TEFRA - Mein Gepaeckservice Bewertungen 

Ich habe den TEFRA Gepäckservice im Juli 2026 für einen Koffertransport vom Raum Stuttgart/Ulm zum Schiff in Hamburg gebucht. Zum ersten Mal… Ich selber bin nach HH geflogen, wollte mich aber wegen meiner leichten Gehbehinderung nicht mit großem Gepäck am Start- und Zielflughafen rumschlagen müssen. Das zu Hause abholende Unternehmen GO2 war für 12-14 Uhr angekündigt, um 15 Uhr noch nichts in Sicht… Ob das wohl was wird?
Es wurde! Um 15:15 wurde mein Koffer abgeholt, wegen des im inneren angebrachten Trackers konnte ich verfolgen, wie er sich auf den Weg ins Logistik-Zentrum nach HH macht. Um dort in HH noch am gleiche Abend anzukommen! Respekt!! Nach der Einschiffung stand er auch schon vor der Kabine.
Auch der Rücktransport klappte einwandfrei. TEFRA hat nun einen neuen und treuen Kunden! WEITEREMPFEHLUNG MEINERSEITS.

An erster Stelle möchte ich Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit als großen Pluspunkt nennen. Abholung und Zustellung laufen perfekt. Einziger Minuspunkt: Man erhält leider keine Mitteilung von Tefra, z. B. über die Zustellung am Zielort bzw. Zwischeninfos, wo sich das Gepäck aktuell befindet. Schade sonst wäre es ein Stern mehr gewesen.

Höflichkeit beim Fahrer,
Pünktliche Abholung u.
Zustellung , immer wieder
Jetzt im September

Moin, ich kann nur sagen s u p e r!! Wir haben schon mehrfach ihren Service in Anspruch genommen und waren immer zufrieden. Die Mitarbeiter sind ganz toll und immer freundlich. Ich werde sie immer weiter empfehlen! Einmal sind wir fremd gegangen, kann nur sagen nie wieder, einfach nur sch.....nächstes Jahr sind wir wieder ihr Kunde. Das Zeitfenster wird immer eingehalten. Macht weiter so.

Mit Tefra hatten wir sehr gute Erfahrungen und werden diesen Gepäck-Service bei unserer nächsten Reise wieder in Anspruch nehmen. Wir - das waren 12 Personen mit 12 Koffern. Es hat alles super geklappt. Der persönliche und telefonische Kontakt war herzlich. Vielen Dank

Mal wieder ein großes DANKE an Tefra. Hat wie immer super geklappt. Auch das Zeitfenster, das angegeben wurde, hat genau gestimmt.
Ich kann Tefra zu 100 % weiterempfehlen und werde es immer wieder nutzen, egal ob zu Kreuzfahrtschiffen oder zum Flughafen, einfach super.

Der Koffertransport von zu Hause zum...
Der Koffertransport von zu Hause zum Schiff und zurück ist eine gute Sache. Buchung und Abholung/ Rücktransport verlief problemlos und pünktlich.
Leider geht das Transportunternehmen nicht wirklich ordentlich oder verantwortungsvoll mit den Koffern um- extrem verschmutzt (mit Baustoffen - Koffer sollten mindestens im Laderaum fixiert werden, so das sie nicht durch die Gegend fliegen - das sollt doch bei 50€ Transportkosten möglich sein!!! verschrammt und zerkratzt - da gibt sogar eine Kofferhülle auf!!! Vielleicht helfen mehrere übereinander.

Wir haben zum 1. Mal den Kofferservice von Tefra genutzt. Wir sind voll des Lobes und werden den Service auch in der Zukunft nutzen und Sie weiter empfehlen . Vielen Dank

Super toller Service mit TEFRA Kofferservice. Abholung und Rücktransport zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Koffer stand schon vor der Kabine als ich das Schiff betreten habe..Besser geht's wirklich nicht. Das Unternehmen kann ich wirklich wärmstens empfehlen. Und ein grosses dankeschön an die Mitarbeiter, die die Koffer abholen und bringen..sehr freundlich. Danke

Es gibt nur eines zu schreiben,wir waren und sind vollkommen zufrieden. Wenn jedes Unternehmen seinen Kundendienst so wahr nehmen würde wäre das schon gut.
Dee Service wurde nun bereits mehrfach genutzt und er wurde immer zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt,ob Pünktlichkeit,Höflichkeit der Fahrer oder Info alles bestens.

Von der Abholung bis zum Rücktransport alles absolut reibungslos gelaufen.
Kosten sind gerechtfertigt, wenn man die Spritpreise bedenkt sowie die schwere der Koffer, die der Fahrer wuchten muss.
Somit ist ein kofferloses Reisen mit der Bahn diesbezüglich entspannter.
Danke Tefra-Team!

