Tickets kann man hier super erwerben, oftmals zu einem besseren Preis als direkt vom Veranstalter. Bisher war jedes Ticket gültig. Auch bei hoher Nachfrage hat sich die seite etwas gutes einfallen las... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Habe unter der Kategorie Rollstuhlticket ein Ticket gekauft. Auf dem Ticket stand dann aber Stehplatzticket. Auf Nachfrage konnte mir nicht rechtzeitig, beantwortet werden ob ich mit dem Ticket auf di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bereits des Öfteren bei Ticketswap Tickets verkauft und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht! Ich habe stets zuverlässig und zügig mein Geld ausgezahlt bekommen und es gab... Mehr ansehen
Meine Erfahrungen sind geteilt. Einerseits vollkommen problemlos Tickets sowohl gekauft, als auch verkauft. Andererseits stellte TicketSwap jetzt einfach so, ohne Rückmeldung, zwei Tage vor dem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über TicketSwap
Vom Unternehmen geschrieben
Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events.
There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions.
Why TicketSwap?
Help & Support
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Why TicketSwap
Vom Unternehmen geschrieben
- TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.
Kontaktinformationen
Rokin 75, 1012KL, Amsterdam, Niederlande
- info@ticketswap.com
- ticketswap.com
4,4
Hervorragend
40.652 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Kein Geld trotz Verkauf
Ich habe vor Monaten ein Ticket verkauft und seit Wochen wird meine Zahlung zurückgehalten! Der Support meldet sich nie und Nachweise sind mehrfach erbracht worden! Als Verkäufer wird man total im Stich gelassen…NIE WIEDER
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Sara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Auszahlung und eine klare Rückmeldung von unserem Support warten mussten, obwohl Sie die angeforderten Nachweise bereits eingereicht hatten.
Wir haben Ihren Fall nun erneut überprüft und können bestätigen, dass Ihre Auszahlung freigegeben wurde.
Abhängig von unserem Zahlungsdienstleister und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank sollte der Betrag innerhalb von maximal 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, über Wochen auf das Geld aus einem bereits abgeschlossenen Verkauf zu warten, und entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation während des Prozesses.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Alles bestens!
3. Februar 2026
Mein Ticket zum BTS Konzert in München…
Mein Ticket zum BTS Konzert in München konnte ich nie annehmen da die Verküferin den Transfer nicht richtig durchgeführt hat, bezahlt hab ich für das Ticket trotzdem. Warte seit einem Mobat auf eine Antwort von Ticketswap, keinen interessiert es mein Geld zu erstatten oder uns zu helfen.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Sim,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du eine so unangenehme Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dich bereits gebeten, uns deine Kontodaten mitzuteilen, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten, sodass wir dein Konto nicht finden und dir daher nicht weiterhelfen können.
Falls du weiterhin Hilfe benötigst, schreib uns gerne eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
TicketSwap.
Absoluter Mist!!
Absoluter Mist!!! Habe 3 Tickets in einer PDF verkauft, die Plattform hat aber an 3 Käufer verkauft, nicht mit Einzelticket, sondern einmal 2 Tickets auf einmal, was nicht in meiner Macht stand, der eigentliche 3. Käufer, der jetzt der 4. Käufer war, hatte Probleme beim Einlass und ist auf Kulanz reingekommen und jetzt soll ich die Tickets noch bezahlen !!! absoluter Saftladen!! 50 KI-Mails hin und hier und nur Mist und dann soll ich mich an Ticketverkäufer wenden, der da gar nix mit zu tun hat??? FINGER weg!!!!
Nachtrag nach Bewertungsantwort: Ich habe bereits sämtliche Nachweise mehrmals geschickt und bekomme, genau wie jetzt immer dieselbe Antwort und dann sollte ich gefühlt 10 x den Support bewerten!! Ich habe es am Ende bezahlt, weil ich nach ständigen Erinnerungen und Druck, dass Inkasso folgt, bezahlt, einfach um Ruhe zu haben und nicht Lebenszeit mit dem Shop zu verschwenden!! Und 47 Euro tun mir auch nicht weh.. ich hätte die Tickets verfallen lassen sollen ! Ich stelle Tickets zum Verkauf zur Verfügung, was ja freiwillig war und habe am Ende nur Ärger mit der Käuferin, die aufgrund vom Systemfehler nicht reinkam und aus Kulanz reingelassen wurde und jetzt habe ich Theater mit Ticketswap!! Nie wieder!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation zu so viel Frustration geführt hat und dass die Kommunikation mit unserem Support für Sie nicht hilfreich war.
