Schnell und unkompliziert Urlaub gebucht, noch dazu relativ spontan. Montags erst im Reisebüro gewesen und sehr frustriert danach. Dann am Montagabend über Urlaubsguru gesucht, gefunden und gebucht. M... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe zum 2. Mal meinen Sommerurlaub über Urlaubsguru gebucht weil ich den Buchungsprozess so toll finde: ich kann hier wirklich alles einzeln anpassen und sehe direkt welche Möglichkeiten ich habe und... Mehr ansehen
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Schon mehrfach bei Urlaubsguru gebucht, sehr guter Überblick bzgl. der Tage, Flüge, Kosten und Reiseveranstalter - sehr gute Abwicklung im Buchungsprozess, schnell, effizient, übersichtlich. Preisli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service bei Urlaubsguru ist wirklich top! Wir hatten mit dem Reiseveranstalter selbst große Probleme und Urlaubsguru (in dem Fall Reisebüro) hat wirklich alles gegeben & versucht das Beste für uns... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #7 der 12 besten Unternehmen in Reise-Aggregator
- #4 der 8 besten Unternehmen in Hotel
- #34 der 51 besten Unternehmen in Reiseanbieter
- #31 der 40 besten Unternehmen in Reisebüro
Vom Unternehmen geschrieben
Mit Millionen monatlichen Website- sowie weiteren Hunderttausenden Social-Media-Besuchen gehört Urlaubsguru zu den reichweitenstärksten Online-Reiseportalen in Deutschland. Urlaubsguru bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Ferienunterkünften, Rundreisen und Kurztrips. Neben Angeboten liefert das Urlaubsguru-Reisemagazin Inspiration und hilfreiche Tipps für die nächste Reise – ganz gleich, ob ein Last-Minute-Urlaub am Strand, eine Wellnessauszeit in den Bergen oder eine erlebnisreiche Fernreise. Urlaubsguru ist ebenfalls in Österreich aktiv und sorgt zudem mit der internationalen Marke Holidayguru in den Niederlanden, Spanien und der Schweiz für unvergessliche Urlaube.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Deutschland
- 0 23 01 / 94 580-520
- customercare@urlaubsguru.de
- www.urlaubsguru.de
4,5
Hervorragend
5280 Bewertungen
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Einfache Buchung
Durch den Filter konnten all meine Wünsche erfüllt werden ohne unnötiges scrollen und suchen
8. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Bianca,
genau dafür sind unsere Filter da – weniger suchen, mehr Urlaub. 🙌
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Einfache und unkomplizierte Buchung und…
Einfache und unkomplizierte Buchung und Abwicklung. Danke
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Diana,
ganz lieben Dank! Das freut uns sehr. 😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Übersichtliche Darstellung der…
Übersichtliche Darstellung der Angebote. Schnelle und unkomplizierte Buchung. Alles prima!
6. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Christine,
schön, dass für dich alles prima geklappt hat! 😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Alles prima funktioniert
Alles prima funktioniert. Ausgesucht, Gebucht, Bestätigt. Was soll noch sein?
6. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Udo,
Freut uns, dass alles prima geklappt hat! 🌴🙌
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Nachvollziehbarer Prozess und einfach
Bereits mehrfach über Urlaubsguru gebucht und das mittels verschiedener Anbieter. Hat bisher stets reibungslos funktioniert.
6. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Rober,
mehrfach gebucht und jedes Mal reibungslos – das freut uns riesig 🙌
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Dreist
Wir haben unsere Reise über Urlaubsguru gebucht. Für einen Aufpreis von 180 € haben wir die Zimmerkategorie „Bungalow mit Poolblick, Garten oder Terrasse“ gewählt.
Bei unserem Check-in gestern waren wir jedoch sehr enttäuscht, als wir unser Zimmer erhalten haben. Die Bezeichnung „Bungalow“ entspricht aus unserer Sicht nicht der tatsächlichen Unterkunft. Statt eines eigenständigen Bungalows befinden sich die Zimmer in mehreren Gebäudeblöcken.
