Vueling Bewertungen 

Pünktlicher Flug. Allerdings war die Dame am Check in nicht in der Lage Familien so zu platzieren, dass sie nebeneinander sitzen. Kleinkinder wurden teilweise alleine eine Reihe vor die Mutter gesetzt. Wir waren mit unserem Sohn unterwegs zu dritt und keiner von uns saß zusammen. Nicht familienfreundlich.

Eine Kathastrophe overhead und under Seat Gepäck gebucht und bezahlt aber wir sollten doppelt zahlen, das gleiche für 2 Bodybords mit 1.5 kg Gewicht,
Welche auf einmal anmeldepflichtiges Sportgepäck werden sollten.
Nie wieder!!!

Meine Erfahrung auf dem Rückflug von Barcelona waren sehr enttäuschend.
Mein gebuchter Tarif beinhaltet ein Handgepäcksstück mit den Maßen 20 x 30 x 40 cm und mit einem Gewicht bis zu 10 Kilogramm. Mein kleiner Koffer entsprach diesen Vorgaben und wurde auf dem Hinflug problemlos akzeptiert. Ich bin schon häufiger mit diesem Koffer und den gleichen Vorgaben geflogen. Da gab es noch nie Probleme.
Auf dem Rückweg wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Koffer nicht im Tarif enthalten und zu groß sei. Auf meine höfliche Nachfrage, warum es auf dem Hinflug kein Problem gab und auf dem Rückflug plötzlich doch, erhielt ich keine nachvollziehbare Erklärung. Stattdessen wurde mir äußerst unfreundlich und knapp mitgeteilt, dass ich das Gepäck kostenpflichtig nachbuchen müsse, da ich andernfalls nciht mitfliegen könne.
Ich konnte beobachten, dass auch andere Passagiere ihr Gepäck nachträglich bezahlen mussten. Es schien also kein Einzelfall zu sein.
Insgesamt habe ich den Rückflug aufgrund des unfreundlichen Umgangs und fehlender nachvollziehbarer Erklärung und zusätzlich entstandenen Kosten als sehr unangenehm empfunden.

Leider wurden wir mit unzähligen Umbuchungen im Vorfeld konfrontiert, auch mit Verschiebung der Daten, ohne dass man eine Wahl gehabt hätte außer zu bestätigen oder stornieren.
Die Buchungsmodalitäten waren außerordentlich unübersichtlich. Eine Buchung für 11 Personen vorzunehmen war schier unmöglich und jede der Einzelbuchungen wurde unverschämt teurer.
Am Flughafen Abzocke beim Handgepäck... 60€ Strafzahlung pro Stück obwohl der Rucksack problemlos untern Sitz passt und in den Gepäckfächern keinen Platz weg nimmt. Das Bodenpersonal war häufig recht kurz angebunden und unfreundlich. Das Bordpersonal hingegen sehr zuvorkommend und freundlich. Das hat gepasst. Pünktlichkeit war auch voll in Ordnung. Sogar eher überplanmäßig.

Schlechter service, verspätet hauptsach jeden Rucksack checken um noch extra Geld zu verdienen! Bald gehen mir die airlines aus bei euren schlechten Jobs die ihr erledigt!

Schlimmste Airline-Erfahrung überhaupt!
Unser Flug von Hannover nach Barcelona startete, obwohl in Barcelona für die Landezeit starkes Unwetter angesagt war. Als es dann gegen 23:00 Uhr soweit war, konnten wir wie erwartet nicht landen und sind weiter nach Palma de Mallorca. Dort warteten wir 45min im Flieger (ohne Getränke oder sonstiges angeboten zu bekommen), bis die Durchsage kam, dass wir nun raus sollen. Im Flughafen bekamen wir über eine Stunde lang keine Informationen, niemand wusste wohin oder was jetzt passiert. Gegen 02:30 Uhr gab's eine Mail mit der Info, dass der neue Flug für uns um 08:40 Uhr geht, mit neuem Check In für die Koffer ab 05:00 Uhr. Letzten Endes wurde das Gate erst mit 1,5 Stunden Verspätung geöffnet und mussten dann eine weitere Stunde im Flieger auf den Start warten. In Barcelona angekommen, gab es über eine Stunde lang keine Information zum Gepäckband für unseren Flug (der einzige auf der Anzeige ohne). Nach über einer Stunde fand jemand zufällig heraus, auf welchem Band unser Gepäck herauskam und wir konnten nach über 15h seit dem Start in Hannover endlich in Richtung Hotel.
Nun ist unser Kurzurlaub in Barcelona beendet und wir wollen die Rückreise antreten. Online konnte ich nicht einchecken. Beim Check-In Schalter die Info: unser Flug ist überbucht und wir müssen am Gate warten und hoffen, noch einen Sitzplatz zu bekommen. Wie zu erwarten nach dieser Info, haben wir keinen mehr bekommen... Wie ca. 10 andere Leute auch.
Wer mit dieser Airline fliegt, tut sich Stress an, nach dem man erstmal wieder Urlaub zur Erholung braucht. Für das Unwetter in Barcelona kann niemand etwas, aber der Umgang mit den Passagieren war unmöglich. Service gab es praktisch keinen.