Grundsätzlich muss bei einem gemeldeten Problem mit einem verkauften Ticket zunächst geprüft werden, was genau bei der ursprünglichen Datei, der Aufteilung der Tickets und der anschließenden Lieferung an die Käufer passiert ist. Erst anhand dieser Informationen können wir nachvollziehen, ob ein technisches Problem vorlag und wie der Fall entsprechend gelöst werden sollte.
Wir würden Ihren konkreten Fall und insbesondere die von Ihnen beschriebene Situation mit der PDF-Datei gerne genauer untersuchen. Wir haben Sie deshalb um die Daten gebeten, die mit Ihrem TicketSwap-Konto verknüpft sind. Leider haben wir diese bisher nicht erhalten und können Ihren Fall daher nicht identifizieren oder überprüfen, was genau passiert ist.
Wenn Sie uns die angeforderten Informationen noch zukommen lassen, sehen wir uns den gesamten Vorgang gerne genauer an.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandene Frustration und die bisherige Erfahrung mit unserem Support.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Nur gute Erfahrungen!
Ich habe bereits des Öfteren bei Ticketswap Tickets verkauft und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht! Ich habe stets zuverlässig und zügig mein Geld ausgezahlt bekommen und es gab im Anschluss nie Diskussionen oder Probleme. Die Nutzung ist äußerst komfortabel. Zum Ticketkauf kann ich mich nicht äußern, da ich damit bisher keine Erfahrungen gemacht habe.
17. Dezember 2025
Dieser Stern ist Zuviel
Dieser Stern ist Zuviel .
Ich bin maßlos enttäuscht.
Ich habe zwei Tickets gekauft, die sich als ungültig herausgestellt haben. Dadurch stehe ich auf dem Campingplatz fest und kann die Konzerte, für die ich extra angereist bin, nicht besuchen. Statt Hilfe zu erhalten, wurde mein Anliegen lediglich weitergeleitet – mit der Aussage, ich solle bis morgen warten. Für eine laufende Veranstaltung ist das völlig inakzeptabel.
Ich bin Studentin und habe lange gespart und hart gearbeitet, um mir diese Reise leisten zu können. Statt eines unvergesslichen Erlebnisses sitze ich hier fest und verliere Geld, Zeit und die Veranstaltung, auf die ich mich so gefreut habe.
Besonders erschreckend ist, dass ich mit diesem Problem nicht allein bin. Direkt hinter mir stehen sechs weitere Personen, die genau das gleiche Problem mit ungültigen Tickets haben. Trotzdem scheint niemand eine schnelle Lösung anzubieten.
Der Kundenservice ist für mich eine große Enttäuschung. In einer solchen Situation erwarte ich sofortige Unterstützung und keine Standardantworten oder bloße Weiterleitungen.
Ich kann den Ticketkauf über diese Plattform nach dieser Erfahrung nicht empfehlen. Ich hoffe, dass künftig Verantwortung übernommen und betroffene Kunden deutlich besser unterstützt werden.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Rika,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid, zu hören, was passiert ist, und wir verstehen, wie frustrierend es für dich gewesen sein muss, ohne gültige Tickets und ohne schnelle Antwort dazustehen. Diese Situation tut uns sehr leid. Wir möchten dir mitteilen, dass unser Support-Team täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr im Einsatz ist, um dir und möglicherweise anderen betroffenen Nutzern zu helfen, dass es jedoch aufgrund der Hochsaison derzeit ein erhöhtes Kontaktvolumen gibt. Es wird sich auf jeden Fall bei Ihnen melden, doch dies kann tatsächlich einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Angaben in Ihrer Bewertung zu identifizieren, um den Vorfall zu untersuchen. Dazu haben wir Sie um die Details zu Ihrem TicketSwap-Konto gebeten, doch leider haben wir keine Antwort erhalten.
Ohne diese Informationen können wir Ihren konkreten Fall nicht prüfen oder den aktuellen Status Ihrer Supportanfrage überprüfen.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden Ihren Fall gerne untersuchen, Ihnen erklären, was passiert ist, und Ihnen helfen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die mangelnde Kommunikation und die dadurch entstandene Frustration.
Mit freundlichen Grüßen,
das TicketSwap-Team
Mir wurde ein Fake Ticket verkauft und…
Mir wurde ein Fake Ticket verkauft und ich musste Wochenlang dem Geld von Ticketswap hinterherlaufen.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Till,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, zu hören, was passiert ist, und wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, ohne Ihre Tickets und ohne die erwarteten Informationen dazustehen.
Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Angaben in Ihrer Bewertung zu finden, um den Vorfall zu untersuchen. Dazu haben wir Sie um die Details zu Ihrem TicketSwap-Konto gebeten, aber leider keine Antwort erhalten.
Ohne diese Informationen können wir Ihren konkreten Fall nicht prüfen oder den aktuellen Status Ihrer Supportanfrage überprüfen.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden Ihren Fall gerne untersuchen, Ihnen erklären, was passiert ist, und Ihnen helfen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die mangelnde Kommunikation und die Frustration, die Ihnen dadurch entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
das TicketSwap-Team
Fake tickets horror
Zum ersten Mal TicketSwap genutzt, um ausverkaufte Tickets zu kaufen.
Kurz nach der Kauf bemerkte ich, dass das Ticket ziemlich scheinbar ein Fake ist (keine Name/Preis, gefälschte QR-Code u.a). TicketSwap erstellt eine Conversation mit der Verkäuferin, die nach 5 Tagen nicht geantwortet hat. Trotzdem gibt TicketSwap mir das Geld nicht zurück und verlangt von mir, die Verkäuferin weiterhin zu schreiben. Außerdem habe ich mittlerweile aufgefallen, dass genau diese Veranstaltung viele Fake-tickets auf TicketSwap angeboten werden.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Carmen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, wie viel Unsicherheit und Frustration diese Situation verursacht hat, insbesondere nachdem Sie Zweifel an der Gültigkeit des Tickets hatten und keine Antwort vom Verkäufer erhalten haben.
Wenn ein Problem mit einem gekauften Ticket gemeldet wird, kann ein Fall zwischen Käufer und Verkäufer eröffnet werden, damit die Situation untersucht und die notwendigen Informationen gesammelt werden können. Wenn Zweifel an der Gültigkeit eines Tickets bestehen, muss der Fall geprüft werden, bevor eine Entscheidung über eine mögliche Rückerstattung getroffen werden kann.
Wir würden uns Ihren konkreten Fall sehr gerne genauer ansehen, insbesondere auch Ihre Bedenken bezüglich weiterer Angebote für diese Veranstaltung. Wir haben Sie deshalb um die Daten gebeten, die mit Ihrem TicketSwap-Konto verknüpft sind. Leider haben wir diese bisher nicht erhalten und können Ihren Fall daher nicht identifizieren oder überprüfen, was bisher geschehen ist.
Wenn Sie uns die angeforderten Daten noch zukommen lassen, prüfen wir gerne sowohl Ihren Kauf als auch die bisherige Bearbeitung Ihres Falls.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandene Frustration und die fehlende Klarheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Drecksapp
Drecksapp
Geht gar nichts zum verkaufen!!!!!!!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Gabriela,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Wir hatten dich bereits gebeten, uns deine Kontodaten mitzuteilen, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können. Leider haben wir keine Rückmeldung von dir erhalten, weshalb wir dein Konto nicht finden und dir nicht weiterhelfen konnten.
Solltest du weiterhin Hilfe benötigen, kannst du uns jederzeit gerne eine E-Mail an info@ticketswap.de schicken. Wir helfen dir gerne weiter.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
TicketSwap.
Guter Gedanke, fatale Umsetzung
Eigentlich ist der Gedanke von Tickets war sehr gut. Das entscheidende beim Wiederverkauf und Tickets Vertrauen. Und durch einen Vermittler wie TicketSwap kann das benötigte Vertrauen bereitgestellt werden.
Leider funktioniert das noch nicht immer so ganz in der Umsetzung.
Ich habe vor circa einem Monat ein Festival Ticket gekauft.
Ich habe nach dem Kauf mit dem Verkäufer gesprochen, der mir dann ganz perplex entgegnet, er habe das Ticket schon vor einem Jahr an jemand anderen weiter verkauft.
Diese zweite Person habe ich allerdings nie gesprochen, da ich keine Möglichkeit dazu habe.
Ich habe viel mit Ticket (oder die KI, an die man immer verwiesen wird) geredet. Leider erfolglos.
Ich habe schon vor mehreren Wochen am Telefon mit TicketSwap gesprochen und sie meinten, es meldet sich jemand. Ich habe nie etwas gehört.
Der KI-Assistent sagt auch, es meldet sich jemand. Es meldet sich keiner.
Das Festival ist inzwischen vorbei, das personalisierte Ticket war nicht da und mein Geld ist weg.