Auch der beworbene „Poolblick“ entspricht nicht unseren Erwartungen. Der Blick richtet sich ausschließlich auf einen Pool, der ausschließlich Gästen mit einem Swim-up-Zimmer vorbehalten ist. Letztlich haben wir also den Aufpreis dafür bezahlt, auf einen Pool zu blicken, den wir selbst nicht nutzen dürfen.
Wir reisen mit unserer drei Monate alten Tochter. Ein wesentlicher Grund für die Buchung dieser Zimmerkategorie war die Annahme, dass sich unser Zimmer in unmittelbarer Nähe eines nutzbaren Pools befindet. Dadurch hätten wir kurze Wege gehabt, was den Aufenthalt mit einem Säugling deutlich angenehmer gemacht hätte. Stattdessen müssen wir jedes Mal einen längeren Weg zurücklegen, um einen für uns zugänglichen Pool zu erreichen.
Hinzu kommt, dass das Hotel diese Zimmerkategorie mit Bildern bewirbt, die Swim-up-Zimmer zeigen. Diese Darstellung ist aus unserer Sicht irreführend und vermittelt den Eindruck, dass sich auch die gebuchte Zimmerkategorie direkt an einem Pool befindet bzw. einen unmittelbaren Zugang dazu bietet.
Darüber hinaus lässt sich die Klimaanlage nicht bedarfsgerecht regulieren. Die Temperatur kann maximal auf 26 °C eingestellt werden; jede höhere Einstellung wird automatisch wieder auf 26 °C zurückgesetzt. Für unsere drei Monate alte Tochter ist diese Temperatur jedoch zu niedrig, sodass wir gezwungen waren, ohne Klimaanlage in einem sehr warmen Zimmer zu schlafen.
UPDATE:
Die Klimaanlage kann zwar vom Servicepersonal eingestellt werden, jedoch ist dies nur nach vorheriger Ankündigung möglich. Man muss sich bereits im Voraus auf eine bestimmte Temperatur festlegen, damit diese vom Personal eingestellt werden kann. Eine eigenständige Bedienung der Klimaanlage im Zimmer ist nicht möglich.
Hinzu kommt, dass sich die Klimaanlage während der Nacht ohne ersichtlichen Grund selbst ausgeschaltet hat, wodurch sich das Zimmer erneut stark aufgeheizt hat.
Da ich weder seitens des Reiseveranstalters (alltours) noch vom Hotelpersonal ernsthafte Bemühungen zur Lösung der geschilderten Probleme wahrnehme, werde ich meine Erfahrungen künftig ausschließlich über Bewertungsportale teilen. Sämtliche Anliegen werden mit dem Hinweis abgetan, dass dies „normal“ sei. Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst enttäuschend und inakzeptabel.
Darüber hinaus unternimmt das Hotel nichts gegen das weit verbreitete Reservieren von Liegen bereits am Vorabend. Zahlreiche Gäste lassen ihre persönlichen Gegenstände über Nacht auf den Liegen zurück, um sich diese für den nächsten Tag zu sichern. Besonders ärgerlich ist, dass einige dieser Gäste den Vormittag zunächst am Strand verbringen, wo Handtücher ohne Karten ausgegeben werden, und erst gegen Mittag zum Pool kommen, um ihre bereits seit dem Vorabend reservierten Liegen zu nutzen. Dadurch werden anderen Gästen über Stunden hinweg unnötig Liegen vorenthalten, ohne dass das Hotel dagegen einschreitet.
2. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Yasin,
es tut uns leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entspricht.
Bezüglich der Unterkunft möchten wir darauf hinweisen, dass in der Hotelbeschreibung zwei verschiedene Buchungskategorien für die Bungalows ausgewiesen sind: „Bungalow mit Poolblick“ sowie „Bungalow mit Poolzugang . Ein Poolblick bedeutet dabei leider nicht automatisch einen direkten Zugang zum Pool.