Ich war mit AIDA unterwegs und hatte den Gepäckservice von TEFRA gebucht. Es hat alles super geklappt. Der Fahrer, der den Koffer geholt und gebracht hat,war super nett.Ich bin nur mit Handgepäck mit der Bahn zum Schiff. Das war sehr entspannt.Als ich auf dem Schiff ankam, war mein Koffer schon in der Kabine. Zurück kam der Koffer auch sehr pünktlich. Vielen Dank an alle von Tefra

Ich habe den Service zum 2. Mal in Anspruch genommen generell bin ich mit dem Service zufrieden allerdings war ich der Meinung daß das Gepäck an der Wohnungstür abgeholt wird. Die Fahrerin konnte den Koffer nur an der Haustür entgegennehmen da sie an Asthma leidet und ihr Asthma Spray vergessen hat und das gleich beide male Ich bin 70 Jahre alt und habe ihren Service gebucht damit ich den schweren Koffer nicht selbst die Treppe Heruntertragen muss. Das war am 09.08.25 und am 28.05.26 das selbe war auch bei der Lieferung bei der Rückkehr.

Guter Service, freundliches Personal, zuverlässig, pünktlich

Was ein super Service, ich bin begeistert. Einer meiner Koffer wurde im Hotel vergessen - was tun? Dadurch hab ich Tefra gefunden. Gebucht und innerhalb von 1,5 Tagen war mein Koffer zuhause. Total unkompliziert und ich hatte von Anfang an ein sicheres Gefühl.
Vielen Dank

Wir haben den Haus-zu-Haus-Service zum ersten Mal genutzt. Wir sind sehr begeistert und können den Service weiterempfehlen.
Als der Abholer zunächst unsere Adresse nicht gefunden hat, kam ein Anruf und eine Stunde später war alles erledigt.
Die online Buchung ist unkompliziert, bei Nachfragen war jemand telefonisch erreichbar und man wurde per Mail über den Sendungsverlauf informiert.
Jederzeit gern wieder.

Bereits 3x den TEfra-Kofferservice Haus-Schiff und zurück gebucht. Jedesmal perfekt. Und gibt es doch mal ein Problem, kümmert sich TEfra sofort und lösungsorientiert! Heute morgen wurden unsere Koffer bereits vor dem Zeitfenster um 7.40 Uhr geliefert. Fahrer fragte vorher telefonisch an, ob das ok ist. Also ein Superservice, dem ich keine 5 sondern 6 Sterne gebe. Uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Der Koffertransport von zu Hause zum Schiff und zurück ist eigentlich eine gute Sache. Leider ging das Transportunternehmen nicht wirklich ordentlich mit den Koffern um- extrem verschmutzt, verbogen und zerkratzt. Tefra informiert und ich wurde an Dolfi1920 zur Schadensregulierung verwiesen.
Diese wollten den Koffer mit dem Transportunternehmen zur Reparatur abholen lassen, welches die Schäden zu verantworten hat. Wenn man seine Verwunderung darüber äußert und seinen Koffer denen nicht noch einmal anvertrauen möchte, herrscht plötzlich Schweigen und man bleibt auf dem kaputten Koffer sitzen. Daher leider nie wieder Tefra.

Update zur Antwort von Tefra
Go! hat mit meinem Koffer noch mindestens einen weiteren transportiert, der dabei einen Totalschaden erlitten hat.
Scheint dann doch nicht so selten zu sein oder nur auf unserer Route aufzutreten.
Ich hatte heute einen Anruf, den ich aber nicht entgegen nehmen konnte, da es mir auf Arbeit nicht möglich ist. Leider wurde keine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.

Hallo liebes Team von Tefra, wir haben unsere Koffer von Haus/Schiff bringen lassen und haben es das vierte Mal in Anspruch genommen.Wunderbare Logistik, Zeitfenster genau eingehalten.Also,mit Tefra immer wieder.Vielen Dank an ,,alle'🏡🚢LG von Fam.Siegfried Schubert

Ich habe den Service Haus/Schiff gebucht. Der Koffer wurde am vereinbarten Tag, 4 Stunden vorm vereinbarten Termin abgeholt und pünktlich in Köln abgeliefert. Leider war der Koffer nicht nur beschädigt (Rolle ausgebrochen) sondern es fehlten aus dem verschlossenen Koffer mehrere Kleidungsstücke. Das geht garnicht. Bei der Schadensregulierung sind die Mitarbeitenden von Tefra zwar bemüht, aber letztendlich wird mir der Schaden nicht ansatzweise ausreichend ersetzt. Ich habe den Service das erste und letzte Mal genutzt. Kann ich leider nicht weiterempfehlen!