TicketSwap Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tickets kann man hier super erwerben, oftmals zu einem besseren Preis als direkt vom Veranstalter. Bisher war jedes Ticket gültig. Auch bei hoher Nachfrage hat sich die seite etwas gutes einfallen las... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe unter der Kategorie Rollstuhlticket ein Ticket gekauft. Auf dem Ticket stand dann aber Stehplatzticket. Auf Nachfrage konnte mir nicht rechtzeitig, beantwortet werden ob ich mit dem Ticket auf di... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bereits des Öfteren bei Ticketswap Tickets verkauft und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht! Ich habe stets zuverlässig und zügig mein Geld ausgezahlt bekommen und es gab... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Meine Erfahrungen sind geteilt. Einerseits vollkommen problemlos Tickets sowohl gekauft, als auch verkauft. Andererseits stellte TicketSwap jetzt einfach so, ohne Rückmeldung, zwei Tage vor dem... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Tickethändler

Über TicketSwap

Vom Unternehmen geschrieben

Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events. There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions. Why TicketSwap?
Help & Support

Why TicketSwap

Vom Unternehmen geschrieben

TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.

Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

40.652 Bewertungen

5 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,4

Alle Bewertungen

(40.652)

25.126 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit 5 Wochen auf Support warten

Seit 5 Wochen behauptet der Käufer meines Tickets er kam mit dem Ticket nicht rein, ohne Beweise. Der Support hat erst jetzt im Chat eine automatisierte Mail in den Chat zu dritt geschrieben, auf individuelle Anfragen kamen auch nur KI-Chats beziehungsweise vorgefertigte Nachrichten, die nicht halfen.
Ich hab natürlich noch nicht mein Geld.
Ja es ist Festivalseason, aber das ist es doch jedes Jahr und absolut planbar - das ist keine Entschuldigung

24. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Manu,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben.

Wir haben Sie gebeten, uns Ihre Kontoinformationen mitzuteilen, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, sodass wir Ihr Konto nicht finden und Ihnen daher nicht weiterhelfen konnten.

Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ticketswap.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketSwap-Team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe dort ein Ticket gekauft und…

Ich habe dort ein Ticket gekauft und wurde betrogen. Ich habe für ein vip ocker bezahlt und nur einen normalen Sitzplatz bekommen. TicketSwap sagt, dass alles richtig ist und weil das Ticket in meinem Besitz war (obwohl ich den Fall schon vor dem Event gemeldet habe) ich auch hätte hin gehen können. Nun ist dort keiner verantwortlich obwohl die Verkäuferin schon zugegeben hat, dass sie betrogen wurde und den Betrug weitergegeben hat. Der Kundenservice ist sehr schlecht, es dauert teilweise 2 Tage bis jemand antwortet und Tickets die dort verkauft werden, werden überhaupt nicht geprüft!

10. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Nanna,

vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn du auf unserer Plattform in einem Chat bist, aber noch keine Lösung oder Antwort erhalten hast. Leider können wir dich derzeit nur um etwas mehr Geduld bitten.

Wir haben eine spezielle Abteilung für diese Probleme, die derzeit unter enormem Arbeitsdruck steht. Die Mitarbeiter dort geben ihr Bestes, um sich so schnell wie möglich bei allen zurückzumelden. Es kann leider eine Weile dauern, bis du eine Antwort erhältst.

Das bedeutet keineswegs, dass wir dich vergessen haben! Wir versichern dir, dass wir uns garantiert bei dir melden und alles daran setzen werden, dies so schnell wie möglich zu tun. Bis dahin danken wir dir für deine Geduld und dein Verständnis.

Solltest du weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

das TicketSwap-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wahnsinn! Keine Kommunikation möglich!

Wahnsinn!
Ich habe ein Ticket für ein Festival gekauft. In der Verkäuferanzeige stand 7 Tage -Ticket. Nach Bezahlung bekomme ich eine Bestätigungsmail von TicketSwap über dieses Ticket.
Nach dem Herunterladen stellte ich fest das das Ticket nur für 3 Tage gültig ist. Dieses habe ich mehrmals in der App und auch per Mail reklamiert. Nur KI Antworten.
Nach 2Wochen 18 Emails und etlichen Chatversuchen bekomme ich jetzt eine noch einmal die Nachricht ob ich Hilfe brauche. Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen und auch nicht im Chat oder Email. Die spielen auf Zeit. Bald ist das Festival und ich sitze hier auf dem falschen Ticket. Nie wieder.

13. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Michael,

bitte entschuldige, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest.

Außerdem möchten wir uns aufrichtig für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Derzeit erreichen uns außergewöhnlich viele Anfragen, sodass es bis zu zwei Wochen dauern kann, bis wir auf Nachrichten per Chat oder E-Mail antworten können.

Falls du einmal dringend Hilfe benötigst, empfehlen wir dir, uns telefonisch zu kontaktieren. Auf diesem Weg können wir dich in der Regel deutlich schneller unterstützen.

Es tut uns leid, dass das Ticket versehentlich mit einer falschen Beschreibung eingestellt wurde. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben uns dein Konto angesehen und festgestellt, dass du das Ticket inzwischen erfolgreich weiterverkauft hast. Daher gehen wir davon aus, dass sich das Problem inzwischen erledigt hat.

Solltest du dennoch Fragen haben oder wir dich bei etwas unterstützen können, melde dich jederzeit gerne bei uns.

Viele Grüße,
TicketSwap.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bekomme seit 2 Wochen keine…

Ich bekomme seit 2 Wochen keine richtige Antowort vom Kundensupport. Es ist wirklich lächerlich! Erstmal verbinden die mich mit ihrem bescheuerten KI Agent und dann heißt es "Ein echter Mitarbeiter wird sich ihr Problem an nächsten Werktag angucken". Per Mail und in der App! Nie wieder!

12. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Hamy,

vielen Dank, dass du deine Bewertung mit uns geteilt hast.

Wir entschuldigen uns für die verspätete Rückmeldung.

Nach der Prüfung deiner Anfrage haben wir dir inzwischen eine E-Mail geschickt. Darin erklären wir, dass wir den Verkaufspreis deines Tickets anpassen mussten, da es über dem zulässigen Höchstpreis und zudem in der falschen Kategorie angeboten wurde. Beides ist auf unserer Plattform nicht erlaubt und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten, denen du beim Einstellen deines Tickets zugestimmt hast.

Falls du noch Fragen hast, kannst du jederzeit auf unsere E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen,
TicketSwap.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kompletter SCAM; KEIN SUPPORT

Kompletter SCAM! Schaut euch unbedingt die Kommentare auf instagram an! Ich erhalte seit 5 Tagen keinen Support! Die Person die Geld für mein Ticket bezahlt hat hat nun ein riesen Problem und ich kann nichts zun als zuzusehen!

23. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Jenny,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Wir hatten dich gebeten, uns die Daten deines Kontos mitzuteilen, damit wir dir bei der Lösung deines Problems helfen können. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten und konnten dich daher nicht zuordnen, um dich zu unterstützen.

Falls du weiterhin Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen dir gerne weiter.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
TicketSwap.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NIE WIEDER TICKETSWAP

NIE WIEDER TICKETSWAP
Ich habe Tickets zum
Verkauf angeboten.
Einen Monat nach dem Verkauf
bekam ich eine Mitteilung:
"Wir mussten deinen Verkauf rückgängig machen. Wenn du uns das Geld nicht rechtzeitig zurückzahlst, entstehen zusätzliche
Kosten, da wir gezwungen wären, ein Inkassobüro einzuschalten. Bitte beachte dies. Bis die Angelegenheit geklärt ist, kannst du deinen
TicketSwap-Account nicht nutzen" Dreimal habe ich vergeblich das Helpcenter kontaktiert.
Man erreicht niemanden, nur ne KI
Bis heute weiss ich nicht was genau das Problem war.
Die Tickets habe ich andersweitig verkauft.
Kundenservice > Keiner

7. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Josef,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass dieser Vorfall zu so viel Frustration geführt hat und Sie keine klare Erklärung erhalten haben.

