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Habe unter der Kategorie Rollstuhlticket ein Ticket gekauft. Auf dem Ticket stand dann aber Stehplatzticket. Auf Nachfrage konnte mir nicht rechtzeitig, beantwortet werden ob ich mit dem Ticket auf di... Mehr ansehen
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Ich habe bereits des Öfteren bei Ticketswap Tickets verkauft und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht! Ich habe stets zuverlässig und zügig mein Geld ausgezahlt bekommen und es gab... Mehr ansehen
Meine Erfahrungen sind geteilt. Einerseits vollkommen problemlos Tickets sowohl gekauft, als auch verkauft. Andererseits stellte TicketSwap jetzt einfach so, ohne Rückmeldung, zwei Tage vor dem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über TicketSwap
Vom Unternehmen geschrieben
Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events.
There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions.
Why TicketSwap?
Help & Support
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Why TicketSwap
Vom Unternehmen geschrieben
- TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.
Kontaktinformationen
Rokin 75, 1012KL, Amsterdam, Niederlande
- info@ticketswap.com
- ticketswap.com
4,4
Hervorragend
40.649 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Einfache Handhabung und Prozesse
31. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Ich habe zum ersten Mal über Ticketswap…
Ich habe zum ersten Mal über Ticketswap ein Ticket erworben. Es war als Abholung oder Versandticket hinterlegt. Als ich das Ticket gekauft habe, habe ich nur ein Foto bekommen und keine Kontaktdaten von der Verkäuferin.
Auf Nachfrage bei Ticketswap bekommt man immer nur von einer KI Antwort. Bisher hat sich kein Support-Mitarbeiter persönlich gemeldet.
Das Konzert ist in 5 Tage und es schaut nicht so aus, als lässt sich das noch irgendwie lösen.
Sehr schade und nicht zu empfehlen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Kathrin,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid, dass du bisher keine klare Lösung erhalten hast, besonders da das Konzert bereits in wenigen Tagen stattfindet.
Wir werden das Ticket und die Situation genauer prüfen und uns so schnell wie möglich persönlich bei dir melden, um dir weiterzuhelfen.
Entschuldige bitte die Wartezeit und die entstandene Unsicherheit.
Viele Grüße
TicketSwap-Team
Schlechte Erfahrung
Ich habe ein personalisiertes Ticket über TicketSwap verkauft. Der Käufer konnte das Ticket aber nicht umschreiben, weil TicketSwap die notwendige Kommunikation nicht bereitgestellt hatte. So konnte der Käufer das Ticket vor Ort nicht einlösen und musste wieder nach Hause fahren. Nach langen Diskussionen mit den dem KI-Agenten von TicketSwap habe ich dann 50% vom Ticketpreis bekommen.
Nie wieder mit TicketSwap!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Icke,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid, dass es bei der Personalisierung des Tickets zu Problemen gekommen ist und der Käufer das Ticket dadurch nicht nutzen konnte.
Unser After-Sales-Team hat den Fall und die verfügbaren Informationen geprüft. Auf Grundlage der Umstände wurde entschieden, den Betrag zwischen dir und dem Käufer aufzuteilen, sodass du 50 % des Ticketpreises erhalten hast. Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das du dir gewünscht hast.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen dein Feedback zur Kommunikation und zum Ablauf ernst.
Viele Grüße
TicketSwap-Team
Fehlende Auszahlung seit über einem Monat.
Vor über einem Monat habe ich ein Ticket verkauft, da ich die Veranstaltung durch eine schwerwiegende Verletzung nicht Besuchen konnte.
Hierbei wurde von mir klar beschrieben, dass es sich um eine Eintrittskarte handelt und um einen Gutschein für fünf Getränke. Es wurde durch TicketSwap falsch hochgeladen. Der Käufer war auf der Veranstaltung. Sein Kumpel kam nicht rein.
Ich warte seit über einem Monat auf mein Geld. Bekomme keine Antworten auf Fragen. Mehrfach bat ich um Kontakt zu menschlichen Mitarbeitern. Wurde nur vertröstet von einem KI Bot, der Fragen ignoriert und Flaschinformationen verbreitet oder sich gar nicht mehr meldet. Hatte mich sogar schon mit dem Käufer des Tickets geeinigt. Dennoch antwortet TicketSwap nicht und lässt ihre Kunden alleine und zahlt das Geld nicht aus.
Meidet unbedingt diese App. Sie betrügt euch um Geld. Sucht nach Alternativen.
Niemals diese App benutzen.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Simon,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass du bereits so lange auf deine Auszahlung und eine abschließende Antwort warten musst.
Dein Fall wird derzeit noch von unserem Team untersucht. Wir verstehen, wie frustrierend die lange Wartezeit ist, insbesondere da du bereits mit dem Käufer in Kontakt warst und versucht hast, eine Lösung zu finden.