Fazit: ich hoffe, dass es bei anderen besser läuft
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Florian,
wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn du gerade eine Unterhaltung auf unserer Plattform führst, aber noch keine Lösung oder Antwort erhalten hast. Leider können wir dich derzeit nur um etwas mehr Geduld bitten.
Wir haben eine spezielle Abteilung für diese Probleme, die derzeit unter enormem Arbeitsdruck steht. Die Mitarbeiter dort geben ihr Bestes, um sich so schnell wie möglich bei allen zurückzumelden. Es kann leider eine Weile dauern, bis du eine Antwort erhältst.
Das bedeutet keineswegs, dass wir dich vergessen haben! Wir melden uns garantiert bei dir zurück und werden alles daran setzen, dies so schnell wie möglich zu tun.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das TicketSwap-Team
Durchwachsen
Habe mir für jenseits 200€ ein Konzertticket gekauft, dass anscheinend vom Verkäufer storniert wurde. Also Geld weg, kein Ticket und damit hing ich erstmal ein paar Tage in der Luft. Im Chat bekam ich auf mehrfache Anfrage keine Rückmeldung - keine schöne Erfahrung. Nach ca. 3 Tagen habe ich telefonisch eine Mitarbeiterin erreicht, die den Verkauf umgehend rückabgewickelt hat und mir ein Vorkaufsrecht für ein weiteres Ticket eingeräumt hat, womit ich letztendlich günstiger weggekommen bin.
Dennoch... bei solchen Summen möchte ich nicht tagelang dem Support hinterherrennen und die Telefonnummer war auch nicht einfach zu finden. Wenn das Konzert am nächsten/übernächsten Tag gewesen wäre, weiß ich nicht wie das ausgegangen wäre.
5. Juni 2026
Antwort von TicketSwap
Hallo Johannes,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns wirklich leid zu hören, welche Schwierigkeiten du hattest. Wir können gut nachvollziehen, wie stressig es gewesen sein muss, ohne dein Ticket dazustehen und auf eine Rückmeldung zu warten – insbesondere bei einem so hohen Betrag. Wir entschuldigen uns auch aufrichtig für die Verzögerung bei unseren Antworten im Chat und die dadurch entstandene Frustration.
Wir freuen uns, dass eine unserer Kolleginnen dir schließlich weiterhelfen, die Rückabwicklung der Zahlung schnell durchführen und dir den Kauf eines anderen Tickets ermöglichen konnte, mit dem du letztendlich sogar einen besseren Preis erzielen konntest. Dennoch verstehen wir, dass dies die Unsicherheit und die Unannehmlichkeiten, die du zuvor erlebt hast, nicht vollständig ausgleicht.
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Unterstützung ist, insbesondere wenn eine Veranstaltung kurz bevorsteht, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Antwortzeiten sowie die Erreichbarkeit unseres Supports zu verbessern.
Noch einmal möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns dafür, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein TicketSwap-Team.
Kundenservice praktisch nicht vorhanden
Der aktuelle Zustand des Kundenservices ist nicht akzeptabel. Anfragen bleiben über Wochen hinweg unbeantwortet, und selbst grundlegende Abläufe wie die Prüfung von Anliegen werden offenbar weder zuverlässig noch zeitnah durchgeführt.
Besonders problematisch ist die vollständige Intransparenz: Es gibt keine belastbaren Statusupdates, keine klaren Reaktionszeiten und keinerlei erkennbare Priorisierung. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass Vorgänge systematisch liegen bleiben oder schlicht ignoriert werden.
Für ein Unternehmen, das mit Kundengeldern arbeitet, ist ein derartiger Umgang nicht hinnehmbar. Kundenorientierung sieht anders aus – insbesondere dann, wenn es um zeitkritische oder finanzielle Anliegen geht.
Umso enttäuschender ist, dass der Support in der Vergangenheit deutlich besser funktioniert hat. Der aktuelle Qualitätsverlust ist erheblich und wirft grundlegende Fragen zur internen Organisation und Priorisierung auf.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo CJ,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du eine so unangenehme Erfahrung gemacht hast.
Wir haben dich bereits gebeten, uns deine Kontoinformationen mitzuteilen, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können. Leider haben wir keine Rückmeldung von dir erhalten, weshalb wir dein Konto nicht finden und dir daher nicht weiterhelfen können.
Falls du weiterhin Unterstützung benötigst, sende uns gerne eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein TicketSwap-Team.
Ich kann TicketSwap leider nicht…
Ich kann TicketSwap leider nicht empfehlen.