Eine Flugannullierung ist ärgerlich. Was für mich jedoch viel schwerer wiegt, ist die Art und Weise, wie Vueling anschließend mit uns umgegangen ist.

Ich war mit meinen beiden Söhnen (6 und 10 Jahre) in Spanien unterwegs. Unser Rückflug von Barcelona nach München war für den 17. Oktober 2026 um 18:15 Uhr vorgesehen.

Am Vorabend, gegen 17:42 Uhr, erhielten wir die Nachricht, dass unser Flug annulliert wurde. Als Ersatz bot Vueling automatisch eine Verbindung am nächsten Morgen um 07:30 Uhr an – mehr als zehn Stunden früher als ursprünglich geplant.

Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns noch weit entfernt von Barcelona. Wir waren mit einem gemieteten Camper unterwegs, dessen Rückgabe für 10:00 Uhr vereinbart war. Die angebotene Verbindung war für uns somit nicht erreichbar.

Was folgte, empfand ich als ausgesprochen enttäuschend.

Trotz mehrfacher Versuche gelang es mir nicht, eine persönliche Unterstützung oder eine tatsächlich nutzbare alternative Rückreisemöglichkeit über Vueling zu erhalten. Statt konkreter Hilfe musste ich mich durch digitale Kontaktmöglichkeiten arbeiten.

Mit zwei Kindern, Gepäck und der Verpflichtung, rechtzeitig zum Schulbeginn wieder in Deutschland zu sein, war das eine enorme Belastung.

Letztlich organisierte und bezahlte ich unsere Rückreise selbst. Dafür entstanden uns zusätzliche Flug- und Gepäckkosten von 579,98 €. Außerdem mussten wir eine Nacht am Flughafen Barcelona verbringen.

Vueling begründete die Annullierung mit außergewöhnlichen Wetterbedingungen und lehnte meinen Entschädigungsantrag ab. Gegen diese Entscheidung habe ich schriftlich Widerspruch eingelegt. Eine ausdrückliche Eingangsbestätigung meines Widerspruchs liegt mir bislang nicht vor.

Auch die Erstattung unserer Ersatzbeförderung musste ich separat beantragen. Eine abschließende Entscheidung steht noch aus.

Mir ist bewusst, dass schlechtes Wetter den Flugverkehr erheblich beeinträchtigen kann. Dafür habe ich Verständnis.

Wofür ich allerdings wenig Verständnis habe, ist, dass eine Familie in einer solchen Situation praktisch selbst herausfinden muss, wie sie wieder nach Hause kommt.

Ich erwarte von einer Fluggesellschaft keine Wunder. Aber ich erwarte Erreichbarkeit, transparente Kommunikation, realistische Alternativen und einen verantwortungsvollen Umgang mit ihren Passagieren.

Mein Fazit: Nicht allein die Annullierung hat mein Vertrauen in Vueling beschädigt, sondern vor allem der Umgang mit uns danach.

Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald Vueling abschließend auf unsere Forderungen reagiert hat.

Unpünktlich, Unhöflich, Gepäck verloren und wenn man sich informieren will über den Status seines Gepäcks bekommt ein KI Chat-Bot vorgesetzt der nichts versteht.