Wenn die gebuchte Zimmerkategorie oder andere Gegebenheiten vor Ort Anlass zur Beanstandung geben, ist die Reiseleitung der richtige Ansprechpartner. Sie kann die Situation prüfen und gemeinsam mit dem Hotel nach einer Lösung suchen. Sollte vor Ort keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, ist eine offizielle Mängelanzeige bei der Reiseleitung außerdem die wichtige Grundlage für eine spätere Reklamation beim Reiseveranstalter.
Wir bedauern auch, dass du mit der Klimaanlage und der Situation rund um die Liegenreservierungen unzufrieden warst. Wir können gut nachvollziehen, dass dies – insbesondere mit einem drei Monate alten Baby – zusätzlichen Stress verursacht.
Wir hoffen, dass sich für die verbleibende Urlaubszeit noch eine zufriedenstellende Lösung findet .
Falls du noch Unterstützung von uns brauchst, wende dich gerne an: customercare@urlaubsguru.de
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Noch nie Probleme bekommen
Noch nie Probleme bekommen. Hotel oder Urlaub in Albanien durch Urlaubsguru gebucht. Kontakt sehr gut. Preis/Leistung auch gut.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Franz,
das hören wir gern 🙌
Schön, dass du mit Urlaubsguru so gute Erfahrungen gemacht hast. 😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service, sehr gute Erreichbarkeit. Die Beratung ist immer freundlich und jede Frage wird ausführlich und geduldig beantwortet. Empfehlenswert.
2. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Kirsten,
genau so soll guter Service sein.
Danke für deine Empfehlung – das freut uns riesig! 🌴😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Einfacher als bei vielen anderen…
Einfacher als bei vielen anderen Anbietern und dann nich sehr gutes Hotel für günstig.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Sabine,
genau so soll´s sein. Ganz lieben Dank!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Carsten,
einfach, übersichtlich und genau die richtigen Filter – so soll Urlaubssuche sein 🙌 Danke!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Dennis,
das freut uns riesig! Danke🙌
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Alles bestens wie immer
3. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Heike,
das geht runter wie Butter. Danke!! 😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Super einfach und individuell
Bin durch meine Firma, die Corporation Benefits anbietet, auf Urlaubsguru aufmerksam geworden. Die Handhabung auf dieser Seite ist denkbar einfach, man kann Flug, Zimmer, Transfer etc. individuell anpassen und schauen, wann das Wunschhotel am günstigsten ist. Ich werde hier öfter buchen.
3. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Nancy,
Danke dir!
Wie schön, dass du über die Corporate Benefits zu Urlaubsguru gefunden hast 🙌🌴
Freut uns, dass dir die einfache Handhabung und die vielen individuellen Anpassungsmöglichkeiten gefallen. Und dass du künftig öfter bei uns buchen möchtest, ist für uns das schönste Kompliment. Danke für dein Vertrauen! ✈️😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Berner,
ganz lieben Dank für das positive Feedback!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Bei unserer BuchunLeider kann ich Urlaubsguru nicht empfehlen.g wurde der Vorname…
Bei unserer Buchung wurde der Vorname meiner Ehefrau falsch erfasst. Da bereits ein einziger falscher Buchstabe bei Flugreisen zu Problemen beim Check-in oder an der Grenzkontrolle führen kann, habe ich Urlaubsguru mehrfach um eine Korrektur gebeten.
Nach der ersten "Korrektur" wurde ein neuer Fehler im Namen erzeugt. Nach der zweiten angeblichen Korrektur war der Fehler überhaupt nicht behoben. Auf meine dritte Bitte reagiert Urlaubsguru inzwischen gar nicht mehr.
Es ist enttäuschend, dass eine so einfache Angelegenheit trotz mehrfacher Hinweise über einen längeren Zeitraum nicht korrekt bearbeitet wird. Als Kunde bleibt man kurz vor Reiseantritt mit der Sorge zurück, dass die Reise wegen eines Fehlers scheitern könnte, den man selbst nicht verursacht hat.
