Der Support ist nicht mehr existent
Der Support ist nicht mehr existent. Wir hatten Probleme bei einem Robynkonzert bei einem falsch deklarierten Ticket und beim Einlass. Beides Mal erreicht man nur KIBots und selbst zwei Wochen später hat keiner reagiert auf Nachrichten und Mails. Wir haben uns dann geeinigt mit dem Verkäufer weil die Nerven blank lagen. Seit der Expansion kann man Ticketswap vergessen. Spart euch den Ärger. Nutzt andere Anbieter wie tixel, die wenigsten reagieren bei Problemen.
Antwort von TicketSwap
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck von unserem Support gewonnen haben.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn bei einem zeitkritischen Problem nicht schnell genug Klarheit geschaffen werden kann.
Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung zu finden. Dafür haben wir Sie um die Daten Ihres TicketSwap-Kontos gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.
Ohne diese Informationen können wir Ihren Fall leider nicht prüfen oder nachvollziehen, was genau passiert ist und wie die Kommunikation mit unserem Support verlaufen ist.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung wünschen, senden Sie uns bitte die angeforderten Kontodaten. Wir sehen uns Ihren Fall dann gerne genauer an und prüfen gemeinsam mit Ihnen, was passiert ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration und die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap