Schnell und unkompliziert Urlaub gebucht, noch dazu relativ spontan. Montags erst im Reisebüro gewesen und sehr frustriert danach. Dann am Montagabend über Urlaubsguru gesucht, gefunden und gebucht. M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe zum 2. Mal meinen Sommerurlaub über Urlaubsguru gebucht weil ich den Buchungsprozess so toll finde: ich kann hier wirklich alles einzeln anpassen und sehe direkt welche Möglichkeiten ich habe und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schon mehrfach bei Urlaubsguru gebucht, sehr guter Überblick bzgl. der Tage, Flüge, Kosten und Reiseveranstalter - sehr gute Abwicklung im Buchungsprozess, schnell, effizient, übersichtlich. Preisli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service bei Urlaubsguru ist wirklich top! Wir hatten mit dem Reiseveranstalter selbst große Probleme und Urlaubsguru (in dem Fall Reisebüro) hat wirklich alles gegeben & versucht das Beste für uns... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #7 der 12 besten Unternehmen in Reise-Aggregator
- #4 der 8 besten Unternehmen in Hotel
- #34 der 51 besten Unternehmen in Reiseanbieter
- #31 der 40 besten Unternehmen in Reisebüro
Vom Unternehmen geschrieben
Mit Millionen monatlichen Website- sowie weiteren Hunderttausenden Social-Media-Besuchen gehört Urlaubsguru zu den reichweitenstärksten Online-Reiseportalen in Deutschland. Urlaubsguru bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Ferienunterkünften, Rundreisen und Kurztrips. Neben Angeboten liefert das Urlaubsguru-Reisemagazin Inspiration und hilfreiche Tipps für die nächste Reise – ganz gleich, ob ein Last-Minute-Urlaub am Strand, eine Wellnessauszeit in den Bergen oder eine erlebnisreiche Fernreise. Urlaubsguru ist ebenfalls in Österreich aktiv und sorgt zudem mit der internationalen Marke Holidayguru in den Niederlanden, Spanien und der Schweiz für unvergessliche Urlaube.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Deutschland
- 0 23 01 / 94 580-520
- customercare@urlaubsguru.de
- www.urlaubsguru.de
4,5
Hervorragend
5280 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Freundlicher Service, aber chaotischer Buchungsprozess
Der Kundenservice ist sehr freundlich, aber der Buchungs- und Zahlungsprozess ist unnötig kompliziert, intransparent und fehleranfällig. Wenn man am Ende weder sicher sein kann, dass der beworbene Corporate-Benefits-Rabatt tatsächlich gewährt wird, noch die Zahlung reibungslos funktioniert, ist das insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde künftig direkt beim Hotel buchen (wäre auch günstiger gewesen) und kann Urlaubsguru aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.
23. Juli 2026
Schnelle einfache Buchung habe ein…
Schnelle einfache Buchung habe ein Hotel gefunden was uns sehr gut gefällt.
23. Juli 2026
Es war alles sehr verständlich.
Es war alles sehr verständlich.
Heute wurde unsere 2 Reise über Urlaubsguru gebucht und alles lief reibungslos.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Angebote
Sehr gute Angebote. Übersichtlich und gute Preise.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top! Schnell, unkompliziert und hilfsbereit.
Top! Einfach und unkompliziert.
Sehr freundlicher Hotlineservice als ich Unterstützung benötigte.
22. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Alles perfekt
22. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Dilek,
es tut uns leid, dass deine Buchung nicht wie geplant zustande gekommen ist.
Gerne möchten wir den Hintergrund kurz erläutern:
Deine Buchungsauftrag konnte zunächst nicht direkt im Buchungssystem des Veranstalters verarbeitet werden und musste deshalb manuell nachbearbeitet werden. Dabei hat sich leider herausgestellt, dass inzwischen eine Preisdifferenz zum ursprünglich angezeigten Preis bestand und wir konnten die Reise nicht zum ursprünglich angezeigten Preis bestätigen.
Wichtig ist uns klarzustellen, dass deine Buchung nicht einfach ohne deine Zustimmung storniert wurde, sondern dass aufgrund der Preisdifferenz gar keine Buchung zustande gekommen ist.
Wir verstehen, dass das für dich sehr ärgerlich und enttäuschend war.
Gerne prüfen wir aber noch einmal die Preisdifferenz zu deiner neuen Buchung und melden uns anschließend direkt bei dir.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team,
Übersichtliches Reiseportal mit guten Angeboten und zuverlässigem Cashback
Ich habe inzwischen innerhalb von etwa eineinhalb Jahren bereits meine dritte Reise über Urlaubsguru gebucht und bin insgesamt sehr zufrieden.
Das Portal ist übersichtlich aufgebaut und die Filter lassen sich einfach und gezielt setzen. Besonders positiv finde ich die große Auswahl an Bildern verschiedener Anbieter, wodurch man sich vor der Buchung einen guten Eindruck vom Hotel und der Umgebung verschaffen kann.