Wir haben Ihren Fall überprüft und möchten etwas mehr Kontext geben. Aufgrund eines technischen Aspekts unserer Plattform konnten die Tickets für diese Veranstaltung nur unter dem Hauptevent verkauft werden. Dadurch entstand ein Duplikat, wodurch der Käufer anschließend nicht das richtige Ticket erhalten konnte. Wir verstehen, wie verwirrend und ärgerlich diese Situation gewesen sein muss.

Inzwischen haben wir auf Ihre Supportanfrage geantwortet und ausführlich erklärt, wie Sie Ihr Ticket weiterhin einlösen können, falls Sie dies noch möchten.

Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten danach noch Fragen offen sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Support meldet sich nicht mehr, Karten weiter gesperrt - trotz einvernehmlicher lösung

Das Hochladen der Tickets war leicht und prima - bis es jetzt Schwierigkeiten gibt: Meine Tickets/das Geld "liegen auf Eis". Und ich bekomme seit Tagen keine abschließende Antwort von Ticketswap/den Support.
Und das, obwohl ich mich mit dem Käufer geeinigt habe.

Ärgerlich ist dabei, dass ich keinen Zugriff mehr auf meine Ticketes bekomme und diese somit auch nicht weitergeben kann. Nicht privat und auch nicht wieder auf Ticketswap veröffentlichen.
Ärgerlich ist auch, dass der Käufer, sobald dieser ein "Problem meldet" die Tickets gesprerrt sind. Ich verstehe, dass es zum Schutz für beide Seiten grundsätzlich gut ist.
Schlecht ist, dass damit jeder weitere Vorgang blockiert wird. UND, dass sich Ticketswap nicht weiter kümmert. Wirklich schade, es hätte eine gute Erfahrung werden können.

16. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Support gewonnen haben und so lange auf eine Rückmeldung warten mussten.

Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Tickets während einer Untersuchung gesperrt werden, auch wenn sich Käufer und Verkäufer bereits geeinigt haben. Grundsätzlich werden Tickets in solchen Fällen vorübergehend gesperrt, um sowohl den Käufer als auch den Verkäufer zu schützen, bis der Fall geprüft wurde.

Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung zu finden. Dafür haben wir Sie um die Daten Ihres TicketSwap-Kontos gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.

Ohne diese Informationen können wir Ihren konkreten Fall leider nicht prüfen oder den aktuellen Stand nachvollziehen. Sollten Sie weiterhin Unterstützung wünschen, senden Sie uns bitte die angeforderten Kontodaten. Wir sehen uns Ihren Fall dann gerne genauer an und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Support ist nicht mehr existent

Der Support ist nicht mehr existent. Wir hatten Probleme bei einem Robynkonzert bei einem falsch deklarierten Ticket und beim Einlass. Beides Mal erreicht man nur KIBots und selbst zwei Wochen später hat keiner reagiert auf Nachrichten und Mails. Wir haben uns dann geeinigt mit dem Verkäufer weil die Nerven blank lagen. Seit der Expansion kann man Ticketswap vergessen. Spart euch den Ärger. Nutzt andere Anbieter wie tixel, die wenigsten reagieren bei Problemen.

6. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck von unserem Support gewonnen haben.

Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn bei einem zeitkritischen Problem nicht schnell genug Klarheit geschaffen werden kann.

Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung zu finden. Dafür haben wir Sie um die Daten Ihres TicketSwap-Kontos gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.

Ohne diese Informationen können wir Ihren Fall leider nicht prüfen oder nachvollziehen, was genau passiert ist und wie die Kommunikation mit unserem Support verlaufen ist.

Sollten Sie weiterhin Unterstützung wünschen, senden Sie uns bitte die angeforderten Kontodaten. Wir sehen uns Ihren Fall dann gerne genauer an und prüfen gemeinsam mit Ihnen, was passiert ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration und die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

App wir sofort gelöscht

Bei meiner Buchung war ein technisches Problem, somit wurde mir das Geld direkt abgebucht jedoch bekam ich kein Ticket. Leider stritt ich mich mit der KI zwei wochen hin und her weil sich kein Mitarbeiter gemeldet hat. Nach fast 4 Wochen bekam ich ein Ticket zugeschickt personalisiert,wobei ich mittlerweile schon die Bank informiert habe und ein original Ticket gekauft habe. Ich benötige das Ticket natürlich nicht mehr und möchte somit mein Geld zurück. Aber leider vergeblich. Diese seite ist für mich nicht seriös und empfehlenswert.

