Schneller Buchungsprozess, mit Platz für Kommentarfelder etc. Abwicklung auch schnell Etwas verwirrend war, wie sich das Vorgehen mit Abzug des Rabattcodes gestaltet, da er in der finalen Zusammenf... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Webseite ist gut gestaltet, eigentlich wäre eine Buchung einer Reise einfach. Leider kam aber nach dem Versuch die Buchung durchzuführen eine Fehlermeldung. Dies konnte zwar tel. mit der netten Mita... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Buchung war wie immer sehr einfach und Anwenderfreundlich. Was nervt sind die Preissprünge und nicht nachvollziehbar gestalteten plötzlichen Steigerungen, die nichts aber auch gar nichts mit Markt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vom Newsletter ist man auf die richtige Seite gekommen, die Voreinstellungen ließen sich leicht ändern. Meiner Meinung nach müsste Transfer zum Flughafen immer voreingestellt sein. Die die keinen Tran... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #8 der 11 besten Unternehmen in Reise-Aggregator
- #9 der 9 besten Unternehmen in Hotel
- #44 der 51 besten Unternehmen in Reiseanbieter
- #36 der 39 besten Unternehmen in Reisebüro
Vom Unternehmen geschrieben
5vorFlug ist das Online‑Reisebüro für Last‑Minute‑Urlauber. Auf 5vorFlug.de finden Spontanreisende jederzeit eine breit gefächerte Auswahl kurzfristig verfügbarer Pauschalreisen und Hotels von mehr als 60 renommierten Reiseveranstaltern. Das Reiseportal bietet attraktive Restplätze zu besonders günstigen Konditionen an und hat sich als Anbieter für preissensible Urlauber etabliert. Besonders beliebt sind die Angebote für Strandurlaube in beliebten Schönwetter-Destinationen wie beispielsweise Spanien, Griechenland und der Türkei. Darüber hinaus ist 5vorFlug auf den Social-Media-Kanälen Facebook und Instagram vertreten und teilt hier regelmäßig Inspiration und exklusive Deals – so kann jede und jeder den nächsten Traumurlaub zu einem unschlagbaren Preis finden. 5vorFlug ist seit 2024 eine Marke der Urlaubsguru GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Deutschland
- +49 (0) 2301 / 94580650
- customercare@5vorflug.de
- 5vorflug.de
4,3
Hervorragend
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Gute telefonische Betreuung bei…
Gute telefonische Betreuung bei kurzfristiger Buchung (Anfrage, Bestätigung). Leider hat bei der Online-Buchung die Zahlung mit Kreditkarte nicht funktioniert, konnte aber telefonisch nachgereicht werden.
6. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Finger weg absolut nicht zu empfehlen!
Finger weg absolut nicht zu empfehlen!
-Mangelhafte Kategorie: Buchen Sie sich keinesfalls von angeblichen 4 Sternen täuschen – vor Ort entsprach die Unterkunft maximal 2,5 Sternen (laut Schild am Eingang offiziell nur 3 Sterne, Foto vorhanden).
-Unmögliches Essen & Chaos: Jeden Tag gab es immer exakt dasselbe schlechte Essen. Der Speiseraum war extrem laut und glich eher einer vollen Bahnhofshalle als einem Restaurant.
-Mangelnde Hygiene am Pool: Rund um den Pool lag billiger Kunstrasen und im Pool selbst war sogar Schimmel zu sehen.
-Einfache Zimmer & Lärmbelästigung: Die Zimmer sind extrem einfach eingerichtet. Durch die Lage an der Hauptstraße ist es bei offenem Fenster nachts unerträglich laut – bei geschlossenem Fenster erstickt man hingegen vor Hitze.
2. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Frau Friedhoff,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. 😊
Schade, dass Sie mit dem Hotel und den Leistungen vor Ort so unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen – insbesondere beim Essen, der Sauberkeit, der Ausstattung und der Lärmbelästigung – sind natürlich ärgerlich.
Wir möchten an dieser Stelle allerdings kurz etwas klarstellen: Wir sind nicht das Hotel, sondern das Portal, über das Sie Ihre Reise gebucht haben. Auf das Essen, die Zimmervergabe, den Zustand und die Ausstattung des Hotels haben wir keinen direkten Einfluss. Für diese Leistungen ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. das Hotel verantwortlich.