Auch die Nutzung von Gutscheincodes, Cashback-Aktionen und weiteren Rabatten hat bei meinen bisherigen Buchungen immer problemlos funktioniert.
Etwas Verbesserungspotenzial sehe ich noch bei der Bedienung der Smartphone-App. Die Slider reagieren teilweise etwas verzögert oder hängen, und beim Wischen landet man gelegentlich wieder am Anfang der Suche. Hier könnte die Nutzerführung noch etwas optimiert werden.
Insgesamt bin ich mit Urlaubsguru sehr zufrieden und werde das Portal auch für zukünftige Reisen wieder nutzen.
22. Juli 2026
Der Buchungsprozess war einfach und…
Der Buchungsprozess war einfach und übersichtlich. Es wurden alle meine Fragen (Was wäre wenn) innerhalb des Prozesses angesprochen und durch Link einsehbar. Zahlungsmodalitäten waren top. Infos per Email nach der Buchung top
21. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Claudia,
danke dir für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du den Buchungsprozess als einfach und übersichtlich empfunden hast und alle wichtigen Informationen direkt gefunden hast. Schön, dass auch die Zahlungsabwicklung und die Informationen nach der Buchung überzeugen konnten.
Danke für dein Vertrauen! 🌴😊
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Unkompliziertes Buchungssystem
Unkompliziertes Buchungssystem.
Etwas konkreter Filterfunktionen wären wünschenswert. Ansonsten alles gut. Preise blieben über mehrere Tage hinweg konstant.
20. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Alitta,
vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du unser Buchungssystem als unkompliziert erlebt hast und mit dem Ablauf insgesamt zufrieden bist. Dein Feedback zu den Filterfunktionen nehmen wir gern mit, denn genau solche Hinweise helfen uns dabei, die Suche nach dem perfekten Urlaub noch besser zu machen. Uns würde sehr interessieren, welche Filter dir konkret gefehlt haben, gib uns dazu gern noch einmal Feedback. Schön, dass auch die Preise über mehrere Tage stabil geblieben sind. Wir wünschen dir schon jetzt viel Vorfreude auf deine Reise und freuen uns, wenn du auch beim nächsten Mal wieder bei Urlaubsguru vorbeischaust.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Habe schon mehrmals gebucht immer alles…
Habe schon mehrmals gebucht immer alles super.
20. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Viktor ,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen! Es freut uns riesig, dass du schon mehrfach über Urlaubsguru gebucht hast und immer alles super geklappt hat. Wir freuen uns schon darauf, dich auch bei deiner nächsten Reise wieder inspirieren zu dürfen.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Super Reiseanbieter
Alles Super geklappt von der Buchung und ein paar Fragen per E Mail die schnell beantwortet wurden sind heute im Hotel angekommen der Transfer super für den Preis den wir bezahlt haben was jetzt fast das dreifache kosten würde Meerblick bekommen obwohl nur Economy gebucht der Hammer die nächste Reise buchen wir wieder bei Urlaubsguru
4. Dezember 2025
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Marcel,
wow, vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass von der Buchung über unsere schnelle Hilfe per E-Mail bis hin zum Transfer alles so gut geklappt hat. Und Meerblick obendrauf klingt natürlich nach dem perfekten Urlaubs-Upgrade. Genau so lieben wir das! Wir wünschen euch eine wunderschöne Reise, ganz viel Erholung und freuen uns schon, wenn ihr euren nächsten Urlaub wieder mit Urlaubsguru plant.
Liebe Grüße dein Urlaubsguru-Team
Übersichtlicher Aufbau der…
Übersichtlicher Aufbau der Suchfunktion, unkompliziertes Buchen.
19. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Hans,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du unsere Suchfunktion übersichtlich findest und die Buchung unkompliziert war. Genau so soll Reiseplanung sein. Wir wünschen dir schon jetzt eine schöne Reise und freuen uns, wenn du auch beim nächsten Mal wieder über Urlaubsguru buchst.
Liebe Grüße dein Urlaubsguru-Team
Onlinebuchung sehr gut, aber...
Die Online Buchung hat hervorragend geklappt, bei einer Änderung habe ich es telefonisch versucht. Die KI hat nicht funktioniert. Hintergrundmusik viel zu laut, konnte die Stimme schlecht verstehen, auch ich wurde schlecht verstanden, habe nach 2 Versuchen abgebrochen und per E-Mail die Änderung vorgenommen. Habe aber dann einen Anhang in einem für mich nicht bekannten Format erhalten, den ich nicht öffnen konnte.
20. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Susanne,
danke für dein ausführliches Feedback.
Schön, dass die Online Buchung schnell und reibungslos funktioniert hat.
Mit dem Hinweis zu unserem Voice Bot hilfst du uns sehr weiter und du hast absolut recht. Wir werden die Hintergrundmusik aus dem Sprachmenü entfernen.
Wir überprüfen auch gerne das Format des Email Anhangs, das du nicht öffnen kannst.