Ich habe ein Ticket gekauft, das laut Beschreibung Camping und Warm-up enthalten sollte. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass diese Bestandteile fehlten. Dadurch musste ich kurzfristig über Dritte ein neues Ticket für das bereits ausverkaufte Festival zu einem deutlich höheren Preis kaufen.
Ich habe den Fall mehrfach dem Support geschildert. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen manuell geprüft wird und ich innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung erhalte. Danach erhielt ich jedoch keine weitere Antwort und bis heute keine Rückerstattung.
Ich bin besonders enttäuscht, da TicketSwap mit einem sicheren Ticketkauf wirbt. In meinem Fall entsprach das Ticket jedoch nicht der Beschreibung, und ich blieb auf den zusätzlichen Kosten sitzen.
Ich hätte mir einen kundenorientierten Service und eine faire Lösung gewünscht. Leider war das nicht der Fall.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Noel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid, zu hören, was passiert ist, und wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss.
Wir haben versucht, deinen Fall anhand der Angaben in deiner Bewertung zu finden, um den Vorfall zu untersuchen. Dazu haben wir dich um die Details zu deinem TicketSwap-Konto gebeten, aber leider keine Antwort erhalten.
Ohne diese Informationen können wir deinen konkreten Fall nicht prüfen oder den aktuellen Status deiner Supportanfrage überprüfen.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir werden deinen Fall gerne untersuchen, dir erklären, was passiert ist, und dir helfen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die mangelnde Kommunikation und die Frustration, die dadurch entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
das TicketSwap-Team
Tickets last minute
Hab schon mehrfach Tickets hier verkauft und erworben. Die Idee dahinter ist Mega..und ich kann schnell und kurzfristig noch Tickets bekommen die teilweise schon Wochenlang ausverkauft waren
31. Oktober 2025
Kein Kundenservice bei Problemen
Kein Kundenservice bei Problemen. Versucht am Besten, euer Ticket über eine andere Plattform zu verkaufen. Ich versuche mein Ticket zu verkaufen, aber es geht nicht, weil zwei Codes auf einer PDF-Seite sind. Man darf das aber nicht selber trennen. Es steht, dass der Support anbietet, das zu machen, aber der Kontakt kommt nie zu stande, immer nur KI-Antworten. Die Chats werden wieder beendet mit dem Hinweis dass sich in über einer Woche jemand meldet (das Konzert ist aber bald) ... die History wir wohl vergessen und es meldet sich nie ein Mensch. Es gibt wahrscheinlich gar kein "Team".
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben.
Wir haben Sie gebeten, uns Ihre Kontoinformationen mitzuteilen, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, sodass wir Ihr Konto nicht finden und Ihnen daher nicht weiterhelfen konnten.
Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketSwap-Team.
Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe
Wenn ich könnte, hätte diese Plattform nicht einmal einen Stern verdient.
Ich warte seit Wochen darauf, dass mein Verifizierungsproblem gelöst wird und dadurch werden 133 € von meinem Konto einbehalten. Der Support hat mir mittlerweile mehrfach geschrieben, dass mein Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und ich innerhalb von 24 Stunden, 2 Werktagen oder 5+ Werktagen eine Rückmeldung erhalten würde. Jedes Mal wurde ich nur vertröstet – passiert ist nichts.
Besonders frustrierend ist, dass ich meinen Ausweis nicht einmal erneut verifizieren kann. In der App steht lediglich, dass keine weiteren Handlungen erforderlich sind. Ich habe dem Support dieses Problem mehrfach geschildert, aber darauf wurde überhaupt nicht eingegangen.
Statt einer Lösung bekomme ich immer wieder dieselben Standardantworten. Man hat das Gefühl, dass sich niemand den Fall tatsächlich ansieht. Kunden werden einfach hingehalten, während ihr Geld blockiert bleibt.
Ein seriöses Unternehmen sollte seine Kunden nicht wochenlang warten lassen und sie nicht ständig mit denselben Textbausteinen abspeisen. Ich bin extrem enttäuscht und fühle mich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen.
Sollte mein Fall weiterhin nicht gelöst werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Fall an die zuständigen Verbraucherstellen weitergeben.
Meine Erfahrung mit TicketSwap ist leider durchweg negativ. Ich kann die Plattform aufgrund des schlechten Supports und des Umgangs mit Kundenproblemen derzeit nicht weiterempfehlen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Muhammed,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben.
Wir haben Sie gebeten, uns Ihre Kontoinformationen mitzuteilen, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, sodass wir Ihr Konto nicht finden und Ihnen daher nicht weiterhelfen konnten.
Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketSwap-Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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