Da sich Ihre Kritik ausschließlich auf die Unterkunft und die Leistungen vor Ort bezieht, würden wir Sie bitten, Ihre Bewertung von 2 Sternen für 5vorFlug noch einmal zu überdenken. Bei Ihrer Bewertung auf unserem Portal geht es in erster Linie um Ihre Buchungserfahrung mit 5vorFlug.
Wenn die Buchung über uns problemlos funktioniert hat, freuen wir uns natürlich sehr, wenn Sie dies auch entsprechend in Ihrer Bewertung berücksichtigen und uns dafür mehrere Sterne geben. ⭐😊
Ihre Kritik am Hotel können Sie selbstverständlich direkt beim Hotel bzw. beim zuständigen Reiseveranstalter anbringen. Wir hoffen, dass Sie trotz der enttäuschenden Erfahrungen vor Ort zumindest mit unserer Buchungsabwicklung zufrieden waren. 🙏
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Al,
Danke für Ihr Feedback! 😊
Schön, dass die Buchung reibungslos über die Bühne gegangen ist. So darf’s gerne laufen!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Wir sind wie immer sehr zufrieden
1. September 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Christoph-Frank,
wie immer zufrieden – genau das hören wir gerne! Schön, dass wir Sie erneut überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Abbruchmeldung und doch erfolgreiche Buchung.
Nach der Buchung wartete ich mindestens 3 Minuten und habe dann eine Fehlermeldung bekommen. Der Vorgang wurde abgebrochen. Konnte es nicht nachvollziehen. Wollte gerade nach einer anderen Reise nachsehen und buchen....Dann oha.. oh Wunder bekomme ich eine Email das die Buchung zu der ersten Reise doch geklappt hatte. Es hätte nicht viel gefehlt und ich hätte 2 Reisen zum gleichen Termin gehabt. Wie konnte das passieren? Trotz Abbruchmeldung eine erfolgreiche Buchung?
31. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Sehr geehrter Herr Osterode,
vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich schildern, was passiert ist. Wir können gut nachvollziehen, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich und vor allem verwirrend war.
Wenn während des Buchungsvorgangs eine Fehlermeldung erscheint und der Vorgang scheinbar abgebrochen wird, geht man natürlich davon aus, dass keine Buchung zustande gekommen ist. Umso überraschender ist es, wenn anschließend doch eine Buchungsbestätigung eintrifft. Es tut uns leid, dass es dadurch beinahe zu einer Doppelbuchung gekommen wäre.
In solchen Fällen kann es vorkommen, dass die technische Rückmeldung über den erfolgreichen Abschluss der Buchung nicht korrekt oder nicht rechtzeitig im Buchungsprozess angezeigt wird, obwohl die Buchung im Hintergrund bereits erfolgreich an den Reiseveranstalter übermittelt wurde. Die anschließende Buchungsbestätigung zeigt dann, dass der Vorgang letztlich doch abgeschlossen werden konnte.
Wir verstehen aber absolut, dass eine solche Fehlermeldung für Sie nicht nachvollziehbar ist und hier für mehr Klarheit gesorgt werden sollte. Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und geben ihn an unser zuständiges Team weiter.
Für solche Fälle empfehlen wir, nach einer Fehlermeldung zunächst kurz zu prüfen, ob noch eine Buchungsbestätigung per E-Mail eingeht, bevor eine weitere Reise zum gleichen Termin gebucht wird.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne und erholsame Reise. ✈️😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Bis jetzt bin ich zufrieden wurde alles…
Bis jetzt bin ich zufrieden wurde alles prima gelöst
1. September 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Manuela,
danke für Ihr Feedback! 😊
Schön, dass bisher alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und Ihr Anliegen prima gelöst werden konnte. Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine entspannte Reise! ✈️😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Buchung ohne Probleme, unkompliziert, Bestätigungsmail und Reiseunterlagen umgehend erhalten.
Mail bzgl. Cash-Back ebenso zeitnah erhalten!
28. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo J.F.,
danke für das tolle Feedback!
Schön, dass Buchung, Bestätigung und Reiseunterlagen so schnell bei Ihnen angekommen sind. Und dass auch die Cashback-Mail direkt hinterherkam, freut uns natürlich besonders!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Außergewöhnlich gut
Fast perfekter Buchungsvorgang, lediglich die Kreditkarte wurde fälschlicherweise gegen Überweisung geändert. Danach war es dann außergewöhnlich für ein Online-Reisebüro. Super telefonischer Kundenservice, kein Chat Bot sondern "richtige" Menschen, die ans Telefon gehen, Ahnung haben und Probleme schnell und effizient lösen. Da ist oder bleibt man gern Kunde.
27. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Peter,
vielen Dank für dieses außergewöhnlich schöne Feedback! 😊
Schade, dass es bei der Zahlungsart zunächst zu einer kleinen Unstimmigkeit gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice danach umso mehr überzeugen konnte und Sie sich von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kompetent und persönlich unterstützt gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte. Schön, dass Sie gerne Kunde bei uns bleiben – genau das freut uns am meisten! 😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Sehr freundliche Mitarbeiterin
Sehr freundliche Mitarbeiterin, die sich schnellstmöglich um meine Wünsche gekümmert hat.
26. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Yvonne,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback! 😊
Wie schön, dass Sie so freundlich und schnell unterstützt wurden. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter – darüber freut sie sich bestimmt! ✈️😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Schnell gebucht!
Problemlos konnte ich meinen Urlaub buchen.
Schnelle Zusendung der Unterlagen.
Bezahlung per Kreditkarte sehr schnell.
26. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Britta,
vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Schön, dass die Buchung und Bezahlung mit der Kreditkarte problemlos funktioniert haben und Ihre Unterlagen schnell bei Ihnen waren. So darf die Urlaubsvorbereitung gerne laufen!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Hat alles gut geklapt
8. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Nicole,
so kann der Urlaub entspannt starten!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Prima Preise
10. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Nicola,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Schön, dass Sie unsere Preise prima finden! Viel Freude bei der Reiseplanung und schon jetzt eine wunderschöne Reise.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Reile,
danke für das Feedback! 😊
Schön, dass alles easy geklappt hat. Genau so soll’s sein! ✈️😎
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Meine erste Buchung über 5vorFlug
Von der Buchung, über die Bezahlung und die weitere Abwicklung hat alles reibungslos funktioniert. Ich hatte relativ kurzfristig eine Reise gebucht für drei Wochen später. Preisleistung war unschlagbar. Auf anderen Seiten hätte ich für das gleiche Angebot 400 € mehr zahlen müssen. Ich würde bei diesem Anbieter jederzeit wieder eine Reise buchen, wobei man genau schauen muss, wer dann für ein zuständig ist. Auf den Unterlagen stand alltours dynamisch und im klein gedruckten Stand Urlaubsguru als Ansprechpartner.
30. Juli 2026
Antwort von 5vorFlug
Liebe Frau Hanschke,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und vor allem für Ihr Vertrauen bei Ihrer ersten Buchung über 5vorFlug! 😊
Es freut uns sehr, dass von der Buchung bis zur weiteren Abwicklung alles reibungslos funktioniert hat und Sie ein so gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gefunden haben.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den unterschiedlichen Ansprechpartnern. 5vorFlug ist ein Reisevermittler und vermittelt Angebote verschiedener Reiseveranstalter. Die Durchführung der Reise übernimmt jeweils der ausgewiesene Veranstalter – in Ihrem Fall alltours.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Christin,
schön, dass alles top geklappt hat und Sie mit der schnellen und kompetenten Bearbeitung zufrieden sind. Genau so soll’s sein!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Hervorragend besonders gut gelungen…
Hervorragend besonders gut gelungen finde ich die Möglichkeit nach dem besten Preis in der Reisezeit suchen zu können.
22. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo Georg,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wie schön, dass Ihnen besonders die flexible Suche nach dem besten Preis innerhalb Ihrer Reisezeit gefällt. Genau so wird die Urlaubssuche noch entspannter!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Aslihan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Zahlung zu Problemen und Unklarheiten gekommen ist. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist – besonders wenn die Informationen zur Zahlungsabwicklung nicht eindeutig waren.
Gerne würden wir uns den konkreten Vorgang genauer ansehen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Schilderung an customercare@5vorflug.de. Unser Team schaut sich den Fall gerne an.
Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch so enttäuscht wurden, und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Antwort von 5vorFlug
Hallo Herr Riess,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue!
Auf viele weitere entspannte Reisebuchungen! 😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Einfache Abwicklung
Einfacher, übersichtlicher und leicht verständlicher Buchungsprozess.
Alle Reiseunterlagen wurden innerhalb 24 Stunden versendet.
20. August 2026
Antwort von 5vorFlug
Hallo jan,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Schön, dass Sie den Buchungsprozess als einfach, übersichtlich und verständlich empfunden haben und Ihre Reiseunterlagen so schnell bei Ihnen waren. Genau so soll’s sein!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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