Sie organisieren das Boarding so, dass sie die Gäste maximal traktieren können, um zu prüfen, dass das besonders kleinlich ausgelegte Mitnahme-Gepäckstück bei allen noch gemessen wird. Dafür werden Familien auseinandergerissen, weil einzelne Mitglieder dann zur Messstation zurück müssen, während die anderen schon durchlaufen müssen. Moniert man, dass bei der Messstation 3 Minuten ohne Begleitung gewartet werden muss, bis zufällig die Sicht wieder frei ist, während andere Passagiere abgefertigt werden, wird mit dem Ruf der Security gedroht. Während die Familie auseinandergehalten wird.
Ich bin maximal enttäuscht und finde dieses Gebahren, dass nur auf mehr Umsatz mit aus meiner Sicht unlauteren Methoden zielt, sehr traurig. Ich finde, es gehört untersagt.
Von Freundlichkeit hat man hier noch nichts gehört,

Schlimmste Airline - nie wieder 🤗

meine Beste Freundin schenkte mir eine Reise nach Barcelona & wir flogen von Hamburg aus dorthin. Bei der Rückankuft am 02.11.2025 in Hamburg kam mein Koffer leider nicht an. Ich habe echtzeit am Schalter eine PIR Nummer beantragt und 3 Tage später wurd ich angerufen, dass mein Koffer angeblich gefunden worden sei. Stellte sich raus dass das ein ganz anderer Koffer war (habe klar beschrieben, dass mein Koffer grau ist und der Koffer der gefunden wurde war schwarz lol). Nach 21 Tagen gilt ein nichr gefundender Koffer offiziell als verloren und man hat als Passagier das Recht, Schadensersatz zu erhalten bis zu 1.900€. Habe nach 21 Tagen sämtliche Kontaktversuche zu Vueling getätigt, sei es per Telefon (es existiert irgendwie gar kein richtiger Kundenservice am Telefon sprach meistens eine KI und wenn da mal ein Mensch ranging, sprach der weder Englisch oder Deutsch und nur spanisch), Live Chat war auch immer nur KI, und E-Mail existiert kaum eine. Habe sämtliche Vueling Emails ausprobiert und nie eine Antwort bekommen. Habe bis heute keinen Schadensersatz erhalten. Der ganze Spaß ist fast 12 Monate her. Im Mai hab ichs irgendwie mit dieser KI nochmal probiert und bekam plötzlich eine Email, dass ich denen eine Liste senden soll gemeinsam mit Belegen von Dingen, die in meinem Koffer waren. Mir wurde gesagt ich soll mit den Belegen und der Liste auf die Email antworten, die ich von denen erhalten habe. Hatte aufjeden Fall Hoffnung nach 6 Monaten und dachte wow ja endlich Schadensersatz. Nachdem ich auf die Mail antwortete mit den geforderten Belegen bekam ich eine automatische Email, dass die Mailadresse scheinbar nicht existiert. Nun habe ich es vor paar Tagen nochmal probiert über das Verbraucherschutzzentrum und die haben mir einen Link geschickt wo auch nochmal eine Vueling-KI war, diesmal eine andere. Habe daraufhin eine Kontaktaufnahme bekommen erneut wo die Belege angefragt wurden. Habe es denen nun nochmal geschickt und diesmal existiert die Email Gott sei Dank. Mal schauen und ich hoffe, dass ich irgendwie noch meinen Schaden ersetzt bekomme bzw meinen Kofferverlust. Ehrlich gesagt ging es mir nie um die materiellen Wertsachen im Koffer, sondern eher um Erinnerungen oder persönliche Gegenstände oder Dinge die ich geschenkt bekommen habe oder Souvenire aus meiner Abi Abschlussreise aus La Gomera.

Fazit: bucht nicht bei Vueling ❤️

Der Hin-und Rückflug von Stuttgart nach Barcelona wurde um bis 14 Stunden zu unseren Ungunsten verschoben

⭐ 1 Stern – Sehr schlechter Service am Vueling-Schalter in Berlin

Die Mitarbeiterin konnte unsere Flugbuchung für vier Personen nicht finden, obwohl wir im System erfasst waren. Ohne unseren Anruf bei CHECK24 wären wir in Berlin geblieben und hätten unseren Flug verpasst.

Die Mitarbeiterin wirkte auf uns völlig überfordert und konnte uns nicht weiterhelfen. Ein solcher Service ist inakzeptabel und hat uns unnötig Stress bereitet.

