ANEX Tour Bewertungen 

Wir haben vom 27.10. bis zum 03.11. über Anex Tour Urlaub auf Fuerteventura gemacht und waren mit dem Transfer äußerst unzufrieden.

Wir sind um 16:20 Uhr aus Nürnberg angekommen und haben unser Hotel erst um 20:40 Uhr erreicht – gerade noch rechtzeitig zum Abendessen.

Zunächst mussten wir fast zwei Stunden im Bus sitzen und warten, bis dieser große Bus mit Gästen aus mehreren Flügen vollständig gefüllt war. Anschließend wurden alle Gäste mit diesem riesigen Bus nacheinander zu ihren jeweiligen Hotels gebracht. Dabei musste der Bus durch enge Straßen und Zufahrten fahren, in die er kaum hineinpasste oder die er teilweise gar nicht befahren konnte. Deshalb musste der Fahrer immer wieder andere Zufahrtswege suchen und drehte bei manchen Hotels teilweise sehr lange seine Runden.

Das Ganze war unglaublich langwierig und anstrengend. Uns wurde schon lange vor dem ersten Blick auf den Ozean schlecht.

Natürlich ist es wirtschaftlich günstiger, alle Passagiere gemeinsam mit einem großen Bus zu transportieren, als dafür zwei kleinere Busse einzusetzen. Aber man sollte doch zumindest ein wenig an die Kunden denken, die bereits mehrere Stunden im Flugzeug Richtung Atlantik verbracht haben und anschließend völlig erschöpft noch einmal mehrere Stunden im Bus sitzen müssen, während sämtliche Hotels der umliegenden Region angefahren werden.

Wir sind erfahrene Reisende und können mit Überzeugung sagen, dass dies die schlechteste Organisation eines Transfers war, die wir bisher erlebt haben.

Den ganzen nächsten Tag konnte ich mich nicht richtig erholen und dachte mit Schrecken an den Rücktransfer. Obwohl der Ozean wunderschön und das Hotel ganz ordentlich war, konnten wir unseren Urlaub nicht richtig genießen. Dieser erste Eindruck von der Insel hat uns leider die ganze Urlaubsfreude verdorben.

Scheinbar ist es beim Unternehmen Anex nicht so wichtig anständig mit Kunden zu kommunizieren.
Trotz mehrfacher Anfrage, ob das von Uns gebuchte Hotel schließt oder nicht haben wir bis heute keinerlei Antwort erhalten. Mittlerweise sind wir wieder zu Hause angekommen. Selbst über die Plattform, über die wir die Reise gebucht haben, bekam auf unsere Anfrage keine Antwort von Anex.
So mussten wir von der Hotel Schließung durch eine Bekannte erfahren die eigentlich mit uns zusammen die Reise machen wollte. Ihre Reise wurde vom Reiseveranstalter selbst storniert.
Begründung der Stornierung, das Hotel schließt frühzeitig. Alternativ hätte sie ein anderes Hotel im selben Ort nehmen können.
Es wäre so einfach gewesen, und hätte uns sehr viel Unannehmlichkeiten erspart.

Fazit: Wer keinen Wert auf Kommunikation legt, kann mit ANEX seine Reise buchen, sollte aber eine unvorhergesehene Situation entstehen, fürchte ich ist man auf sich alleine gestellt.

Warnung!Nie über Anex Tour und Konsorten buchen!!!!!Gruselig. Ich buchte über ein Portal-eigentlich bei Neckermann,aber das wurde doch Anex Tozr gekauft. Ich hatte einen horror Urlaub mit 2Umzügen,klitschnasser Kleidung mit der ich Stundenlang im Garten des Hotels zum trocknen sitzen musste,weil das Hotelzimmer voller Wasser stand,Stromausfall und auch duschen konnte ich an 2Tagen nicht. Die Wasserrutschen des Hotel Maris Sol auf Rhodos konnten mehrere Tage aufgrund von Reparaturen (ist ja gut) nicht genutzt werden, während des Unwetter-für das keiner was kann,war dann natürlich überall im Hotel Wasser,überall Becher, Eimer,etc. Nur hatten wir zuvor ja schon nicht ablaufenden Wasser auf dem Balkon,was zum Unwetter dann förmlich ins Zimmer presste. Ich meldete stets alles-Rezeption und "Reiseleitung".Diese war nur ab und zu telefonisch erreichbar. Ich sollte dann eine Mail an Annextozr senden zur Reklamation. Das tat ich-noch im Urlaub mit Bildern. Ich habe bis heute KEINE Antwort erhalten. Ubd für den "Urlaub" 1 Erwachsene,1Kind ca 2700 Euro bezahlt. Es kann immer mal was schief gehen,zb das klebrige Zimmer,die Löcher im Zimmer (und NEIN ich buchte nicht die günstigste Annex-Kategorie!!) Aber vor Ort und danach keinerlei Unterstützung zu erhalten ist einfach richtig mies. Das war kein Urlaub. Es war Ärger und Stress und bis heute: keine Info von Anextour. (31.10.) Der Urlaub war ab 9.10.Kontakt seit da immer wieder,schriftlich eingereicht letztmalig am 19.10. bei Anex.

