårlig kundeservice, fik forkerte størrelser og i kassen var ikke alle varer jeg har betalt for

Super service og hurtig levering..😃👍❤️
Jeg bestilte d.28.6 og har i dag modtaget min taske d.1.7..
Tracking på pakken kunne godt forbedres men det er kun en lille ting!
Jeg skal helt sikkert bestille mere derfra 👍😃❤️.. pakken/tasken var godt pakken ind..
Jeg vil kun varmt anbefale Bestsecret 👍😊

Jeg forstår ikke helt de dårlige anmeldelser - jeg havde en virkelig god første oplevelse med at handle her :-)

Da jeg lige havde fanget fidusen, at man skal være medlem for at kunne se varer og handle, så var det en virkelig nem og overskuelig hjemmeside og de har virkelig mange kvalitetsvarer til meget nedsatte priser sammenlignet med andre (danske og udenlandske) hjemmesider.

Jeg får købt mine varer, og jeg synes det er lækkert at priserne står på dansk, og at man tilmed kan holde øje med, hvor meget man sparer ved at benytte sig af deres tilbud.

Fragten/leveringen foregik upåklageligt - jeg bestilte søndag aften og fik min pakke leveret torsdag morgen. Pakken sendes fra Tyskland, så der er heller ingen grund til at gå i panik over told eller kopi/kina-varer. Jeg kunne tracke min pakke hele vejen med daglige opdateringer - også med pakkens overlevering fra DHL til Post Nord. Det hele var super nemt. Jeg blev, som en anden også skriver herinde, ikke opdateret på mail eller sms, men hvis jeg bare fulgte tracking-linket, så kunne jeg selv holde øje med, hvor langt pakken var i systemet og hvornår den ville blive omdelt og leveret til min adresse. Altså, super nemt!

Det er absolut ikke sidste gang jeg handler her - jeg ELSKER at deres sortiment er så udvidet og at det bliver opdateret hver eneste dag.

Har prøvet gentagne gange at logge mig ind, men bliver konstant afvist, med begrundelsen at min adgangskode er ugyldig. Når jeg så prøver at ændre den, kan det ikke lade sig gøre. Det eneste i skriver er: Reeset password. Umiddelbart ser det ud til i har interessante varer, men det nytter jo ikke noget, når man ikke har mulighed for at se dem

Jeg har læst flere dårlige anmeldelser her på siden og var derfor meget i tvivl, men satsede og har haft en rigtig god oplevelse.

Jeg havde fundet den smukkeste galla kjole med tyl, glimmer og alt hvad man kan drømme om til kun 600 kr. Det lyder for godt til at være sandt, men produktet levede virkelig op til billederne. Kjolen var alt hvad jeg havde drømt om, med de fineste detaljer og jeg glæder mig til at skulle have dem på.

App'en er i top kvalitet og virkelig nem at navigere. Tracking via app og DHL fungerede super godt. Jeg havde bestilt lidt flere kjoler end hvad jeg skulle bruge, for at prøve lidt forskelligt og returneringen var super nemt (bortset fra at man selv skal printe label) og pengene er gået ind på min konto.

Den eneste grund til at der ikke bliver givet fuld antal stjerner fra min side af, er at der var udfordringer med leveringen. DHL transporterede pakken til Danmark og herefter tager Postnord over. Postnord har dog ikke fået videregivet mine kontaktoplysninger og jeg modtager derfor hverken sms eller mail omkring leveringen. Jeg følger nøje med på Dahls tracking hjemmeside og kontakter kundeservice, da jeg kan se at pakken er ankommet. Her bliver jeg informeret om situationen med PostNord og kan via deres hjemmeside tracke pakken og få de informationer jeg skal bruge for at hente den.

Jeg kan se at der er flere her på siden der skriver at de aldrig har modtaget deres pakke, måske de i virkeligheden har stået i samme situation som jeg selv, hvor man ikke modtager information om pakkens ankomst. Jeg håber at denne anmeldelse kan være behjælpelig.