Bitte überprüfen Sie dringend die Kompetenz und Schulung Ihres Personals. Wir sind äußerst enttäuscht!

Vor mir ist die komplette Reihe leer wo der Notausgang ist demnach lassen die mich nicht da sitzen. Anschließend will ich meine Kopfhörer hollen wollte nur meine Tasche runternehmen erlauben es auch nicht.

Deutsch – erkannt
Englisch
Die letzte Buchung die ich machen würde wäre eine bei Vueling. Mein Flug wurde ersatzlos gestrichen. Am Flughafen wurde man mit schönen Worten und leeren Versprechungen getröstet, dass entstandene Unkosten bis zur Höhe von 150€ erstattet würden. 10 Tage später erklärt Vueling dass man leider nichts für mich tun kann. Eine Frechheit!!! Hier wird gelogen

Mit Abstand die schlimmste Airline! Billig? Ja! Günstig? Nein!
Fängt beim Buchen an, versteckte Kosten, Gepäck ist teurer als bei jeder anderen Airline, ebenso Sitzreservierungen, von XL-Sitz ganz zu schweigen (38,- EUR).
Das schlimmste erwartet einen aber im Flugzeug: die Sitzreihen sind derart eng, dass man mit 1,87m Körpergröße keine Chance hat, irgendwie sitzen zu können ohne sich einen Rückenschaden oder wunde Knie zuzuziehen.
Sowas müsste per Gesetz verboten werden, das Geschäftskonzept als "unanständig" zu bezeichnen wäre geschmeichelt.

Richtig müll egal was nie pünktlich immer beschisseener Service einer weiß nicht was der andere macht und pünktlich ist hier Nix

Schlimmste Airline . Sehr unhöflich , Verspätung und sehr schlechte Service . Wurde es nicht empfehlen!!!

Zwei Flüge wurden wegen Unwetter storniert, aber komisch, dass fast alle andere Fluggesellschaften geflogen sind. Ich konnte erst 4 Tage später als geplant nach Hause fliegen. Ich habe die schriftliche Info bekommen mit dem Info: "we want you to know that we will reimburse you..." und jetzt erfahre ich, dass ich keine Erstattung bekomme. Ich hatte dadurch zusätzliche Kosten in Höhe von 897€!!! Wenn ich das gewusst hätte, wäre ich sofort mit einer anderen Fluggesellschaft geflogen. Nie wieder Vueling!

Seid Samstag ist mein Gepäck in Barcelona verloren gegangen.
Flug Barcelona nach Hamburg wurde kurzfristig storniert.
Ich bin Gott sei Dank dann anders von Barcelona weg gekommen aber leider ohne mein Koffer. Der ist bis heute weg.
In Barcelona hat man mir gesagt ich soll das mit der Fluggesellschaft klären und die Fluggesellschaft stellt mir leider seid Sonntag auch keine aus.
Habe alles rüber gesendet gehe dann wieder in die Warteschleife entweder man antwortet ich mach das gleich fertig und es kommt wieder nichts. Oder man sagt ganz einfach man soll abwarten man hätte jetzt keine Zeit.

Man füllt sich einfach hilflos

Ersatz Flieger wäre am 7.10 gewesen laut ihren Angebot. Nur man möchte natürlich nicht 3 Tage ohne Hotel in Barcelona wohnen und auf einer Parkbank übernachten

Nach dem 8 mal anrufen seid Sonntag habe ich endlich diese Nummer und mein Dall wurde anscheinend mal bearbeitet.

Als Schluss Satz kamm ich soll morgen wieder anrufen und ein Update erfragen.
Wer hat den Zeit jeden Tag Stunden in einer Warteschlange zusetzen

Erst wurde der Flug gecancelt. Ersatzflug erst eine Woche später angeboten, zwei Tage in Barcelona fest gehangen. Am Flughafen geschlafen. Kein Ersatz keine Info alles auf eine eigene Kosten der Taxi Hotel Arbeitsausfall zwei Tage, und zum Schluss haben sie uns noch fürs Handgepäck, da es so schwer war, 120 Euro abgeknöpft. Drecks Firma nie wieder!!!entschuldigt diese Wortwahl , aber das war die größte Frechheit überhaupt!