Unser gebuchtes Hotel in der Türkei war überbucht, sodass wir in ein anderes Hotel umziehen mussten. Dadurch mussten wir ständig mit dem Bus zwischen den Hotels hin- und herfahren. Für das Ersatzhotel sollten wir zusätzlich 200 € bezahlen. Zwar sollen uns 300 € erstattet werden, faktisch bleiben damit aber nur 100 € Entschädigung für einen Urlaub, der komplett anders verlief als gebucht. Unsere Bitte um eine angemessenere Erstattung wurde schlichtweg ignoriert. Wir hatten uns auf unseren gebuchten Urlaub gefreut und waren sehr enttäuscht, wie mit dieser Situation umgegangen wurde. Für uns war das weder kundenfreundlich noch akzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung können wir Anex Tour leider absolut nicht weiterempfehlen.

Im großen und ganzen hat die Buchung recht gut geklappt. Es hat auch alles soweit funktioniert (Eine Woche Türkei - Badeaufenthalt)
Bei dem vor Ort gebuchten Tagesausflug zum Green Canyon wurde dann aber doch ein Einkaufscenter besucht, was ca. 30% der Ausflugsdauer an Zeit gekostet hat. Und vorher wurde so etwas ausdrücklich verneint.
Der Versuch, deswegen Kontakt aufzunehmen scheiterte sowohl beim örtlich zuständigen Reiseleiter als auch bei Anex direkt. Traurig, so etwas!

Wir haben einen Tagesausflug für side gebucht. Die Abholung war korrekt 👍 doch zuerst gab es ein Besuch beim Juwelier. Was viel Zeit gekostet hat. Dann hatten wir eine wunderschöne Bootsfahrt mit Mittagessen. Die war auch okay. Mein Kritikpunkt ist dann die letzte Etappe. Eigentlich war side angesagt. Doch unser Reiseleiter meinte das wäre nicht sehenswert. Er empfiehlt uns ein Outletcenter namens Dickmann. Wir haben uns dann für das Center entschieden. Das einfache furchtbar war. Unser Hotel hat die gleiche Ware nur viel billiger. Ich gehe davon aus das unser Reiseführer da auch noch etwas daran verdient hat. Keine schöne Erfahrung

Soweit hat alles gut geklappt. Hin und Rückflug war alles perfekt. Nur am Flughafen Antalya musste ich 1 Stunde Schlange stehen am Anex Schalter.

Wir beanstanden ausdrücklich, dass wir während unseres gesamten Aufenthalts keinerlei Informationen oder Kontaktmöglichkeiten einer örtlichen ANEX-Reiseleitung erhalten haben. Es gab weder eine Begrüßung noch eine Kontaktaufnahme oder eine Information darüber, an wen wir uns bei Problemen wenden können.

Wir mussten uns somit selbst um sämtliche Informationen und die Klärung unserer Beschwerden bemühen. Gerade bei einer Familienpauschalreise erwarten wir eine verlässliche Betreuung und einen erreichbaren Ansprechpartner.

Vom Buchen zuhause bis zum nachhause kommen ist alles super gut gelaufen. Unser hotel war ein Träumchen. Schon fast übertrieben, aber toll. Der Empfang mitten in der Nacht war sehr herzlich. In welchem hotel bekomme ich um 02 Uhr einen Imbiss aufs Zimmer. Kaffee wurde vom Personal in die tase gegossen. Die Hygiene, Sauberkeit einfach perfekt. Eine sehr gute Betreuung von Anfang an von unserer Betreuerin, die uns auch sehr früh am Tag geholfen hat. Eine große Auswahl an Speisen aller Art. Und und und.......Für uns beide 60 und 64 Jahre ist dieses hotel ein Träumchen pur. UND wir reisen sehr sehr viel.