Sollte sich das Problem nicht rechtzeitig lösen und uns dadurch die Reise unmöglich gemacht werden, werde ich meine Ansprüche auf dem Rechtsweg geltend machen.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Alexander ,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern.
Wir können gut nachvollziehen, dass dich die Situation kurz vor der Reise verunsichert.
Nach unseren Unterlagen wurde der Vorname bei der Online Buchung abweichend erfasst.
Eine Namenskorrektur können wir leider nicht selbst direkt im System vornehmen. Der Korrekturauftrag wird von uns an den Veranstalter weitergeleitet und von dort an die Airline übermittelt. Auf diesem Bearbeitungsweg hat sich bei der Korrektur leider ein weiterer Fehler eingeschlichen.
Damit dieser behoben werden kann, muss die Änderung erneut denselben Prozess durchlaufen, weshalb die Umsetzung etwas Zeit in Anspruch nimmt.
Die Namenskorrektur ist bereits beauftragt, wir prüfen den Bearbeitungsstand täglich und stehen hierzu in engem Austausch mit dem Veranstalter. Der Vorgang liegt täglich auf Wiedervorlage um sicherzustellen, dass deine Reiseunterlagen rechtzeitig vor Reiseantritt korrekt ausgestellt werden.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, wende dich gerne an:customercare@urlaubsguru.de
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Das angebot war unklar war gakeine…
Das angebot war unklar war gakeine infos über die Hotel Austattung deswegen hatte familiensuite anstatt familiensuite deluxe gebucht ich hab gedacht dass das selber ist.
3. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Adessamii,
es tut uns leid, dass es bei der Buchung zu Unklarheiten gekommen ist.
Wir können sehen, dass deine Buchung für die Unterbringung Familiensuite beauftragt und vorgenommen wurde.
Gerne kannst du uns die geschilderte Problematik per E-Mail an:customercare@urlaubsguru.de
näher erläutern.
Wir prüfen den Sachverhalt dann genau und schauen, ob wir eine Lösung finden können.
Vielen Dank und viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Michael,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und du mit deiner Buchung zufrieden bist. Genau so soll es sein! 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Vorfreude auf deinen Urlaub! 🌴✈️☀️
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Es ist super einfach über Urlaubsguru…
Es ist super einfach über Urlaubsguru zu buchen und die genauen Preisentwicklung über die verschiedene Tage zusehen. Das ist gerade vorteilhaft, wenn man Flexibel in der Buchung ist.
Einzig würde ich die Rabatte (Corporate und das verfahren dazu) etwas besser erläutern, damit keine Missverständnisse aufkommen.
1. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Simon,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass du die Buchung über Urlaubsguru als einfach empfindest und dir die Preisübersicht über verschiedene Reisedaten bei deiner Planung hilft – gerade, wenn man flexibel ist. 😊
Vielen Dank auch für deinen Hinweis zu den Corporate-Rabatten. Wir nehmen dein Feedback gerne mit, denn eine verständliche Erklärung des Ablaufs ist uns wichtig, um Missverständnisse zu vermeiden.
Danke für dein Vertrauen und viel Vorfreude auf deinen nächsten Urlaub! 🌴✈️☀️
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Murat,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Top Übersicht und toller Kundenservice – das lesen wir natürlich besonders gerne. 😊 Es freut uns sehr, dass für dich alles so gut gelaufen ist und du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Vorfreude auf deinen Urlaub! 🌴✈️☀️
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Verstehe diese Frage nicht (Krieg)
30. Juni 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Johann,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung – darüber freuen wir uns sehr! 😊⭐
Deinen Kommentar „Verstehe diese Frage nicht (Krieg)“ können wir leider nicht eindeutig einordnen und auch anhand deiner Buchung nicht nachvollziehen. Falls du eine konkrete Frage oder ein Anliegen hast, melde dich gerne per E-Mail an customercare@urlaubsguru.de 📩 – wir helfen dir selbstverständlich gerne weiter 👍
Vielen Dank und alles Gute!
Dein Urlaubsguru-Team ✈️🌴
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