Wir arbeiten daran, den Sachverhalt so schnell wie möglich zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte entschuldige die lange Bearbeitungszeit und vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
TicketSwap-Team
Bei Problemen lässt man dich hängen
Insgesamt gut ... aber kommt es zu Problemen wied der "service " erst offensichtlich.
Hab für die airbeat one ein Ticket geholt . Nachdem aufs er Seite ganz klar ausgeschlossen wurde das die Tickets geändert bzw verkauft werden können/dürfen uber die Plattform. Habe ich vor dem ei gabg noch online schnell win originales kaufen müssen.
Das Geld habe ich nicht erstattet bekommen. Kommunikation kaum möglich. Das ist natürlich extrem schlecht
12. Februar 2026
Perfekt zum Erwerb von Tickets
Tickets kann man hier super erwerben, oftmals zu einem besseren Preis als direkt vom Veranstalter. Bisher war jedes Ticket gültig. Auch bei hoher Nachfrage hat sich die seite etwas gutes einfallen lassen(Verlosung)
6. Februar 2026
Wie immer einfache und unkomplizierte…
Wie immer einfache und unkomplizierte Abwicklung beim Ticketkauf und -Verkauf. Alles geklappt auch mit der Bezahlung, gerne wieder!
3. Oktober 2025
Ich habe Tickets für die Indian Spirit…
Ich habe Tickets für die Indian Spirit für den 26.8.2026 verkaufen wollen und bin an der Umpersonalisierung gescheitert, da mir nicht klar war, dass ich zu eben dieser Umpersonalisierung vermutlich "zwei Karten a 17,50" kaufen muss. Dem Käufer werden Gebühren abgezogen und dem Verkäufer auch, was nicht eindeutig beim Verkaufsangebot ersichtlich ist. Bei Nachfrage sind die Tickets auf allen Seiten verschwunden. Das kann doch nicht sein. Ich rate jedem ab, hierüber Karten zu verkaufen.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Dana,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dich gebeten, uns deine Kontoinformationen mitzuteilen, damit wir dir bei der Lösung deines Problems helfen können. Leider hast du dich bisher nicht bei uns zurückgemeldet, weshalb wir deinen Fall nicht finden und dir nicht weiterhelfen können.
Falls du weiterhin Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
TicketSwap.
Ich habe das erste Mal über Ticketswap…
Ich habe das erste Mal über Ticketswap ein Festivalticket verkauft, welches umpersonalisiert werden musste. Hierzu wurden von Ticketswap lückenhafte Infos an mich als Verkäufer gegeben, sodass ich nun noch mehr Geld draufzahlen musste und meinen Verkaufspreis somit nicht wie angegeben erhalten habe. Auch auf Nachfrage beim Kundenservice meldete sich ein KI, die mir in meiner Verwirrung über die fragwürdigen Formulierungen von Ticketswap zwar Recht gab, hierfür jedoch keine Lösung finden konnte. Der Kundenservice sollte bitte deutlich überarbeitet werden, da es als Kunde einfach nur nervig ist keine Antworten zu erhalten und auf unnötigen Kosten sitzenzubleiben…
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hi Vanessa,
vielen Dank, dass du diese Bewertung mit uns geteilt hast.
In den Anweisungen zum Prozess der Umpersonalisierung weisen wir auf Folgendes hin:
„Zahle die Gebühr für die Umpersonalisierung. Diese Kosten sind bereits im maximalen Verkaufspreis auf TicketSwap enthalten.“
Das bedeutet, dass die Gebühr für die Umpersonalisierung bei der Festlegung des Verkaufspreises bereits berücksichtigt werden sollte. Bei der Berechnung des maximal zulässigen Verkaufspreises haben wir diese Gebühr bereits einbezogen. Mit anderen Worten: Wir haben einen Verkaufspreis ermöglicht, der 15 € über dem ursprünglichen Ticketpreis zuzüglich der üblichen maximal zulässigen Gewinnspanne von 20 % liegt.
Daher können wir die Gebühr für die Umpersonalisierung leider nicht erstatten, da diese bereits im maximal zulässigen Verkaufspreis berücksichtigt wurde und entsprechend bei der Festlegung deines Verkaufspreises hätte einkalkuliert werden sollen.
Wir hoffen, dass diese Erklärung die Situation für dich verständlicher macht.
Solltest du noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.
Viele Grüße
TicketSwap.
Ich hab super Erfahrungen gemacht ganz…
Ich hab super Erfahrungen gemacht ganz unkompliziert und einfach Tickets hochgeladen und verkauft. Danke schön vielen Dank
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ende gut alles gut
Habe unter der Kategorie Rollstuhlticket ein Ticket gekauft. Auf dem Ticket stand dann aber Stehplatzticket. Auf Nachfrage konnte mir nicht rechtzeitig, beantwortet werden ob ich mit dem Ticket auf die Rollstuhltribühne komme. Bei der Veranstaltung wurde die Befürchtung leider bestätigt und ich kam nicht auf die Rollstuhltribühne. Leider war auf dem Stehplatz meine Sich eingeschränkt. Am Ende wurde nach einer Beschwerde der Kaufpreis Rückerstattet. Somit am Ende noch zufrieden gestellt.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass du deine Bewertung mit uns geteilt hast.