Bitte kontaktiere uns dazu unter: customercare@urlaubsguru.de
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Michael
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung! 😊
Schön, dass du mit dem Ablauf der Buchung zufrieden bist und alles einfach und unkompliziert für dich funktioniert hat. Genau so soll die Urlaubsplanung sein.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Probleme mit dem Kundenservice
Leider hatte ich Probleme mit dem Kundenservice vor der Buchung und auch jetzt nach der Buchung passt was nicht und auch nach mehrmaligen Schreiben bekomme ich keine Rückinfo.
20. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Alexander,
danke für dein offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice bisher keine gute Erfahrung gemacht hast und noch auf eine Rückmeldung wartest. Das entspricht nicht unserem Anspruch – wir möchten, dass du dich vor und nach der Buchung gut betreut fühlst.
Wir würden uns dein Anliegen gerne genauer anschauen und eine Lösung finden. Bitte schreib uns dazu an: customercare@urlaubsguru.de
Sollte es um die Zuordnung der Reiseteilnehmer (Kinder) in der Buchung gehen, haben wir das beim Veranstalter bereits für dich geändert. Du solltest eine neue Bestätigung direkt vom Veranstalter per Email erhalten.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Hab noch nie so schnell meinen Urlaub gebucht
Bin durch Zufall auf dieser Seite gelandet und hab nach tagelanger Urlaubssuche bei anderen Anbietern, innerhalb kürzester Zeit mein perfektes Angebot gefunden...
19. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Liebe Tiny
zunächst vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du dein perfektes Urlaubsangebot so schnell und unkompliziert bei uns gefunden hast-und das auch noch bei unserem eigenen Reiseveranstalter!
Genau das ist unser Ziel: dir die Urlaubssuche so einfach wie möglich zu machen und dich schnell zu deiner Traumreise zu bringen.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Erfahrungswert Oster- & Sommer Urlaub …
Ich habe den diesjährigen Oster Urlaub auf Gran Canaria und den nächste Woche startenden Sommer Urlaub auf Lanzarote über Urlaubsguru gebucht.
Beide male lief alles super, topp Kommunikation, schnelle und freundliche Reaktion!
Immer wieder sehr gerne!
25. Juni 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Damian,
hab vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du nun schon das zweite Mal deinen Urlaub bei uns buchst und dass du mit unserer Kommunikation, der schnellen Reaktion und unserem Service zufrieden bist.
Wir danken dir für dein Vertrauen und wünschen dir eine wunderschöne Zeit auf Lanzarote ! 🌴✈️
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Keine Kreditkartenzahlung
Da meine Kreditkarte eine Reiseversicherung beinhaltet sollte ich die Möglichkeit haben mit dieser bezahlen zu können.
18. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Heinz,
Vielen Dank für dein Feedback!
Ob eine Zahlung mit Kreditkarte möglich ist, hängt grundsätzlich vom jeweiligen Reiseveranstalter ab.
In deinem Fall ist die Zahlung per Kreditkarte möglich, bei der ursprünglichen Buchung war diese Zahlungsart jedoch leider noch nicht hinterlegt.
Damit du die Vorteile deiner Kreditkarte, wie z. B. die enthaltene Reiseversicherung, nutzen kannst, haben wir dir inzwischen einen Zahlungslink zugesendet. Über diesen kannst du deine Kreditkartendaten sicher eingeben und die Zahlung bequem vornehmen. Falls noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gerne bei uns. Wir wünschen dir eine fantastische Reise!
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Schnell und unkompliziert
Ich habe nun schon das vierte Mal über Urlaubsguru gebucht und bin absolut begeistert. Die Plattform ist super übersichtlich gestaltet, sodass man schnell und unkompliziert das passende Urlaubsangebot findet. Recherche über die Hotels und die Bewertungen schaue ich mir jedoch auf den großen Portalen an. Wer auf der Suche nach einem stressfreien Buchungserlebnis und einem tollen Urlaub ist, ist hier genau richtig. 👍
Ich werde definitiv wieder über Urlaubsguru buchen.
18. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Lieber Sebastian,
ganz vielen Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung! 😊
Es freut uns wirklich sehr, dass du bereits zum vierten Mal über Urlaubsguru gebucht hast und mit unserem Angebot sowie der einfachen und übersichtlichen Buchung so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass wir dir dabei helfen können, passende Urlaubsideen schnell und unkompliziert zu finden.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung! Wir freuen uns schon darauf, dich auch bei deiner nächsten Reiseplanung wieder begleiten zu dürfen. 🌴✈️
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Hat alles sehr gut geklappt
Hat alles gut geklappt.
Sehr gute Angebote.
Große Auswahl.
Gute Kommunikation.
17. Juli 2026
Antwort von Urlaubsguru
Hallo Michael,
danke sehr für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unseren Angeboten, der Auswahl und unserer Kommunikation zufrieden bist. Dein positives Feedback bedeutet uns viel!
Wir wünschen dir eine schöne Reise . 🌴✈️
Liebe Grüße dein Urlaubsguru-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.