Ich bin schockiert über die unfassbar unprofessionelle Bearbeitung von Anfragen an ds Qualitätsmanagement und den Kundenservice der Anex Tour.

Dieses Unternehmen war zumindestens in meinem Fall überhaupt nicht kooperativ oder Kundenorientiert.

Wir hatten im Mai einen wunderschönen Urlaub auf Kreta und waren rundum zufrieden! ☀️🌴

Sowohl der Hintransfer vom Flughafen zum Hotel als auch der Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen haben super geklappt. Alles war bestens organisiert und verlief reibungslos.

Ein besonderes Highlight war der Tagesausflug zur Insel Spinalonga. Der Ausflug mit dem Zwischenstopp an einer wunderschönen Bucht und der anschließenden Stadttour war toll organisiert und hat uns sehr gut gefallen.

Besonders hervorheben möchten wir unsere Reisebegleitung Cynthia, die unglaublich freundlich, herzlich und hilfsbereit war. Sie war jederzeit erreichbar und stand uns bei Fragen immer zur Verfügung. Man hat sich einfach gut aufgehoben und betreut gefühlt!

Insgesamt war es eine tolle Erfahrung, bei der alles gepasst hat. Wir können die Organisation und die Ausflüge definitiv weiterempfehlen und würden jederzeit wieder buchen. Vielen Dank für die schöne Zeit und die tolle Betreuung! 💙🌊

Der Kreta-Urlaub 2026 war sehr schön und Cynthia eine gute Reiseleiterin 👋🏻

Alles war gut organisiert und Cynthia war immer erreichbar.
Das Angebot an Ausflügen war auch gut, man muss nur schauen, teilweise kriegt man diese extern günstiger.

⭐⭐⭐⭐⭐ Unvergessliche Ausflüge auf Kreta – absolute Herzensempfehlung!

Während meines Urlaubs auf Kreta habe ich über Anex zwei wunderschöne Ausflüge gebucht und bin rundum begeistert!

Die Jeep-Safari mit dem Besuch des charmanten Bergdorfes Spili und weiteren wunderschönen Orten war ein echtes Highlight. Ein großes Dankeschön an unseren Safari-Guide Leif, der uns mit viel Begeisterung, Humor und interessanten Informationen die Insel, ihre Geschichte und Kultur nähergebracht hat. Liebe Grüße auch an unseren Fahrer Angelo, der uns sicher durch die wunderschöne Landschaft begleitet hat!

Ebenso begeistert war ich vom Ausflug nach Chania. Unsere Reiseleiterin Katerina hat uns mit viel Wissen und Leidenschaft durch die Geschichte und Besonderheiten der Region geführt. Ich habe unglaublich viel dazugelernt und mich spätestens bei diesem Ausflug endgültig in Chania und vor allem in Kreta verliebt! ❤️

Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Andrea für ihre herzliche Betreuung und die tollen Ausflugsempfehlungen. Als ich meinen ursprünglich geplanten Chania-Ausflug krankheitsbedingt kurzfristig verschieben musste, hat sie sofort reagiert und völlig unkompliziert eine Umbuchung auf Freitag ermöglicht. Das habe ich sehr geschätzt!

Die Organisation war hervorragend, die Betreuung herzlich und professionell, und beide Ausflüge haben meinen Urlaub auf Kreta wirklich bereichert.

Vielen herzlichen Dank an Andrea, Leif, Angelo und Katerina für diese unvergesslichen Erlebnisse!

Für mich steht fest: Das war ganz sicher nicht mein letzter Besuch auf Kreta – und bei der nächsten Gelegenheit bin ich definitiv wieder mit Anex Travel am Start!

Absolute Empfehlung und wohlverdiente 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ein punkt wohl dafür, dass überhaupt Unterlagen angekommen sind. Abzug von vier weiteren Punkten weil der Name auf dem Flugticket falsch übernommen wurde und wir trotzt freundlicher Rückfrage diesbezüglich und dann auch auf einer Beschwerde zu dem Anliegen hin trotz mehrerer Nachfragen - auch vom Reiseanbieter - keine Rückmeldung erhalten haben von Anex und uns unsicher sind ob wir die Reise nun überhaupt antreten können. Für Service und Erreichbarkeit somit NULL PUNKTE. Entspannt in den Urlaub nicht mehr mit Anex.