15. Juli 2026
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Antwort von TicketSwap

Hallo Lisa,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Situation erlebt haben.

Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung zu finden, damit wir nachvollziehen können, was passiert ist. Dafür haben wir Sie um die Daten Ihres TicketSwap-Kontos gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.

Ohne diese Informationen können wir Ihren Fall leider nicht prüfen und auch nicht nachvollziehen, was während des Kaufvorgangs oder der Kommunikation mit unserem Support passiert ist.

Sollten Sie weiterhin Unterstützung wünschen, senden Sie uns bitte die angeforderten Kontodaten. Wir sehen uns Ihren Fall dann gerne genauer an und prüfen gemeinsam mit Ihnen, was passiert ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration und die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungsloser Ablauf

Habe das erste Mal Tickets über TicketSwap verkauft. Verkauf erfolgte reibungslos und der Kaufpreis wurde nach 2 Tagen überwiesen. Ich bin sehr zufrieden.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

mMn die beste Seite für Tickets!

Klappt alles prima! Egal ob man ein Ticket kaufen möchte oder wieder Verkaufen muss. Nach meiner Erfahrung bisher der sicherste Weg für Tickets, die nicht vom Veranstalter oder einer Offiziellen Seite verkauft werden.

2. Oktober 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2Tickets verkauft im März

2Tickets verkauft im März, bis heute kein Geld erhalten, Kommunikation nur mit KI ohne Ergebnis..
Man erhält immer wieder die gleiche Mail auf die man nicht antworten kann.
Nachtrag 10.7.26 TicketSwap fordert nun von mir den Nachweis, dass ich kein Geld erhalten habe..und hat mir eine Transaktionsnummer zur Verfügung gestellt. Hab meine Bank diese weitergeleitet und um Rückmeldung gebeten. Es bleibt spannend..

10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von TicketSwap

Hallo,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, so lange auf eine Auszahlung warten zu müssen.

Wir haben Ihren Fall überprüft und können bestätigen, dass wir Sie bereits um weitere Informationen zu Ihrem Konto gebeten haben, damit wir die Ursache der Verzögerung untersuchen können. Leider haben wir bislang keine Antwort mit den angeforderten Angaben erhalten.

Sobald wir diese Informationen erhalten, können wir Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich lösen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tickets für Parookaville verkauft

Tickets für Parookaville verkauft. Der Käufer reagiert nicht auf Anfragen für die Umpersonalisierung. Laut Ticket Swap soll ich mich gedulden. Der Kauf würde ansonsten rückgängig gemacht. Also bleibe ich als Verkäufer auf meinen Kosten sitzen, da die Zeit verstreicht und ich die Tickets nicht noch mal verkaufen kann. Ich kann doch auch nirgendwo anders Ware kaufen, die ich dann nicht nutze und verlange dann vom Verkäufer das Geld zurück. Der Support ist nicht wirklich hilfreich.

6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von TicketSwap

Hallo Gaby,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen Ihre Sorge und können nachvollziehen, dass diese Situation frustrierend ist.

Nach unserer Prüfung können wir bestätigen, dass Sie als Verkäufer Ihren Teil der Verpflichtungen erfüllen. Sie stehen dem Käufer für die erforderliche Umpersonalisierung zur Verfügung und reagieren auf dessen Anfragen, so wie es vorgesehen ist.

Sollte der Käufer die notwendige Umpersonalisierung trotz Ihrer Mitwirkung nicht durchführen, wird Ihnen dies selbstverständlich nicht angelastet. In einem solchen Fall werden wir Sie nicht für das Verhalten des Käufers verantwortlich machen.

Wir verstehen, dass die Unsicherheit belastend ist, bitten jedoch noch um etwas Geduld, während der Fall bearbeitet wird. Unser Ziel ist es, eine faire Lösung für alle Beteiligten zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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