Rasmus

Jeg bestiller tre varer og venter pænt på, at der sker noget med min ordre. Da det ikke rigtig er tilfældet, tager jeg fat i kundeservice. Jeg får en lang forklaring, men trods alt også et løfte om, at min ordre bliver prioriteret.

To dage senere er der stadig ikke sket noget.

Varerne skulle bruges som fødselsdagsgave, men det kunne jeg så godt glemme med den leveringstid. Derfor skriver jeg, at jeg vil benytte min fortrydelsesret. Det vil de ikke acceptere, fordi ordren angiveligt er ved at blive pakket.

Det er ærligt talt svært at forstå, at ordren kan ligge stille så længe, men at det så er for sent at stoppe den, når jeg ikke længere kan bruge varerne til det, de var købt til.

Vi taler om tre ting. Tre helt simple ting.

De laver skidt i min oprettelse, og der findes ingen form for hjælp eller forståelse.

Det betyder at jeg ikke ved hvornår jeg kan ringe ud, modtage opkald, sms’er eller bruge data.
Og de kan ligeledes ikke give et tidsestimat på hvornår dette er løst.

Et fjernsyn, som er virkelig langsom i streaming og generel performance, ønsker tjekket hos Power.

Kvittering haves naturligvis.

Support i butikken vil sende fjernsynet til service/reparation, efter at de konstaterer, at fjernsynet ikke yder som det skal - altså har jeg en pointe i min reklamation.

Jeg får så at vide, at hvis ikke fjernsynet dækkes af servicen, koster det 500,- i gebyr, trods der stadig er garanti på fjernsynet.

Jeg vælger ikke at sende den ind, da det er ydeevnen der er problemer med, og der står support i butikken og siger at det ikke dækkes.

Ærgerligt med et nyt fjernsyn, som ikke lever op til forventningerne. Men endnu værre, at man oplever en elendig service.

Vi har købt et Agermose loungesæt, med opbevaring til hynderne.

Poserne til opbevaring skal angiveligt være vandtæt - det er de så slet ikke, hvilket har resulteret i jordslået hynder med mærker efter dette.

Sættet er 14 dage gamle, men trods fremvisning af kvittering, var der ingen hjælp at hente fra kundeservice i butikken.

Elendig hjemmeside. Varen er aldrig blevet leveret.

Bestilt for 14 dages siden.

Deres antivirus program virker rigtig fint, men hold da ferie en sløj kundeservice.

Jeg vil gerne opsige mit abonnement, som Avast bekræfter er opsagt. Trods bekræftelsen trækker de pengene igen, og nu kæmper jeg en kamp med at få mine penge tilbage.

Kundeservicen er enten ikke-eksisterende eller uden kompetencer.

Kanon god service. De klarede hurtigt vores sag, og pengene fik vi ganske kort efter, at sagen var vundet.

Kanon god service, med hurtig levering. Kan klart anbefales, hvis du planlægger at købe en fodboldtrøje med tryk. Vælg SportMaster fremfor Unisport i hvert fald!

Lynhurtig levering i pakke, der var forsvarligt pakket ind. Kanon!

Ganske forfærdeligt, må jeg nok ærligt indrømme.

Først bliver der lavet en fejl, så min ordre sendes tilbage til lageret hos Unisport, dernæst hører jeg intet fra dem, og der var ikke den store hjælp at hente hos supporten.

Her 4 uger efter bestilling, har jeg fortsat ikke modtaget min ordre.

Hurtig ekspedition og så var der en håndskrevet hilsen på fakturaen og et par Big Ben karameller i kassen - absolut verdensklasse kundeservice!