Transfer nicht erfolgt, keine Einsicht des Unternehmens seitens rechtlich zustehender Erstattung des Ersatztransfers!
Achtung, buchen Sie niemals bei diesem Unternehmen. Wenn etwas von diesem Reiseveranstalter aus schief läuft wird im Nachhinein behauptet, dass alles in Ordnung gewesen wäre und man keine Erstattung zahlen würde. Dies gilt für alle Marken der Anextour (Bucher-Reisen, Neckermannreisen, Ögertours).
Reinste Frechheit dieses Unternehmen, leider habe ich erst nach der Reise die Bewertungen zu diesem Unternehmen gelesen. Zudem weist die Anextour in den Reiseunterlagen folgendes aus:
"ANEX Tour ist nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen". Ich meine was zum Teufel?

Wir machten eine Pamukale Tour Anex Tour war der Reinfall 17.10.2026 von Colakli nach Pamukale laut Anex Betreuer ist alles dabei und keine Werbefahrt , aber es war Werbefahrt halt in Schmuckgeschöft Mittag und Abendessen ( Abendessen war dabei ) Eintritt mussten wir selber Bezahlen 12Euro Pamukale, Frühstück Pause auch noch , Abholung im Hotel 5 Uhr in der Früh Retour 21 Uhr verlorene Zeit Abendessen undSchmuckgeschäft 3 Stunden
Betreuer sagte kurze Frühstückpsuse Mittagessen und Eintritt Oamukale 3 Stunden inbegriffen, und Kostete 125 Euro.
Ich Empfehle macht keine Touren mit Anex lieber vor Ort auf Bazar buchen , Anex Tour zickt ab und ist auch alles Werbefahrten Betreuer vor Ort im Hotel sind nicht geschult

Ich war von 5. bis 13 Juli mit Anex Tours in Club Paradiso Anlanya. Schlimmste Erfahrung meines Lebens. Ich hatte eine schriftliche Bestätigung, dass der Transfer gebucht war. Ich war aber nicht auf der Liste und wurde nicht mitgenommen. Ich habe die Notnummer angerufen. Mir wurde gesagt ich soll selber ein Transfer buchen. Das Geld für diese Fahrt fehlt mir in jetzt Oktober immer noch. Das Zimmer war bei Ankunft nicht geputzt. Es war benutzt und das extra putzen was versprochen wurde, wurde nicht nachgeholt. Es gab die Woche mal Blut auf ein Handruch, die Tür wurde mal offen gelassen von Das Zimmer mädchen. Das Essen war fad und eintönig. Alles wurde vor Ort gemeldet und im Nachhinein schriftlich. Die Beschwerde wurde zwar 'behandelt' es gab nicht mal ein Sorry und auch keine Rückerstattung. Ich buchen niemals mehr mit Anex Tours und sage es alle die es hören wollen. Horror!

Nach einer mangelhaften Reise im Juni 2026 (Iberostar Waves Creta) zeigt sich ANEX Tour absolut unwillig, eine faire Lösung zu finden. Vor Ort wurden uns Inklusivleistungen der Halbpension verschwiegen, Pools waren eiskalt oder extrem überlatscht, die Toilettentür im Zimmer kaputt. ANEX Tour bügelt die Beschwerde nun wiederholt mit Standardfloskeln ab. Weil das Hotel die mündlichen Beschwerden vor Ort intern wohl „nicht registriert“ hat, behauptet der Veranstalter frech, es läge kein Mangel vor. Sogar die Behauptung des Hotels, wir hätten die Restaurants voll genutzt, wird ungeprüft übernommen – obwohl wir nachweislich erst am letzten Abend davon erfuhren. Hier wird die Verantwortung komplett auf den Kunden abgewälzt. Der Fall geht nun an die Schlichtungsstelle (söp). Nie wieder ANEX Tour!

Erreichbarkeit per Mail ist praktisch nicht gegeben. Es kann nicht sein, dass man sich per Mail eine Referenznummer für den online-check in senden lassen soll und es 5 Tage (wohlgemerkt saßen wir dann schon im Flugzeug) später erst eine Reaktion gibt, aber auch nur nach nochmaligen nachfragen und drängen.

Das ist nicht tragbar.

Der Rest hat ja glücklicherweise ganz gut geklappt, obwohl die Reiseleitung vor Ort auch eher ein Witz war.