Tatsächlich hast du das falsche Ticket erhalten, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Aus diesem Grund haben wir deinen Kauf storniert und die Rückerstattung veranlasst. Du solltest den Betrag innerhalb der nächsten 5 Werktage erhalten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Viele Grüße
TicketSwap.
TicketSwap ist meine Nummer 1 für Kauf…
TicketSwap ist meine Nummer 1 für Kauf und Verkauf von Tickets privater Personen. Total einfach und sicher
18. Oktober 2025
Leider war ich aus persönlichen Gründen…
Leider war ich aus persönlichen Gründen gezwungen 2 Tickets für die Toten Hosen zu verkaufen.
Das registrieren und anbieten der Karten war sehr einfach und sie wurden super schnell verkauft.
Kann man wirklich nur empfehlen.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mir wurden 300€ betrogen
Mir wurden 300€ betrogen. Obwohl der Verkäufer geschrieben hat das er die Tickets anderweitig abgegeben hat, behält TicketSwap die Zahlung und zahlt die nicht aus. Der Support ist auch eine Katastrophe.
Wenn ihr kein Geld verlieren wollt, kauft eure Ticket auf einer anderen Seite
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Gjvjb,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du eine so unangenehme Erfahrung gemacht hast.
Wir hatten dich bereits gebeten, uns deine Kontodaten mitzuteilen, damit wir dir dabei helfen können, das Problem zu lösen. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten. Daher können wir dein Konto nicht finden und dir momentan nicht weiterhelfen.
Falls du weiterhin Hilfe benötigst, kannst du uns gerne per E-Mail unter info@ticketswap.nl kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
TicketSwap.
Die Veranstaltung La Traviata am…
Die Veranstaltung La Traviata am 14.08.2026 in Bregenz war gar nicht aufgeführt, so dass ich meine Karten nicht anbieten konnte. Hilfe per Mail oder Telefon sucht man vergeblich.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Kunde,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung mit uns zu teilen.
Bei TicketSwap können Nutzer Veranstaltungen selbst erstellen. Sollte dies einmal nicht funktionieren, kannst du uns jederzeit telefonisch kontaktieren: montags bis freitags von 12:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr.
Unser telefonischer Support ist grundsätzlich auf Englisch verfügbar. Auch wenn wir deutschsprachige Mitarbeitende im Team haben, sind diese leider nicht jederzeit verfügbar.
Es tut uns sehr leid, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Wir werden unser Bestes tun, um dich bei einer zukünftigen Anfrage besser unterstützen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
TicketSwap.
Ticketverkauf wurde nach 3 Stunden…
Ticketverkauf wurde nach 3 Stunden (kurz vor Veranstaltungsbeginn) rückgängig gemacht und ich bin auf den Kosten sitzen geblieben. Ganz schlechter Support / Service. Trotz mehrfacher E- Mail und Chat Anfragen keine Rückmeldung.
Nicht empfehlenswert!!!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Michael,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung mit uns zu teilen.
Nach sorgfältiger Prüfung der Situation haben wir festgestellt, dass die Veranstaltung, für die du dein Ticket verkauft hast, vom Veranstalter abgesagt wurde. Für diese Absage können wir leider keine Verantwortung übernehmen.
In solchen Fällen folgen wir unserem üblichen Verfahren: Wir haben eine Kommunikation zwischen dir und dem Käufer eröffnet, damit du die vom Veranstalter erhaltene Rückerstattung an den Käufer weiterleiten kannst. Du hast dies inzwischen getan – vielen Dank dafür.
Wir freuen uns, dass der Vorgang damit ordnungsgemäß abgeschlossen werden konnte und unser Verfahren in diesem Fall wie vorgesehen funktioniert hat.
Mit freundlichen Grüßen
TicketSwap.
Kein Geld trotz Verkauf
Ich habe vor Monaten ein Ticket verkauft und seit Wochen wird meine Zahlung zurückgehalten! Der Support meldet sich nie und Nachweise sind mehrfach erbracht worden! Als Verkäufer wird man total im Stich gelassen…NIE WIEDER
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Sara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Auszahlung und eine klare Rückmeldung von unserem Support warten mussten, obwohl Sie die angeforderten Nachweise bereits eingereicht hatten.
Wir haben Ihren Fall nun erneut überprüft und können bestätigen, dass Ihre Auszahlung freigegeben wurde.
Abhängig von unserem Zahlungsdienstleister und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank sollte der Betrag innerhalb von maximal 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, über Wochen auf das Geld aus einem bereits abgeschlossenen Verkauf zu warten, und entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation während des Prozesses.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
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